Hierbei handelt es sich um einen offiziellen Brief, in dem Partner, Kunden und Investoren höflich mit einer konkreten Anfrage angesprochen werden. Ein Anfragebrief ist eine der häufigsten Formen der Geschäftskorrespondenz. Die Erfüllung einer Bitte hängt maßgeblich von der Fähigkeit ab, jemanden davon zu überzeugen, seine Bitte zu äußern. Zum Beispiel:
. Sehr geehrte Damen und Herren! einmal im Quartal.
. Unsere anderen Lieferanten in. Ihr Land hat diesen Bedingungen bereits zugestimmt. Wir hoffen, von zu erhalten. Sie haben eine positive Antwort auf unsere Anfrage erhalten. MIT..
. Sehr geehrte Damen und Herren!
. Wir kontaktieren Sie mit der Bitte, folgende Wertpapiere aus unserem Paket zu verkaufen: Aktien nach Preis. Das Limit ist gültig bis (Datum) . Die Wertpapiere müssen von unserem Depotkonto abgebucht werden. Bitte schreiben Sie den Gegenwert ebenfalls unserem Konto gut
. Aufrichtig.
. Sehr geehrte Damen und Herren!(Ländername) . Ich halte es für notwendig, persönlich mit Ihnen zu sprechen. Sie haben Fragen zum Tätigkeitsgebiet, zu Provisionen, zu Kundenschutzgarantien. Ich möchte vorschlagen. Ihr Termin:(Datum) pro Stunde
. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie zufrieden sind. Ihr Datum und Ihre Uhrzeit des Treffens. Ich bleibe mit Respekt..
. Liebling /
. Wir haben kürzlich eine Gemüseverarbeitungsanlage gebaut, aber leider haben wir nicht genug Geld, um Ausrüstung für die Gemüseverarbeitung zu kaufen
. Wir wären Ihnen dankbar, wenn. Sie haben uns ein langfristiges Darlehen in der Höhe zur Verfügung gestellt 200.000 (zweihunderttausend) Griwna. Zum Brief hinzufügen notwendigen Unterlagen: Vereinbarung über den Kauf von Ausrüstung; Machbarkeitsstudie zur Kreditrückzahlung. Da dieses Problem eine sofortige Lösung erfordert, bitten wir Sie, so schnell wie möglich zu antworten. ...
. Sehr geehrte Damen und Herren!
. Einer unserer Kunden beantragte die Lieferung einer großen Charge(Produktname) . Leider haben wir dieses Produkt nicht in unserem Sortiment und möchten es gerne anfragen. Sie unterbreiten unserem Kunden ein entsprechendes Angebot und senden uns auch eine Kopie des Schreibens zu
. Von. Für Ihre Leistungen bitten wir Sie um eine Provision in Höhe von%
. Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie können. Sie haben die bestellte Ware bereits versendet und stimmen zu. b die Provisionen, die wir anbieten
wir kommen einfach davon. Bei positiver Rückmeldung teilen wir umgehend die Adresse unseres Kunden mit
. Wir hoffen auf eine für beide Seiten vorteilhafte Zusammenarbeit zwischen unseren Unternehmen
. Beste Grüße und beste Wünsche
. Liebling /
. Wir waren an neuen Produkten interessiert, die... Sie machen Werbung, daher wären wir Ihnen dankbar, wenn. Sie werden uns schicken detaillierte Informationen und illustrierter Werbekatalog
. Wir freuen uns über die Zusammenarbeit. Du
TYPISCHER Umsatz
1. Bitte informieren (senden, bezahlen, bestätigen, prüfen)
3. Bitte teilen Sie uns dies per mit. Ihr Vertreter präsentiert Werbebroschüren und Kataloge. Ihre neuen Produkte
4. Wir haben in unserer letzten Rechnung vom (Datum) keinen Fehler festgestellt. Wir wären Ihnen dankbar, wenn. Sie werden es noch einmal überprüfen
5. Wir bitten Sie, die bestellte Ware unverzüglich nach deren Herstellung zu versenden
Es werden 6 sein. Sie sind sehr dankbar, wenn. Du
7. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine Antwort
8. Bitte. Sie sollten unsere neuen Zahlungsbedingungen sorgfältig lesen, die in aufgeführt sind. Allgemeine Vertragsbedingungen (wir fügen den Text des Dokuments hinzu) und geben eine endgültige Antwort
9 wird sich freuen, wenn. Sie erklären sich damit einverstanden, mit uns zusammenzuarbeiten
10. Gemäß den Bestimmungen unserer Vereinbarung bitten wir. Du
11. Jegliche Freundlichkeit, die Rechnung so schnell wie möglich (dringend, ohne Verzögerung) zu bezahlen
12. Wir wären sehr dankbar, wenn. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihre Waren probeweise an uns zu verkaufen
Es wird 13 sein. Sie sind verpflichtet, wenn. Bitte beachten Sie unsere Änderungen an
15. Wenn möglich, bitte. Stellen Sie Ihnen alle Ausgangsdaten zur Verfügung
16. Bitte informieren Sie uns. MIT technische Eigenschaften(Produktname)
17 konnten es immer noch nicht. Geben Sie Preise für (Produktname) an?
18. Wir würden uns freuen, es zu erfahren
19. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und geben Sie Ihre ausgefüllten Versicherungsunterlagen ab.
20*. Wir bitten Sie, umgehend eine Kopie der unterschriebenen Vereinbarung zurückzusenden
21. Bitte prüfen Sie den beigefügten Vertrag sorgfältig
22. Bitte bestätigen Sie Ihre Ankunft zum Treffen
23. Wenn. Wenn Sie mit unseren Bedingungen zufrieden sind, teilen Sie uns bitte Ihre Bereitschaft mit, einen Vertrag zwischen unseren Unternehmen zu unterzeichnen. Wir hoffen auf eine schnelle Antwort und wünschen Ihnen viel Erfolg
24. Wir bitten Sie, unsere Vorschläge schnellstmöglich (bald) zu prüfen und uns Ihre Entscheidung mitzuteilen
25. Bitte. Achten Sie besonders darauf
26. Wir kontaktieren Sie mit der Bitte um eine kleine Spende für den Fonds
27. Teilen Sie uns bitte zunächst mit, welche Maßnahmen helfen könnten. Sie werden diese Schwierigkeiten überwinden
28. Aufgrund der aufgetretenen Schwierigkeiten bitten wir Sie, uns mehrere erfahrene Spezialisten zur Beratung zu schicken. Wir hoffen es. Sie werden uns Ihre Hilfe nicht verweigern
29. Es wäre schön, wenn. Sie haben Ihre Entscheidung schriftlich bestätigt
31. Wir wären Ihnen dankbar, wenn. Sie werden uns darüber schriftlich informieren
32. Wir fragen freundlich. Du rufst uns an
33 wäre dankbar, wenn. Sie werden unsere Vorschläge schnellstmöglich prüfen und uns Ihre Entscheidung zeitnah mitteilen.
34. Wenn das ein Vorschlag ist. Sie sind nicht zufrieden, bitte geben Sie den Grund an
35. Für uns ist es sehr wichtig, detaillierte Informationen über das Unternehmen (Name) einzuholen, da wir gerne mit diesem zusammenarbeiten möchten
36. Sie werden uns einen unschätzbaren Dienst erweisen, wenn Sie objektive Informationen über das Unternehmen (Name) bereitstellen.
37. Da diese Informationen für uns sehr wichtig sind, werden wir dies tun. Vielen Dank für die ausführlichen Erläuterungen
38 Um einen detaillierten Bericht über die geleistete Arbeit zu erstellen, benötigen wir. Wir würden gerne empfangen. Ihre Antwort kommt bald. Wir bedanken uns im Voraus
39. Entschuldigung für den zusätzlichen Ärger. Das würden sie nicht tun. Sie sind so freundlich, uns schriftliche Erläuterungen dazu zu geben
40 werden dankbar sein, wenn. Ihr Vertreter wird kommen, um das erforderliche Verfahren durchzuführen
41. Bitte. Sie halten sich an alle Punkte unserer Vereinbarung und erfüllen Kundenaufträge ordnungsgemäß
42. Bitte. Sie sollten diesen Brief sorgfältig lesen, auf unseren Rat hören und alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen.
