Heutzutage nimmt das Volumen des Online-Handels stetig zu und viele Menschen lassen sich bei der Bestellung eines Produkts per Post zusenden und wählen die Zahlungsmethode Nachnahme. Aber auch die Zahl der Betrüger wächst. In diesem Zusammenhang stellt sich die Frage, ob es möglich ist, das Paket per Nachnahme bei der Post vor der Bezahlung zu prüfen.

Rechtliche Aspekte beim Öffnen eines Pakets

Der Empfänger möchte das Paket überprüfen, um es nicht umsonst zu bezahlen, muss er sicherstellen, dass:

• der Verkäufer seinen Verpflichtungen ehrlich nachkommt und die Kiste keinen gleich schweren Müll enthält,
• die Sendung genau das enthält, was bestellt wurde, und der Absender die Produktpositionen nicht verwechselt hat,
• Die Bestellung kam normal an, das Produkt war nicht kaputt, kaputt oder auf andere Weise beschädigt.

Das Öffnen des Pakets würde helfen, dies zu vermeiden unangenehme Situationen. Und das wäre für beide Seiten von Vorteil, denn durch die Kontrolle wird nachgewiesen, dass die Post ihren Verpflichtungen nachgekommen ist. Doch nicht immer gewähren Postmitarbeiter dem Empfänger ein solches Recht. Dadurch entfällt die Bezahlung der Ware. Wenn der Empfänger jedoch Mängel feststellt, wird es sehr schwierig, das Produkt zurückzugeben und die Zahlung zurückzuerhalten.

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Post ist Regierungsorganisation, deren Aktivitäten strengen gesetzlichen Regeln unterliegen. Daher ist es eine Frage der Auslegung, ob ein Paket geöffnet werden soll oder nicht. Regulierungsdokumente, und nicht die persönliche Laune des Abteilungsleiters.

Essen Bundesgesetz„Über Postdienste“ gibt es Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen, in denen klar geregelt ist, ob der Empfänger des Pakets dessen Inhalt überprüfen kann. Es hängt alles davon ab, wie genau sie sich für den Versand entschieden haben.

Wenn ein Paket an den Empfänger gesendet wurde, wurde es per Nachnahme ausgestellt und der deklarierte Wert angegeben. In diesem Fall hat die Person nicht das Recht, es zu öffnen, um zu verstehen, was sich darin befindet. Er kann den Karton nur von außen inspizieren und anhand seiner Unterlagen die Adressangaben des Absenders überprüfen. Es kann auch das Gewicht des Produkts überprüft werden. Sie müssen jedoch trotzdem den angegebenen Betrag dafür bezahlen.

Somit kann die Verpackung selbst nicht geöffnet werden. Zumindest bis zur Bezahlung. Dies bringt eine Reihe von Schwierigkeiten mit sich, da das Gesetz auch besagt, dass das Paket nicht zurückgenommen werden kann, auch wenn das bestellte Produkt aus irgendeinem Grund nicht geeignet ist.

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Auch der für die Ware gezahlte Betrag und der Betrag, den die Post für ihre Dienstleistungen erhebt (Porto), sind laut Regelung nicht erstattungsfähig.

Sie können ein eingehendes Paket nicht vor der Zahlung öffnen, wenn im Karton nur die Adresse des Empfängers steht. Eine andere Sache ist es, wenn der Absender eine Bestandsaufnahme des Anhangs hinterlassen hat. Es wird normalerweise von Hand geschrieben oder am Computer getippt. Wenn dann tatsächlich eine Inventur vorliegt, müssen Sie das Paket bei der Post öffnen. Dabei muss nicht nur der Empfänger, sondern auch der Postbote es prüfen.

Wichtig! Ein Postangestellter ist nicht berechtigt, ein Paket ohne Anwesenheit des Kunden, der das Paket bestellt hat, selbst zu öffnen. Die Eröffnung kann nur auf dem Territorium des Postamtes selbst durchgeführt werden.

