Die Hauptfunktionen sozialer Konflikte

Konflikt- ein Aufeinanderprallen gegensätzlicher Ziele, Interessen, Positionen, Meinungen oder Ansichten zweier oder mehrerer Personen. Es gibt viele Arten von Konflikten, sie können zum Beispiel nach Faktoren klassifiziert werden. Je nach Richtung werden Konflikte also in horizontale (sie betreffen keine Personen, die einander untergeordnet sind), vertikale (zwischen Führern und Untergebenen) und gemischte (zwischen einem Führer und Untergebenen, die nicht direkt untergeordnet sind) unterteilt.

Eine weitere Typologie von Konflikten ist in Abb. 12.1.

Reis. 12.1. Typologie von Konflikten

Nach Herkunft. Konflikte sind sachlich bedingt. Dies sind solche Konflikte, die mit sachlichen Gründen verbunden sind und nicht vom Verhältnis der Arbeitnehmer abhängen (unscharfe Arbeits- und Verantwortungsteilung, soziale Spannungen usw.). Subjektiv bedingte Konflikte werden mit persönlichen Eigenschaften der Konfliktparteien und mit Situationen in Verbindung gebracht, die die Erfüllung von Wünschen und die Befriedigung von Interessen verhindern.

Durch die Art des Auftretens. Es ist möglich, soziale Konflikte herauszugreifen - die höchste Stufe sozialer Widersprüche im System der Beziehungen zwischen sozialen Gruppen. Organisatorische Konflikte - falsche Regulierung der Aktivitäten des Einzelnen (Stellenbeschreibungen, Führungsstrukturen) Emotionale Konflikte - Unzufriedenheit mit den Interessen eines Einzelnen, Konflikt mit anderen (Neid, Feindseligkeit, Antipathie). Manchmal ist es sehr schwierig, die Motivation für einen solchen Konflikt von außen zu bestimmen.

Je nach Dauer der Konflikte sind kurzlebig. Sie entstehen durch Missverständnisse oder Fehler; Sie werden normalerweise schnell erkannt und behoben. Langwierige Konflikte sind oft mit moralischen und psychischen Traumata verbunden. Die Dauer solcher Konflikte hängt von den Eigenschaften der Konfliktparteien und vom Konfliktgegenstand ab.

In Richtung Wirkungskonflikte sind vertikal. Sie beziehen Menschen auf verschiedenen sozialen Ebenen ein: Chef - Untergebener, Abteilung - Institution usw. Die Konfliktparteien haben zunächst eine ungleiche Macht. Bei einem horizontalen Konflikt sind die Parteien gleich stark, stehen auf der gleichen hierarchischen Ebene (Abteilungsleiter, Lieferanten untereinander etc.).

Die Schwere von Konflikten sind offen (impulsiv) - dies ist ein direkter Zusammenstoß der Parteien, er äußert sich in Streitigkeiten, Schreien, Kämpfen usw. Die Regulierung solcher Konflikte wird von der Ebene ihrer Manifestation und von der Situation selbst abhängen. Maßnahmen können rechtlicher, sozialer und sogar internationaler Natur sein. Versteckte Konflikte (latent) haben keine ausgeprägte Form, sie verlaufen verdeckt, wirken sich aber indirekt auf die Gegenseite aus. Meistens passiert dies, wenn es unmöglich ist, den Konflikt offen zu lösen (der Unterschied im sozialen Status der Parteien: Der Chef ist ein Untergebener, es besteht Angst und sogar Angst um ihr Wohlergehen). Regulierungsmaßnahmen hängen dabei von der Persönlichkeit, dem Erziehungsniveau, moralischen und ethischen Grundsätzen ab. Die Anwesenheit eines Objekts und eines Gegners schafft eine Konfliktsituation. Aber nicht immer provoziert eine Konfliktsituation einen Konflikt. Wenn es keinen Vorfall gibt, können wir über einen möglichen Konflikt sprechen.

Das Ausmaß des Konflikts (in Bezug auf die Anzahl der Beteiligten) kann gering sein. Ein intrapersonaler Konflikt besteht also in einer Kollision von gegensätzlich gerichteten, aber gleich starken Motiven, Bedürfnissen und Interessen innerhalb einer Person - einer Person. Es kann aufgrund einer Diskrepanz zwischen externen Anforderungen und internen Werten und Bedürfnissen des Einzelnen entstehen. Zwischenmenschliche Konflikte entstehen aufgrund von Ansprüchen auf begrenzte Ressourcen, Intergruppenkonflikte entstehen innerhalb derselben Gruppe oder zwischen Gruppen. Zum Beispiel zwischen formellen und informellen Gruppen. Der Konflikt zwischen Individuum und Gruppe sind die Widersprüche, die zwischen den Anforderungen des Individuums und den in der Gruppe entstandenen Normen entstehen. Es kann auch zu Konflikten zwischen Führungskraft und Mitarbeitern über unterschiedliche Ansichten zum Managementsystem kommen.

Als Auflösung Konflikte sind antagonistisch. Sie werden gelöst, indem alle Teilnehmer bis auf einen gezwungen werden, auf jegliche Ansprüche zu verzichten. Kompromisskonflikte werden einvernehmlich von den Konfliktparteien gelöst.

Über den Nutzen oder Schaden von Konfliktsituationen gibt es viele unterschiedliche Meinungen. Konflikte sind ein äußerst komplexes und widersprüchliches Phänomen, das nicht eindeutig definiert werden kann. Konflikte können sowohl eine negative als auch eine positive Rolle spielen. Bei allen Vor- und Nachteilen sind Konflikte vorprogrammiert. Berücksichtigen Sie sorgfältig die positiven und negativen Funktionen von Konflikten.

Positive Konfliktfunktionen:

1 hilft, das Problem zu identifizieren und es aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten;

* baut Spannungen zwischen den Konfliktparteien ab;

* macht es möglich, die Eigenschaften des Gegners besser zu kennen;

lenkt Beziehungen in eine neue Richtung;

Stimuliert Veränderung und Entwicklung;

Die Einheit von Gleichgesinnten wächst;

Regt die Kreativität an.

Negative Konfliktfunktionen:

Verursacht starken emotionalen Stress;

Erhöht die Nervosität, erzeugt Stress;

Es gibt Entlassungen von Arbeitern;

Reduziert das Niveau der Zusammenarbeit und des gegenseitigen Verständnisses;

Schäden funktionieren

Erzeugt den Glauben, dass „Gewinnen“ wichtiger ist als den Konflikt im Wesentlichen zu lösen.

soziale Konflikte(von lat. Konflikt- Zusammenstoß) ist die höchste Stufe der Entwicklung von Widersprüchen in den Beziehungen zwischen Menschen, sozialen Gruppen und der Gesellschaft als Ganzes, die durch einen Zusammenstoß gegensätzlicher Interessen, Ziele und Positionen von Interaktionssubjekten gekennzeichnet ist. Konflikte können verdeckt oder offen sein, aber sie basieren immer auf einem Mangel an Einigung zwischen zwei oder mehreren Parteien.

Das Konzept des sozialen Konflikts

Es ist eine der Spielarten sozialer Konflikte.

Das Wort „“ (von lat. Konflikt) bedeutet Zusammenstoß (von Parteien, Meinungen, Kräften). Das Konzept des sozialen Konflikts als Kollision zweier oder mehrerer Subjekte sozialer Interaktion wird von Vertretern verschiedener Bereiche des konfliktologischen Paradigmas weit interpretiert. So manifestiert sich nach Ansicht von K. Marx in einer Klassengesellschaft der soziale Hauptkonflikt in Form eines antagonistischen Klassenkampfes, dessen Höhepunkt eine soziale Revolution ist. Laut L. Koser ist Konflikt eine der Arten sozialer Interaktion, bei der es einen "Kampf um Werte und Ansprüche auf Status, Macht und Ressourcen gibt, bei dem Gegner ihre Rivalen neutralisieren, beschädigen oder eliminieren". In der Interpretation von R. Dahrendorf ist sozialer Konflikt eine Vielzahl von Intensitätstypen von Zusammenstößen zwischen streitenden Gruppen, bei denen der Klassenkampf eine der Konfrontationstypen ist.

Es ist eine offene Konfrontation, ein Aufeinanderprallen zweier oder mehrerer Subjekte (Seiten) der sozialen Interaktion, deren Ursachen unvereinbare Bedürfnisse, Interessen und Werte sind.

Der Konflikt beruht auf subjektiv-objektiven Widersprüchen. Doch nicht jeder Widerspruch entwickelt sich zu einem Konflikt. Der Widerspruchsbegriff ist inhaltlich weiter gefasst als der Konfliktbegriff. Soziale Widersprüche sind die wichtigsten bestimmenden Faktoren gesellschaftliche Entwicklung. Sie "durchdringen" alle Sphären sozialer Beziehungen und entwickeln sich meist nicht zu einem Konflikt. Damit sich objektiv vorhandene (periodisch auftretende) Widersprüche in einen sozialen Konflikt verwandeln, ist es notwendig, dass die Subjekte (Subjekt) der Interaktion erkennen, dass dieser oder jener Widerspruch ein Hindernis für die Erreichung lebenswichtiger Ziele und Interessen darstellt. Nach K. Boulding entsteht der Konflikt, wenn die „ausgereiften“ Widersprüche von den Parteien als unvereinbar anerkannt werden und jede der Parteien versucht, eine Position einzunehmen, die die Intentionen der anderen Seite ausschließt. Daher sind Konfliktwidersprüche subjektiv-objektiver Natur.

Objektive Widersprüche sind diejenigen, die tatsächlich in der Gesellschaft existieren, unabhängig vom Willen und Wunsch der Subjekte. Zum Beispiel die Widersprüche zwischen Arbeit und Kapital, zwischen den Managern und den Beherrschten, die Widersprüche zwischen "Vätern" und "Kindern" usw.

