Delegation:
TEST Nr. 6
„Managementprozess“
1. Stimmt diese Aussage: Der Managementprozess ist eine Reihe von Managementmaßnahmen, die logisch miteinander verbunden sind, um die Erreichung gesetzter Ziele sicherzustellen, indem Ressourcen am „Input“ in Produkte oder Dienstleistungen am „Output“ umgewandelt werden System.
2. Ordnen Sie die Blöcke an richtige Reihenfolge im Prozess der Managemententscheidungen:
a) Entwicklung und Annahme von Managemententscheidungen;
b) Organisation der Ausführung getroffene Entscheidungen;
c) Modellieren des Zustands des Kontrollobjekts basierend auf den von ihm empfangenen Informationen.
3. Welche Art von Managementprozess wird verwendet? Wenn eine vollständige Spezifität hinsichtlich der Ziele vorliegt, kann die Situation genau beurteilt werden. Möglichkeit der vollständigen Umsetzung jeder Phase: genügend Informationen, das Problem ist vollständig definiert. Wird in Standardsituationen (Wiederholung) verwendet.
a) linear;
b) einstellbar;
c) verzweigt;
d) situativ;
e) Suche.
Welche Art von Managementprozess wird verwendet, wenn das Unternehmen groß ist und eine diesbezügliche Frage entschieden wird? Das Ziel kann allgemein sein oder auch nicht. Die Unternehmensziele für jedes Jahr werden festgelegt (zu Beginn)
a) linear;
b) einstellbar;
c) verzweigt;
d) situativ;
e) Suche.
5. Welche Art von Managementprozess kommt zum Einsatz, wenn das Ziel völlig klar ist, es aber schwierig ist, die Situation in Bezug auf dieses Ziel einzuschätzen? Die Lösung wird auf Basis einer Gesamtbeurteilung der Situation und auf Basis eines klaren Ziels erarbeitet.
a) linear;
b) einstellbar;
c) verzweigt;
d) situativ;
e) Suche.
Welche Art von Managementprozess wird verwendet, wenn nicht genügend Informationen zur konkreten Definition eines Ziels oder zu wenig Informationen zur Formulierung vorhanden sind oder etwas Neues umgesetzt wird?
a) linear;
b) einstellbar;
c) verzweigt;
d) situativ;
e) Suche.
7. Welche Eigenschaften hat der Managementprozess:
a) Variabilität;
b) Stabilität;
c) Kontinuität;
d) Diskretion;
e) Reihenfolge;
f) Zyklizität;
g) Alle oben genannten Aussagen sind wahr.
8. Phasen des Managementprozesses:
a) Zielsetzung -> Situationsbeurteilung -> Problemdefinition -> Lösung;
b) Beurteilung der Situation -> Zielsetzung -> Problemdefinition -> Lösung;
c) Definition des Problems -> Einschätzung der Situation -> Zielsetzung -> Lösung;
d) Problemdefinition -> Zielsetzung -> Situationsbewertung -> Lösung.
9. Der konzentrierte Ausdruck des Managementprozesses in seiner Endphase ist ...
10. Einteilung der Entscheidungen von Organisationen nach dem Grad der Struktur:
a) Strategisch, operativ, taktisch;
b) Einzelperson, Gruppe;
c) programmierbar, nicht programmierbar.
11. In der ersten Stufe, dem rationalen (klassischen) Modell des Entscheidungsprozesses, wird am häufigsten Folgendes als Kriterium für die Erkennung eines Problems verwendet:
a) Ideales Modell
b) Zielfunktion
c) Bewertung von Lösungen
12. Der Entscheidungsprozess beginnt mit:
a) Leitbild des Unternehmens
b) Festlegung von Managementzielen
c) Identifizieren des Problems
d) Bestimmung der für die Entscheidungsfindung verantwortlichen Person
e) Identifizierung des Funktionsbereichs, in dem die Entscheidung getroffen wird.
13. Welches Modell des Entscheidungsprozesses verwendet einen heuristischen Ansatz?
a) Im rationalen (klassischen) Modell;
b) In einem alternativen Modell.
14. Die Gesamtheit der Informationen über den Zustand und die Prozesse innerhalb und außerhalb der Organisation ist...
15. Auf welcher Grundlage werden Informationen nicht klassifiziert:
a) am Ursprungsort;
b) nach Anzeigemethode;
c) nach Volumen;
d) im Hinblick auf die Stabilität.
16. Welche Art von Informationen gibt es nicht?
a) Primärinformationen;
b) Sekundärinformationen;
c) tertiäre Informationen;
d) Zwischeninformationen;
d) Ergebnisinformationen.
17. Informationen, die sich von unten nach oben durch eine hierarchische Verwaltungsstruktur bewegen, werden genannt:
a) administrativ;
b) technisch;
c) finanziell und wirtschaftlich;
d) informativ.
18. In Bezug auf Managementfunktionen können Informationen sein:
a) geplante Informationen;
b) Personalinformationen;
c) Buchhaltungsinformationen;
d) variable Informationen.
19. Die spezifische Eigenschaft von Informationen ist wie folgt:
a) Möglichkeit der Mehrzwecknutzung;
b) Fähigkeit zur Akkumulation;
c) die Fähigkeit, Ereignisse oder Tatsachen zu reflektieren;
d) die Fähigkeit, den Gebrauchswert zu verlieren;
e) alle Antworten sind richtig;
f) die richtige Antwort wurde nicht gegeben;
Die Entscheidungsfindung auf jeder Führungsebene basiert immer auf Informationen. Merkmale von Managementinformationen in einem Unternehmen hängen mit der Organisation ihrer automatisierten Verarbeitung zusammen, was sich auf deren Organisation und Klassifizierung auswirkt. Managementinformationen werden in Informationssystemen dargestellt.
In den meisten Fällen werden Informationen mithilfe von Zeichen gesammelt, übermittelt und verarbeitet, die Informationen vermitteln können, wenn zwischen Informationsquellen und Informationsempfängern Einigkeit über ihren semantischen Inhalt besteht. Eine Menge von Zeichen, über die eine Vereinbarung besteht, wird als Zeichensystem bezeichnet. Allerdings kann Information als Zeichensystem nur in einem bestimmten Fachgebiet (Finanzen, Personal, Ingenieurwesen, Technik) existieren.
Ein bestimmter Bereich bestimmt die Art des Fachgebiets und dementsprechend ein nur für dieses Gebiet charakteristisches Zeichensystem. Alle Bereiche verfügen über ein eigenes Schilder-(Informations-)System.
Wenn es möglich ist, die gewonnenen Daten numerisch auszuwerten, werden quantitative und qualitative Informationen unterschieden. Mit quantitativen Informationen können Sie Informationen über den Zustand der untersuchten Objekte in konkreten Zahlenwerten ausdrücken: Produktionsvolumen, Marktanteil, Anzahl der Mitarbeiter, Größe der Investitionen. Mit qualitativen Informationen können Sie den Zustand der untersuchten Objekte beschreiben qualitative Merkmale: Zusammensetzung der Verbraucher nach Geschlecht und Alter, sozialer Status und Wohnort, Erwerbsmethoden und Warenarten sowie Art des Verbraucherverhaltens, Einstellung von Fachleuten zum Forschungsgegenstand (Wachstum – Rückgang, Gefallen – Abneigung), Beschreibung der Tätigkeitsweisen.
Je nach Häufigkeit des Auftretens und Empfangs von Daten können Informationen sein: Konstant – spiegelt stabile und langfristig unveränderliche Umweltfaktoren wider. Variabel – zeigt die tatsächlichen quantitativen und qualitativen Merkmale der Funktionsweise sowohl des Systems als Ganzes als auch seiner einzelnen Elemente. Episodisch – wird nach Bedarf gebildet, beispielsweise wenn zusätzliche Daten über Wettbewerber und eine Einschätzung der Möglichkeit einer Preisänderung der verkauften Waren benötigt werden. Zweckmäßig wird unterschieden: Referenzinformationen – dienen Informations- und Hilfszwecken, spiegeln die relativ stabilen Eigenschaften der untersuchten Objekte wider und werden in Form eines Systems von Nachschlagewerken zu Organisationen, technischen und betrieblichen Eigenschaften von Produkten dargestellt. Preise, Tarife.
Beratungsinformationen – entstehen als Ergebnis spezieller Recherchen oder basieren auf der Analyse von Daten, die in gedruckten Veröffentlichungen bereitgestellt werden und kommerzielle Stützpunkte Daten. Es enthält beispielsweise Produktabsatzprognosen und Marktauswahlprioritäten.
Signalinformationen – entstehen beim Auftreten von Abweichungen im tatsächlichen Verhalten von Umweltobjekten vom geplanten. Regulatorische Informationen – umfassen Normen und Vorschriften verschiedener Elemente der aktuellen Aktivitäten der Organisation sowie regulatorische Gesetzgebungsakte.
Regulierungsinformationen – spiegeln die entsprechenden Maßnahmen wider, die nach der Ermittlung der Ursachen von Abweichungen durchgeführt werden, um diese zu beseitigen.