Erfahren Sie, wie Sie per Nachnahme verschickte Pakete ordnungsgemäß empfangen:

Die Bezahlung der Paketkosten bei Erhalt ist eine gängige Zahlungsmethode für gekaufte Waren. Dieses System des Geldtransfers hat seine eigenen Nuancen, Vor- und Nachteile. Wenn Sie das Zahlungssystem kennen, sind Sie davor geschützt mögliche Fehler, wird seinen Einsatz effektiver machen.

Was ist Nachnahme?

Wenn Sie ein Produkt in einem entfernten Geschäft kaufen möchten, können Sie es nach Erhalt bestellen und bezahlen. Was bedeutet Nachnahme? Dabei handelt es sich um Geld, das vom Käufer im Namen des Verkäufers bei der Post bei der Zustellung des Artikels eingezogen wird – Briefe, Päckchen, Päckchen. Dann werden die Kosten der Ware an den Absender oder die von ihm angegebene Person weitergegeben. Postsendungen werden mit speziellen Etiketten gekennzeichnet.

Nachnahme – was ist das? Das Konzept bezieht sich auf das Verfahren zum Empfang und zur Lagerung von Paketen, das durch strenge Regeln geregelt ist. Wertvolle Fracht kommt bei der Post an und wird dort gelagert. In der Zwischenzeit wird eine entsprechende Benachrichtigung an den Empfänger gesendet. Die Aufbewahrung von Paketen oder Päckchen bei der Post ist für einige Zeit (z. B. fünf Tage) kostenlos. Verweigert eine Person den Empfang und die Bezahlung der Sendung oder erscheint sie nicht innerhalb einer bestimmten Frist (in Russland beträgt die Höchstfrist 30 Tage), wird die Ware an den Verkäufer zurückgeschickt.

Wie viel kostet die Lieferung per Nachnahme?

Für den Versand wertvoller Gegenstände fallen unterschiedliche Kosten an, die von einer Reihe von Faktoren abhängen. Im Preis der Dienstleistung sind enthalten:

• Die Kosten für den vom Verkäufer versendeten Artikel.
• Versandkosten. Die Provision der Russischen Post für die Lieferung per Nachnahme richtet sich nach der Versandentfernung und dem Gewicht der Ware.
• Versicherungsgebühr.
• Provision für die Geldüberweisung an den Verkäufer per Postanweisung. Der Tarif richtet sich nach der Menge und der Entfernung des Lieferortes.

So versenden Sie ein Paket per Nachnahme

Um ein Paket per Nachnahme zu versenden, bereiten Sie die Verpackung und die Adresse des Empfängers vor, um den Versandprozentsatz zu berechnen. Zunächst sollten Sie sich an die nächstgelegene Postfiliale wenden. Sendungen werden bereits verpackt angenommen, sofern kein Inventar beigefügt ist. Die Post verkauft Kartons unterschiedlicher Größe mit Feldern zur Adressangabe. Um Waren zu versenden, müssen Sie ein Nachnahmeformular ausfüllen und den Betrag angeben. Die Versandkosten richten sich nach der Abgeschiedenheit der Region und dem angegebenen Wert der Artikel.

Beim Versenden eines Pakets müssen Sie die Art des Geldempfangs für die Ware angeben – per Postanweisung, Überweisung. Sie müssen Ihre Adresse oder Bankkontodaten in ein bestimmtes Feld eingeben. Eine Bestandsaufnahme der Anlagen zur Sendung ist nicht notwendig, aber empfehlenswert. Ein zertifiziertes Inhaltsverzeichnis schützt Sie vor möglichen Überraschungen. Das Inventar wird zweimal erstellt und beiden Parteien ausgehändigt. Nach Annahme der Sendung und Bezahlung der Postdienste stellt der Firmenbetreiber dem Absender eine Quittung aus. Dem Paket wird eine Nummer zugewiesen, damit sein Standort verfolgt werden kann.