Neben objektiv vorhandenen (entstehenden) Widersprüchen können in der Vorstellung des Subjekts imaginäre Widersprüche entstehen, wenn es keine objektiven Gründe für den Konflikt gibt, das Subjekt die Situation jedoch als Konflikt wahrnimmt (wahrnimmt). In diesem Fall können wir von subjektiv-subjektiven Widersprüchen sprechen. Eine andere Situation ist auch möglich, wenn Konfliktwidersprüche tatsächlich bestehen, aber das Subjekt glaubt, dass es keine ausreichenden Gründe für den Konflikt gibt.

Widersprüche können über einen längeren Zeitraum bestehen und sich nicht zu einem Konflikt entwickeln. Daher muss berücksichtigt werden, dass der Konflikt nur auf jenen Widersprüchen beruht, die durch unvereinbare Interessen, Bedürfnisse und Werte verursacht werden. Solche Widersprüche führen in der Regel zu einem offenen Kampf der Parteien, einer Konfrontation.

Die Ursachen von Konflikten können eine Vielzahl von Themen sein, z. B. Konflikte um Materielle Ressourcen, über Werte und die wichtigsten Lebenseinstellungen, über Autorität (das Problem der Dominanz), über Status- und Rollenunterschiede in der Sozialstruktur, über persönliche (auch emotionale und psychische) Unterschiede usw. Konflikte umfassen also alle Sphären von das Leben der Menschen, die Gesamtheit der sozialen Beziehungen, die soziale Interaktion. Der Konflikt ist im Wesentlichen eine der Arten sozialer Interaktion, deren Subjekte und Teilnehmer einzelne Personen, große und kleine soziale Gruppen und Organisationen sind. Konfliktinteraktion beinhaltet jedoch die Konfrontation der Parteien, d.h. mit. Handlungen von Subjekten, die gegeneinander gerichtet sind.

Die Form von Auseinandersetzungen – gewaltsam oder gewaltlos – hängt von vielen Faktoren ab, u.a. davon, ob es reale Bedingungen und Möglichkeiten (Mechanismen) zur gewaltfreien Konfliktlösung gibt, welche Ziele die Konfliktparteien verfolgen, welche Haltungen die Konfliktparteien „lenken“. ", etc.

Ein sozialer Konflikt ist also eine offene Konfrontation, ein Zusammenprall zweier oder mehrerer Subjekte (Seiten) der sozialen Interaktion, deren Ursachen unvereinbare Bedürfnisse, Interessen und Werte sind.

Struktur sozialer Konflikte

Die Struktur sozialer Konflikte besteht in vereinfachter Form aus folgenden Elementen:

Objekt - der spezifische Grund für die Kollision von Subjekten;
zwei oder mehr Fächer, widersprüchlich wegen eines Objekts;
Vorfall - ein formaler Grund für den Beginn einer offenen Konfrontation.

Dem Konflikt geht voraus Konfliktsituation. Dies sind Widersprüche, die zwischen Subjekten über das Objekt entstehen.

Unter dem Einfluss wachsender sozialer Spannungen wandelt sich die Konfliktsituation allmählich in einen offenen sozialen Konflikt. Aber die Spannung selbst kann lange bestehen und sich nicht zu einem Konflikt entwickeln. Damit der Konflikt real wird, ist ein Vorfall erforderlich - ein formeller Grund für den Beginn des Konflikts.

Der eigentliche Konflikt hat jedoch eine komplexere Struktur. Neben den Subjekten sind beispielsweise Teilnehmer (direkt und indirekt), Unterstützer, Sympathisanten, Anstifter, Vermittler, Schiedsrichter usw. beteiligt. Jeder der Konfliktteilnehmer hat seine eigenen qualitativen und quantitativen Merkmale. Ein Objekt kann auch eigene Eigenschaften haben. Darüber hinaus entwickelt sich der eigentliche Konflikt in einem bestimmten sozialen und physischen Umfeld, das ihn ebenfalls beeinflusst. Daher wird im Folgenden eine vollständigere Struktur des sozialen (politischen) Konflikts diskutiert.

Das Wesen des sozialen Konflikts

Soziologisches Verständnis und modernes Verständnis sozialer Konflikte wurde erstmals von einem deutschen Soziologen niedergelegt G. Simmel. Bei der Arbeit "Gesellschaftlicher Konflikt" Er stellt fest, dass der Entwicklungsprozess der Gesellschaft durch soziale Konflikte geht, wenn veraltete kulturelle Formen veraltet, „zerstört“ und neue geboren werden. Schon heute beschäftigt sich ein ganzer Zweig der Soziologie mit Theorie und Praxis der Regelung sozialer Konflikte - Konfliktologie. Die bekanntesten Vertreter dieser Richtung sind R. Dahrendorf, L. Koser. C. Bouldinghydr.

Deutscher Soziologe R. Dahrendorf erstellt Theorie des Konfliktmodells der Gesellschaft. Dem Wissenschaftler zufolge können in jeder Gesellschaft jeden Moment soziale Konflikte entstehen, die auf einem Interessenkonflikt beruhen. Dahrendorf betrachtet Konflikte als unverzichtbaren Bestandteil des gesellschaftlichen Lebens, die als Innovationsquellen zur ständigen Weiterentwicklung der Gesellschaft beitragen. Die Hauptaufgabe- Lernen Sie, sie zu kontrollieren.

Der amerikanische Soziologe L. Koser entwickelte die Theorie des positiv-funktionalen Konflikts. Unter sozialem Konflikt verstand er den Kampf um Werte und Ansprüche auf einen bestimmten Status, Macht und Ressourcen, einen Kampf, bei dem die Ziele der Gegner darin bestehen, den Feind zu neutralisieren, zu beschädigen oder zu eliminieren.

Nach dieser Theorie führt soziale Ungleichheit, die zwangsläufig in jeder Gesellschaft existiert und eine natürliche soziale Unzufriedenheit der Menschen verursacht, häufig zu sozialen Konflikten. L. Koser sieht die positiven Funktionen von Konflikten darin, dass sie zur Erneuerung der Gesellschaft beitragen und den sozialen und wirtschaftlichen Fortschritt anregen.

Allgemeine Theorie Konflikt im Besitz eines amerikanischen Soziologen K. Bouldern. Der Konflikt in seinem Verständnis ist eine Situation, in der die Parteien die Unvereinbarkeit ihrer Positionen erkennen und gleichzeitig danach streben, den Gegner zu überholen, ihn zu schlagen. In der modernen Gesellschaft sind laut Boulding Konflikte unvermeidlich, daher ist es notwendig, sie zu kontrollieren und zu bewältigen. Hauptsächlich Anzeichen von Konflikten sind:

das Vorhandensein einer Situation, die von den gegnerischen Parteien als Konflikt wahrgenommen wird;
die Konfliktparteien haben gegensätzliche Ziele, Bedürfnisse, Interessen und Methoden zu deren Erreichung;
Zusammenspiel der Konfliktparteien;
Ergebnisse der Konfliktinteraktion;
mit Druck und sogar Kraft.

Von großer Bedeutung für die soziologische Analyse sozialer Konflikte ist die Identifizierung der Haupttypen. Es gibt folgende Arten von Konflikten:

1. nach der Anzahl der Teilnehmer an der Konfliktinteraktion:

intrapersonal- der Zustand der Unzufriedenheit eines Menschen mit allen Umständen seines Lebens, die mit dem Vorhandensein widersprüchlicher Bedürfnisse und Interessen verbunden sind. Bestrebungen und können Affekte verursachen;
zwischenmenschlich - Meinungsverschiedenheiten zwischen zwei oder mehreren Mitgliedern einer Gruppe oder mehrerer Gruppen;
Zwischengruppe - treten zwischen sozialen Gruppen auf, die unvereinbare Ziele verfolgen und sich durch ihr praktisches Handeln gegenseitig stören;

2. nach der Richtung der Konfliktinteraktion:

horizontal - zwischen Menschen, die einander nicht untergeordnet sind;
vertikal - zwischen Menschen, die einander untergeordnet sind;
gemischt - in dem beide vorgestellt werden. Am häufigsten sind vertikale und gemischte Konflikte, die durchschnittlich 70-80 % aller Konflikte ausmachen;

3. nach der Quelle des Auftretens:

objektiv bestimmt- verursacht sachliche Gründe die nur durch Änderung der objektiven Situation beseitigt werden können;
subjektiv bedingt im Zusammenhang mit den persönlichen Merkmalen von widersprüchlichen Menschen sowie Situationen, die Hindernisse für die Befriedigung ihrer Wünsche, Bestrebungen und Interessen schaffen;

4. Gemäß seinen Funktionen:

kreativ (integrativ) - Beitrag zur Erneuerung, Einführung neuer Strukturen, Richtlinien, Führung;
zerstörerisch (zerstörend) - destabilisierende Sozialsysteme;

5. je nach Kursdauer:

kurzfristig - verursacht durch gegenseitiges Missverständnis oder Fehler der Parteien, die schnell erkannt werden;
langwierig - verbunden mit einem tiefen moralischen und psychologischen Trauma oder mit objektiven Schwierigkeiten. Die Dauer des Konflikts hängt sowohl vom Gegenstand des Widerspruchs als auch von den Charaktereigenschaften der beteiligten Personen ab;

6. nach seinem internen Inhalt:

rational- Abdeckung des Bereichs der angemessenen geschäftlichen Rivalität, Umverteilung von Ressourcen;
emotional - bei denen die Teilnehmer aufgrund persönlicher Abneigung handeln;

7. nach den Mitteln und Wegen, Konflikte zu lösen friedlich und bewaffnet:

8. Unter Berücksichtigung des Inhalts der Probleme, die Konflikthandlungen verursacht haben, unterscheiden sie zwischen wirtschaftlichen, politischen, familiären, häuslichen, industriellen, spirituellen, moralischen, rechtlichen, ökologischen, ideologischen und anderen Konflikten.