Je nach Empfangsquelle unterscheidet es sich: Primärinformationen – Informationen, die erstmals für einen bestimmten Zweck gesammelt werden. Primärinformationen werden direkt im Prozess der „Labor“- oder „Feldforschung“ als Ergebnis einer Umfrage (Interview oder Fragebogen), Beobachtung, Experiment oder Simulation gebildet. Sekundärinformationen sind Informationen, die bereits irgendwo vorhanden sind und zuvor für andere Zwecke gesammelt wurden.
Entsprechend der Umgebung der Organisation, von der sie empfangen wurden, werden Informationen in externe und interne Informationen unterteilt: Extern – das, was aus der externen Umgebung kommt und ihren Zustand charakterisiert. Intern – kommt von interne Umgebung, charakterisieren ihren Zustand.
Es zeichnet sich durch den Grad der Offenheit aus. Offene Informationen- eine, die frei verfügbar ist. Vertrauliche Informationen sind Informationen, auf die der Zugriff beschränkt ist. Es variiert je nach Status. Offizielle Informationen – die in der offiziellen Erklärung eines Vertreters der Organisation enthaltenen Informationen werden durch die Unterschrift des Beamten und das Siegel der Organisation bestätigt; für deren Richtigkeit sind sie verantwortlich; Beamte Organisationen. Inoffizielle Informationen sind das, was inoffiziell geäußert wird, also die persönliche Meinung eines Bürgers.
Die Managementinformationen des Unternehmens sind umfangreich. Das Management der Produktions-, technischen und technologischen, sozialen und sozioökonomischen Prozesse eines Unternehmens erfordert ein umfassendes System von Indikatoren, die diese Prozesse charakterisieren.
Managementinformationen eines Unternehmens sind in ihrer Präsentationsform spezifisch und spiegeln sich in Form von Primär- und Zusammenfassungsdokumenten wider.
Informationen zur Unternehmensführung sind zyklisch. Die meisten Produktions-, technischen, technologischen, sozialen und personellen Prozesse zeichnen sich durch die Wiederholbarkeit ihrer einzelnen Phasen und die diese Prozesse widerspiegelnden Informationen aus (dies ermöglicht die wiederholte Verwendung der erstellten Informationsverarbeitungsprogramme).
Die Managementinformationen des Unternehmens spiegeln die Ergebnisse der Produktion wider Wirtschaftstätigkeit Verwendung eines Systems natürlicher und kostenbezogener (monetärer) Indikatoren.
Managementinformationen eines Unternehmens sind hinsichtlich der Verarbeitungsmethoden spezifisch. Während des Verarbeitungsprozesses überwiegen arithmetische und logische (Sortierung, Auswahl) Operationen, und die Verarbeitungsergebnisse werden in Form von Textdokumenten (analytischen Dokumenten), Tabellen, Diagrammen und Grafiken dargestellt.
Die Klassifizierung von Managementinformationen kann nach verschiedenen Kriterien erfolgen.
- · Nach Vorkommensquellen. Informationen können primär abgeleitet sein.
- · Je nach Aufzeichnungsmethode können Informationen mündlich oder dokumentiert sein. Je nach Art der Datenaufzeichnung können Informationen aufgezeichnet oder nicht aufgezeichnet werden.
- · Anhand der Bewegungsrichtung wird zwischen eingehenden und ausgehenden Informationen unterschieden.
- · Je nach Stabilität unterscheiden sie zwischen betrieblichen, variablen und bedingt konstanten Informationen.
- · Für allgemeine Managementfunktionen gibt es Planungs-, Buchhaltungs-, Analyse-, Regulierungs- und Koordinierungsinformationen.
- · Basierend auf spezifischen Managementfunktionen unterscheiden sie zwischen Produktion und
- · Technologie-, Buchhaltungs-, Wirtschaftsplanungs-, Personal- und Vertriebsinformationen.
- · Basierend auf dem Zeitpunkt des Auftretens werden Informationen über vergangene Ereignisse, aktuelle Ereignisse und zukünftige Ereignisse unterschieden.
Zu den weiteren Merkmalen der Klassifizierung von Untgehören die folgenden.
- 1). Zugehörigkeit (Einstellung) zu einem bestimmten System. Mit dieser Funktion können Sie Nachrichten in Eingabe (Unternehmensvereinbarungen mit Kunden), interne (Produktproduktionsplan für die Werkstatt) und Ausgabe (Zahlungsauftrag an die Bank) unterteilen.
- 2) Ein Zeichen der Zeit. In Bezug auf die Zeit werden Ereignisse in prospektive (über zukünftige Ereignisse und Prozesse) und retrospektive Ereignisse unterteilt. Die erste Klasse umfasst geplante und prognostizierte Informationen (z. B. Finanzplan). Das zweite sind Anmeldeinformationen.
- 3) Funktionsmerkmale. Das erste funktionale Merkmal klassifiziert Informationen nach den funktionalen Subsystemen des Unternehmens (z. B. Informationen über Arbeitsressourcen).
Die Klassifizierung von Managementinformationssystemen (IS) hängt von der Art der Managementprozesse, der Managementebene, dem Funktionsumfang des Managementobjekts und seiner Organisation sowie dem Automatisierungsgrad des Managements ab.
Die grundlegenden Klassifizierungsmerkmale von Managementinformationssystemen sind wie folgt.
- 1. Ebene im Managementsystem (z. B. föderal, regional, kommunal).
- 2. Tätigkeitsbereich des Verwaltungsobjekts (wirtschaftlicher, sozialer und sonstiger Bereich).
- 3. Arten von Managementprozessen (technologische, wirtschaftliche, personelle, Vertriebsprozesse im Unternehmen).
- 4. Grad der Automatisierung von Informationsprozessen (aus dem Handbuch). Informationssystem bis zur vollständigen Automatisierung des Managementprozesses).
Es gibt auch eine Klassifizierung nach Informationskriterien.
- 1. Die Art der Informationsverarbeitung.
- 2. Skalierung und Integration von Informationssystemkomponenten.
- 3. Informationstechnische Architektur des Informationssystems.
Basierend auf der Art der Informationsverarbeitung und der Komplexität der Verarbeitungsalgorithmen werden Informationssysteme normalerweise in zwei große Klassen eingeteilt.
- 1. Informationssystem zur betrieblichen Datenverarbeitung. Dabei handelt es sich um klassische Informationssysteme zur Erfassung und Verarbeitung großvolumiger Primärdaten mittels Algorithmen und einer festen Datenbankstruktur (DB).
- 2. Informationssystem zur Unterstützung und Entscheidungsfindung. Der Schwerpunkt liegt auf der analytischen Verarbeitung großer Informationsmengen, der Integration heterogener Datenquellen sowie dem Einsatz analytischer Verarbeitungsmethoden und -werkzeuge (Modellierungs-, Prognose- und Extrapolationsmethoden).
Auch eine systemstrukturelle Klassifizierung ist möglich. Die Struktur eines Informationssystems ist eine Sammlung seiner einzelnen Teile, sogenannte Subsysteme. Ein Subsystem ist ein Teil, eine Komponente eines Systems, die anhand eines bestimmten Merkmals identifiziert wird.
- 1. Funktionale Subsysteme. Diese Klasse wird nach den im Unternehmen ausgeübten Führungsfunktionen unterschieden. Der automatisierte Enterprise Management-Komplex umfasst beispielsweise die folgenden funktionalen Subsysteme: Produktionsmanagement, Personalmanagement, Lagerverwaltung, Finanzmanagement.
- 2. Unternehmen. Für einzelne Funktionsbereiche können die Programme „Buchhaltung“, „Vertrieb“, „Finanzen“, „Personal“ unterschieden werden.
Ein weiteres Funktionsmerkmal unterteilt IS in zwei Typen.
- 1. Informationsabrufsysteme (IRS).
- 2. Datenverarbeitungssysteme (DPS).
In Systemen Organisationsmanagement Unterscheiden Sie zwischen wirtschaftlichen Informationen im Zusammenhang mit der Verwaltung von Personen und technischen Informationen im Zusammenhang mit der Verwaltung technischer Objekte.
Wirtschaftsinformationen spiegeln die Prozesse der Produktion, Verteilung, des Austauschs und des Konsums materieller Güter und Dienstleistungen wider. Aufgrund der Tatsache, dass wirtschaftliche Informationen meistens verbunden mit soziale Produktion, es wird oft als Produktionsinformation bezeichnet. Wirtschaftsinformationen zeichnen sich durch große Mengen, wiederholte Verwendung, Aktualisierung und Transformation, eine große Anzahl logischer Operationen und relativ einfache mathematische Berechnungen aus, um viele Arten resultierender Informationen zu erhalten. Die Struktureinheit der Wirtschaftsinformationen ist ein Indikator. Es kann wie folgt dargestellt werden:
P = (Np*Zp),
Np – Name des Indikators; Das Gehalt ist der Wert des Indikators. Der Indikator ist ein kontrollierter Parameter eines Wirtschaftsobjekts und besteht aus einer Reihe von Details. Die Requisiten haben vollständigen semantischen Inhalt und Verbraucherbedeutung. Somit ist eine Requisite ein logisch unteilbares Element eines Indikators, das bestimmte Eigenschaften eines Objekts oder Prozesses widerspiegelt. Requisiten können nicht in kleinere Einheiten aufgeteilt werden, ohne ihre Bedeutung zu zerstören. Jeder Indikator besteht aus einem Basisattribut und einem oder mehreren Attributattributen. Das Attribut Attribut charakterisiert die semantische Bedeutung des Indikators und bestimmt seinen Namen. Das Basisattribut charakterisiert in der Regel den quantitativen Wert des Indikators (Gewicht, Kosten, Zeitstandard).