So erhalten Sie Nachnahme per Post

Nachdem das Paket bei der vom Absender angegebenen Poststelle eingetroffen ist, erhält der Empfänger eine Benachrichtigung. Um Waren per Nachnahme zu erhalten, müssen Sie die Post aufsuchen. Möglich Kurierzustellung. Die Zustellung des Pakets erfolgt erst nach Vorlage des Reisepasses und Zahlung des im Dokument angegebenen Betrags. Sie müssen die Rückseite des Formulars entsprechend dem Muster ausfüllen und Folgendes angeben:

• Nachname, Vorname, Vatersname des Käufers;
• Zahlungsbetrag;
• Eingangsdatum;
• Passdaten des Käufers;
• Staatsbürgerschaft des Empfängers.

Vor- und Nachteile der Nachnahme für Käufer

Die Kosten für die Fracht werden bei Erhalt übernommen. Produkte, die per Nachnahme bezahlt werden, werden schneller an den Käufer versandt. Die Zahlung per Banküberweisung dauert länger. Darüber hinaus ist für die Bestellung keine Vorauszahlung erforderlich. Für den Erhalt des Pakets werden finanzielle Mittel benötigt. Allerdings hat die Lieferung per Nachnahme gewisse Nachteile. Es ist relativ hohe Kosten Postdienst. Darüber hinaus hat der Käufer keine Möglichkeit, das Paket vor der Zahlung zu öffnen und seinen Inhalt zu überprüfen.

Erscheinungsdatum: 12.04.2018

Die Bezahlung einer Bestellung erfolgt beim Fernkauf in der Regel per Vorkasse oder Nachnahme. Uns interessiert der letzte Fall. UND Hauptfrage Problem, das bei diesem Zahlungssystem auftritt: Ist es möglich, das Paket vor der Zahlung per Nachnahme bei der Post zu öffnen und zu prüfen?

Auf den ersten Blick scheint es sich um Nachnahme zu handeln der beste Weg Abrechnung zwischen Käufer und Verkäufer. Schließlich erfolgt die Bezahlung der Ware sofort nach Erhalt bei der Post. Stellt sich heraus, dass der Verkäufer ein Betrüger ist und die bestellte Ware nicht versendet, verliert der Empfänger nichts, oder besser gesagt, nicht die Hauptsache – Geld. Ist die Postsendung angekommen, bezahlt der Empfänger sie, holt sie ab und erhält die Sendung Kasse Der Betreiber wird an den Verkäufer übertragen.

Doch wie kann der Käufer sicher sein, dass der Karton tatsächlich den von ihm bestellten Artikel enthält? Die Ankunft eines Pakets ist keine Garantie dafür, dass sein Inhalt den Erwartungen der Person entspricht, die die Bestellung aufgegeben hat. Ist es möglich, das Paket vor der Zahlung zu öffnen und seinen Inhalt zu überprüfen? Leider nein! Es gibt zwar zwei Ausnahmen, auf die wir weiter eingehen werden.

Optionen, bei denen Sie Ihr Paket bei der Post aufgeben können

Sie können nur die E-Mail-Nachrichten öffnen und prüfen, die mit einer Beschreibung des Anhangs gesendet wurden. ist ein spezielles Dokument, in dem der Absender den Inhalt der Postsendung und den deklarierten Wert jeder Sendung angibt. Sollte ein Artikel während des Versands beschädigt werden, muss die Post eine Entschädigung zahlen, die sich nach dem angegebenen Wert richtet.

Gemäß den Postvorschriften kann jede Sendung, die mit einer Beschreibung des Anhangs eingeht, auf Wunsch des Adressaten geöffnet und auf Übereinstimmung des Inhalts mit diesem Dokument überprüft werden.

Wenn Sie also ein potenzieller Käufer sind und ein Produkt auf diese Weise erwerben möchten, bitten Sie den Verkäufer, es per Nachnahme mit einer Beschreibung des Anhangs zu senden. Beachten Sie jedoch, dass dieser Service kostenpflichtig ist. Der Preis hängt von der Region ab und liegt zwischen 45 und 85 Rubel. Dementsprechend kann der Absender von Ihnen die Erstattung der Kosten verlangen.

Die zweite Möglichkeit, eine in Ihrem Namen erhaltene Sendung zu öffnen, besteht darin, dass die Verpackung beschädigt ist oder das Gewicht erheblich vom Originalgewicht abweicht. In diesem Fall muss die Box vom Mitarbeiter selbst in Ihrem Beisein geöffnet und anschließend ein Bericht erstellt werden.