43. Bitte prüfen Sie sorgfältig alle Listen der bezahlten Rechnungen
44. Bitte geben Sie uns eine prozentuale Ermäßigung auf die Lieferung von Materialien und Ausrüstung für den Bau (Bauwerk) (Name des Objekts)
Aufbau des Textes eines Geschäftsbriefes
GRUNDREGELN FÜR DAS SCHREIBEN VON GESCHÄFTSBRIEFEN
Geschäftsbriefe unterliegen aufgrund ihrer Zugehörigkeit zu Informations- und Referenzdokumenten bestimmten Regeln für die Gestaltung und Formatierung. Beim Verfassen eines Briefes muss der Autor im Detail darüber nachdenken, zu welchem Zweck er den Brief verfasst und was er als Ergebnis seiner Prüfung erwartet. Er muss für sich selbst klar klären, was der Adressat über den Betreff des Briefes weiß, worauf er sich als Ausgangspunkt verlassen kann und welche neuen Informationen dem Adressaten noch nicht bekannt sind, um derentwillen der Brief verfasst wird. Die Art der Argumentation und die Zusammensetzung des Textes hängen von der Zielsetzung des Briefes ab. Beim Vorbereiten und Verfassen von Briefen lassen sich folgende Phasen unterscheiden:
Schauen wir uns diese Phasen an. Die Untersuchung des Kerns des Problems umfasst: das Sammeln ausreichender Informationen zu diesem Problem, sofern erforderlich, das Studium der Rechtsvorschriften in der Sache, das Analysieren früherer Beschwerden zu diesem Thema und der darauf eingegangenen Antworten. Dann beginnen sie, den Text des Briefes zu verfassen.
Aufbau des Textes eines Geschäftsbriefes
Den Text eines Briefes zu schreiben ist ein arbeitsintensiver Prozess. Eine wichtige Aufgabe beim Verfassen eines Briefes ist dessen Informationssättigung, also die Einbeziehung der erforderlichen Informationsmenge. Das Schreiben kann ein- oder mehraspektig sein. Ein Aspekt des Briefes macht in der Regel den Inhalt des gesamten Briefes aus, und am häufigsten handelt es sich dabei um Briefe, die keiner Antwort bedürfen. Der Text von Briefen mit mehreren Aspekten kann aus folgenden Aspekten bestehen: Abschnitte, Klauseln, Unterklauseln, Absätze. Die Darstellung jedes Aspekts muss mit einem Absatz beginnen. Für Geschäftskorrespondenz Es besteht die Tendenz, vorwiegend Briefe mit mehreren Aspekten zu verfassen. Der Brief ist in der Regel nach folgendem Schema aufgebaut: Einleitung, Hauptteil, Schluss. Der einleitende Teil enthält: einen Link zum Dokument, dessen einzelne Punkte als Grundlage für die Erstellung des Schreibens dienten; eine Tatsachenfeststellung, die den Zweck (Grund) für die Abfassung des Schreibens angibt. Beim Verweis auf ein Dokument werden dessen Daten in folgender Reihenfolge angegeben: Name des Dokumenttyps, Autor, Datum, Registrierungsnummer Dokument, Titel, zum Beispiel: Gemäß Regierungserlass Russische Föderation vom 27. Juni 2004 Nr. 620 „Bei Genehmigung Musterbereitstellung...“ Der Hauptteil enthält eine Beschreibung des Ereignisses, der aktuellen Situation, deren Analyse und die vorgelegten Beweise. In diesem Teil gilt es zu überzeugen, zu beweisen, dass die Teilnahme an der Besprechung (Konferenz, runder Tisch) erforderlich ist, dass die hergestellten Produkte oder erbrachten Dienstleistungen die besten sind, dass der Wunsch erfüllt werden muss usw. Das Der Abschluss des Briefes stellt Schlussfolgerungen in Form von Bitten, Vorschlägen, Stellungnahmen, Ablehnungen, Erinnerungen usw. dar. Der Brief darf nur einen Schlussteil enthalten. Die Hauptfragen des Briefes müssen klar formuliert und in einer für die Wahrnehmung optimalen Reihenfolge angeordnet sein. Nach dem Verfassen und Verfassen muss das Dienstschreiben bearbeitet werden. Ein Geschäftsbrief beginnt fast immer mit einer Adresse. Dieser kleine Teil des Textes ist für Kommunikationszwecke äußerst bedeutsam. Eine richtig gewählte Adresse erregt nicht nur die Aufmerksamkeit des Adressaten, sondern gibt auch den richtigen Ton für die Korrespondenz vor, hilft bei der Etablierung und Aufrechterhaltung Geschäftsbeziehungen. Die Bedeutung der Berufung wird vom Verfasser des Briefes bestimmt; die Berufung ermöglicht es Ihnen, einen Zuhörer zu gewinnen. Besondere Aufmerksamkeit verdient ein Satzzeichen nach der Adresse. Ein Komma nach einer Adresse verleiht dem Brief einen lockeren Charakter, während ein Ausrufezeichen Bedeutung und formalen Stil betont. Der Autor des Textes muss folgende Faktoren berücksichtigen:
1. Die soziale Stellung des Adressaten im Verhältnis zu seiner eigenen;
2. Bekanntheitsgrad, Art der Beziehung;
3. Formalität/Informalität der Kommunikationssituation;
4. Etikette-Berechtigungen, die in einer bestimmten Sprachgruppe gültig sind.
Beim Abdruck steht der Appell im Mittelpunkt:
Lieber Michail Petrowitsch!
Der Text des Schreibens kann mit einer Äußerung der Erwartung, dass der Bitte nachgekommen wird (Garantien, Zusicherungen, Einladungen, Mahnungen) sowie einer Höflichkeitsformel enden, zum Beispiel:
Ich bedanke mich für die geleistete Hilfe und versichere, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen korrekt sind großer Wert bei der Entwicklung einer für beide Seiten vorteilhaften Zusammenarbeit.
Ich möchte mich an dieser Stelle für die Einladung bedanken...
Ich hoffe auf eine fruchtbare Zusammenarbeit und aktive Beteiligung an der Lösung von Problemen sowie an der Entwicklung und Umsetzung unserer weiteren Programmmaßnahmen.
Die Höflichkeitsformel steht vor dem Attribut „Signatur“, wird aus dem Absatz gedruckt und durch ein Komma von der Position getrennt. Der Name der Position wird mit Groß- oder Kleinbuchstaben geschrieben, je nachdem, wie die Position in den Gründungs- oder Regulierungsdokumenten der Organisation geschrieben wird. Wenn das Schreiben auf dem Briefkopf eines Beamten verfasst ist, wird die Bezeichnung der Position nicht im Attribut „Unterschrift“ angegeben.
In der offiziellen Korrespondenz wird ein offizieller Geschäftsstil verwendet.
Der Geschäftsstil ist eine Reihe von Sprachmitteln, deren Funktion darin besteht, den Bereich offizieller Geschäftsbeziehungen zu bedienen.
Besonderheiten Geschäftsstil, die ihr innewohnenden Besonderheiten, die stilistischen Normen dieser Art von Sprache haben sich unter dem Einfluss der Bedingungen der Geschäftskommunikation herausgebildet. Diese Bedingungen lauten wie folgt:
1. Teilnehmer Geschäftskommunikation- Hauptsächlich juristische Personen- Organisationen, Institutionen, Unternehmen, vertreten durch Manager und andere in ihrem Namen handelnde Beamte;
2. Art und Inhalt der Informationsbeziehungen zwischen Organisationen sind recht streng geregelt;
3. Gegenstand der Geschäftskommunikation sind die Aktivitäten der Organisation: Management, Produktion, Wirtschaft,
wissenschaftlich, technisch usw.;
4. Die überwiegende Mehrheit der Managementdokumente ist auf einen bestimmten Empfänger ausgerichtet;
5. Die meisten Situationen, die bei der Tätigkeit von Organisationen auftreten und eine schriftliche Dokumentation erfordern, beziehen sich auf sich wiederholende, ähnliche Situationen.