Frage 2. ARTEN VON WIRTSCHAFTSINFORMATIONEN
Wirtschaftsinformationen akzeptiert unterteilen zunächst einmal folgendes Zeichen:
· Managementfunktionen ;
· Herkunftsort (Kontrollebene).
Typisch Funktionen Wirtschaftsinformationen lauten wie folgt: Planung, Regulierung, Buchhaltung, Analyse und Regulierung.
Planung– eine Funktion, durch die das Managementziel in idealer Form verwirklicht wird. Geplante (Richtlinien-)Informationen umfassen Richtlinienwerte geplanter Geschäftsplanungsindikatoren für einen bestimmten Zeitraum in der Zukunft (Fünfjahresplan, Jahr, Quartal, Monat, Tag). Zum Beispiel die Produktproduktion in physischer und wertmäßiger Hinsicht, geplante Nachfrage nach Produkten und Gewinn aus deren Verkäufen usw.
Regulierung und Referenz Informationen (NSI) enthalten verschiedene Referenz- und Regulierungsdaten im Zusammenhang mit Produktionsprozesse und Beziehungen. Dies ist die größte und vielfältigste Art von Informationen. Sein Volumen macht bis zu 50-60 % des gesamten im Unternehmen zirkulierenden Informationsvolumens aus. Beispiele für Referenzdaten können sein: technologische Standards für die Herstellung von Teilen, Baugruppen und Produkten im Allgemeinen; Kostenstandards (Tarife, Zölle, Preise); Referenzdaten zu Lieferanten und Verbrauchern von Produkten usw.
Buchhaltung – eine Funktion, die darauf abzielt, Informationen über den Fortschritt des Unternehmens zu erhalten. Buchhaltungsinformationen spiegeln die tatsächlichen Werte geplanter Indikatoren für einen bestimmten Zeitraum wider. Basierend auf diesen Informationen können Planungsinformationen angepasst, eine Analyse der Aktivitäten der Organisation durchgeführt und Entscheidungen für eine effizientere Führung des Unternehmens getroffen werden. Bei den Buchhaltungsinformationen handelt es sich um Informationen der natürlichen (operativen) Buchhaltung, Rechnungslegung, Finanzbuchhaltung.
Analyse und Regulierung– Vergleich tatsächlicher Indikatoren mit Standardindikatoren, Ermittlung von Abweichungen, die über akzeptable Parameter hinausgehen, Ermittlung der Abweichungsursachen, Ermittlung von Reserven, Finden von Möglichkeiten zur Korrektur der aktuellen Situation und Entscheidung darüber, das Kontrollobjekt auf die geplante Flugbahn zu bringen. Ein wirksames Instrument zur Identifizierung der Ursachen von Abweichungen ist Faktorenanalyse , und Wege aus der aktuellen Situation zu finden - Expertensysteme .
Arten von Wirtschaftsinformationen von Führungsebenen (Herkunftsort) umfasst Eingabe- und Ausgabeinformationen.
Eingabeinformationen – Hierbei handelt es sich um Informationen, die von außen in das Unternehmen (Struktureinheit) gelangen und als Primärinformationen zur Umsetzung von Führungsfunktionen und Führungsaufgaben dienen.
Ausgabeinformationen – Hierbei handelt es sich um Informationen, die von einem Steuerungssystem zum anderen fließen.
Dieselben Informationen können eine Ausgabe für eine Struktureinheit als deren Verbraucher und eine Ausgabe für die Einheit sein, die sie produziert.
Was die Stabilität angeht:
Variable – einmalige Informationen, die bei der Aufzeichnung von Finanztransaktionen und wirtschaftlichen Fakten auf einem materiellen Datenträger anfallen;
bedingt konstant – sich für einen bestimmten Zeitraum nicht ändert (Nachschlagewerke, Normen usw.).
Um Informationen einer bestimmten Klasse zuzuordnen, können Sie den Stabilitätskoeffizienten verwenden: ,
wo V Nein H M , Vges– jeweils die Informationsmenge (in Zeichen, Zeilen, Bytes, Bits usw.), die über einen bestimmten Zeitraum unverändert bleibt, und die Gesamtinformationsmenge. Es ist allgemein anerkannt, dass wann K st> 0,5 Informationen sind bedingt konstant. Zum Beispiel Das Dokument umfasst 220 Zeilen, von denen 10 monatlich aktualisiert werden. Dieses Dokument ist bedingt dauerhaft, da es so ist K st= 0,95;
Darüber hinaus ist eine Zuordnung erforderlich die folgenden Typen Information:
Aktien- und Finanzinformationen– Informationen zu Wertpapierkursen, Wechselkursen, Diskontsätzen, Rohstoff- und Kapitalmärkten, Investitionen, Preisen. Die Quellen dieser Informationen sind Börsen und die ihnen dienenden speziellen Börsen- und Finanzinformationsdienste. Der kommerzielle Wert dieser Informationen wird durch ihre Vollständigkeit, Genauigkeit und Effizienz gewährleistet.
Statistische Informationen – numerische wirtschaftliche, demografische und soziale Informationen, die von statistischen Stellen (staatliche und nichtstaatliche) in Form von Zeitreihen, Berichten, Schätzungen, Prognosen usw. bereitgestellt werden.
Kommerzielle Informationen– Adressangaben zu Branchen, Unternehmen und deren verantwortlichen Mitarbeitern (u.a. Angaben zu Tätigkeitsbereichen, Produktpalette, Preisen etc.). Datenquellen – Regierung und eine ganze Serie Nichtregierungsorganisationen veröffentlichen verschiedene Sammlungen und Kataloge.
Informationen zu kommerziellen Angeboten kommt von spezialisierten Firmen - Informationswiesverkäufern.
Politische, wirtschaftliche, militärische und ähnliche Nachrichten sind für Vertreter verschiedener gesellschaftlicher Gruppen, insbesondere Unternehmer, von Interesse.
Regulierungsrechtliche Rechtsakte, darunter: allgemeine Wirtschaftsakte – Zivilrecht, Schiedsverfahren, Steuerrecht; Gesetze, die bestimmte Arten von Aktivitäten regeln; Regulierungs- und Empfehlungsdokumente zur Normung sind für Ökonomen, Buchhalter, Rechtsanwälte und viele andere Spezialisten und andere Benutzer erforderlich.
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Bundesamt für Bildung
Nowosibirsk staatliche Universität Wirtschaft und Management - „NINH“
Name der Spezialität: Finanzen und Kredit
Abteilung: Wirtschaftsinformatik
Prüfen
Akademische Disziplin: Informatik
Studentin: Kargapolova Lyubov Aleksandrovna
Antworten auf Testfragen
9 Informationen zu Führungsfunktionen können sein:
a) geplant, buchhalterisch, operativ;
b) Zwischenergebnis;
c) primär, sekundär.
31 Was ist eine Verknüpfung:
a) ein Symbol, das die Datei anzeigt;
b) ein spezielles Symbol, das schnellen Zugriff auf Objekte ermöglicht;
c) eine Datei, die das Programm zur Ausführung startet.
34 Was ist ein Gerätetreiber:
a) Gerät zur Steuerung des Druckers;
b) ein Betriebssystemprogramm zur Steuerung des Betriebs standardmäßiger externer Geräte;
c) ein Programm, das die Hauptblöcke und Geräte eines Computers testet.
39 Ein Computervirus ist...
a) Bandscheibentest- und Behandlungsprogramm;
b) jedes Programm, das in einfachen Sprachen erstellt wurde;
c) ein Programm, das von einer schlecht formatierten Diskette kopiert wurde;
d) ein spezielles Programm von geringer Größe, das sich an andere Programme anschließen kann und die Fähigkeit zur „Multiplikation“ besitzt;
60 Bei technischen Geräten sind die Informationen:
a) Informationen, Nachrichten aus verschiedenen Quellen;
b) eine Folge von Signalen unterschiedlicher Art;
c) Informationen, die die Entscheidungsfindung beeinflussen;
d) Informationen, die die Unsicherheit des Wissens ganz oder teilweise beseitigen.
63 ALU – arithmetisch-logische Einheit ist Teil von:
a) Mikroprozessor;
b) Systemeinheit;
c) RAM.
76 Die Internetadresse des Abonnenten kann sein:
a) synchron, asynchron;
b) digital, analog;
c) digital, Domäne.
81 Das lokale Netzwerk ist:
a) Computer, auf denen ein Betriebssystem läuft;
b) ein Personalcomputer und ein damit per Kabel verbundener Drucker und Scanner;
c) eine Reihe von Personalcomputern und anderen Computergeräten, die über Kabel verbunden sind und Netzwerkadapter und Ausführen eines Netzwerkbetriebssystems;
d) zwei Personalcomputer, die über ein spezielles Kabel miteinander verbunden sind und auf denen ein Betriebssystem läuft.