Pakete mit einem angegebenen Wert, die per Nachnahme verschickt werden, werden dem Empfänger zugestellt, nachdem er den gesamten Betrag der Nachnahme bezahlt und die Gebühr für die Weiterleitung per Postanweisung bezahlt hat. Vor der Zahlung hat der Empfänger das Recht, Auskunft über die Adressdaten des Absenders zu erhalten. Nach der Zustellung einer per Nachnahme verschickten Postsendung mit angegebenem Wert an den Empfänger wird das Paket nicht zurückgenommen, der Nachnahmebetrag und die Gebühr für die Weiterleitung per Postanweisung werden nicht erstattet. Ist es möglich, die Annahme eines Pakets zu verweigern? Ja, Sie haben das Recht, das Paket abzulehnen, aber Sie müssen verstehen, dass der Verkäufer in diesem Fall im Zusammenhang mit Ihrer Weigerung, die Produkte während der Vertragslaufzeit zu erhalten, das Recht hat, sich entsprechend an das Schiedsgericht zu wenden mit Absatz 2 der Kunst. 328 Bürgerliches Gesetzbuch der Russischen Föderation, Absätze 1, 2 Kunst. 406 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation und Absatz 3 der Kunst.

Wie kann ich ein Paket per Nachnahme ablehnen?

OPS (in in diesem Fall, Akt f. 51-v wird nicht an die Post gesendet und eine Untersuchung dieses Sachverhalts wird nicht durchgeführt. 24.3.3. Wird ein Mangel, ein Ersatz oder eine vollständige oder teilweise Beschädigung des Anhangs festgestellt, erstellt der Postmitarbeiter ein Gesetz f. 51-v, um die Sendung in 3 Exemplaren gemäß dem Verfahren zur Registrierung und Zustellung fehlerhafter Postsendungen zu öffnen und eine Abteilungskontrolle durchzuführen. Es ist verboten, dem Empfänger einen Teil der Anlage der Sendung zu geben. 24.3.4. Verweigert der Empfänger die Öffnung, vermerkt er dies gemäß Ziffer 24.1.4.
dieses Ordens. Eine solche Marke ist die Grundlage für die Ablehnung eines Anspruchs auf Mangel, Ersatz, vollständige oder teilweise Beschädigung der Investition. Verweigert der Empfänger nach dem Öffnen die Entgegennahme des RPO, ist eine Rücksendung der Postsendung gemäß Ziffer 24.1.2 dieses Verfahrens erforderlich. 24.3.5.

Ablehnung von Paketen per Nachnahme

Ist es teurer als der normale Versand mit Vorauskasse für die Bestellung? Ja, teurer. Zusätzlich zu den Kosten für Bestellung und Lieferung zahlen Sie eine Versicherungsgebühr in Höhe des Betrags. Bei Zahlung per Nachnahme wird Ihr Geld per gewöhnlicher Postüberweisung an den Verkäufer gesendet und Sie zahlen 4 % des Überweisungsbetrags zu Gunsten von Russische Post. Dadurch sind die Kosten für die Lieferung per Nachnahme ca. 30 % höher als für die Postzustellung einer Bestellung mit Vorauskasse.
KEINE SICHERHEIT GARANTIERT! Wie sicher ist es, Bestellungen per Nachnahme zu erhalten? Seien Sie vorsichtig! Im Internet zielen viele Online-Shops darauf ab, den Käufer zu täuschen. Dies ist illegal und Sie haben in diesem Fall das Recht, die Polizei zu kontaktieren! Einige Käufer glauben, dass es sicherer sei, eine Bestellung per Nachnahme zu erhalten, aber das ist nicht der Fall.

Verbraucherrechte beim Bezahlen von Postpaketen

Sie haben das Recht, das Paket zu öffnen, wenn Sie die gesamten Kosten für die Nachnahme bei der Post bezahlen. Sie sind daher leider nicht gegen den Erhalt eines Pakets mit „Kartoffeln“ oder etwas anderem als einer Bestellung versichert. Der einzige Komfort beim Versand per Nachnahme ist daher die aufgeschobene Zahlung, da Sie nicht sofort, sondern erst nach Erhalt bei der Post bezahlen und in dieser Zeit den benötigten Betrag einziehen können. Auch hier kann man nicht allen Online-Shops Unehrlichkeit vorwerfen.