Die betrachteten Bedingungen der Geschäftskommunikation bilden bestimmte Anforderungen an Managementinformationen. Um einen effektiven Informationsaustausch im Managementbereich zu gewährleisten, müssen Informationen bestimmte Eigenschaften aufweisen.
Es sollte sein:
1. Offizieller Charakter, der die geschäftliche Grundlage der Beziehung, ihren nicht-persönlichen Charakter betont und auch auf eine gewisse Distanz hinweist, die zwischen den Teilnehmern der Geschäftskommunikation besteht;
2. adressiert, da das Verwaltungsdokument immer für einen bestimmten Empfänger bestimmt ist, offiziell, Organisation, Gruppe von Organisationen;
3. Relevant, da das Dokument genau die Informationen enthalten muss, die zu einem bestimmten Zeitpunkt für die Wirksamkeit erforderlich sind Managemententscheidung oder
andere Verwendungen in Managementtätigkeiten;
4. Objektiv und zuverlässig, da effektive Managementaktivitäten eine unvoreingenommene, unvoreingenommene Bewertung von Ereignissen, Fakten und Phänomenen erfordern;
5. Überzeugend, begründet, denn die Aufgabe der Geschäftskommunikation besteht darin, den Adressaten zu ermutigen, etwas zu tun (oder nicht zu tun).
bestimmte Aktionen;
6. Vollständig und ausreichend für Managemententscheidungen. Mangelnde Informationen können erforderlich sein
zusätzlich Informationen anfordern, Korrespondenz erstellen,
zu ungerechtfertigten Zeit- und Geldverlusten führen.
Der Geschäftsstil weist eine Reihe spezifischer Merkmale auf, die ihn von anderen Sprachstilen unterscheiden – wissenschaftlichen, journalistischen, umgangssprachlichen und der Sprache der Belletristik.
Die wichtigsten Anforderungen an den Geschäftsstil sind:
Die Standardisierung der Geschäftssprache umfasst alle Ebenen der Sprache – Wortschatz, Morphologie und Syntax. Bis heute hat sich in der Geschäftsrede eine Vielzahl von Begriffen, Phrasen und Formeln angesammelt. Durch die Verwendung vorgefertigter Konstruktionen können Sie Zeitverschwendung bei der Suche nach Definitionen vermeiden, die Standardsituationen charakterisieren. Die Standardisierung der Geschäftssprache erhöht den Informationsgehalt von Dokumenten erheblich, erleichtert deren Wahrnehmung erheblich und trägt so zur Optimierung des Dokumentenflusses im Allgemeinen bei.
Der neutrale Ton der Präsentation ist die Norm der offiziellen Geschäftskommunikation, die sich in der strengsten und zurückhaltendsten Art der Präsentation manifestiert. Die Neutralität des Vortragstons schließt die Verwendung ausdrucksstarker und emotional aufgeladener Texte aus. sprachliche Mittel(umgangssprachlicher Wortschatz und Interjektionen) bildliche Mittel und Wörter, die im übertragenen Sinne verwendet werden. Die im Brieftext enthaltenen Informationen sind offizieller Natur. Aus diesem Grund sollte der persönliche, subjektive Aspekt in Dokumenten auf ein Minimum beschränkt werden. Wörter mit ausgeprägter emotionaler Konnotation (Wörter mit Verkleinerungssuffixen, mit Übertreibungs- oder Verkleinerungssuffixen, Interjektionen) sind aus der Dokumentensprache ausgeschlossen.
Allerdings kann man nicht davon ausgehen, dass ein offizielles Dokument völlig frei von Emotionen ist.
Der Zweck der meisten Dokumente besteht darin, den Adressaten zu interessieren, ihn zu überzeugen und ihn zu ermutigen, in die vom Autor gewünschte Richtung zu handeln. Ein Managementdokument wird sein Ziel nicht erreichen, wenn es keine emotionalen Untertöne hat, aber Emotionalität sollte verborgen bleiben und nicht durch die Sprache, sondern durch den Inhalt erreicht werden. Es sollte sich hinter einem äußerlich ruhigen, neutralen Vortragston verbergen. Die Genauigkeit der Darstellung setzt ein eindeutiges Verständnis des Inhalts des Dokuments voraus.
Die Klarheit und Genauigkeit des Textes wird in erster Linie durch die Korrektheit bestimmt kompositorische Struktur Text, Fehlen logischer Fehler, Nachdenklichkeit und Klarheit des Wortlauts – stabile Phrasen, Fehlen figurativer Ausdrücke.
Die lakonische Darstellung des Textes wird durch den sparsamen Einsatz sprachlicher Mittel erreicht, mit Ausnahme von Sprachredundanz- Wörter und Ausdrücke, die eine zusätzliche Bedeutung haben.
Die Forderung nach Prägnanz oder Kürze des Textes steht in direktem Zusammenhang mit der Reduzierung des Textvolumens. Das Gebot der Kürze zwingt uns dazu, das Thema des Dokuments klarer zu formulieren, sprachliche Mittel sparsam einzusetzen und unnötige Wörter zu eliminieren, die keine Bedeutung haben. notwendige Informationen, ungerechtfertigte Wiederholungen und unnötige Details.
Das Schreiben muss unabhängig davon, an wen es gerichtet ist, überzeugend sein, genaue Daten, unbestreitbare Fakten und Schlussfolgerungen enthalten.
Eines der Merkmale der Geschäftsrede ist die weit verbreitete Verwendung sprachlicher Formeln – stabile (Vorlagen-)Phrasen, die unverändert verwendet werden. Um eine bestimmte Aktion zu motivieren, werden die folgenden Ausdrücke verwendet:
Wir informieren Sie, dass von... bis...;
- Wir informieren Sie, dass ab...;
- Wir senden Ihnen das vereinbarte...;
- Wir bitten Sie, die Frage zu berücksichtigen...,
- Die Inspektion hat ergeben, dass...;
- Aufgrund fehlender finanzieller Unterstützung...;
- Aufgrund der schwierigen Wirtschaftslage...;
- Gemäß Ihrem Brief...;
- Um gemeinsame Arbeiten durchzuführen...;
- In Übereinstimmung mit dem Protokoll...;
- Zur Bestätigung unserer Vereinbarung...;
- Um die Verantwortung zu stärken... usw.
Sprachformeln sind das Ergebnis der Vereinheitlichung sprachlicher Mittel, die in sich wiederholenden Situationen verwendet werden. Neben dem Ausdruck typischer Inhalte fungieren Sprachformeln häufig als rechtlich bedeutsame Bestandteile des Textes, ohne die das Dokument keine ausreichende Rechtskraft besitzt:
Wir garantieren die Rückzahlung des Kredits in Höhe von ...,
- Wir garantieren die Zahlung. Unsere Bankdaten...,
- Die Kontrolle über die Umsetzung wird übertragen...
Begriff ist ein Wort oder eine Phrase, zu der ein bestimmtes oder besonderes Konzept. Eine Reihe von Begriffen in einem bestimmten Wissensgebiet oder berufliche Tätigkeiten stellt Terminologie oder Terminologiesystem zusammen.
Die Verwendung von Begriffen in einer streng festgelegten Bedeutung gewährleistet ein eindeutiges Verständnis des Textes, was in der Geschäftskommunikation sehr wichtig ist.
Bei den in der Managementdokumentation verwendeten Begriffen handelt es sich um Branchenterminologie, die den Inhalt des Themenbereichs widerspiegelt, dem sich der Inhalt des Dokuments widmet, sowie um Begriffe, die sich im Bereich der Dokumentationsunterstützung entwickelt haben.