96 Das Hauptelement einer Datenbank in Excel ist:
a) Aufnahme;
c) Tisch.
111 Ein Makro ist:
a) Knopf;
b) Formel;
c) die Reihenfolge bestimmter Befehle.
Praktische Arbeit
Histogramm der logischen Basis des Druckers
|
Modelle von Computerherstellern |
Umsatz, Millionen USD E. 2009 |
Umsatz, Millionen USD E. 2010 |
Handelsanteil am Umsatz 2009 |
Handelsanteil am Umsatz 2010 |
Bewertung des Umsatzanteils |
||
Formeln zur Berechnung:
Handelsanteil am Umsatz = Umsatz pro Modell / Gesamt
Die Bewertung des Umsatzanteils wird in Abhängigkeit vom Handelsanteil am Verkauf ermittelt:
· „gleich“, wenn die Anteile aus dem Verkauf 2009 stammen und 2010 sind gleich
· „Überschuss“ des Umsatzanteils im Jahr 2010 mehr als 2009,
· „Abnahme“ des Umsatzanteils im Jahr 2010 weniger als 2009
Verwenden Sie die IF-Funktion, um die Spalte zu füllen.
2. Erstellen Sie mithilfe eines erweiterten Filters eine Liste von Modellen von Computerherstellern, deren Umsatzerlöse in den Jahren 2009 und 2010 mehr als 70 Millionen US-Dollar betragen würden. e.
3. Zählen Sie mithilfe der Funktion der Kategorie „Arbeiten mit einer Datenbank“ BSCOUNT die Anzahl der Modelle von Computerherstellern, deren Handelsanteil am Umsatz weniger als 30 % beträgt.
4. Erstellen Sie ein volumetrisches Histogramm des Unternehmenseinkommens für 2009–2010.
Referenzen
1. Computertechnologien zur Informationsverarbeitung. Ed. Nazarova S. V. M., Finanzen und Statistik, 1995.
2. Lehrbuch Informatik. Klasse 10-11. Herausgegeben von Professor Makarova N.V. Verlag Peter, 1999.
3. Informatik. Workshop zur Computertechnologie. Herausgegeben von Professor Makarova N.V. Dritte Auflage, überarbeitet. M., Finanzen und Statistik. 2002..
4. Grundlagen moderner Computertechnologien. Lehrbuch für höhere und weiterführende Bildungseinrichtungen, hrsg. Khomonenko A.D. St. Petersburg Kronendruck, 1998, 446 Seiten.
Gepostet auf Allbest.ru
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Funktion(wörtlich: Handeln) in Bezug auf das Management charakterisiert die Typen Managementtätigkeiten entstehen im Prozess der Arbeitsteilung und Spezialisierung im Bereich des Managements.
M. Meskon identifiziert vier allgemeine Managementfunktionen: Planung, Organisation, Motivation und Kontrolle. Diese Funktionen haben zwei allgemeine Merkmale: Sie alle erfordern eine Entscheidungsfindung und alle erfordern einen Informationsaustausch, d. h. Diese beiden Merkmale verbinden alle vier Managementfunktionen und stellen ihre gegenseitige Abhängigkeit sicher.
Planungsfunktion, bietet laut M. Meskon eine Entscheidung darüber, was die Ziele der Organisation sein sollten und was die Mitglieder der Organisation tun sollten, um diese Ziele angeblich zu erreichen. Die Planungsfunktion beantwortet die folgenden drei Fragen: Wo stehen wir jetzt? Wo wollen wir hin? und wie machen wir das?
Funktion der Organisation beinhaltet die Gestaltung der Struktur der Organisation, zunächst die Verteilung und Koordination der Arbeit der Mitarbeiter und dann die Gestaltung der Struktur der Organisation als Ganzes.
Motivationsfunktion ist der Prozess, durch den das Management die Mitarbeiter dazu ermutigt, wie geplant und organisiert zu handeln.
„Steuerfunktion ist der Prozess, mit dem das Management feststellt, ob die Organisation ihre Ziele erreicht, Probleme identifiziert und Korrekturmaßnahmen ergreift, bevor ernsthafter Schaden entsteht. Mithilfe der Kontrolle kann das Management feststellen, ob Pläne überarbeitet werden sollten, weil sie nicht durchführbar sind oder bereits abgeschlossen wurden. Diese Verbindung zwischen Planung und Steuerung vervollständigt den Zyklus, der die Funktionen des Prozessmanagements miteinander verknüpft.
Das Innenleben einer Organisation besteht aus einer Vielzahl unterschiedlicher Handlungen und Prozesse. Abhängig von der Art der Organisation, ihrer Größe und Art der Aktivität können bestimmte Prozesse und Aktionen darin eine führende Rolle einnehmen, während einige, die in anderen Organisationen häufig durchgeführt werden, entweder fehlen oder nur minimal durchgeführt werden. Trotz der großen Vielfalt an Handlungen und Prozessen lassen sich jedoch bestimmte Gruppen unterscheiden. O. S. Vikhansky, A. I. Naumov und andere schlagen fünf Gruppen funktionaler Prozesse vor, die ihrer Meinung nach die Aktivitäten jeder Organisation abdecken und Gegenstand der Führung durch das Management sind.
Besondere Funktionen der Verwaltung einer bestimmten Ressource sind: Produktion, Marketing, Finanzen, Personalarbeit, Buchhaltung und Analyse wirtschaftlicher Aktivitäten.
Produktionsfunktion geht davon aus entsprechende Dienstleistungen, Manager auf einer bestimmten Ebene verwalten den Prozess der Verarbeitung von Rohstoffen, Materialien und Halbzeugen zu einem Produkt, das die Organisation der externen Umgebung anbietet.
Marketingfunktion durchgerufen Marketingaktivitäten Für die Umsetzung des erstellten Produkts die Befriedigung der Bedürfnisse der Kunden der Organisation und das Erreichen der Ziele der Organisation in einem einzigen Prozess verknüpfen.
Finanzfunktion besteht aus der Verwaltung des Prozesses der Bewegung finanzieller Ressourcen in der Organisation.
HR-Funktion ist damit verbunden, die Fähigkeiten der Mitarbeiter zu nutzen, um die Ziele der Organisation zu erreichen.
Funktion der Buchhaltung und Analyse wirtschaftlicher Aktivitäten beinhaltet die Verwaltung des Prozesses der Verarbeitung und Analyse von Informationen über die Arbeit einer Organisation, um die tatsächlichen Aktivitäten der Organisation mit ihren Fähigkeiten sowie mit den Aktivitäten anderer Organisationen zu vergleichen. Dies ermöglicht es der Organisation, Probleme zu identifizieren, denen sie besondere Aufmerksamkeit widmen muss, und die besten Möglichkeiten zur Durchführung ihrer Aktivitäten auszuwählen.
24. Planungsfunktion
Planung- Dies ist die Definition eines Systems von Zielen für das Funktionieren und die Entwicklung einer Organisation sowie der Mittel und Wege, diese zu erreichen. Keine Organisation kann auf die notwendige Planung verzichten Managemententscheidungen relativ:
· Ressourcenverteilung;
· Koordination der Aktivitäten zwischen einzelnen Abteilungen;
· Koordination mit äußere Umgebung(Markt);
Schaffung einer effektiven innere Struktur;
· Kontrolle über Aktivitäten;
· Entwicklung der Organisation in der Zukunft. Planung gewährleistet zeitnahe Entscheidungen, vermeidet übereilte Entscheidungen, legt ein klares Ziel und einen klaren Weg zu dessen Umsetzung fest und bietet außerdem die Möglichkeit, die Situation zu kontrollieren.
Generell lässt sich der Planungsprozess unterscheiden:
· Zielsetzungsprozess (Definition eines Zielsystems);
· der Prozess der Kombination (Koordinierung) von Zielen und Mitteln zu deren Erreichung;
· der Entwicklungsprozess oder die Einheit des bestehenden Arbeitssystems der Organisation mit ihrer zukünftigen Entwicklung.
Zielsetzung- Dies ist der Prozess der Entwicklung eines Zielsystems, beginnend mit den allgemeinen Zielen der Organisation und endend mit den Zielen ihrer einzelnen Einheiten. Das Ergebnis ist ein Zielbaum, der dem gesamten Planungsprozess zugrunde liegt.
Das bloße Vorhandensein eines Ziels bedeutet nicht, dass es erreicht wird; die Verfügbarkeit geeigneter materieller, finanzieller und personeller Ressourcen ist erforderlich. Darüber hinaus hängt der Grad der Zielerreichung häufig von der Menge dieser Ressourcen ab. Um beispielsweise ein Unternehmen in einer bestimmten Branche zu gründen, sind Anfangsinvestitionen von mindestens Nr. Millionen Rubel erforderlich. Das finanzielle Ressource muss vorhanden sein, dann wird eine Kombination aus Ziel und Mitteln zur Erreichung sichergestellt. Als Ergebnis der Koordination entstehen Pläne, die Aktivitäten zur Erreichung von Zielen, Fristen, Mitteln und Leistungsträgern kombinieren.