Sie müssen verstehen, dass jedes Produkt neben den Geschäften auch in die Hände von Postangestellten gelangt, die für sehr bescheidenes Geld arbeiten. Leider ist für einige das Stehlen und Stehlen von Waren und deren anschließende Ersetzung die einzige Möglichkeit, in dieser Organisation zu arbeiten. Auszug aus den offiziellen Regeln des föderalen staatlichen Einheitsunternehmens „Russische Post“: Verfahren zur Annahme, Zustellung und Zustellung von Inlandspaketpost, Abschnitt 4.
Zustellung von Paketen4.5.
Wenn der Inhalt des Pakets nicht mit der Bestellung übereinstimmt Trotz der scheinbaren Attraktivität des Einkaufens in Online-Shops liegt die Schwierigkeit bei der Auswahl für Kunden darin, dass sie keine Möglichkeit haben, das Produkt zu begutachten und seine Qualität zu bewerten. Grundlage für die Kaufentscheidung sind ausschließlich die auf der Website des Verkäufers dargestellten Fotos und Beschreibungen des Objekts. Bitte beachten Sie, dass die Verbraucherrechte durch ein Gesetz mit entsprechendem Titel geschützt sind.
Gemäß dem Bundesgesetz „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ (Artikel 26-1) hat der Verbraucher das Recht, das Produkt innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt abzulehnen. Wenn in der Vereinbarung zwischen Verkäufer und Käufer zunächst keine möglichen Rückgabefristen festgelegt wurden, beträgt die maximale Frist für die Ablehnungsentscheidung des Kunden 3 Monate.

Weigerung, per Nachnahme per russischer Post zu versenden

Das Verfahren zur Ablehnung eines Pakets per Nachnahme kann auf zwei Arten durchgeführt werden: Der Käufer kann zur Post kommen und die Annahme des Pakets schriftlich verweigern oder einen entsprechenden Vermerk in der Benachrichtigung anbringen. Grundlage hierfür ist Klausel 45 der Regeln für die Erbringung von Postdiensten, die durch das Dekret der Regierung der Russischen Föderation Nr. 221 vom 15. April 2005 genehmigt wurden. In diesem Fall wird von ihm keine Zahlung verlangt , und die Ware wird an den Verkäufer zurückgesandt. Der Käufer kann die Benachrichtigung der Post einfach ignorieren und nicht zur Paketannahme erscheinen.

Nach einer bestimmten Frist (ca. einem Monat) wird die Ware zurückgeschickt. Selbst wenn der Empfänger eine Benachrichtigung über das Paket erhalten und dafür unterschrieben hat, werden ihm dadurch keine zusätzlichen Verpflichtungen auferlegt. Natürlich ist die erste Option ehrlicher und fairer gegenüber dem Verkäufer, die zweite Verhaltensweise jedoch auch völlig legal.

Regeln für den Empfang von Nachnahme bei der Post

Aufmerksamkeit

Startseite/Rückgaben und Umtausch/Nachnahme Die zunehmende Zahl von Einkäufen aus der Ferne, auch über das Internet, zieht zunehmend Käufer aus dem ganzen Land an. Die Hauptvorteile für den Kunden sind eine unbegrenzte Produktauswahl und treue Preise. Doch mit der wachsenden Beliebtheit von Online-Shops steigt auch die Zahl der Betrüger, die an leichtgläubigen Kunden Geld verdienen wollen.

Bitte beachten Sie: Aus diesem Grund bevorzugen viele Kunden den Kauf per Nachnahme. Dies liegt zum einen daran, dass sich der Kunde gegen finanzielle Verluste versichert, die durch die Interaktion mit einem skrupellosen Verkäufer entstehen.