Die Korrektheit und Stabilität der Begriffsverwendung in der Praxis wird durch den Einsatz terminologischer Wörterbücher und Standards erreicht, die ein streng eindeutiges System von Konzepten und Begriffen etablieren und zur Rationalisierung der Terminologie beitragen. Die im Bereich der Dokumentationsunterstützung für das Management verwendeten Begriffe sind in GOST R 51141-98 „Büroarbeit und Archivierung“ festgehalten. Begriffe und Definitionen.
Bei der Verwendung eines Begriffs ist darauf zu achten, dass dieser für den Empfänger verständlich ist. Wenn der Verfasser des Briefes diesbezüglich Zweifel hat, ist eine der folgenden Maßnahmen erforderlich:
Geben Sie eine offizielle Definition des Begriffs an;
Entschlüsseln Sie die Bedeutung des Begriffs mithilfe neutraler Vokabeln.
Entfernen Sie einen Begriff oder ersetzen Sie ihn durch ein allgemein verständliches Wort oder einen Ausdruck.
Schwierigkeiten bei der Verwendung von Begriffen sind auch darauf zurückzuführen, dass sich das Begriffssystem ständig verändert: Der Inhalt bestehender Konzepte ändert sich, neue entstehen, einige Konzepte werden obsolet und die sie bezeichnenden Begriffe werden nicht mehr verwendet.
Bei der Verwendung polysemantischer Begriffe (synonyme Begriffe) ist zu berücksichtigen, dass ein Begriff in einem Dokument nur in einer seiner Bedeutungen verwendet werden kann. Beispielsweise sind die Begriffe „Vereinbarung“, „Vertrag“, „Vereinbarung“ synonyme Begriffe, unterscheiden sich jedoch in der Praxis ihrer Anwendung. IN Arbeitsrecht wir reden darüber O Arbeitsvertrag(Vertrag); im Zivilrecht werden zwei- und mehrseitige Transaktionen als Verträge bezeichnet; Im Außenhandel ist der Begriff „Vertrag“ gebräuchlicher, in einer Reihe anderer Bereiche werden Vereinbarungen in Vereinbarungen festgehalten.
Ein weiteres Merkmal der Geschäftsrede. In der Geschäftssprache werden Abkürzungen verwendet. Es gibt zwei Haupttypen von Wortabkürzungen:
1. Lexikalisch (Abkürzungen) – komplexe abgekürzte Wörter, die durch Entfernen eines Teils ihrer konstituierenden Buchstaben aus Wortteilen gebildet werden: CIS, LLC, Ministerium für Notsituationen, NPP, GOST, GUM, Roskomzem, Hauptbuchhalter, Leiter, Stellvertreter, Spezialeinheiten.
2. Grafik – Abkürzungen für schriftlich verwendete Wörter: gr-n, tchk, zh-d, kv. m usw.
In Briefen sollten nur offiziell anerkannte Abkürzungen, Bezeichnungen und Begriffe verwendet werden. Die Namen von Institutionen, Organisationen und Positionen, Titel, Maßeinheiten, geografische Namen und andere müssen genau mit den offiziellen Namen übereinstimmen.
Ein weiteres Merkmal der Geschäftssprache ist die Verwendung von Konstruktionen mit sequentieller Unterordnung von Wörtern im Genitiv oder Instrumentalfall:
- Wir bieten Ihnen Lösungsmöglichkeiten (was?) für die Sanierung von Heizungs-, Lüftungs- und Sanitäranlagen von Wohngebäuden und Verwaltungsgebäuden.
- Wir teilen voll und ganz die Notwendigkeit (was?) einer weiteren Diskussion spezifischer Fragen einer möglichen Zusammenarbeit.
- Gemäß der vom Präsidenten der Russischen Föderation genehmigten Liste der Hauptaktivitäten (was?) zur Vorbereitung und Durchführung der Feierlichkeiten zum 60. Jahrestag des Sieges im Großen Vaterländischen Krieg...
Laut Personalplan...
Geschäftsrede zeichnet sich durch die Verwendung von Phrasen mit Verbalsubstantiven aus. In der Geschäftssprache werden anstelle von Verben Konstruktionen aus Verbalsubstantiven mit der Bedeutung von Handlung verwendet: unterstützen (und nicht unterstützen), Hilfe leisten (und nicht helfen), reinigen (und nicht reinigen), unterstützen (und nicht zu unterstützen), Reparaturen durchzuführen (nicht zu reparieren).
Für das Schreiben sind eine einfache Darstellung und das Vorherrschen einfacher, gebräuchlicher Sätze wichtig. Ein Merkmal des Geschäftsstils ist die vorherrschende Verwendung einfacher allgemeiner Sätze, einteilig (mit einem Hauptglied – Subjekt oder Prädikat) oder zweiteilig (mit zwei Hauptgliedern – Subjekt und Prädikat) mit isolierten Phrasen (partizipial, adverbial, isolierte Definitionen), einleitende Wörter und Sätze, zum Beispiel:
- Aufgrund der äußerst geringen Effizienz der Nutzung des Stadteigentums, das in das genehmigte Kapital des Joint Ventures „MIO“ eingebracht wurde, sowie der unzureichenden Auslastung des Fuhrparks und seiner Unrentabilität bitten wir Sie, die Frage der Übertragung zu klären Anteil der Stadt an der Finanz- und Wirtschaftsverwaltung des Rathauses.
Es empfiehlt sich, einen Brief zu einem Thema zu verfassen. Wenn Sie eine Organisation zu mehreren unterschiedlichen Themen gleichzeitig kontaktieren müssen, empfiehlt es sich, für jedes davon einen eigenen Brief zu schreiben.
Im Text eines Briefes können Sie Wünsche oder sonstige Fragen äußern, wenn diese an eine Person zur Ausführung weitergeleitet werden.
Neben herkömmlichen Sprachformeln enthält die Geschäftskorrespondenz auch Fremdwörter und -phrasen. In der Praxis spielen sie die Rolle sprachlicher Formeln. Einige davon sind bekannt, andere weniger verbreitet. Es ist zu bedenken, dass die Verwendung von Fremdwörtern etwas altmodisch wirkt, aber gleichzeitig hinterlässt guter eindruck von einem Partner, der diese Wörter kennt und es Ihnen ermöglicht, einen externen Leser zu verwirren.
Lehrreich;
Begleitend;
Garantie;
Informativ;
Danke;
Glückwunsch;
Es gibt auch Bittenschreiben, Bitteschreiben, Benachrichtigungsschreiben, Antwortschreiben, Einladungsschreiben usw. Jede Briefart hat ihre eigenen Besonderheiten in der Abfassung und Gestaltung.
Einladungsschreiben
Einladungsschreiben mit einem Angebot zur Teilnahme an Seminaren, Tagungen und anderen Veranstaltungen richten sich in der Regel an den Leiter der Organisation, einen bestimmten Beamten, können aber auch an das gesamte Team gerichtet werden. In den Buchstaben sind die Teilnahmebedingungen, Ort und Zeit der Veranstaltungen sowie ggf. die Kleiderordnung angegeben. Das Schreiben enthält in der Regel die Details „Anhang“, die über das Programm der Veranstaltung informieren.
Garantieerklärungen
Garantiebriefe werden zur Bestätigung bestimmter Versprechen oder Bedingungen verfasst und sind an eine Organisation oder Einzelperson gerichtet. Die Bezahlung der geleisteten Arbeit, die Qualität, die Lieferzeit der Produkte, die Bezahlung der Waren, die Miete usw. können durch die Verwendung solcher Briefe garantiert werden Standardausdrücke: „Das Unternehmen garantiert, wir garantieren, wir bitten Sie, es uns per Nachnahme zuzusenden (Art der Garantie), wir garantieren die Zahlung, wir garantieren Lieferzeiten, wir garantieren die Qualität der Produkte ...“
In dem Schreiben sind in der Regel die Zahlungsdetails der Organisation angegeben, die Zahlungsgarantien bereitstellt.