Zur Umsetzung des Planungsprozesses ist außerdem eine etablierte Planung erforderlich Organisationssystem. Die Arbeit der Organisation ist auf die Zielerreichung ausgerichtet und das Ergebnis hängt davon ab, wie diese Arbeit strukturiert und koordiniert wird. Selbst die idealsten Pläne werden ohne entsprechende Organisation nicht umgesetzt. Es muss eine Führungsstruktur vorhanden sein. Darüber hinaus muss die Organisation die Möglichkeit einer zukünftigen Entwicklung haben, denn ohne diese wird die Organisation zusammenbrechen (wenn wir uns nicht weiterentwickeln, sterben wir). Die Zukunft einer Organisation hängt von den Bedingungen des Umfelds ab, in dem sie tätig ist, von den Fähigkeiten und Kenntnissen ihres Personals und von der Stellung, die die Organisation in der Branche einnimmt (Region, Land).
Der gesamte Planungsprozess in einer Organisation gliedert sich in: strategische, taktische und operative Ebenen.
Strategische Planung- Dies ist die langfristige Festlegung der Ziele und Vorgehensweisen der Organisation. Betriebsplanung- Dies ist das Managementsystem einer Organisation für den aktuellen Zeitraum. Diese beiden Planungsarten verbinden die Organisation als Ganzes mit jeder einzelnen Einheit und sind der Schlüssel für eine erfolgreiche Koordinierung der Maßnahmen. Betrachtet man die Organisation als Ganzes, erfolgt die Planung in folgender Reihenfolge:
Die Mission der Organisation wird entwickelt.
Basierend auf der Mission werden strategische Leitlinien oder Handlungsrichtungen entwickelt (diese Leitlinien werden oft als qualitative Ziele bezeichnet).
Es wird eine Bewertung und Analyse des externen und internen Umfelds der Organisation durchgeführt.
Strategische Alternativen werden identifiziert.
Wählen Sie eine bestimmte Strategie oder einen bestimmten Weg, um ein Ziel zu erreichen. Die Antwort auf die Frage „Was tun?“
Sobald ein Ziel festgelegt und alternative Wege zur Zielerreichung (Strategien) ausgewählt wurden, sind die Hauptbestandteile der formalen Planung:
Taktiken oder wie man dieses oder jenes Ergebnis erreicht (die Antwort auf die Frage „Wie geht das?“). Taktische Pläne und Einsatzpläne werden auf Basis der gewählten Strategie entwickelt, sie sind für einen kürzeren Zeitraum konzipiert ( taktisch– für 1 Jahr – zum Beispiel ein Geschäftsplan für die Entwicklung der Organisation für ein Jahr; Einsatzplan- derzeit) werden von mittleren Führungskräften entwickelt;
Richtlinien oder allgemeine Richtlinien für Maßnahmen und Entscheidungsfindung, die das Erreichen von Zielen erleichtern;
Verfahren oder Beschreibung der zu ergreifenden Maßnahmen spezifische Situation;
Regeln oder was in jeder spezifischen Situation getan werden sollte.
Planung und Pläne
Es ist zwischen Planung und Plänen zu unterscheiden . Planen- Dies ist eine detaillierte Reihe von Entscheidungen, die umgesetzt werden müssen, eine Liste spezifischer Aktivitäten und ihrer Ausführenden. Ein Plan ist das Ergebnis des Planungsprozesses. Pläne und Terminplanung haben unterschiedliche Variationen und können aus unterschiedlichen Perspektiven betrachtet werden.
Nach Umfang der Abdeckung:
Unternehmensplanung (für das gesamte Unternehmen);
Planung nach Tätigkeitsart (Planung der Teppichproduktion);
Planung auf der Ebene einer bestimmten Abteilung (Werkstattplanung).
Nach Funktion:
Produktion;
finanziell;
Personal;
Marketing.
Nach Unterfunktion (zum Beispiel für Marketing):
Sortimentsplanung;
Vertriebsplanung.
Nach Zeitraum:
langfristige Planung – 5 Jahre oder mehr;
mittelfristige Planung - von 2 bis 5 Jahren;
kurzfristige Planung - bis zu einem Jahr.
Je nach Detaillierungsgrad der Pläne:
strategische Planung;
betriebsbereit;
taktische Planung.
Falls erforderlich:
Weisungspläne zur unmittelbaren Zwangsvollstreckung;
indikative Pläne, die indikativ sind und von Indikatoren der wirtschaftlichen, politischen usw. Aktivität abhängen.
Der Plan ist als Ergebnis der Planung für Testamentsvollstrecker ein Weisungsdokument und muss sowohl verbindliche als auch empfehlende Indikatoren enthalten, wobei mit zunehmenden Planungszeiträumen die Zahl der indikativen (empfehlenden) Indikatoren zunimmt. Dies liegt daran, dass das Ergebnis bei einer langfristigen Planung nicht absolut genau bestimmt werden kann, da es von Veränderungen der Geschäftsbedingungen abhängt und probabilistisch ist. Konkrete Tätigkeiten, Güter, Dienstleistungen und Arbeiten sowie Strukturen, Technologien und Abläufe können geplant werden. Beispielsweise die Planung der Erweiterung einer Organisation, die Planung eines fortgeschritteneren technischen Prozesses oder die Planung der Markteinführung eines Produkts.
Es gibt drei Hauptformen der Planungsorganisation:
„von oben nach unten“;
"von unten nach oben";
„Ziele runter – Pläne hoch.“
Top-Down-Planung basiert auf der Tatsache, dass das Management Pläne erstellt, die ihre Untergebenen ausführen müssen. Diese Form der Planung kann geben positives Ergebnis nur bei Vorhandensein eines starren, autoritären Zwangssystems.
Bottom-up-Planung basierend auf der Tatsache, dass Pläne von Untergebenen erstellt und vom Management genehmigt werden. Dies ist eine fortschrittlichere Form der Planung, aber unter Bedingungen einer zunehmenden Spezialisierung und Arbeitsteilung ist es schwierig, ein einheitliches System miteinander verbundener Ziele zu schaffen.
Planung „Ziele runter – Pläne hoch“ vereint die Vorteile und beseitigt die Nachteile der beiden vorherigen Optionen. Leitungsgremien entwickeln und formulieren Ziele für ihre Untergebenen und regen die Entwicklung von Plänen in den Abteilungen an. Diese Form ermöglicht die Schaffung eines einheitlichen Systems miteinander verbundener Pläne, da gemeinsame Ziele für die gesamte Organisation verbindlich sind.
Die Planung basiert auf Daten aus vergangenen Tätigkeitsperioden, der Zweck der Planung ist jedoch die Tätigkeit des Unternehmens in der Zukunft und die Kontrolle über diesen Prozess. Daher hängt die Zuverlässigkeit der Planung von der Genauigkeit und Richtigkeit der Informationen ab, die Manager erhalten. Die Qualität der Planung hängt maßgeblich von der intellektuellen Kompetenz der Führungskräfte und der Genauigkeit der Prognosen über die weitere Entwicklung der Situation ab.
Funktion der Organisation
Zweck der Funktion der Organisation- Vorbereitung und Sicherstellung der Umsetzung geplanter Maßnahmen und Erreichung geplanter Ziele.
Arbeitsgestaltung - Dabei wird entschieden, wer wie handeln soll. Durch Design können Sie den Arbeitsbereich klar identifizieren und beschreiben und die Umsetzung der Funktionen der Organisation sicherstellen.
Die Arbeitsgestaltung umfasst die folgenden Phasen:
1. Jobanalyse.
2. Einstellen seiner Parameter.
3. Festlegung der Technologie zur Ausführung der Arbeiten.
4. Wahrnehmung des Inhalts des Werks durch die Interpreten.
Zweck der Jobanalyse- soll eine objektive Beschreibung der Arbeit selbst geben, d.h. seine Inhalte, seine Anforderungen und seine Umgebung oder sein Kontext. Es gibt viele Techniken zur Stellenanalyse, die Managern dabei helfen, diese drei Komponenten jeder Stelle zu identifizieren.
Abhängig von der gewählten Methode der Stellenanalyse kann die Beschreibung des Inhalts breit oder eng sein, d. h. Dies kann eine einfache Erklärung darüber sein, was getan werden muss, oder eine detaillierte Erklärung jedes einzelnen Vorgangs, jeder Hand- oder Körperbewegung.
Funktionsanalyse Arbeit (PAR) enthält eine Beschreibung von:
Was der Arbeitnehmer im Verhältnis zu anderen Arbeitnehmern und anderen Tätigkeiten tut;
Welche Methoden und Operationen sollten verwendet werden;
Welche Maschinen und Geräte werden zur Durchführung dieser Arbeiten verwendet?
Welches Produkt/welche Dienstleistung entsteht im Arbeitsprozess?
Die ersten drei Positionen beziehen sich auf Handlungen, die vierte auf das Arbeitsergebnis. Das FAR stellt eine Stellenbeschreibung bereit, die auf der Klassifizierung der Stellen in jede der vier Positionen basiert. Diese Methode wird in der Praxis häufig zur Erstellung sogenannter Personaleinsatzpläne eingesetzt.