Nachteile der Nachnahme

Aufmerksamkeit! Käufer zahlen aufgrund ihrer Unwissenheit einfach mehr als 10 % der Provisionen an die Russische Post und denken, dass sie dadurch ZUERST den INHALT des Pakets sehen und erst DANACH bezahlen können, ABER DAS IST NICHT SO!!! Mitarbeiter der Post geben Ihnen das Paket nicht unentgeltlich aus und Sie können den Inhalt des Pakets auch nicht einsehen. Auch wenn Sie das Paket per Nachnahme einlösen und feststellen, dass der Inhalt nicht übereinstimmt, können Sie das Paket nicht mehr zurücksenden und kein Geld dafür erhalten. Verkäufer riskieren, den Hin- und Rückversand in eine andere Stadt auf eigene Kosten zu bezahlen, wenn die Bestellung nicht gekauft wird.

Das heißt, ein Paket kommt bei Ihnen an und Sie bezahlen es bei der Post. DIE TEUERSTEN LIEFERKOSTEN! Leider ist dies eine Tatsache.

Haftung für die Weigerung, ein Paket von einem Online-Shop zu erhalten

Der Absender muss jedes Mal mehrere Formulare ausfüllen, mehrere Inventare erstellen, alle seine versendeten Pakete ständig verfolgen und deren Empfang überwachen. Wir müssen für den Kurier zusätzliche Zeit einplanen, damit er für die Überweisung zur Post gehen und dort anstehen kann. Stattdessen gibt es Dutzende Möglichkeiten, Geld sofort zu überweisen und zu empfangen, ohne die Wohnung oder das Büro zu verlassen.

Zudem muss man bei Zahlung per Nachnahme ca. 10-30 Tage auf das Geld selbst warten. Wenn der Käufer sein Paket nicht abholt, muss das Geschäft innerhalb von 30 bis 45 Tagen auf die Rücksendung warten. All dies zusammen führt unweigerlich zu einer Erhöhung der Warenpreise und der gesamten Versandkosten.3.

Nachnahme ist die längste Art der Quittung. Pakete mit Nachnahme werden NICHT IMMER auf Anfrage ausgestellt, weil...

Kann ich das Paket öffnen, bevor ich es mit der russischen Post bezahle?

Natürlich erspart ihm das nicht die Versandkosten, aber er muss zumindest nicht für die Postkosten für die Lagerung der Ware aufkommen.

• Eine weitere Möglichkeit, den Verkäufer vor zusätzlichen Kosten zu schützen, besteht darin, zur Post zu gehen und die Annahme des Pakets zu verweigern. In diesem Fall erfolgt die Rücksendung umgehend, die Lagerkosten entfallen ebenfalls für Sie.
• Es ist besser, die Ware per Vorkasse zu kaufen und zwar in dem Moment, in dem man Geld dafür hat. In diesem Fall gehen die Risiken auf den Verbraucher über, wenn die Transaktion jedoch mit einem großen und zuverlässigen Online-Shop erfolgt, ist ihr Risiko gering.
Es ist wichtig, nicht nur Ihre Interessen im Auge zu behalten, sondern auch die des Verkäufers.

Um in Zukunft sicher online einzukaufen und keine Angst vor einer Klage oder Drohungen von Inkassobüros zu haben, ist es besser, zu versuchen, Ihren Verpflichtungen nachzukommen oder dem Geschäft zumindest Ihre Zurückhaltung beim Kauf des Pakets mitzuteilen.

08:48 / 16. Aug. 2017

Alle Postsendungen aus Online-Shops müssen über einen Bestand verfügen – dann können Sie diese vor der Zahlung öffnen.

Ein Einwohner von Jekaterinburg, Viktor Petrowitsch, sah auf der Website eines Online-Shops einen DVR für nur 30 % des Preises. Der Mann war vom Preis begeistert und bestellte es sofort mit Lieferung an die Post per Nachnahme. Wie er gegenüber OUR sagte, ist dies bereits sein vierter Einkauf im Internet – es habe zuvor noch keine Betrügereien gegeben.