Die Analyse des Konfliktverlaufs erfolgt in Übereinstimmung mit seinen drei Hauptphasen: Vorkonfliktsituation, Konflikt selbst und Lösungsphase.

Situation vor dem Konflikt- Dies ist die Zeit, in der die Konfliktparteien ihre Ressourcen und Kräfte bewerten und sich zu gegnerischen Gruppen zusammenschließen. Gleichzeitig entwickelt jede der Parteien ihre eigene Verhaltensstrategie und wählt einen Weg, um den Feind zu beeinflussen.

Der direkte Konflikt Dies ist der aktive Teil des Konflikts, der durch das Vorhandensein eines Zwischenfalls gekennzeichnet ist, d.h. soziale Aktionen, die darauf abzielen, das Verhalten des Gegners zu ändern. Die Aktionen selbst sind von zweierlei Art:

Aktionen von Rivalen, die offener Natur sind (verbale Auseinandersetzung, physische Auswirkungen, Wirtschaftssanktionen usw.);
versteckte Handlungen von Rivalen (verbunden mit dem Wunsch, den Gegner zu täuschen, zu verwirren, ihm eine ungünstige Vorgehensweise aufzuzwingen).

Die wichtigste Vorgehensweise bei einem verborgenen internen Konflikt ist reflektierende Kontrolle, das heißt, einer der Kontrahenten versucht durch „Täuschungsmanöver“ den anderen dazu zu bringen, so zu handeln. wie wohltuend für ihn.

Konfliktlösung ist nur möglich, wenn die Konfliktsituation beseitigt ist, und nicht nur, wenn der Vorfall erschöpft ist. Die Lösung des Konflikts kann auch durch die Erschöpfung der Ressourcen der Parteien oder das Eingreifen eines Dritten erfolgen, wodurch einer der Parteien ein Vorteil entsteht, und schließlich durch die vollständige Erschöpfung der Ressourcen Gegner.

Eine erfolgreiche Konfliktlösung erfordert die folgenden Bedingungen:

rechtzeitige Ermittlung der Konfliktursachen;
Definition geschäftliche Konfliktzone- Ursachen, Widersprüche, Interessen, Ziele der Konfliktparteien:
gegenseitiger Wunsch der Parteien zur Überwindung von Widersprüchen;
gemeinsame Suche nach Wegen zur Überwindung des Konflikts.

Es gibt verschiedene Konfliktlösungsmethoden:

Vermeidung von Konflikten das „Stadium“ der Konfliktinteraktion physisch oder psychisch verlassen, aber der Konflikt selbst wird in diesem Fall nicht beseitigt, da die Ursache, die ihn verursacht hat, bestehen bleibt;
Verhandlung - den Einsatz von Gewalt vermeiden, gegenseitiges Verständnis erreichen und einen Weg zur Zusammenarbeit finden;
Einsatz von Vermittlern Schlichtungsverfahren. Ein erfahrener Mediator, der eine Organisation und eine Einzelperson sein kann, hilft, den Konflikt dort schnell zu lösen. wo es ohne seine Teilnahme nicht möglich gewesen wäre;
verschieben - Tatsächlich ist dies eine Aufgabe ihrer Position, aber nur vorübergehend, da die Partei mit zunehmender Anhäufung der Kräfte höchstwahrscheinlich versuchen wird, das Verlorene zurückzugeben.
Schlichtung oder Schlichtung, - eine Methode, bei der die Normen von Gesetzen und Rechten streng geleitet werden.

Die Folgen von Konflikten können sein:

1. positiv:

Auflösung angesammelter Widersprüche;
Stimulierung des Prozesses des sozialen Wandels;
Konvergenz widerstreitender Gruppen;
Stärkung des Zusammenhalts jedes der rivalisierenden Lager;

2. Negativ:

Spannung;
Destabilisierung;
Zerfall.

Konfliktlösung kann sein:

Komplett - der Konflikt endet vollständig;
teilweise- Der Konflikt verändert die äußere Form, behält aber die Motivation.

Natürlich ist es schwierig, die Vielfalt der Konfliktsituationen vorherzusehen, die das Leben für uns schafft. Daher sollte bei der Lösung von Konflikten vieles vor Ort aufgrund der konkreten Situation sowie der individuellen psychologischen Eigenschaften der Konfliktbeteiligten entschieden werden.

Generell lassen sich alle Funktionen sozialer Konflikte in zwei Gruppen einteilen: konstruktiv(positiv) und destruktiv(Negativ). In Bezug auf die Konfliktbeteiligten kann sie sowohl eine positive als auch eine negative Rolle spielen.

Apropos erste Gruppe von Funktionen, ist folgendes zu beachten.

Der Konflikt beseitigt vollständig (oder teilweise) die Widersprüche, die sich aus der Unvollkommenheit der Organisation, Managementfehlern, Aufgabenerfüllung usw. ergeben. Bei der Lösung von Konflikten ist es in den meisten Fällen möglich, die zugrunde liegenden Widersprüche ganz oder teilweise aufzulösen.

Der Konflikt ermöglicht es Ihnen, die individuellen psychologischen Merkmale der daran beteiligten Personen besser einzuschätzen. Der Konflikt hebt die Wertorientierungen einer Person hervor, die relative Stärke ihrer Motive, zeigt psychologischen Widerstand gegen die Stressfaktoren einer schwierigen Situation. Es trägt nicht nur zur Offenlegung von Negativen bei, sondern auch positive Seiten in einem Menschen.

Der Konflikt ermöglicht es Ihnen, die psychische Spannung zu schwächen, auf die die Teilnehmer reagieren Konfliktsituation. Konfliktinteraktionen, begleitet von heftigen Emotionen, entlasten eine Person von emotionalen Spannungen und führen zu einer anschließenden Abnahme der Intensität negativer Emotionen. Eines der letzten Konfliktgefühle kann Katharsis sein, d.h. die Freisetzung von angesammelter Energie, die lange Zeit auf eine Person gedrückt hat.

Der Konflikt dient als Quelle der Persönlichkeitsentwicklung, der zwischenmenschlichen Beziehungen. Vorbehaltlich einer konstruktiven Lösung ermöglicht der Konflikt einer Person, zu neuen Höhen aufzusteigen und den Spielraum und die Möglichkeiten der Interaktion mit anderen zu erweitern. Eine Person sammelt soziale Erfahrung bei der Lösung schwieriger Situationen.

Konflikte können die Qualität verbessern individuelle Aktivitäten. Bei der Verteidigung von gerechten Toren steigt die Autorität eines der Teilnehmer, die Einstellung der Menschen um ihn herum verbessert sich merklich. Unabhängig vom Ausgang des Konflikts geschieht dies häufiger als in Bezug auf einen Gegner, der zweifelhafte Ziele vertritt. Darüber hinaus muss berücksichtigt werden, dass zwischenmenschliche Konflikte als Mittel der menschlichen Sozialisation dienen, zur Selbstbestätigung des Einzelnen beitragen.

Konflikt dient als Mittel zur Aktivierung des sozialen Lebens einer Gruppe oder Gesellschaft (innovativer Konflikt). Es zeigt ungelöste Probleme auf. Zwischenmenschliche Konflikte in Organisationen wirken sich häufiger positiv als negativ auf die Effektivität gemeinsamer Aktivitäten aus. Konflikte tragen manchmal zur Schaffung neuer, günstigerer Bedingungen für menschliches Handeln bei. Es kann als Gruppe kohäsiv wirken. Das Ende des Konflikts wird oft von einer Zunahme der Disziplin der Mitarbeiter, einer Beschleunigung ihrer Reaktion auf die Kommentare und Wünsche des anderen und der Schaffung eines wohlwollenderen Umfelds begleitet.

Hinsichtlich zweite Funktionsgruppe, ist es angebracht, das explizite zu beachten negative Auswirkung die meisten Konflikte in Mentale Kondition seine Mitglieder. Nach dem Ende des Konflikts verschlechtert sich die Stimmung im Allgemeinen und verbessert sich fast nie unmittelbar nach dem Ende des Konflikts. Konflikte gehen mit Stress einher. Bei häufigen emotional intensiven Konflikten steigt die Wahrscheinlichkeit von Herz-Kreislauf- und anderen Erkrankungen dramatisch an.

Der Konflikt formt ein negatives Bild des anderen, das bei kleineren Komplikationen in der Beziehung leicht wiederhergestellt werden kann und oft zu einem neuen Konflikt führt. Die Niederlage in einem Konflikt wirkt sich negativ auf das Selbstwertgefühl einer Person aus.

Ungünstig verlaufende Konflikte können mit psychischer und physischer Gewalt einhergehen. Laut Statistik werden die meisten vorsätzlichen Tötungen als Folge der Eskalation des Konflikts begangen. Wenn der Sieg im Konflikt mit Hilfe von Gewalt errungen wird, ist es wahrscheinlich, dass eine Person später ohne hinreichenden Grund in einer ähnlichen Situation auf dieselbe Methode zur Lösung des Problems zurückgreift.

Zudem betrifft der Konflikt nicht nur die beteiligten Parteien. Es wirkt sich oft auf die Makroumgebung und die Mikroumgebung der Teilnehmer aus. Der Grad des Einflusses des Konflikts auf die Gruppe ist direkt proportional zum Grad der Verbindung der Parteien mit der Umgebung, in der dieser Konflikt stattfindet. Sie ist direkt proportional zum Rang der Teilnehmer, der Intensität der Konfrontation.