Jobanforderungen spiegeln die Eigenschaften eines Individuums wider, die für seine Umsetzung notwendig sind: Fähigkeiten, Fertigkeiten, Bildung, Erfahrung, Gesundheit, Erziehung und andere individuelle Qualitäten
Um eine Liste dieser Anforderungen unter den Bedingungen einer bestimmten Organisation zu erstellen, wird die Methode des Job Analytical Questionnaire (JAV) verwendet.
DAV-Methode impliziert eine Beschreibung spezifizierte Eigenschaften individuell durch Analyse der folgenden Arbeitsparameter:
Für die Durchführung der Arbeiten wichtige Informationsquellen;
Verarbeitete Informationen und getroffene Entscheidungen, die für den Abschluss der Arbeiten erforderlich sind;
Körperliche Handlungen und Fähigkeiten, die zur Ausführung der Arbeit erforderlich sind;
Die Art zwischenmenschlicher Beziehungen, die für die Arbeit wünschenswert sind;
die Art der Reaktion des Einzelnen auf die Arbeitsbedingungen .
Es wird für alle Arten von Arbeiten verwendet, einschließlich der Verwaltung. Es dient als Grundlage für die Erstellung von Qualifizierungs-Nachschlagewerken.
Der Arbeitskontext besteht aus physischen, sozialen und anderen Faktoren außerhalb der Arbeit, die die Bedingungen, unter denen sie ausgeführt werden muss, sowie die Rechte und Pflichten beschreiben
Betriebsparameter werden auf der Grundlage der Ergebnisse seiner Analyse bestimmt.
Zu den Betriebsparametern gehören:
sein Ausmaß;
Komplexität;
Beziehungen, die der ausübende Künstler mit anderen Mitarbeitern eingeht.
Arbeitsumfang ist mit dem Inhalt der Arbeit verbunden und stellt die Anzahl der Aufgaben oder Vorgänge dar, die der für diese Arbeit verantwortliche Mitarbeiter ausführen muss.
Je mehr Aufgaben oder Vorgänge ein Mitarbeiter erledigen muss, desto länger dauert es in der Regel.
Schwierigkeit der Arbeit ist überwiegend qualitativer Natur und spiegelt den Grad der Unabhängigkeit bei der Entscheidungsfindung und den Grad der Beherrschung des Prozesses wider. Hängt von den persönlichen Merkmalen des ausübenden Künstlers und den ihm für die Umsetzung übertragenen Rechten ab.
Sie können Menschen treffen, die formal die gleichen Positionen in einer Organisation bekleiden, aber Arbeiten unterschiedlicher Komplexität ausführen.
Beziehungen am Arbeitsplatz bei der Gestaltung die Herstellung zwischenmenschlicher Verbindungen zwischen dem Ausführenden der Arbeit und anderen Mitarbeitern sowohl in Bezug auf die Arbeit selbst als auch im Zusammenhang mit anderen Arten von Arbeit in der Organisation.
Wahrnehmung von Arbeitsinhalten charakterisiert es aus der Sicht des Verständnisses eines einzelnen Interpreten für seine Natur. Es gibt einen Unterschied zwischen den objektiven und subjektiven Eigenschaften der Arbeit, wie sie sich in der Wahrnehmung der Menschen widerspiegeln. Um das Arbeitsergebnis zu verbessern, ist es notwendig, die Wahrnehmung des Arbeitsinhalts zu ändern. Änderungen können die Gestaltung der Arbeit betreffen, persönliche Qualitäten oder soziales Umfeld, d.h. alles, was den wahrgenommenen Inhalt des Werkes beeinflusst.
Zur Messung wahrgenommener Arbeitsinhalte in verschiedenen Umgebungen werden verschiedene Methoden eingesetzt. Hierbei handelt es sich in der Regel um selbst ausgefüllte Fragebögen, mit denen die Wahrnehmung bestimmter Berufsmerkmale gemessen wird.
Die Amerikaner R. Hackman und E. Lawler identifizieren 6 solcher Merkmale: Vielfalt, Autonomie, Vollständigkeit, Wirksamkeit, Interaktion und Geselligkeit
Diversität- der Grad der Vielfalt der Arbeitsgänge oder der Grad der Vielfalt der bei der Ausführung der Arbeit verwendeten Werkzeuge und Prozesse.
Anonymität- Grad der Unabhängigkeit bei Entscheidungen über die Planung der eigenen Arbeit sowie bei der Wahl der Mittel zu ihrer Durchführung.
Vollständigkeit - das Niveau, auf das das erstellte Produkt (Dienstleistung) gebracht wird Endergebnis im Rahmen dieser Arbeit.
Effizienz(Feedback) – der Grad des Bewusstseins des Darstellers durch die Arbeit über die Wirksamkeit seiner Handlungen.
Interaktion- der Grad der Interaktion, der vom Ausführenden mit anderen Arbeitnehmern erforderlich ist, um die Arbeit abzuschließen.
Geselligkeit- die Ebene, auf der die Arbeit es dem Künstler ermöglicht, mit Kollegen zu kommunizieren und informelle Freundschaften zu schließen.
Technologie– Dies sind Handlungen, Kenntnisse, Methoden und physische Gegenstände (Geräte), die bei der Arbeit verwendet werden, um ein Ergebnis (Produkt oder Dienstleistung) zu erzielen.
Die Beziehung zwischen Technologie und Arbeitsgestaltung kann wie folgt betrachtet werden:
das Wissen des Arbeitnehmers darüber, wann und wo Arbeiten ausgeführt werden sollen und wie sie ausgeführt werden sollen;
unter dem Gesichtspunkt der gegenseitigen Abhängigkeit der Werke.
Informieren Sie den Mitarbeiter darüber, wann und wo Die Höhe der zu verrichtenden Arbeit bestimmt den Grad der Entscheidungsfreiheit über Beginn und Ort der Arbeit.
Somit verfügt der Monteur am Förderband nur über einen sehr geringen Freiheitsgrad, da er mit der Arbeit am Anfang des Förderbandes, also seinem Arbeitsplatz, beginnen muss.
Den Mitarbeiter darüber informieren, wie die zu verrichtende Arbeit bestimmt den Freiheitsgrad bei der Wahl der Mittel (Gegenstände und Methoden), mit deren Hilfe das gewünschte Ergebnis erzielt werden soll.
Das hat offenbar ein Designer in einem Designbüro getan hoher Grad Diese Freiheit liegt darin begründet, dass er etwas Neues, Unbekanntes schafft. Diese Art von Situation erfordert typischerweise Erfahrung, Urteilsvermögen, Intuition und die Fähigkeit zur Problemlösung.
Das dritte Merkmal der Technologie, das die Arbeitsgestaltung beeinflusst, ist Interdependenz der Arbeit in der Organisation- Es bestimmt den Grad der Interaktion zwischen zwei oder mehr Arbeitnehmern (oder Arbeitnehmergruppen), um die Erfüllung der ihnen zugewiesenen Aufgaben sicherzustellen.
Es gibt vier Arten von Arbeitsinterdependenz:
Falten
Sequentiell
Verwandt
Gruppe
Aufkommende gegenseitige Abhängigkeit tritt auf, wenn ein einzelner Arbeitnehmer nicht mit anderen Arbeitnehmern interagieren muss, um die gesamte Arbeit zu erledigen.
Sequentielle Interdependenz geht davon aus, dass ein anderer Arbeiter, bevor er mit der Arbeit beginnt, eine Reihe von Vorgängen ausführen muss, die dies ermöglichen. Was für den einen der Anfang der Arbeit ist, ist für den anderen das Ende der Arbeit. Beispiel: Automobilproduktion.
Verwandte Interdependenz- eine Situation, in der das Ende der Arbeit einer Person zum Beginn der Arbeit einer anderen Person wird und umgekehrt.
Beispiel: die Arbeit eines Chirurgen mit Assistenten während einer Operation, eines Torwarts mit einem Spieler einer Fußballmannschaft, Gruppen unterschiedlicher Entscheidungsebenen usw.
Diese Art der gegenseitigen Abhängigkeit erfordert normalerweise Klarheit und Kontinuität in der Arbeit.
Gruppeninterdependenz basiert auf der gleichzeitigen Beteiligung aller Beteiligten an einer bestimmten Aktion und schließt sozusagen alle bisherigen Interdependenzen zusammen.
Der Gruppenansatz kommt zum Einsatz, wenn bei der Arbeit eine hohe Unsicherheit herrscht und von den Teilnehmern ein hohes Maß an Kooperation und Interaktion, effektive Kommunikation und die Fähigkeit zur Gruppenentscheidung verlangt wird.
Modelle zur Berufsgestaltung. Bestehende Arbeitsgestaltungsmodelle in der Praxis werden in 3 Gruppen eingeteilt, je nachdem, welcher Arbeitsparameter (Umfang, Komplexität und Beziehungen) überwiegend verwendet wird oder sich ändern kann.