Anstelle eines DVR - ein Stück Seife

Bei der Post bezweifelte Viktor Petrowitsch, als er das Paket in seinen Händen drehte, bevor er das Paket per Nachnahme bezahlte: Es war zu leicht. Doch ein Postangestellter auf der Sibirischen Autobahn erlaubte dem Mann nicht, das Paket zu öffnen, um seinen Inhalt zu überprüfen, ohne zu bezahlen. Nachdem er schließlich 3.100 Rubel bezahlt hatte (300 für das Porto, 300 für die Postprovision, der Rest für das Produkt selbst), erhielt der Jekaterinburger eine Schachtel. Und statt des bestellten Geräts war ein Stück Seife drin. Er bat die Postangestellte, kein Geld für die Ware an den Online-Shop zu schicken, doch sie weigerte sich, ihm auf halbem Weg entgegenzukommen.

Infolgedessen musste Viktor Petrowitsch eine Anzeige wegen Betrugs bei der Polizei verfassen und auch mehrmals mit dem örtlichen Polizeibeamten kommunizieren. Leider erinnerte sich der Mann weder an den Namen noch an die Website des Online-Shops. Auf dem Karton waren lediglich der Nachname mit Initialen und die Postnummer sowie die Zeile „Poste restante“ angegeben. Nachdem er die Telefonnummer angerufen hatte, von der aus die Verkäufer ihn kontaktierten, geriet er in die Aufzeichnung eines Anrufbeantworters.

Jetzt besitzt der Einwohner Jekaterinburgs ein Stück Seife im Wert von 3.100 Rubel, und die Polizei untersucht seinen Fall. Ohne konkrete Daten ist es jedoch sehr schwierig, den Inhaber eines Online-Shops, der die bestellte Ware nicht verschickt hat, zu finden und ihn vor Gericht zu bringen.

Das Paket muss mit einem Inventar versehen sein

Wie Sie in dieser Situation vorgehen sollten, damit Sie bei der Bestellung von Waren über einen Online-Shop nicht von Betrügern getäuscht werden, hat OUR von der Abteilung des Föderalen Grenzschutzdienstes der Region Swerdlowsk beraten. Sie stellten fest, dass, wenn das Paket per Nachnahme verschickt wird, der Kunde vor der Zahlung und dem Erhalt das Recht hat, es in zwei Fällen zu öffnen:

• bei Verstößen, Mängeln im Postumschlag der Sendung, die auf deren Öffnung hinweisen,
• wenn der Sendung eine Bestandsaufnahme des Inhalts beiliegt.

Versendet der Absender, in diesem Fall ein Online-Shop, Pakete per Nachnahme, jedoch ohne Bestandsaufnahme des Inhalts, hat der Postbetreiber keinen Grund, eine solche Sendung vor der Zahlung zu öffnen, sodass der Kunde eine Ablehnung erhält, so der Pressedienst der Russischen Post klargestellt.

Wenn das Paket eine Inventarliste enthält, müssen Sie es vor der Zahlung öffnen, sicherstellen und dem Postangestellten zeigen, dass der Inhalt nicht übereinstimmt. Wenn das Paket im Büro des Betreibers geöffnet wird und der Inhalt nicht mit den Angaben des Verkäufers übereinstimmt, hat der Empfänger das Recht, eine Reklamation in zweifacher Ausfertigung einzureichen. Der Kunde gibt dem Leiter der Post ein Exemplar.

Die Russische Post empfiehlt, Waren nur bei vertrauenswürdigen Online-Shops zu bestellen

Nach einer Beschwerde eines Kunden führen spezialisierte Postdienste eine Untersuchung durch und ziehen bei Bedarf Strafverfolgungsbeamte hinzu.

Wir machen unsere Kunden darauf aufmerksam, dass Sie sich bei einem Einkauf im Internet vor der Bestellung vergewissern müssen, dass der Online-Shop zuverlässig ist, insbesondere wenn Sie einen großen Einkauf tätigen. „Ein Kriterium für die Zuverlässigkeit kann eine hohe Bewertung in Internet-Suchmaschinen, das Vorhandensein vollständiger rechtlicher Angaben, „physischer“ Adressen und Telefonnummern und anderer Daten auf der Website sein“, kommentierte die Institution den Vorfall.