Der Konflikt wird immer von einer vorübergehenden Störung des Kommunikationssystems, der Beziehungen im Team begleitet. Wenn der Konflikt mit einer destruktiven Entscheidung endet, verschlechtert sich die Beziehung im Team. Häufige Konflikte führen zu einer Abnahme des Gruppenzusammenhalts. Manchmal verschlechtert sich die Qualität gemeinsamer Aktivitäten während eines Konflikts. Wenn der Konflikt nicht gelöst wird, sondern langsam verblasst oder der Vorteil auf der Seite desjenigen liegt, der aus Sicht der Gruppe falsch liegt, sinkt die Qualität des gemeinsamen Handelns auch nach Beendigung des Konflikts.

Bei der Beurteilung der Konstruktivität und Destruktivität der Konfliktfunktionen muss daher berücksichtigt werden, dass sie von doppelter Natur sind. Es gibt keine klaren Kriterien zur Unterscheidung zwischen konstruktiven und destruktiven Konflikten. Die Grenze zwischen ihnen verliert ihre Eindeutigkeit, wenn es darum geht, die Folgen des Konflikts abzuschätzen. Die allermeisten Konflikte haben sowohl konstruktive als auch destruktive Funktionen. Derselbe Konflikt kann in den Beziehungen der Konfliktparteien eine positive und negative Rolle spielen. Der Grad der Konstruktivität und Destruktivität eines bestimmten Konflikts kann in verschiedenen Stadien variieren. Es kann in verschiedenen Momenten seiner Entwicklung konstruktiv und destruktiv sein. Es muss berücksichtigt werden, für welche der Beteiligten dieser Konflikt konstruktiv und für welche destruktiv ist. An dem Konflikt können nicht die gegnerischen Seiten selbst interessiert sein, sondern andere Beteiligte: Anstifter, Komplizen, Organisatoren.

Fragen und Aufgaben

1. Welches Konzept des sozialen Konflikts offenbart Ihrer Meinung nach am besten seine Natur? Wieso den?

2. Was ist Gegenstand und Gegenstand des Konflikts? Nenne Beispiele.

3. Führen Sie eine Analyse der Ihnen aus der Geschichte bekannten sozialen Konflikte durch.

4. Beschreiben Sie die Hauptursachengruppen sozialer Konflikte. Nenne Beispiele.

5. Nennen Sie ein Beispiel für einen Konflikt und charakterisieren Sie ihn anhand verschiedener Typologien sozialer Konflikte.

Planen

1. Merkmale der Konzepte des sozialen Konflikts.

2. Die Hauptphasen der Analyse sozialer Konflikte.

3. Häufige Ursachen soziale Konflikte. Typologie von Konflikten.

4. Funktionen sozialer Konflikte.

1. Merkmale der Konzepte des sozialen Konflikts

Bei der Beschreibung der Grundkonzepte sozialer Konflikte ist zu beachten, dass es heute in der konfliktologischen Literatur eine Vielzahl von Konfliktdefinitionen gibt.

So glaubt der amerikanische Soziologe L. Koser, dass Konflikt ein Kampf um Werte und Ansprüche auf einen bestimmten Status, Macht und Ressourcen ist, bei dem die Ziele des Gegners darin bestehen, den Gegner zu neutralisieren, zu schädigen oder zu eliminieren. Ein bekannter innerstaatlicher Konfliktologe, A. Zdravomyslov, definiert Konflikt als eine Form der Beziehung zwischen potenziellen oder tatsächlichen Subjekten sozialen Handelns, deren Motivation auf gegensätzlichen Werten und Normen, Interessen und Bedürfnissen beruht. Yu.Zaprudsky sieht im Konflikt diesen expliziten oder verborgenen Zustand der Konfrontation zwischen objektiv divergierenden Interessen, Zielen und Tendenzen in der Entwicklung sozialer Objekte; direktes und indirektes Aufeinanderprallen gesellschaftlicher Kräfte auf der Grundlage der Opposition gegen das Bestehende oeffentliche Ordnung eine besondere Form historischer Bewegung hin zu einer neuen gesellschaftlichen Einheit. A. Dmitriev ist überzeugt, dass ein sozialer Konflikt eine Konfrontation ist, bei der die Parteien versuchen, Territorium oder Ressourcen zu erobern, oppositionelle Einzelpersonen oder Gruppen, ihr Eigentum oder ihre Kultur so zu bedrohen, dass der Kampf die Form eines Angriffs oder einer Verteidigung annimmt.

Derzeit gibt es zwei allgemeine Ansätze zum Verständnis sozialer Konflikte. Der erste Ansatz definiert Konflikt als ein Aufeinanderprallen von Parteien, Meinungen, Kräften. Die Interpretation des Konflikts in diesem Fall ist weit. Konflikte sind aus dieser Sicht auch in der unbelebten Natur möglich. Der zweite Konfliktansatz definiert ihn als ein Aufeinanderprallen von gegensätzlichen Positionen, Zielen, Interessen, Meinungen von Gegnern oder Interaktionssubjekten. In diesem Fall kann das Subjekt der Interaktion beides sein einzelne Person sowie Personengruppen. Da der zweite Ansatz den Konflikt als soziales Phänomen interpretiert, das Auftreten von Konflikten nur bei Vorhandensein sozialer Interaktion annimmt, kann er als relevanter angesehen werden.

Der herausragende schottische Ökonom und Philosoph A. Smith wies erstmals 1776 in seinem Werk „Studies on the Nature and Causes of the Wealth of Nations“ auf die soziale Natur des Konflikts hin. Er schlug vor, dass der Konflikt auf der Aufteilung der Gesellschaft in Klassen beruht, was laut A. Smith der Fall ist treibende Kraft Entwicklung der Gesellschaft.

Heute gibt es in der Theorie des sozialen Konflikts viele Ansichten und Standpunkte. Es gibt fünf Hauptkonzepte der Art des Konflikts: soziobiologisch, sozialpsychologisch, Klasse, Funktionalismus, Dialektik.

Sozialbiologisches Konzept kommt aus dem Glauben, dass Konflikte dem Menschen wie allen Tieren innewohnen. Ch. Darwins Theorie der natürlichen Auslese wurde auf die menschliche Gemeinschaft übertragen und eine Schlussfolgerung über die natürliche Aggressivität des Menschen gezogen. Diese Ansicht wurde "Sozialdarwinismus" genannt, dessen Anhänger die Evolution der Gesellschaft mit den biologischen Gesetzen der natürlichen Auslese erklärten.

Ausgehend vom Prinzip des Existenzkampfes entwickelte er in der zweiten Hälfte des 19. Jahrhunderts seinen soziologischen Konfliktbegriff. Englischer Philosoph und Soziologe Spencer. Er argumentierte, dass der Zustand der Konfrontation universell ist. Konflikte sind ein universelles Gesetz. Konfrontation sorgt für Gleichgewicht sowohl in der Gesellschaft als auch in der Beziehung zwischen Gesellschaft und Natur. Bis ein vollständiges Gleichgewicht zwischen Völkern und Rassen erreicht ist, sind Konflikte unvermeidlich.

Aus sozialdarwinistischer Sicht wurde der Konflikt auch von dem amerikanischen Soziologen W. Sumner betrachtet. Er argumentierte, dass die Schwachen, die schlimmsten Vertreter der Menschheit im Kampf ums Dasein zugrunde gehen. Die besten Leute sind die Gewinner, die wahren Wertschöpfer. Mit solchen Gewinnern meinte W. Sumner in erster Linie wohlhabende amerikanische Industrielle und Bankiers.

Heutzutage werden die Ideen des Sozialdarwinismus von einzelnen Forschern hauptsächlich verwendet, wenn sie verschiedene Arten von aggressivem Verhalten von Menschen beschreiben: sexuelle Aggression, Aggression eines Räubers, Aggression eines Opfers, Aggression von Eltern, einem Kind usw.

Charakteristisch ist das Erklären von Konflikten mit Hilfe der Spannungstheorie Sozialpsychologisches Konzept. Grundlage dieses Konzepts ist die Überzeugung, dass die moderne Gesellschaft die Ursache für den Spannungszustand der meisten Menschen ist. Es gibt eine ständige Verletzung des Gleichgewichts zwischen dem Individuum und dem sozialen Umfeld. Diese Verletzung kommt von der Instabilität von Beziehungen, Unpersönlichkeit, Überbelegung und Gedränge. Das Ergebnis ist ein Zustand der Frustration – Desorganisation internen Zustand eine Persönlichkeit, die sich in einer Rückzugsreaktion, einer Regressionsreaktion oder einer Aggressionsreaktion manifestieren kann. Bei diesem Konzept ist zu beachten, dass Stressindikatoren sehr individuell sind und nicht zur Analyse der kollektiven Manifestation von Konflikten verwendet werden können.

Dass soziale Konflikte von Gesellschaften mit einer bestimmten Sozialstruktur reproduziert werden, davon sind Befürworter überzeugt Klassenkonzept. Bei der Untersuchung sozialer Konflikte gehen sie von der Klassentheorie des Marxismus aus. K. Marx glaubte also, dass die Ursache des Konflikts die Aufteilung der Menschen in Klassen ist, die durch die Position im Wirtschaftssystem bestimmt werden. Zwischen den Hauptklassen moderne Gesellschaft- der Bourgeoisie und dem Proletariat - gibt es eine ständige Feindschaft. Diese antagonistischen Konflikte führen zu Revolutionen, die laut K. Marx die Lokomotiven der Geschichte sind. Aus Sicht des Marxismus ist Konflikt daher ein unvermeidlicher Zusammenstoß. Um die Entwicklung der Gesellschaft zu beschleunigen, muss dieser Konflikt richtig organisiert werden.