Es empfiehlt sich, den Text des Schreibens mit dem Rechtsdienst abzustimmen. Neben der Unterschrift des Organisationsleiters kann auch die Unterschrift des Hauptbuchhalters ausgestellt werden. Die Unterschrift wird durch ein Siegel beglaubigt.
Anforderungsschreiben
Existiert riesige Menge Situationen, die Anlass zu Anfragen im Namen von Unternehmen, Organisationen, Institutionen geben. Der Text dieses Schreibens ist in der Regel wie folgt aufgebaut: Der Hauptteil des Inhalts enthält die Angabe des Grundes, der Sie zu der Anfrage veranlasst hat; Darstellung der Anfrage selbst; Der letzte Teil drückt die Hoffnung auf das erwartete Ergebnis aus. Bitten werden meist mit den Worten „Ich bitte, wir fragen“ ausgedrückt;
Bitte leisten Sie Hilfe...;
Bitte an unsere Adresse senden...;
Bitte machen Sie mit...;
Bitte informieren Sie...;
Ich bitte Sie, die Schulden zu begleichen...;
Bitte handeln Sie...
Der Hauptzweck dieses Schreibens besteht darin, zu überzeugen und die Notwendigkeit der Erfüllung des Antrags zu beweisen. Daher liefert der Text des Schreibens überzeugende Beweise und fügt Berechnungen, Schätzungen und andere Belege bei, die als „Anhang“ formalisiert werden.
Antwortbriefe
Der Text des Antwortschreibens beginnt in der Regel mit einer Wiederholung der Anfrage. Anschließend werden die Ergebnisse der Prüfung des Antrags dargelegt, die Ablehnung begründet (sofern es sich um ein Ablehnungsschreiben handelt) und die Ablehnung selbst dargelegt.
Die Art der Informationen in einem Geschäftsbrief impliziert in der Regel eine Alternative zu den erwarteten Informationen im Antwortschreiben, d. h. in der Geschäftskorrespondenz gilt das Prinzip der Parallelität in inhaltlichen Aspekten, was sich in der Sprache der Antwortkorrespondenz widerspiegelt. Es bedeutet:
1. Das Vorhandensein eines Links zum Originalbrief und seinem Betreff im Antwortschreiben;
2. Verwendung der gleichen sprachlichen Ausdrucksmittel (vor allem Terminologie) in beiden Briefen;
3. Vergleichbarkeit der Informationsmengen und inhaltlichen Aspekte beider Briefe;
4. Einhaltung einer bestimmten Reihenfolge bei der Darstellung von Inhaltsaspekten.
Die Texte der Antwortschreiben müssen mit den in den Beschlüssen der Führungskräfte festgehaltenen Aufgaben übereinstimmen.
Die erste und grundlegende Regel lautet: Verzögern Sie Ihre Antwort nicht und lassen Sie Ihren Gesprächspartner nicht warten. Wenn Sie aufgrund der Umstände nicht innerhalb der gesetzten Frist antworten können, teilen Sie dies dem Adressaten mit und teilen Sie ihm mit, innerhalb welcher Frist Sie eine endgültige Antwort geben können. Bitte entschuldigen Sie sich für die Verzögerung und geben Sie dies an objektiver Grund.
Das Antwortschreiben enthält die Nummer und das Datum des Dokuments, auf das die Antwort gegeben wird. Diese Daten werden nicht im Text des Briefes eingetragen, sondern an einer dafür vorgesehenen Stelle auf dem Formular oder vor der Überschrift eines Dokuments, das nicht auf einem Formular erstellt wurde.
Gebraucht folgenden Formen Ablehnungserklärungen:
- Ihr Vorschlag wird aus folgenden Gründen abgelehnt...
Der Ihnen zugesandte Entwurf einer Vereinbarung über gemeinsame Maßnahmen wird aus folgenden Gründen abgelehnt...
- Es tut uns leid, aber unser Unternehmen kann Ihr Angebot nicht annehmen...
Dankesbriefe
IN in letzter Zeit Dankesbriefe sind in der Geschäftskorrespondenz weit verbreitet.
Dankesbriefe sind die Regeln guter Manieren in den Beziehungen zwischen Partnern. In Partnerschaften müssen Sie für erbrachte Leistungen, für die gemeinsame Durchführung von Veranstaltungen, für das Versenden von Glückwünschen, für die Organisation eines Empfangs usw. nicht nur bitten, sondern sich auch bedanken können.
Der Brief kann auf einem Briefkopf oder auf einem farbigen Briefkopf formatiert werden. Dankesbrief. Wenn der Brief auf Briefkopf verfasst ist, wird er registriert in der vorgeschriebenen Weise. Ein Brief, der in Form eines Dankesbriefs verfasst ist, ist nicht registrierungspflichtig; auf der Angabe „Unterschrift“ kann ein Stempel angebracht werden. Da das Schreiben persönlicher Natur ist, wird davon abgeraten, das Attribut „Künstler“ darin aufzunehmen. Die Texte der Briefe verwenden eine Standarddarstellungsform:
- Ich drücke meine Dankbarkeit aus...;
- Ich bin aufrichtig dankbar...;
- Wir nehmen mit Dankbarkeit zur Kenntnis...;
- Danke schön...;
- Danke für...
Anschreiben werden erstellt, um den Adressaten über die Zusendung etwaiger Unterlagen zu informieren. Der Text des Briefes besteht aus zwei Teilen: einer Nachricht über das zu versendende Material und klärenden Informationen (Anhänge). Typischerweise ist der Text eines Anschreibens sehr kurz, passt auf das A5-Format und verfügt über keine eigenständige Überschrift. Anschreiben beginnen normalerweise mit:
- Ich sende Informationen...; - Wir freuen uns, Ihnen Folgendes anbieten (empfehlen) zu können...;
- Wir bieten Ihnen...;
- Wir sind sicher, dass Sie interessiert sein werden hohe Qualität Produkte.;
- Wir informieren Sie, dass...;
- Wir informieren Sie, dass...;
- Wir hoffen auf eine weitere Zusammenarbeit...
Geschäftskorrespondenz ist ein wesentlicher Bestandteil des Lebens fast jedes Menschen. In dieser Form ist es am bequemsten, mit Ihren Vorgesetzten, Kollegen und verschiedenen Organisationen Kontakt aufzunehmen. Ein Anfrageschreiben ist eine der häufigsten Arten dieser Art der Kommunikation, da jedes Unternehmen möglicherweise die Meinung eines Experten auf einem beliebigen Gebiet sowie die Unterstützung verschiedener Finanz- oder Verwaltungsstrukturen benötigt. In diesem Artikel wird genau erläutert, wie ein Antragsschreiben verfasst wird, sowie ein Beispiel für diese Art der Beschwerde.
Buchstabenstruktur
Inhalt und Aufbau eines Geschäftsbriefes hängen natürlich davon ab, wer ihn schreibt und an wen er gerichtet ist. So kann beispielsweise der Leiter einer Organisation, der sich an seine Untergebenen oder langjährigen Partner wendet, einen kürzeren Brief schreiben, aber um die Unterstützung höherer Organisationen zu gewinnen oder um Hilfe verschiedener Spezialisten zu bitten, ist es oft notwendig, zu schreiben eine längere Anfrage. Sie müssen das Interesse des Empfängers wecken und ihn davon überzeugen, Sie zu unterstützen. Schauen wir uns zunächst die längere Version an.
Einführender Teil
Zunächst müssen Sie den „Kopf“ des Briefes verfassen, in dem Sie den Namen Ihrer Organisation und deren Einzelheiten sowie Informationen darüber angeben, an wen Sie den Brief senden. Dabei kann es sich um eine bestimmte Person (z. B. den Leiter eines Unternehmens) oder eine Gruppe (Mitarbeiter einer Abteilung Ihres Unternehmens oder Ihrer Partner) handeln. Als nächstes kommt die Begrüßung: Wenn Sie eine bestimmte Person ansprechen, müssen Sie sie mit ihrem Namen ansprechen: „Lieber Iwan Petrowitsch!“ Wenn Sie an ein Team schreiben, ist die Anrede „Liebe Kolleginnen und Kollegen!“, „Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Abteilung!“ möglich.