Die Wahl des Modells wird durch organisationsinterne Faktoren beeinflusst: Führungsstil, Gewerkschaften, Arbeitsbedingungen, Technologie, Kultur und Struktur der Organisation, Anreizsysteme und Personalarbeit etc.
Das Arbeitsentwurfsmodell umfasst die Definition solcher Elemente der entworfenen Arbeit als auszuführende Vorgänge; verwendete Methoden, Zeit und Ort der Arbeit; Leistungsindikatoren und die Beziehung zwischen Mensch und Maschine.
Diese Elemente werden auf der Grundlage von Taylors System zur Untersuchung von Bewegung und Zeit definiert. Es werden die Zeit für einen Arbeitsvorgang und die zu dessen Erledigung erforderlichen Maßnahmen ermittelt.
Grundlage für die Bauarbeit ist die Spezialisierung und Effizienz der Arbeitsleistung.
Modell vergrößern die Anzahl der vom Mitarbeiter ausgeführten Vorgänge oder Aufgaben nimmt zu.
Beispiel: Beim Zusammenbau eines Autos muss ein Arbeiter nicht nur Federn, sondern auch Stoßdämpfer einbauen.
Ziel des Modells ist die Diversifizierung und Steigerung der Attraktivität der Arbeit durch die Hinzufügung von Berufsfunktionen. Bei der Arbeitsplatzgestaltung basiert das Modell auf der Despezialisierung von Arbeitsplätzen, wodurch wir einen positiven Zusammenhang zwischen der Erweiterung des Arbeitsumfangs und der Arbeitszufriedenheit herstellen können.
Jobrotation - besteht darin, einen Mitarbeiter von einem Arbeitsplatz zu einem anderen zu versetzen und ihm dementsprechend die Möglichkeit zu geben, vielfältigere Funktionen auszuüben.
Die Jobrotation steht in engem Zusammenhang mit dem Job-Scope-Modell, da sie auf der Hinzufügung verschiedener Aufgaben basiert, um das Interesse an der Stelle zu steigern.
Bereicherung des Arbeitsplatzes bedeutet das Hinzufügen von Funktionen oder Aufgaben zu der von einem Einzelnen ausgeführten Arbeit, die es ermöglichen, die Verantwortung des Ausführenden für die Planung, Organisation, Kontrolle und Bewertung seiner eigenen Arbeit zu erhöhen.
Bereicherung bezieht sich auf Arbeitsdimensionen wie Arbeitskomplexität und Arbeitsbeziehungen, die zusammen das Konzept der Arbeitsorganisation ausmachen.
Funktionen der Motivation.
Motivation- Dies ist eine Reihe von Antriebskräften, die eine Person dazu ermutigen, sich an Aktivitäten zu beteiligen, die eine bestimmte Zielausrichtung haben.
Der Motivationsprozess (Motivation) basiert auf menschlichen Bedürfnissen, die den Hauptgegenstand der Einflussnahme darstellen, um eine Person zum Handeln zu ermutigen. Im sehr Gesamtansicht brauchen- Dies ist ein Gefühl des Mangels an etwas, das trotz der Allgemeingültigkeit seiner Manifestation einen individuellen Charakter hat. Angeborene, allen Menschen gemeinsame Bedürfnisse (Primärbedürfnisse) werden als Bedürfnisse bezeichnet. Zum Beispiel das Bedürfnis nach Nahrung, Schlaf usw. Erworbene (sekundäre) Bedürfnisse hängen mit der Existenz einer Person in einer Gruppe zusammen, sind eher personalisierter Natur und werden unter dem Einfluss der Umwelt gebildet. Zum Beispiel das Bedürfnis nach Respekt, nach Ergebnissen, nach Liebe usw.
Solange das Bedürfnis besteht, verspürt der Mensch Unbehagen, und deshalb wird er sich bemühen, Mittel zu finden, um das Bedürfnis zu befriedigen (Stress abzubauen). Ein beseitigtes (befriedigtes) Bedürfnis verschwindet, aber nicht für immer. Die meisten Bedürfnisse werden erneuert, während sich die Form der Manifestation ändert und sie auf eine andere Ebene der Bedürfnishierarchie gelangen. Bedürfnisse sind die Hauptquelle menschlichen Handelns, sowohl bei praktischen als auch bei kognitiven Aktivitäten.
Ein von einer Person erkanntes und formuliertes Bedürfnis führt nicht immer zu einer Handlung (Motiv), um es zu beseitigen. Dafür sind bestimmte Voraussetzungen erforderlich:
das Vorhandensein eines ausreichend starken Wunsches, die Situation zu ändern, das Bedürfnis (ich will...) auf der Ebene der Empfindungen zu befriedigen, dass es unmöglich ist, länger so zu leben. Diese Bedingung ist von entscheidender Bedeutung und bestimmt die Richtung der Bemühungen, Ressourcen (Material, Finanzen, Zeit) bereitzustellen, um Maßnahmen durchzuführen und Fähigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten zu entwickeln, um Bedürfnisse zu erfüllen (ich kann...).
Basierend auf dem oben Gesagten folgt die Schlussfolgerung. Motivation- ist die Schaffung von Bedingungen, die das menschliche Verhalten beeinflussen.
Der Motivationsprozess umfasst:
Einschätzung unerfüllter Bedürfnisse;
Formulierung von Zielen zur Erfüllung der Bedürfnisse;
Bestimmung der Maßnahmen, die zur Befriedigung von Bedürfnissen erforderlich sind.
Schauen wir uns die Elemente des Motivationsprozesses genauer an.
Anreize wirken als Reize, die von außen auf den Mitarbeiter einwirken, um ihn zu Aktivität zu motivieren. Durch den Einfluss von Anreizen werden bestehende Bedürfnisse in Motive umgewandelt, sofern sie einander entsprechen.
Als Anreize kann einzelne Gegenstände, Handlungen, andere Personen, Versprechen und Verpflichtungen, gebotene Möglichkeiten usw. sein, was eine Person für bestimmte Handlungen erhalten möchte (Produktionsverhalten).
Aber Motivation zur Aktivität kann nicht nur von außen kommen (Anregung), sondern auch von der Person selbst (Motiv). Dabei ist die Motivationsquelle die individuelle Motivationsstruktur, die unter dem Einfluss persönlicher Faktoren, Erziehung und Ausbildung entsteht. Motive werden von der Person selbst generiert, wenn sie vor einer Aufgabe oder einem Problem steht. Zum Beispiel das Motiv der Leistung, des Wissens etc. oder das Motiv der Angst.
Motiv- Dies ist der Grund für bestimmte Handlungen, die durch die eigenen Bedürfnisse, Gefühle und Stellung einer Person verursacht werden.
Je nach Situation kann das gleiche Motiv generiert werden wie äußerer Einfluss(Reiz – externe Motivation) und interne Motivationsstruktur (intrinsische Motivation). Zum Beispiel: Interesse als Motiv kann durch natürliche Neugier und/oder geschicktes Handeln einer Führungskraft erzeugt werden.
Es gibt zwei Richtungen, um einen Weg zur Befriedigung von Bedürfnissen zu finden.
Einen Weg finden, um bei der Erfüllung eines Bedürfnisses erfolgreich zu sein. Dieser Weg aktiviert das menschliche Handeln und gibt dem Handeln eine Zielorientierung. Beispiele für Motive, die bestimmen diesen Weg Erfüllung von Bedürfnissen: Interesse, Karrierewachstum, Selbstbestätigung usw.
Wege zu finden, um jeglichen Umständen, Objekten oder Bedingungen aus dem Weg zu gehen, macht eine Person inaktiv und unfähig, selbstständig zu handeln. Die Hauptmotive menschlichen Verhaltens in dieser Situation sind Angst und Angstgefühle.
Menschliches Verhalten führt zu einem bestimmten Ergebnis, das bewertet wird. Der Grad der Zufriedenheit beeinflusst das Verhalten einer Person in ähnlichen Situationen in der Zukunft. Gleichzeitig neigen Menschen dazu, Verhaltensweisen zu wiederholen, die mit Bedürfnisbefriedigung verbunden sind, und solche zu vermeiden, die mit Unzufriedenheit verbunden sind.
Die Hauptaufgabe eines Managers- den Personalbedarf schaffen und/oder aktivieren, der im Rahmen des Unternehmens-(Abteilungs-)Managementsystems befriedigt werden kann.
Effektives Management Beim Personal geht es um eine harmonische Verbindung von Anreizen, Motivation und Befriedigung der Mitarbeiterbedürfnisse durch inhaltliche Beeinflussung verschiedene Etappen(Elemente) des Motivationsprozesses.
Es gibt genug große Zahl Motivationstheorien, die versuchen zu geben wissenschaftliche Erklärung Das Phänomen der Motivation.
Bedürfnishierarchie nach A. Maslow;
Zwei-Faktoren-Theorie von F. Herzberg;
McClellands Theorie der drei Bedürfnisse.