Die Ansichten von K. Marx über die Natur sozialer Konflikte wurden sowohl von seinen Anhängern F. Engels, V. Ulyanov, Mao Zedong als auch von Vertretern des Neomarxismus - dem amerikanischen Soziologen G. Marcuse, Vertretern der italienischen Schule von - entwickelt politische Soziologie, Begründer der Elitentheorie V. Pareto, G. Mosca, sowie der amerikanische linksradikale Soziologe C.R. Mühlen.

Es sei darauf hingewiesen, dass das Klassenkonzept der Art des Konflikts nicht auf die Analyse von ethnischen Konflikten, Unternehmenskonflikten, zwischenmenschlichen, intrapersonalen Konflikten usw. angewendet werden kann.

Der Begriff des Funktionalismus sieht Konflikte als Verzerrung oder dysfunktionalen Prozess in sozialen Systemen.

Aus Sicht des führenden Vertreters dieser Strömung, des amerikanischen Soziologen T. Parsons, sind Konflikte eine soziale Anomalie, sie sind eine Katastrophe. T. Parsons konzentrierte sich darauf, den Konflikt zu überwinden und Stabilität zu erreichen öffentliches System. Dies erfordert eine Reihe von Voraussetzungen, nämlich die Koinzidenz individueller Motivationen mit sozialen Einstellungen, um die biologischen und psychologischen Grundbedürfnisse der Mehrheit der Gesellschaft zu befriedigen. Darüber hinaus ist auch die effektive Funktion der Organe wichtig. soziale Kontrolle. Konsens ist nur in einem gut funktionierenden, gut funktionierenden Gesellschaftssystem möglich. Es gibt keinen Grund für Konflikte.

Der Begriff des Funktionalismus sollte Vertreter der Schule einbeziehen“ menschlichen Beziehungen". E. Mayo, einer der Gründer der PR-Schule, hielt es daher für notwendig, sich auf die Verbesserung der Arbeitsbeziehungen zu konzentrieren: Schaffung von Frieden in der Industrie, demokratischer Führungsstil, Ersetzen individueller Belohnungen durch Gruppenprämien, wirtschaftliche Belohnungen durch sozialpsychologische, und Arbeitszufriedenheit.

Derzeit die erfolgreichste dialektische Konzepte, die die Überzeugung verbindet, dass Konflikte für soziale Systeme funktional sind.

Zu diesen Konzepten gehören vor allem Theorie des positiv-funktionalen Konflikts , entwickelt von L. Koser. In The Functions of Social Conflict argumentierte er, dass je mehr Konflikte in einer Gesellschaft voneinander unabhängig sind, desto besser für die Einheit dieser Gesellschaft. L. Koser war überzeugt, dass es umso schwieriger sei, eine Einheitsfront zu schaffen, die die Gesellschaft in zwei verfeindete Lager spaltet, je mehr unterschiedliche Konflikte sich in der Gesellschaft überschneiden.

Im Buch des deutsch-britischen Soziologen und Persönlichkeit des öffentlichen Lebens R. Dahrendorf "Modern Social Conflict" stellte eine Theorie namens vor "Konfliktmodell der Gesellschaft" . R. Dahrendorf glaubte, dass es in jeder Gesellschaft eine gewisse Desintegration gibt. Konflikte sind seiner Meinung nach ein Dauerzustand jedes sozialen Organismus. Jede Gesellschaft ist ständigen Veränderungen ausgesetzt. Daher erlebt jede Gesellschaft zu jedem Zeitpunkt soziale Konflikte.

Im Rahmen des dialektischen Konzepts wurde eine Theorie entwickelt, genannt „Allgemeine Konflikttheorie“ . Sein Autor – der amerikanische Soziologe und Ökonom K. Boulding – in der Arbeit „Konflikt und Verteidigung. Allgemeine Theorie" verwendete Konflikte bei der Analyse nicht nur sozialer Phänomene, sondern auch physikalischer und biologischer Phänomene. Seiner Meinung nach ist die Natur, sowohl die belebte als auch die unbelebte, voller Konflikte. K. Boulding ist davon überzeugt, dass Konflikte untrennbar mit dem gesellschaftlichen Leben verbunden sind. Seine Grundlage liegt in der menschlichen Natur. Dies ist der Wunsch eines Menschen nach ständiger Feindschaft mit seinesgleichen. Das Hauptkonzept des Konflikts in K. Boulding ist der Wettbewerb zwischen Menschen. In einem echten Konflikt gibt es das Bewusstsein der Parteien sowie die Unvereinbarkeit ihrer Wünsche. Alle Konflikte haben gemeinsame Entwicklungsmuster. Da Konflikte nicht vermieden werden können, besteht die Hauptaufgabe darin, sie zu überwinden oder zu begrenzen.

Generell ist festzuhalten, dass in der modernen ausländischen konfliktologischen Literatur der dialektische Begriff des sozialen Konflikts, nämlich die Theorien von L. Koser, R. Dahrendorf und K. Boulding, vorherrscht. Ihre Unterstützer betonen die positive Rolle des Konflikts. Sie zeigt sich darin, dass Konflikte die Moral stärken, Beziehungen zwischen Menschen bereichern, Konflikte das Leben interessanter machen, Neugierde wecken und Entwicklung anregen können. Konflikte helfen bei der Klärung des Problems, sie erhöhen die Veränderungsfähigkeit der Organisation, verbessern die Qualität der getroffenen Entscheidungen, tragen zur Produktion neuer kreativer Ideen bei usw.

2. Die Hauptphasen der Analyse sozialer Konflikte

Zu beachten ist, dass Konflikte nicht von Grund auf entstehen. Ihre Ursachen häufen sich, manchmal können sie ziemlich lange reifen. Daher kann die Reifezeit des Konflikts in vier Phasen unterteilt werden.

Erste Stufe Die Reifung des Konflikts ist ein latentes Stadium. Sie ist in der Regel mit der ungleichen Stellung von Personengruppen in den Sphären des „Haben“ und „Können“ verbunden. Die Menschen streben ständig danach, ihren Status zu verbessern und streben nach Exzellenz. Das beinhaltet Hauptgrund Entwicklung der ersten Stufe. Grad zweite Etage - Spannung - hängt von der Position der gegnerischen Seite ab, die über große Macht oder Überlegenheit verfügt. Dritter Abschnitt Antagonismus manifestiert sich als Folge von Hochspannung. vierte Stufe ist das Stadium der Inkompatibilität. Dies ist bereits eine Folge der Hochspannung, des eigentlichen Konflikts. Darüber hinaus schließt die Entstehung des Konflikts selbst die Aufrechterhaltung der vorangegangenen Stadien nicht aus.

Um den Konflikt erfolgreich zu lösen, muss er gut studiert werden. Erster Schritt Analyse können wir die Entwicklung des Konflikts von seinem Beginn bis zum Beginn seiner Beobachtung betrachten. Diese Zeit kann erheblich sein. In dieser Phase der Analyse müssen mehrere Fragen untersucht werden.

Zunächst ist es notwendig, das Subjekt und den Gegenstand des Konflikts herauszufinden. Unter n Gegenstand von Konflikten man sollte ein objektiv vorhandenes oder eingebildetes Problem verstehen, das der Grund für einen Streit zwischen den Parteien ist. Es kann ein Problem der Macht, des Besitzes beliebiger Werte, des Primats oder der Unvereinbarkeit sein. Es ist zu beachten, dass bei komplexen, großen Konflikten das Konfliktthema möglicherweise keine klaren Grenzen hat. Unter Gegenstand des Konflikts wird als ein materieller, sozialer, politischer oder spiritueller Wert verstanden, um den es zu einer Auseinandersetzung zwischen den Parteien kommt, die diesen Wert besitzen oder nutzen wollen. Um zum Konfliktobjekt zu werden, muss dieser Wert im Schnittpunkt der Interessen stehen. soziale Akteure die versuchen, es zu kontrollieren. Eine Ressource, Macht, Idee, Norm, Prinzip usw. kann zu einem solchen Wert werden.

Zweitens ist es in der ersten Phase wichtig Analyse der Zusammensetzung der Konfliktteilnehmer.Dazu empfiehlt es sich, die direkten Konfliktbeteiligten und ihre Verbündeten herauszugreifen. Es ist auch notwendig, diejenigen zu identifizieren, die ein indirektes Interesse daran haben, die Konfliktbeteiligten zu unterstützen.

Die Analyse der Zusammensetzung der Konfliktteilnehmer beinhaltet die Identifizierung ihrer Ressourcen, der Kräfte, die der Konfliktteilnehmer besitzt. So müssen beispielsweise bei der Analyse eines internationalen Konflikts materielle Ressourcen (Produktionsniveau, Bodenschätze), ideologische Ressourcen (moralische und politische Einheit der Nation) berechnet werden; militärische Ressourcen (Zusammensetzung der Streitkräfte, Rüstung); politische Ressourcen (wie Staat, Politisches Regime, seine Stabilität, Führungsqualitäten); außenpolitische Ressourcen (die Ausrichtung der Kräfte in kriegführenden Koalitionen).

Um die Zusammensetzung der Konfliktteilnehmer zu analysieren, ist es außerdem erforderlich, die Höhe ihrer Ansprüche zu bestimmen. Gleichzeitig sollten die Ziele der Parteien unter dem Gesichtspunkt der Möglichkeiten ihrer Verwirklichung durch eine der Konfliktparteien betrachtet werden.

Drittens ist es in der ersten Phase der Analyse des Konflikts notwendig, seine zu bestimmen Gelegenheit, d.h. Finden Sie die konkreten Ereignisse heraus, die zu dem Konflikt geführt haben. Der Grund für den Konflikt ist der Fall, die Umstände oder der Vorwand, die verwendet wurden, um den Konflikt zu entfesseln. Die Gründe für den Konflikt können sehr unterschiedlich sein: der Erlass eines Verwaltungsakts, der die Rechte einer der Gruppen verletzt; geplante Provokationen; Akzeptanz von Zollbeschränkungen etc.