Grund und Zweck der Berufung
Zunächst müssen Sie begründen, warum Sie diese bestimmte Person kontaktieren. Dementsprechend können Sie Ihren Brief mit den folgenden Sätzen beginnen:
- Sie sind ein herausragender Experte auf diesem Gebiet...
- Sie haben sich immer an den Angelegenheiten unserer Organisation beteiligt...
- Ihre Abteilung ist führend...
- Sie können die komplexesten Probleme im Bereich... lösen.
- Im Laufe der Jahre wurden positive Erfahrungen mit der Interaktion zwischen…
- aufgrund der Tatsache, dass...
- um die Situation zu lösen...
- für die Geschäftsentwicklung...
- um bessere Ergebnisse zu erzielen...
- um Erlaubnis Konfliktsituationen…
Antragserklärung
Abschließend müssen Sie Ihr Anliegen konkret formulieren. Der Text selbst sollte prägnant sein, aber Inhalt vollständige Beschreibung was genau Sie brauchen, damit der Empfänger keine Fragen hat. Außerdem muss die Anfrage konkret sein, d. h. wenn Sie eine Dienstleistung anfordern, müssen Sie den genauen Preis oder die genaue Menge, gewünschte Termine usw. angeben.
Es empfiehlt sich, Ihre Anfrage mit den folgenden Worten zu beginnen:
- Wir bitten um Ihre Unterstützung bei der Lösung des Problems...
- Ich schreibe Ihnen mit einer Bitte...
- Bitte informieren/senden/melden Sie mich...
- Ich bitte um Ihr Einverständnis...
Anschließend können Sie schreiben, welchen Nutzen der Adressat hat, wenn er positiv auf Ihre Anfrage reagiert, oder die Wichtigkeit und Notwendigkeit der Lösung Ihrer Frage erläutern.
Beispielbrief:
LLC „Dari Dobro“ Zentrum zur Unterstützung großer und einkommensschwacher Familien
Generaldirektor
OJSC „Chitaina“ Ivanov A.G.
Lieber Alexander Gennadijewitsch,
Ihr Unternehmen beteiligt sich stets an den Angelegenheiten unserer Organisation und unterstützt bereits seit mehreren Jahren verschiedene Veranstaltungen. Da wir am 20. August 2016 eine Veranstaltung veranstalten, um Familien dabei zu helfen, ihre Kinder auf die Schule vorzubereiten, hoffen wir auf Ihre Hilfe. Alle Kinder haben das Recht auf eine glückliche Kindheit, und Familien mit niedrigem Einkommen brauchen wie kein anderer Teilhabe und Unterstützung.
Wir bitten Sie, an unserer Aktion „Machen Sie Ihr Kind fit für die Schule“ teilzunehmen und über eine Spende von Schulmaterial nachzudenken. Wir benötigen Schreibwaren für 50 Kinder aus einkommensschwachen Familien.
Wenn Sie sich bereit erklären, uns zu helfen, versprechen wir Ihnen natürlich auch die Werbung für die Produkte Ihres Unternehmens auf unserer Veranstaltung. Lasst uns gemeinsam Kindern Freude bereiten!
Aufrichtig,
Direktorin der Organisation Vasilyeva N.I.
Startseite > VerzeichnisTypische Fehler bei der Erstellung von Geschäftsbriefen
Ersteller von Geschäftsdokumenten machen Fehler der folgenden Art: strukturelle, syntaktische, morphologische, lexikalische, stilistische.Strukturfehler
Typischerweise besteht ein Geschäftsbrief aus drei Teilen: einer prägnanten Einleitung, dem Hauptteil und einem kurzen Schluss. Der Hauptteil legt den Kern des Problems dar, argumentiert den Standpunkt des Verfassers des Briefes, daher ist sein Umfang größer als der Umfang der Einleitung und des Schlusses zusammen. Es ist wichtig, dass die Argumentation konsequent und vollständig durchgeführt wird, ohne Wiederholungen oder Unterbrechung logischer Zusammenhänge.
Strukturfehler sind mit einem fehlerhaften Aufbau eines Geschäftsbriefs oder einem Missverhältnis seiner Teile verbunden, zum Beispiel: fehlende Einleitung oder Schluss, übermäßig wortreiche Einleitung, komplexes Argumentationssystem ohne logischen Zusammenhang.
Syntaxfehler
Fehler im Zusammenhang mit einer falschen Wortstellung in einem Satz
Die Wortreihenfolge in der russischen Sprache ist frei, Sie sollten jedoch die Wortreihenfolge vermeiden, die zu einem unterschiedlichen Verständnis des Geschriebenen führt.
So zum Beispiel aus dem Satz: Um am Jahresende ein Reporting zu erstellen, werden Indikatoren nach Regionen geklärt Es ist nicht klar, ob die Indikatoren am Jahresende aktualisiert werden oder die Berichterstattung am Jahresende erstellt wird .
Anscheinend hätte dieser Vorschlag es tun sollen nächste Ansicht: Um ein Reporting zu erstellen, werden die Indikatoren nach Regionen am Jahresende aktualisiert.
Verstoß gegen die Normen für die Verwendung von Partizipationsphrasen
Das Partizip benennt eine Handlung, die gleichzeitig mit der durch das Prädikatsverb benannten Handlung auftritt oder dieser vorausgeht.
Zum Beispiel: Nach sorgfältiger Prüfung des PräsentiertenGenehmigung des Projekts,Abteilungdenkt... – das Projekt wurde zuvor überprüft;
Sorgfältige Prüfung des PräsentiertenGenehmigung des Projekts,Abteilungdenkt... – Das Projekt wird derzeit geprüft .
Es ist besser, eine Phrase mit einer Adverbialphrase zu beginnen, als sie zu beenden. Zum Beispiel: Uchity-vaya..., In Anbetracht..., Unter Berücksichtigung..., Geleitet von... usw.
Es sollte daran erinnert werden, dass in einem korrekt aufgebauten Satz das Gerundium und das Prädikat Aktionen benennen müssen, die von demselben Akteur ausgeführt werden.
Fehler bei der Verwendung von Partizipialphrasen lassen sich leicht korrigieren, indem man Sätze durch ersetzt Partizipationsphrasen Sätze mit Verbalsubstantiven.
Falsch: Untersuchung der Probleme der Serviceorganisation,Es wurden interessante Ergebnisse erzielt.
Rechts: Bei der Untersuchung der Probleme der Serviceorganisation gab esEs wurden interessante Ergebnisse erzielt.
Oder: Studieren der ProblemeServiceorganisation, InspektorenVon-interessante Ergebnisse erzielt.
Fehler, die aus der Unkenntnis der Struktur eines komplexen Satzes resultieren
Bei der Bildung komplexer Sätze ist zu berücksichtigen, dass die folgenden Konjunktionen und verwandte Wörter am häufigsten verwendet werden Was; welche; Wenn;Zu; Wo; Wie.
Nebensätze können der Kürze halber durch synonyme Partizipial- und Partizipialsätze ersetzt werden.
Zum Beispiel: Wir führen RegieZu Ihrer Information: die Grundbestimmungen des Einheitsstaatesneues, vom Staat genehmigtes BüromanagementsystemAusschuss...(anstatt: die genehmigt sind).
Falsche Verwendung von Präpositionen
Am meisten häufiger Fehler– falsche Verwendung von Präpositionen. Im Geschäftsschreiben und mündliche Rede Phrasen mit der Präposition haben sich weit verbreitet O Und abhängige Substantive im Präpositionalfall: Frage zuVertrauen; Personalentscheidung; VereinbarungO Zusammenarbeit... usw. Es gibt jedoch Fälle, in denen die Präposition verwendet wird O Mit Worten, die nicht kontrollieren Präpositionalfall oder bei der Verwaltung einen anderen Vorwand erfordern.