1. Abraham Maslow identifiziert 5 hierarchische Ebenen von Bedürfnissen. Die Befriedigung der Bedürfnisse einer niedrigeren Ebene führt zur Aktivierung der Bedürfnisse einer höheren Ebene hohes Niveau. So entwickelt beispielsweise ein wohlgenährter Mensch, der sich sicher fühlt, soziale Bedürfnisse (Bedürfnis nach Kommunikation, Liebe usw.). Befriedigung der Kommunikationsbedürfnisse mit dem Gewünschten soziale Gruppe erweitert die Möglichkeiten, das Bedürfnis nach Respekt usw. zu erkennen und zu befriedigen. Daher ist der Prozess der Motivation durch Bedürfnisse endlos.
Die Möglichkeiten zur Befriedigung primärer Bedürfnisse liegen auf der Hand und sind in der Regel mit der Organisation (Schaffung) eines Systems materieller Anreize verbunden. Je höher und vielfältiger laut L. Maslow das Bedürfnisniveau der Mitarbeiter (ihre Motivationsstruktur) ist, desto schwieriger ist es, Wege zu ihrer Befriedigung zu wählen.
Der Manager ist erforderlich besonderer Ansatz zur Führung kreativer Menschen, was ungewöhnliche und vielfältige Lösungen im Bereich der Motivation beinhaltet.
Es ist zu bedenken, dass die Möglichkeit der Einflussnahme des Managements auf einen Mitarbeiter dadurch bestimmt wird, inwieweit der Manager in den Augen der Mitarbeiter als Quelle der Befriedigung ihrer Bedürfnisse wahrgenommen wird.
2. Friedrich Herzberg Alle Faktoren, die die menschliche Aktivität in einer Produktionssituation beeinflussen, wurden in motivierende und „gesundheitliche“ Faktoren (hygienische Faktoren) unterteilt.
Motivierende Faktoren tragen zu einer Steigerung der Arbeitszufriedenheit bei und werden als eigenständige Bedürfnisgruppe betrachtet, die allgemein als Wachstumsbedürfnis bezeichnet werden kann: Bedürfnisse nach Leistung, Anerkennung, Arbeit selbst usw.
Geben Sie Ihren Mitarbeitern Arbeitsplätze, die ihnen die Kommunikation ermöglichen.
Schaffen Sie einen Teamgeist an Ihrem Arbeitsplatz.
Halten Sie regelmäßige Treffen mit Ihren Untergebenen ab.
Versuchen Sie nicht, entstandene informelle Gruppen zu zerstören, wenn sie der Organisation keinen echten Schaden zufügen.
Bedingungen schaffen für soziale Aktivität Mitglieder der Organisation außerhalb ihres Rahmens.
Bedürfnisse respektieren
Bieten Sie Ihren Untergebenen sinnvollere Arbeit.
Geben Sie ihnen ein Positiv Rückmeldung mit den erzielten Ergebnissen.
Schätzen und belohnen Sie die von Ihren Untergebenen erzielten Ergebnisse.
Beziehen Sie Ihre Untergebenen in die Zielsetzung und Entscheidungsfindung ein.
Delegieren Sie zusätzliche Rechte und Befugnisse an Untergebene.
Fördern Sie Ihre Untergebenen auf der Karriereleiter.
Bieten Sie Schulungen und Umschulungen an, die die Kompetenz verbessern.
Bedürfnisse nach Selbstausdruck
Bieten Sie Ihren Mitarbeitern Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die es ihnen ermöglichen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
Geben Sie Ihren Untergebenen komplexe und wichtige Aufgaben, die ihr volles Engagement erfordern.
Fördern und entwickeln Sie kreative Fähigkeiten bei Untergebenen.
„Gesundheits“-Faktoren- Dies sind die Faktoren der Umgebung, in der die Arbeit stattfindet. Sie können als Notwendigkeit gesehen werden, Schwierigkeiten zu beseitigen/zu vermeiden. Das Fehlen dieser Faktoren führt zu einem Gefühl der Irritation und Unzufriedenheit. Das Vorhandensein von Umweltfaktoren gewährleistet normale Arbeitsbedingungen und trägt in der Regel nicht zur Aktivierung menschlicher Aktivitäten bei. Zum Beispiel angenehme Arbeitsbedingungen, normale Beleuchtung, Heizung usw., Arbeitszeiten, Löhne, Beziehungen zum Management und zu Kollegen.
Schlussfolgerungen:
Das Gehalt ist in der Regel kein motivierender Faktor.
Der Manager muss das Gefühl der Unzufriedenheit beseitigen besondere Aufmerksamkeit Fokus auf Gesundheitsfaktoren. Ohne Gefühle der Unzufriedenheit und Verärgerung ist es sinnlos, Mitarbeiter mithilfe von „Gesundheitsfaktoren“ zu motivieren.
Nachdem dem Mitarbeiter alles Notwendige zur Verfügung gestellt wurde, um seine Ziele zu erreichen, muss der Vorgesetzte alle seine Anstrengungen auf Motivationsfaktoren konzentrieren.
3. McClellands Drei-Faktoren-Theorie berücksichtigt nur drei Arten erworbener Bedürfnisse, die menschliche Aktivität aktivieren: Macht, Erfolg, Engagement.
Es besteht eine gewisse Ähnlichkeit zwischen dieser Theorie und der Theorie von A. Maslow. Das Bedürfnis nach Macht und Erfolg ist charakteristisch für Menschen, die die Befriedigung der vierten Ebene der Bedürfnishierarchie – das Bedürfnis nach Respekt – erreicht haben. Das Bedürfnis nach Zugehörigkeit ist charakteristisch für Menschen, die die Befriedigung der dritten Bedürfnisebene – der sozialen Bedürfnisse – erreicht haben.
Im Gegensatz zu A. Maslow glaubt McClelland, dass nur das Bedürfnis nach Macht ein Motivationsfaktor ist. Daher ist diese Theorie in der Praxis eher auf Personen anwendbar, die eine bestimmte Position in einer Organisation einnehmen möchten.
Prozesstheorien der Motivation.Diese Theorien basieren auf dem Konzept von I. Pavlov, dass jedes menschliche Verhalten das Ergebnis des Einflusses eines Reizes ist. Daher wird das menschliche Verhalten durch die Umstrukturierung (Veränderung) der Umgebung oder des Prozesses, in dem die Person tätig ist, beeinflusst. Das Verhalten einer Person wird auch durch das Ergebnis (Konsequenzen) des in einer bestimmten Situation gewählten Verhaltenstyps bestimmt.
Zu den beliebtesten Verfahrenstheorien gehören:
Victor Vrooms Erwartungstheorie;
Gerechtigkeitstheorie von S. Adams;
komplexe Porter-Lawler-Theorie.
1. Gemäß der Erwartungstheorie wird Motivation als eine Funktion von drei Arten von Erwartungen betrachtet:
erwartetes Arbeitsergebnis;
die erwartete Belohnung aus diesem Ergebnis;
erwarteter Wert der Belohnung.
Der Aufwand, den eine Person zur Umsetzung der ihr übertragenen Aufgabe unternimmt, hängt direkt von der Einschätzung der Erfolgswahrscheinlichkeit bei der Erledigung der Aufgabe sowie der Wahrscheinlichkeit ab, für ihre Bemühungen eine wertvolle Belohnung zu erhalten.
Je höher der Grad der Übereinstimmung tatsächlicher Ereignisse mit erwarteten Ereignissen ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit einer Wiederholung dieser Art von Verhalten.
Nachfolgend sind wichtige praktische Implikationen aufgeführt.
Bei der Zielsetzung muss die Führungskraft das Ziel im Hinblick auf das Ergebnis sowie die Kriterien zur Ergebnisbewertung klar formulieren.
Um die Wahrscheinlichkeit der Zielerreichung zu erhöhen, muss die Führungskraft (organisatorische und ressourcenmäßige) Voraussetzungen für die erfolgreiche Umsetzung der Aufgabe schaffen.
Es ist notwendig, die Aufgaben entsprechend ihren Fähigkeiten und beruflichen Fähigkeiten auf die Mitarbeiter zu verteilen.
Für den Mitarbeiter ist nur die Belohnung von Wert, die seiner Bedürfnisstruktur entspricht.
Erst die Belohnung, die auf das erreichte Ergebnis folgt, erhöht die Motivation. Fortschritt ist kein motivierender Faktor.
2. Theorie der Gerechtigkeit basiert auf der Tatsache, dass eine Person die Arbeitsergebnisse und die erhaltene Vergütung subjektiv bewertet und sie mit den Ergebnissen und der Vergütung anderer Arbeitnehmer vergleicht. Gleichzeitig unterliegt der Aufwand auch einer subjektiven Beurteilung.
Wird die Belohnung als fair empfunden, wiederholt sich das Produktionsverhalten; andernfalls sind folgende menschliche Reaktionen möglich:
Reduzierung der Kosten für die eigenen Anstrengungen („Ich habe nicht vor, für so ein Gehalt mein Bestes zu geben“);
ein Versuch, die Vergütung für die eigene Arbeit zu erhöhen (Forderung, Erpressung);
Überschätzung der eigenen Fähigkeiten (vermindertes Selbstvertrauen);
ein Versuch, Einfluss auf die Organisation oder den Manager zu nehmen, um die Bezahlung oder Arbeitsbelastung anderer Mitarbeiter zu ändern;