Viertens ist es notwendig, zu bestimmen Spannungsniveau oder Stabilität in den Beziehungen zwischen den Parteien am Ausgangspunkt des Konflikts. Dieses Niveau kann beispielsweise als der Grad der Zufriedenheit verschiedener sozialer Gruppen mit der Regierungspolitik, der Organisationsgrad sozialer Gruppen und die Möglichkeit ihres Drucks auf die Politik der Behörden dargestellt werden. Soziale Spannungen sind ein Indikator für Konflikte, den psychologischen Zustand bedeutender sozialer Gruppen und Gruppenemotionen.

Auf der zweite Etage Die Analyse des Konflikts ist das Studium seines Verlaufs. Das Hauptaugenmerk liegt hier darauf, Ereignisse zu identifizieren, die der Konfliktentwicklung eine grundlegend neue Qualität verleihen und ihn in eine neue Eskalationsstufe führen. Sie häufen etwas Qualität für den Sprung an oder verzögern seinen Fortschritt künstlich. Solche Ereignisse können beispielsweise Kundgebungen, Streiks, Entscheidungen informeller Gremien usw. sein. Besonders wichtig ist es, den Übergang des Konflikts in eine Krise zu bestimmen, d.h. in eine Situation plötzlicher Verschlimmerung geraten, die sofortige Lösungen oder Interventionen erfordert.

Dritter Abschnitt Die Analyse des Konflikts sollte seiner Vorhersage gewidmet werden. Eine Prognose ist ein wissenschaftlich fundiertes Urteil über die möglichen Zustände eines bestimmten Phänomens in der Zukunft und (oder) über alternative Wege und Bedingungen zur Umsetzung dieser Zustände. Mit anderen Worten, es ist notwendig, auf der Grundlage der verfügbaren Daten eine Vorhersage über die Entwicklung und den Ausgang des Konflikts zu treffen. Die Hauptaufgabe der Prognose besteht darin, eine Antwort auf die Frage zu erhalten: Was passiert, wenn bestimmte Ereignisse eintreten?

Abschließend stellen wir fest, dass vierte Bühne Die Analyse des Konflikts ist seine Lösung. Es ist ein Problemlösungsprozess. Der Zweck des Prozesses besteht darin, den Konflikt in seinem Wesen zu lösen, um seine wahren Ursachen zu erreichen. Es ist notwendig, herauszufinden, welche Bedürfnisse und Werte nicht vereinbart werden können, um eine Einigung zu erzielen.

3. Gemeinsame Ursachen sozialer Konflikte. Typologie von Konflikten

Die Hauptvoraussetzung für eine erfolgreiche Einflussnahme auf Konflikte ist die Kenntnis der Ursachen ihres Entstehens. Wie die inländischen Konfliktforscher A. Antsupov und A. Shipilov betonen, sind die Ursachen von Konflikten objektiv-subjektiver Natur. Sie können in vier Gruppen zusammengefasst werden: objektive, organisatorische und verwaltungstechnische, sozialpsychologische und persönliche.

sachliche Gründe die Entstehung von Konflikten sind: ein natürlicher Konflikt der Interessen der Menschen im Prozess ihres Lebens; schlechte Entwicklung und Nutzung normativer Verfahren zur Lösung sozialer Widersprüche; fehlende oder ungerechte Verteilung materieller und geistiger Vorteile, die für das Leben der Menschen von Bedeutung sind; eine Lebensweise, die mit materieller Unordnung, radikalen Veränderungen verbunden ist; Stereotypen der Konfliktlösung sozialer Widersprüche.

Hauptsächlich organisatorische und verwaltungstechnische Gründe Konflikte: strukturell-organisatorische, funktionsorganisatorische, personell-funktionale und situativ-führungstechnische Gründe; die ungleiche Stellung von Menschen in imperativ koordinierten Verbänden, wenn die einen regieren, die anderen gehorchen.

typisch sozialpsychologische Gründe Konflikte sind: Verlust oder Verzerrung von Informationen im Verlauf der zwischenmenschlichen und gruppenübergreifenden Kommunikation; Unausgewogenheit der Rolleninteraktion von Menschen; anders Bewertung von Leistungsergebnissen; unterschiedliche Bewertung derselben komplexen Ereignisse; Wettbewerb und Wettbewerb usw.

Unter den wichtigsten persönliche Gründe Konflikte sollten hervorgehoben werden: eine subjektive Einschätzung des Verhaltens des Partners als inakzeptabel; unzureichende Anspruchshöhe; schwach entwickelte Fähigkeit Konflikten, unterschiedlicher oder absolut gegensätzlicher Wahrnehmung von Zielen, Werten, Interessen durch Menschen zu widerstehen; die Unvollkommenheit der menschlichen Psyche, die Diskrepanz zwischen Realität und Vorstellungen darüber usw.

Um den Prozess von Konflikten erfolgreich zu regulieren, ist es wichtig, ihre Typologie zu kennen. Die Bedeutung der Typologie sozialer Konflikte ergibt sich aus der Notwendigkeit, den Prozess ihres Ablaufs zu regulieren.

Die Entstehung von Konflikten ist untrennbar mit verschiedenen Aspekten der Aktivitäten von Menschen und Organisationen verbunden, was ihre ziemlich große Vielfalt erklärt. Die Mehrdeutigkeit der Kriterien, die bei der Beschreibung und Klassifizierung vieler Konflikte verwendet werden, führt zu einer Reihe von Typologien. Derzeit gibt es je nach verwendetem Kriterium unterschiedliche Klassifikationen von Konflikten.

Entsprechend der Organisation der Gesellschaft entstehen Konflikte auf unterschiedlichen Ebenen. Es ist möglich, Konflikte auf der Ebene von Einzelpersonen und zwischen ihnen herauszuarbeiten; auf der Ebene von Personengruppen; auf der Ebene großer Systeme (Teilsysteme); auf der Ebene der sozialen Klassenteilung der Gesellschaft; auf gesamtgesellschaftlicher Ebene; Konflikte auf globaler (regionaler) Ebene.

Zu erwähnen ist die vorgeschlagene multivariate Typologie Sozialpsychologie, wonach vier Arten von Konflikten eingeteilt werden können: intrapersonell, interpersonell, zwischen einer Person und der Organisation, der sie angehört, zwischen Organisationen oder Gruppen gleichen oder unterschiedlichen Status.

Je nach Richtung der Konfliktinteraktion werden horizontale, vertikale und gemischte Konflikte unterschieden. Horizontale Konflikte treten zwischen Menschen auf, die einander nicht untergeordnet sind. Es entsteht ein vertikaler Konflikt zwischen Menschen, die in zwingend koordinierten Verbänden stehen. Gemischte Konflikte stellen sowohl horizontale als auch vertikale Verbindungen zwischen Menschen dar.

Es ist allgemein anerkannt, dass Konflikte in konstruktive und destruktive Konflikte unterteilt werden. Es gibt eine bestimmte Norm, innerhalb derer der Konflikt einen konstruktiven Inhalt hat. Das Überschreiten dieser Grenzen führt zu einer pathologischen Transformation eines konstruktiven Konflikts in einen destruktiven.

Von besonderem Interesse dürften die Konflikttypologien des Autors sein. So spielt laut dem amerikanischen Forscher M. Deutsch die adäquate Wahrnehmung durch die Gegner die entscheidende Rolle im Konflikt. Auf dieser Grundlage identifiziert M. Deutsch sechs Arten von Konflikten.

1. Echter Konflikt – der Konflikt existiert objektiv und wird angemessen wahrgenommen.

2. Zufälliger Konflikt, dessen Existenz von leicht veränderbaren Umständen abhängt. Aber das wird von den Gegnern nicht erkannt.

3. Ein verschobener Konflikt ist ein „offensichtlicher“ Konflikt, hinter dem sich ein anderer latenter Konflikt verbirgt, der die Grundlage des „Expliziten“ ist. Das eigentliche Problem, das den Konflikt verursacht hat, wird von anderen Problemen verschleiert.

4. Ein falsch zugeschriebener Konflikt ist ein Konflikt zwischen missverstandenen Parteien und als Folge davon ein missverstandenes Problem. Das eigentliche Problem existiert, aber sein Urheber ist keineswegs die Person, die dessen beschuldigt wird.

5. Ein latenter Konflikt ist ein Konflikt, der hätte auftreten sollen, aber eindeutig nicht vorhanden ist, da er aus dem einen oder anderen Grund von den Parteien nicht erkannt wird.

6. Falscher Konflikt, dessen objektive Grundlage fehlt und der nur aufgrund von Wahrnehmungsfehlern besteht.

Berühmt wurde die Typologie des deutsch-amerikanischen Psychologen, eines Vertreters der Gestaltpsychologie. Pilotstudie wird und beeinflusst K. Levin. Er hat vier Arten von Konfliktsituationen herausgegriffen, abhängig von den Einflüssen, die das Verhalten des Subjekts leiten.

1. Der Konflikt "Aspiration-Aspiration", bei dem zwei Objekte oder Ziele betrachtet werden, die eine positive und ungefähr gleiche Wertigkeit haben.

2. Der Konflikt „Wunsch-Vermeidung“, wenn das Gleiche gleichzeitig anzieht und abstößt.

3. Der Konflikt „Vermeidung-Vermeidung“, wenn man sich für eine von zwei gleichermaßen unattraktiven Lösungen entscheiden muss.

4. Der Konflikt der „doppelten Aspirationen-Vermeidung“ oder doppelten Ambivalenz, wenn die Wahl zwischen zwei Objekten getroffen wird, von denen jedes seine positiven und negativen Seiten hat.

Basierend auf der Motivationslehre identifizierte K. Levin drei Arten von Konflikten:

Wahl zwischen positiv und positiv;

Wahl zwischen positiv und negativ;

Wahl zwischen negativ und negativ.