Falsch: AbteilungsleiterStornierenbis zur Bedeutung des gestellten Problems.
Rechts: Chefwies auf die Bedeutung des gestellten Problems hin.
Falsch: Das zeigt, dass wir tolerant sindMängel.
Rechts:Das zeigt, dass wir tolerant sindSchauen wir uns die Mängel an.
Falsch:
Es besteht kein Zweifel an der Arbeit der Abteilunggroß und wichtig.
Rechts:Daran besteht kein ZweifelDie von der Abteilung geleistete Arbeit ist umfangreich und wichtig.
Falscher Fall
Verfasser von Geschäftsbriefen verwenden manchmal die Groß-/Kleinschreibung falsch. Es kommt häufig vor, dass ein Substantiv falsch verwendet wird Genitiv statt Dativ oder umgekehrt.
Falsch: Gemäß Ihrer Anfrage..., Gemäßkaza..., Laut der Entscheidung....
Rechts:Gemäß Ihrer Anfrage..., Gemäß der Bestellung...,Laut der Entscheidung... .
Falsch: Das Innenministerium Russlands beantragt beim Inspektor eine dauerhafte Registrierung in Moskau...
Rechts: Das russische Innenministerium beantragt eine dauerhafte Registrierung beim Inspektor... oder Das Innenministerium Russlands beantragt die dauerhafte Registrierung eines Inspektors in Moskau...
Morphologische Fehler
Harmonisierung der Definitionen
Wenn sich die Definition auf ein Substantiv bezieht, zu dem ein Anhang gehört, stimmt sie mit dem Hauptwort der Kombination überein: neues Laborauto, universelles Editorprogramm. Das Hauptwort steht bei solchen Kombinationen meist an erster Stelle.
Wenn sich die Definition auf eine Kombination aus einem persönlichen Namen und einer Anwendung bezieht AbteilungsleiterT. Ivanov, Die Definition stimmt normalerweise mit dem nächsten Substantiv überein: unser Abteilungsleiter Petrov; Oberinspektor Genossin Jakowlewa; neuer Chef Serov.
Abweichungen von dieser Regel werden in Fällen beobachtet, in denen die Definition durch ein Partizip ausgedrückt wird: Lautsprecherbei einer Betriebsbesprechung stellvertretende Abteilungsleiterin Si-dorova...; Oberinspektorin Alekseeva, die an der Ausarbeitung des Verordnungsentwurfs beteiligt war...
Fehler bei der Verwendung von Voll- und Kurzform Adjektive
Verfasser von Geschäftsbriefen sollten berücksichtigen, dass kurze Formen von Adjektiven häufiger vorkommen offizielle Geschäftsrede. Vollständige Formulare Adjektive in solchen Texten erweisen sich als unangemessen.
Falsch: Die Schlussfolgerungen der Kommission sind vernünftig und fair.Rechts:Die Schlussfolgerungen der Kommission sind begründet undgerecht.
Falsch: Die Entscheidung, V.V. zu entlassen. Ivanov illegal.
Rechts: Die Entscheidung, V.V. zu entlassen. Ivanovaillegal.
Bei Verwendung von Formen kurzer Adjektive in -enen Und kurze Partizipien An -en Es ist zu berücksichtigen, dass in der offiziellen Geschäftsrede die Verwendung von Formularen vorzuziehen ist -enen.
Rechts: Das Endergebnis ist identischvorläufige Berechnungen.
Jeder Abteilungsmitarbeiter ist für die Qualität der Arbeit verantwortlich.
Lexikon- und Stilfehler
Falsche Verwendung von Wörtern und Begriffen
Bestimmte Begriffe und Fachjargonwörter sind nur einem engen Personenkreis in einem bestimmten Beruf bekannt und müssen daher im Text entschlüsselt werden. Verwenden Sie dasselbe gesprochene Worte und Redewendungen sind in offiziellen Dokumenten im Allgemeinen unangemessen, zum Beispiel:
Sorgen Sie für den täglichen Aufbau der Abteilung.
Zum klerikalen Stil gehören Phrasen, die in der Stilistik als Prädikatsspaltung bezeichnet werden. Anstelle dieser Art von Phrasen ist es besser, Verben zu verwenden: nicht Boni machen, A Boni geben; Nicht Kontrolle durchführen, A Kontrolle.
In Geschäftsbriefen gibt es viele Verbalsubstantive, die auf enden -anie, -enie. Sie sollten sich nicht dazu hinreißen lassen, Wörter nach diesem Modell zu bilden, insbesondere wenn es sich um Wörter mit Verneinung handelt, zum Beispiel: Nichtabordnung,Fehlbetrag,Untererfüllung.
Unangemessene oder ungerechtfertigte Verwendung von FremdwörternNykh Worte
Der Wunsch, dem Text eine größere Bedeutung zu verleihen, indem man ihn „schöner“ ausdrückt, erklärt den Missbrauch in Fremdwörtern.
Zum Beispiel: Frist die Ausführung kann sich verzögerneingezäunt anstatt erweitert; gegenwärtig anstatt einführen.
Wenn Sie ein Fremdwort verwenden, müssen Sie dessen genaue Bedeutung kennen. Beispielsweise ist der folgende Satz falsch: WirksamDie Wirksamkeit des Sparregimes hängt weitgehend davon ab, wieDer finanzielle Aufwand ist begrenzt.
Wort Limit bedeutet „maximale Norm“, daher sind die zugewiesenen Mittel begrenzt, nicht die Ausgaben.
Verwendung mehrerer Wörter mit derselben Bedeutung (Konvention–Zustand, außergewöhnlich–besonders) erschwert häufig die Arbeit mit Dokumenten, insbesondere bei der maschinellen Verarbeitung.
OFFIZIELLE GESCHÄFTSBRIEFE
Pronomen Du Und Dein mit Großbuchstaben geschrieben:
wie eine Form höfliche Behandlung an eine Person;
in den Fragebögen.
Bei der Ansprache mehrerer Personen werden diese Pronomen mit Kleinbuchstaben geschrieben.
1. Für Anfrageschreiben
A. Grundformulierungen:
Wir wenden uns mit einer Bitte an Sie (Ihnen).…
Über den Versand an unsere Adresse...
Über den Weg zu meiner Adresse...
Über die Abschiebung in unsere Einheit...
Über die zügige Weiterleitung an unseren Bevollmächtigten...
Über die Bereitstellung...
Wir fragen (fragen) Sie (Sie)...
Benachrichtigen Sie (uns)...
Senden Sie (an mich)...
Bitte dringend (beim Minister) einreichen ...
Melden Sie sich umgehend (dem Wissenschaftlich-Technischen Rat) ...
Benachrichtigen (Abteilungsleitung) über...
Informieren Sie mich über...
Ich bitte um Ihr Einverständnis...
Versand an die Adresse (der mir anvertrauten Organisation)...
Bereitstellung von...
Kennenlernen von (Chef N) mit...
Wir bitten um Ihre Mithilfe...
Empfang...
Schneller Versand...
Bereitstellen Weitere Informationen relativ...
Durchführung...
Ich bitte um Ihre Anweisungen...
... einen Vertrag abschließen über... mit...
Zur Lieferung vom Unternehmenslager... an einen Vertreter...
Zur Vorbereitung von Dokumenten über... (für Kandidat B)...
Zur Überprüfung (Grenzen)...
B.
Im Zusammenhang mit (dem Appell an uns)...
Gemäß der (vorherigen Vereinbarung) ...
Basierend auf (den Ergebnissen der Verhandlungen zum Thema)...
Unter Berücksichtigung (unserer langfristigen Zusammenarbeit)...
In Anbetracht (der Langfristigkeit und Fruchtbarkeit unserer Geschäftsbeziehungen)...
Gemäß (aktueller Vereinbarung über...)...