Der Konfliktologe G. Bisno identifizierte sechs Arten von Konflikten:

1) Interessenkonflikte, die durch eine echte Verflechtung von Interessen oder Pflichten gekennzeichnet sind;

2) erzwungene Konflikte – absichtlich geschaffene Konflikte, um andere als die erklärten Ziele zu erreichen;

3) falsch korreliert - dies sind Konflikte, die durch die Diskrepanz zwischen den Merkmalen des Verhaltens, des Inhalts und der Ursachen der Teilnehmer verwickelt sind;

4) illusorische Konflikte, die auf falschen Wahrnehmungen oder Missverständnissen beruhen;

5) Ersatzkonflikte, bei denen sich der Antagonismus gegen eine andere Person oder andere Erwägungen richtet als die, die tatsächlich von den Teilnehmern oder realen Themen beleidigt werden;

6) Ausdruckskonflikte, gekennzeichnet durch den Wunsch, Feindseligkeit und Antagonismus auszudrücken.

Der amerikanische Forscher J. Himes schlug eine eigene Typologie sozialer Konflikte vor, deren Kriterium die Breite der beteiligten Massen und das Ausmaß der Auswirkungen auf die Gesellschaft war. Erstens sind dies private Konflikte, bei denen der Staat oder die Regierung keine große Rolle spielen: Bandenkriege, interreligiöse, interethnische, interclan-, intertribale, interregionale Konflikte, Konflikte zwischen einem Mitarbeiter und einem Manager. Zweitens ist es ziviler Ungehorsam: Unruhen (Aktionen gegen die Regierung), geheime Absprachen, interner Krieg (Aufstand, Aufruhr, Bürgerkrieg, Revolution) usw.

Darüber hinaus hob J. Hymes einfache und komplexe Formen pathologischer Konflikte hervor. Einfache pathologische Konfliktformen: Boykott, Sabotage, Mobbing (Verfolgung), verbale und körperliche Aggression. Komplexe pathologische Konfliktformen: Protest, Rebellion, Revolution, Krieg.

Nach Ansicht des amerikanischen Wissenschaftlers R. Fisher lassen sich drei Arten von Konflikten unterscheiden. Wirtschaftliche Konflikte basieren auf den Motiven des Besitzes begrenzter Ressourcen, einschließlich Territorien. Der Wertekonflikt entsteht um inkompatible Präferenzen, Prinzipien, an die Menschen glauben und die mit der kulturellen, religiösen und ideologischen Identifikation der Gruppe korrelieren. Ein gewalttätiger Konflikt, der auftritt, wenn eine Seite versucht, ihren Einfluss auf die andere Seite durch Gewalt zu maximieren.

Wie wir sehen können, ist die Typologie von Konflikten komplex. Dies ist auf eine Reihe von Umständen zurückzuführen. Erstens gehören Konflikte zur Kategorie sozialer Phänomene, deren Grenzen nicht klar gezogen werden. Zweitens hat jeder Konflikt viele Seiten, Aspekte und mögliche Facetten, was es unmöglich macht, eine einheitliche Klassifizierung zu erstellen und eine Konfliktart eindeutig von einer anderen zu unterscheiden. Drittens ist die Essenz des Konflikts oft auch nach Ablauf der Zeit nicht zu bestimmen: die Latenz der wahren Quellen, Ursachen und Motive der Beteiligten. Zudem kann die Subjektivität des Forschers auf die Anzahl solcher Umstände zurückgeführt werden.

4. Funktionen sozialer Konflikte

Apropos erste Gruppe von Funktionen, ist folgendes zu beachten.

Der Konflikt ermöglicht es Ihnen, die individuellen psychologischen Merkmale der daran beteiligten Personen besser einzuschätzen. Der Konflikt hebt die Wertorientierungen einer Person hervor, die relative Stärke ihrer Motive, zeigt psychologischen Widerstand gegen die Stressfaktoren einer schwierigen Situation. Es trägt dazu bei, nicht nur negative, sondern auch positive Aspekte einer Person aufzudecken.

Der Konflikt ermöglicht es Ihnen, die psychologische Spannung zu schwächen, die die Reaktion der Teilnehmer auf die Konfliktsituation ist. Konfliktinteraktionen, begleitet von heftigen Emotionen, entlasten eine Person von emotionalen Spannungen und führen zu einer anschließenden Abnahme der Intensität negativer Emotionen. Eines der letzten Konfliktgefühle kann Katharsis sein, d.h. die Freisetzung von angesammelter Energie, die lange Zeit auf eine Person gedrückt hat.

Konflikte können die Qualität der individuellen Leistung verbessern. Bei der Verteidigung von gerechten Toren steigt die Autorität eines der Teilnehmer, die Einstellung der Menschen um ihn herum verbessert sich merklich. Unabhängig vom Ausgang des Konflikts geschieht dies häufiger als in Bezug auf einen Gegner, der zweifelhafte Ziele vertritt. Darüber hinaus muss berücksichtigt werden, dass zwischenmenschliche Konflikte als Mittel der menschlichen Sozialisation dienen, zur Selbstbestätigung des Einzelnen beitragen.

Konflikt dient als Mittel zur Aktivierung des sozialen Lebens einer Gruppe oder Gesellschaft (innovativer Konflikt). Es zeigt ungelöste Probleme auf. Zwischenmenschliche Konflikte in Organisationen wirken sich oft eher positiv als negativ auf die Effektivität gemeinsamer Aktivitäten aus. Konflikte tragen manchmal zur Schaffung neuer, günstigerer Bedingungen für menschliches Handeln bei. Es kann als Gruppe kohäsiv wirken. Das Ende des Konflikts wird oft von einer Zunahme der Disziplin der Mitarbeiter, einer Beschleunigung ihrer Reaktion auf die Kommentare und Wünsche des anderen und der Schaffung eines wohlwollenderen Umfelds begleitet.

Hinsichtlich zweite Funktionsgruppe, ist es ratsam, die offensichtlich negativen Auswirkungen der meisten Konflikte auf den mentalen Zustand ihrer Teilnehmer zu beachten. Nach dem Ende des Konflikts verschlechtert sich die Stimmung im Allgemeinen und verbessert sich fast nie unmittelbar nach dem Ende des Konflikts. Konflikte gehen mit Stress einher. Bei häufigen emotional intensiven Konflikten steigt die Wahrscheinlichkeit von Herz-Kreislauf- und anderen Erkrankungen dramatisch an.

Fragen und Aufgaben

1. Welches Konzept des sozialen Konflikts offenbart Ihrer Meinung nach am besten seine Natur? Wieso den?

2. Was ist Gegenstand und Gegenstand des Konflikts? Nenne Beispiele.

3. Führen Sie eine Analyse der Ihnen aus der Geschichte bekannten sozialen Konflikte durch.

4. Beschreiben Sie die Hauptursachengruppen sozialer Konflikte. Nenne Beispiele.

5. Nennen Sie ein Beispiel für einen Konflikt und charakterisieren Sie ihn anhand verschiedener Typologien sozialer Konflikte.

6. Beschreiben Sie die konstruktiven und destruktiven Funktionen sozialer Konflikte anhand Ihnen bekannter Beispiele.

Funktion (lat. Funktion) - Ausführung, Ernennung, Durchführung. soziale Funktion - ist die Rolle, die ein Element ausführt Soziales System (soziale Einrichtung, sozialer Prozess, soziale Handlungen usw.) in einer Gesellschaft oder sozialen Gemeinschaft. So besteht die Funktion der Institution Familie beispielsweise darin, Ehe- und Familienbeziehungen in der Gesellschaft zu regeln; Anwendungsfunktion soziologische Forschung- spezifisch erkennen und lösen soziale Probleme. In Bezug auf das Sozialsystem kann man von sprechen funktionell und dysfunktional Konflikte. Ersteres wird zur Verbesserung des Funktionierens des Systems und seiner Entwicklung beitragen, während Letzteres es im Gegenteil destabilisieren und zerstören wird.

Unter dem Gesichtspunkt der Auflösung spezifischer Widersprüche kann man von sprechen konstruktiv und destruktiv Funktionen (Dysfunktionen) des Konflikts. Die ersten zielen darauf ab, die entstandenen Widersprüche zu lösen, die zweiten auf deren Vertiefung.

Es gibt auch positiv (positiv) und negativ (negativ) Konfliktfunktionen. Sie spiegeln vielmehr eine subjektiv-objektive Einschätzung der Entwicklung und Folgen sozialer Konflikte wider. Die Oktoberrevolution von 1917 spaltete also nicht nur Russische Gesellschaft, sondern auch die Weltgemeinschaft auf diejenigen, die dieses Ereignis positiv bewerten, und auf diejenigen, die es negativ bewerten.

Hinzu kommen objektive und subjektive Einschätzungen des Konflikts hinsichtlich seiner Folgen für konkrete Personen. Zum Beispiel ist der Wiederaufbau eines Unternehmens, der als Ergebnis eines Produktionskonflikts (sozialer und arbeitsteiliger Konflikte) möglich wurde, ein objektiv positives Phänomen, aber aus Sicht eines bestimmten Teils der aus dem Unternehmen entlassenen Arbeitnehmer als ein Aufgrund von Personalabbau wird dieser Konflikt als negativ bewertet.

Die positiven oder negativen Auswirkungen des Konflikts sind auch maßgeblich auf das Gesellschaftssystem zurückzuführen, in dem er entstanden ist und sich entwickelt. In locker strukturierten Gruppen und offenen Gesellschaften, in denen Konflikte als Normalität akzeptiert werden und es verschiedene Mechanismen zu ihrer Lösung gibt, fördern sie tendenziell mehr Vitalität, Dynamik und Fortschrittsbereitschaft. In einer totalitären Gesellschaft besteht der einzige Mechanismus zur Lösung sozialer Konflikte in ihrer gewaltsamen Unterdrückung. Ein solcher Konflikt wird dysfunktional und führt zum Zerfall der Gesellschaft, zur Verschärfung alter Widersprüche und zur Entstehung neuer. Ungelöste Widersprüche häufen sich, und wenn sie sich in Form eines Konflikts äußern, führen sie zu schweren gesellschaftlichen Umwälzungen.

Es muss auch bedacht werden, dass Manager aller Ebenen (der herrschenden Elite) in allen Tätigkeitsbereichen (wirtschaftlich, politisch, sozial) in den meisten Fällen nicht an der Entstehung und Entwicklung von Konflikten in den von ihnen verwalteten Strukturen interessiert sind, da dies der Fall ist offenbart auch die Mängel des Managements. Anstatt die aufgetretenen Probleme konstruktiv zu lösen, versuchen sie daher oft mit allen Mitteln, den Konflikt in seinen Kinderschuhen zu löschen, die Schwere und das Ausmaß der Widersprüche vor der Öffentlichkeit zu verbergen und Informationen über ihre wahren Ursachen und Folgen zu verzerren. Beispielsweise führte der Versuch, das Ausmaß und die möglichen Folgen der Katastrophe von Tschernobyl (1986) vor der Öffentlichkeit zu verbergen, dazu, dass Millionen von Menschen einer erhöhten Strahlendosis ausgesetzt waren. In der Stadt Blagoweschtschensk (Republik Baschkortostan) wurden im Frühjahr 2005 Hunderte Zivilisten von Ordnungskräften geschlagen. Die Leiter des Innenministeriums versuchten, dieses Verbrechen zu verbergen, und als Informationen darüber veröffentlicht wurden, taten die Behörden alles, damit die Hauptverantwortlichen der Tragödie die Verantwortung entzogen. Infolgedessen fand der entstandene Konflikt keinen eigenen konstruktive Lösung und die seit langem bestehenden Widersprüche zwischen Zivilgesellschaft und Strafverfolgungsbehörden verschärften sich noch weiter.

Die herrschenden Eliten sind objektiv daran interessiert, ihre dominante Position in der Gesellschaft zu erhalten und zu stärken bzw

Organisationen. Daher wird jeder Konflikt, wenn er ihre Interessen berührt, von ihnen als negativ bewertet, und sie versuchen, anderen eine solche Bewertung aufzuzwingen.

Eine positive oder negative Bewertung des Konflikts hängt maßgeblich von den Methoden seiner Lösung ab. Auch wenn ein objektiv überfälliger Konflikt mit unzureichenden Mitteln und Methoden gelöst wird, kann er von konstruktiv in destruktiv umschlagen und wird als negativ bewertet. Ein gutes Beispiel für eine solche Situation ist die erste Tschetschenischer Krieg(1994-1996). Das Wesentliche des Konflikts war, dass nach dem Zusammenbruch der UdSSR im Jahr 1991 die Widersprüche zwischen der Tschetschenischen Republik und Bundeszentrum. Diese Widersprüche hatten sowohl subjektive als auch objektive Gründe und erforderten ihre konstruktive Lösung. Allerdings stürzte die damals herrschende russische Elite mit ihren inkompetenten Entscheidungen und ungeschickten Handlungen das Land in eine lange Zeit blutiger Krieg. So wurde aus einem potentiell konstruktiven Konflikt ein destruktiver.

So lassen sich einige grundlegende Kriterien benennen, nach denen die Funktionen und Folgen eines bestimmten Konflikts positiv oder negativ bewertet werden können.

Positive Konflikte können sein:

funktionell, Beitrag zur Entwicklung des Sozialsystems (Organisation, Gesellschaft);
konstruktiv wodurch die entstandenen Widersprüche gelöst werden;
subjektiv positiv, wenn es nur von der Partei als positiv bewertet wird, die durch den Konflikt einen bestimmten Vorteil erlangt oder das angestrebte Ziel erreicht hat; wenn eine positive Einschätzung des Konflikts einiger Menschen nicht mit der Meinung anderer über das Prinzip der Ambivalenz (Dualität) bei der Wahrnehmung derselben Phänomene übereinstimmt;
wertpositiv, wenn sie nicht nach Vorteil (Nachteil) oder Sieg (Niederlage) bewertet wird, sondern nach der Bedeutung der Konflikthandlung selbst;
emotional positiv wenn es hilft, den Konfliktsubjekten und -teilnehmern mentalen Stress abzubauen (aus Frustration herauszukommen).

Ebenso können Sie nur mit dem Präfix „nicht“ Optionen auflisten, den Konflikt als negativ zu bewerten (z. B. dysfunktional - nicht förderlich für die Entwicklung des Sozialsystems usw.).

Betrachten wir einige der positiven Funktionen von Konflikten, die für offene soziale Strukturen am charakteristischsten sind.

1. Der Konflikt offenbart und löst die Widersprüche, die in den Beziehungen zwischen den Menschen entstehen, und trägt dadurch zur gesellschaftlichen Entwicklung bei. Ein rechtzeitig erkannter und gelöster Konflikt kann schwerwiegendere Konflikte mit schwerwiegenden Folgen verhindern.
2. Ein offene Gesellschaft Der Konflikt erfüllt die Funktionen der Stabilisierung und Integration von Beziehungen innerhalb und zwischen Gruppen und reduziert soziale Spannungen.
3. Konflikte erhöhen die Intensität von Bindungen und Beziehungen erheblich, stimulieren soziale Prozesse, verleihen der Gesellschaft Dynamik, fördern Kreativität und Innovation und tragen zum sozialen Fortschritt bei.
4. In einem Konfliktzustand sind sich die Menschen sowohl ihrer eigenen als auch ihrer gegensätzlichen Interessen klarer bewusst.
5. Der Konflikt trägt dazu bei, Informationen über das umgebende soziale Umfeld, über das Verhältnis des Machtpotentials konkurrierender Formationen zu erhalten.
6. Soziale Konflikte tragen zur Entstehung und Akzeptanz von Überfälligem bei Managemententscheidungen und Kontrolle über ihre Umsetzung, bildet bei den Konfliktteilnehmern ein Gefühl der Eigenverantwortung bei der Lösung sozialer Probleme, entwickelt die Fähigkeiten und Fertigkeiten, um ihre Interessen zu schützen.
7. Externer Konflikt fördert gruppeninterne Integration und Identifikation, stärkt die Einheit der Gruppe, Nation, Gesellschaft, mobilisiert interne Ressourcen. Es hilft auch, Freunde und Verbündete zu finden, enthüllt Feinde und Missetäter.

Interne Konflikte (in einer Gruppe von Organisationen, Gesellschaften) sind durch folgende Funktionen gekennzeichnet:

Schaffung und Aufrechterhaltung eines Machtgleichgewichts (einschließlich Macht);
Durchsetzung sozialer Kontrolle über die Einhaltung allgemein anerkannter Normen, Regeln, Werte;
die Schaffung neuer sozialer Normen und Institutionen und die Erneuerung bestehender;
Anpassung und Sozialisation von Individuen und Gruppen;
Gruppenbildung, Etablierung und Aufrechterhaltung normativer und physischer Gruppengrenzen;
Aufbau und Aufrechterhaltung einer relativ stabilen Struktur von Beziehungen innerhalb und zwischen Gruppen;
die Einrichtung einer informellen Hierarchie in der Gruppe und Gesellschaft, einschließlich der Identifizierung informeller Führer;
die Eliminierung einiger und die Entstehung anderer Führer.
8. Der Konflikt legt die Positionen, Interessen und Ziele der Beteiligten offen und trägt so zu einer ausgewogenen Lösung aufkommender Probleme bei, stellt ein Machtgleichgewicht zwischen den Gegnern her und erhält dieses aufrecht.
9. Der Konflikt fungiert als „Sicherheitsventil“, das aufkommende Widersprüche frühzeitig erkennt und die Gesellschaftsstruktur als Ganzes aufrechterhält.
10. Viele multidirektionale Konflikte neutralisieren sich gegenseitig und verhindern so den Zusammenbruch des Gesellschaftssystems.

Der Konflikt erfüllt negative Funktionen und erzeugt negative Folgen, wenn:

es führt zu Unordnung und Instabilität;
die Gesellschaft kann nicht für Ruhe und Ordnung sorgen;
der Kampf wird mit gewalttätigen Methoden geführt;
die Folgen des Konflikts sind große materielle und moralische Verluste;
es besteht eine Gefahr für das Leben und die Gesundheit von Menschen.

Die meisten emotionalen Konflikte und insbesondere Konflikte, die sich aus der sozialpsychologischen Inkompatibilität von Menschen ergeben, sind den negativen zuzuordnen.

Als negativ gelten auch Konflikte, die es erschweren, die notwendigen Entscheidungen zu treffen. Negative Konsequenzen kann einen langwierigen positiven Konflikt haben.

Kontrollfragen

1. Was ist soziale Spannung, was ist ihre Natur?
2. Was sind die Hauptstadien in der Entwicklung des Konflikts?
3. In welche Phasen kann die Vorkonfliktphase unterteilt werden?
4. Was ist ein Vorfall und welche Rolle spielt er bei der Entwicklung des Konflikts?
5. Welche Dynamik hat der Konflikt in der zweiten Phase?
6. Was ist „Werteaufwertung“ in Konflikten und wann tritt sie auf?
7. Was ist die Besonderheit der Konfliktentwicklung in der dritten Phase?
8. Was sind die wichtigsten Wege zur Lösung des Konflikts?
9. Wie ist der Ablauf bei der Verhandlungsführung?
10. Was sind die Hauptfunktionen sozialer Konflikte?
11. Welche Folgen können soziale Konflikte haben?