Ernsthaft...
Wirklich...
Bitte...
Ausnahmsweise...
Wir wären Ihnen sehr dankbar für...
Aufgrund außergewöhnlicher Umstände...
Bezogen auf Ihren Brief von...
Ich möchte in diesem Zusammenhang auf Ihre Nachricht verweisen E-Mail aus...
Grundlage für diesen Einspruch ist Ihr Fax von...
Wie Sie wahrscheinlich wissen, während eines Telefongesprächs zwischen... und... (... Datum)...
2. Für Nachrichtenbriefe
A. Grundformulierungen:
Ich informiere (informiere) dich (dich)…
Über das, was passiert ist...
Über Änderungen in...
Über die Notwendigkeit...
Zu den Fakten...
Über die Maßnahmen, die wir ergriffen haben, um...
UM vorläufige Ergebnisse...
Bei der Erzielung einer endgültigen Einigung mit...
Ich präsentiere...
Informationen zu...
Projekt (Plan, Programm)...
Angebote für...
Scrollen...
Materialien...
Berichten über...
Handeln Sie ...
Berichten über...
Ich führe Regie…
Hinweise zu...
Befehl...
Auszug aus der Bestellung...
Eine Kopie der Richtlinie...
Eine Kopie der Vereinbarung...
Lösung...
Protokoll...
Auflösung...
Ich sende…
Bilden...
...Kopie...
Beschreibung...
Dokumentation...
B. Hilfsaussagen:
Wir möchten Sie darüber informieren, dass...
Wir schicken es zur Verwendung bei der Arbeit...
Ich sende um Rat an tägliche Aktivitäten …
Gemäß Ihren Anweisungen präsentiere ich...
Zur Information Ihres Managements informieren wir Sie über...
Wir betrachten es als unsere Pflicht, Sie darüber zu informieren...
Wir halten es für notwendig, an Ihre Adresse zu senden...
3. Für Anfrageschreiben
A. Grundformulierungen:
... Ich stelle eine Anfrage...
Ich sende eine Anfrage...
Fordern Sie die folgenden Informationen von Ihnen an...
Kontaktieren Sie Sie mit einer Anfrage für...
4. Für Bewerbungsschreiben
A. Grundformulierungen:
…sind berechtigt zu erklären...
Über die Absicht des Managements...
Über den Plan der Abteilung...
Über den Wunsch unseres Managements...
…Ich habe die Ehre, die folgende Erklärung abzugeben...
Relativ...
Wegen...
Betreffend...
Um...
B. Zusätzlicher Wortlaut:
Aufgrund des Auftauchens von Informationen über mutmaßliche Missbräuche in den Medien...
Angesichts der Art der bestehenden Beziehungen zwischen unseren Abteilungen ...
5. Für Bestätigungs-E-Mails
A. Grundformulierungen:
Bestätigen (bestätigen)…
Die Tatsache des Erhalts...
Empfang...
Teilnahme...
Ankunft...
Senden...
Der dringende Bedarf an...
Ich (wir) habe(n) erhalten...
Wir bestätigen dankbar...
Ich freue mich, bestätigen zu können...
Dieser Brief bestätigt...
Wir senden Ihnen eine Bestätigung...
Zur Bestätigung... senden wir an Ihre Adresse...
Wir haben gerade erhalten...
Ich habe immer noch nicht erhalten...
Wir haben es vollständig erhalten...
Diese Muster stellen uns voll und ganz zufrieden...
Die von Ihnen gesendeten Informationen haben ihre Relevanz und Eignung für ... verloren.
Die uns zur dauerhaften Nutzung übergebenen Komplexe erfüllen voll und ganz die Anforderungen...
Leider entsprechen die in Betrieb genommenen Geräte nicht mehr den Standards...
6. Für Folgebriefe
A. Grundlegender Wortlaut:
Zusätzlich Zu unser Schiri aus… № ...
Ich informiere...
Ich sende...
Ich präsentiere...
Ich führe Regie...
Bitte hinzufügen...
Der Text des Vertragsentwurfs, der Ihnen zur Unterzeichnung vorgelegt wurde...
Abschnitt... der Vereinbarung über...
Die Vereinbarung steht Ihnen zur Verfügung...
B. Hilfsaussagen:
Ich halte es für notwendig, hinzuzufügen...
Ich schlage vor, das Projekt zu ergänzen...
Die folgenden Ergänzungen zum Text der aktuellen...
Wir halten es für sinnvoll, folgende inhaltliche Ergänzungen vorzunehmen...
7. Für Newsletter
A. Grundformulierungen:
Wir informieren Sie...
Lassen Sie mich Sie informieren...
Wir möchten Sie informieren...
Es erscheint uns angemessen, Ihre Organisation zu informieren...
Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Angebot...
Wir freuen uns über Ihre Antwort auf unsere vorherige Nachricht von...
Wir sind dankbar für die Aufmerksamkeit, die Sie unserem Brief von ... entgegengebracht haben.
Vielen Dank, dass Sie es für möglich erachten, auf unsere Nachricht von zu antworten.
Ziel dieses Informationsschreibens ist...
Lösung1.1. Diese Version der Charta des Offenen Aktiengesellschaft„Zentrales Forschungsinstitut für Stapelfaserverarbeitung“, im Folgenden „Gesellschaft“ genannt, wurde in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung gegründet
Ein Anfrageschreiben ist vielleicht die häufigste Form der Geschäftskorrespondenz. Die Anzahl der Situationen, in denen eine Anfrage im Namen eines Anwalts oder einer juristischen Person gestellt werden muss Person, kann nicht gezählt werden. Dabei handelt es sich um das Einholen von Informationen, Produktproben, das Koordinieren von Maßnahmen, das Einleiten von Maßnahmen usw.
Der Aufbau und die Struktur eines Anfrageschreibens unterscheidet sich nicht wesentlich von den Standardschreiben. Der Text eines Anforderungsschreibens besteht in der Regel aus zwei Teilen:
1. Einleitender Teil, in dem der Kern der Sache in narrativer Form dargelegt wird und die Beweggründe und Gründe für die Stellung des Antrags erläutert werden. Dabei werden häufig folgende Standardausdrücke verwendet:
Grund der Kontaktaufnahme
Wegen Nichterhalt... ;
In Anbetracht der gesellschaftlichen Bedeutung... ;
Unter Berücksichtigung (unserer langfristigen Zusammenarbeit)... ;
In Anbetracht (der Langfristigkeit und Fruchtbarkeit unserer Geschäftsbeziehungen)... ;
Aufgrund der Diskrepanz zwischen Ihren Handlungen und zuvor akzeptierten Vereinbarungen... ;
Aufgrund der Verzögerung beim Empfang der Fracht... ;
Basierend auf den Ergebnissen der Verhandlungen zum Thema... usw.
Zweck der Berufung
Um den Auftrag auszuführen... ;
Um das Problem so schnell wie möglich zu lösen...;
Um Probleme zu koordinieren... ;
Um die Sicherheit des Frachttransports zu gewährleisten... ;
Um Konfliktsituationen zu vermeiden... usw.
Gemäß der zuvor getroffenen Vereinbarung...;
Im Zusammenhang mit dem Appell an uns... ;
Basierend auf einer mündlichen Vereinbarung... ;
Basierend auf unserem Telefongespräch... ;
Gemäß Regierungserlass... ;
Gemäß dem Protokoll über gegenseitige Lieferungen... usw.
Alle oben genannten Ausdrücke müssen unter Berücksichtigung des Kontexts und der Sprachsituation verwendet werden.
Fast alle Standardausdrücke beginnen mit abgeleitete Präposition oder aus einer Präpositionalkombination. Bei Substantiven, die überwiegend im Genitiv und Dativ stehen, sollten Sie auf die korrekte Verwendung dieser Präpositionen achten.
2. Eigentlich eine Bitte. Hier umfasst der Schlüsselsatz des Buchstabens Wörter, die aus dem Verb „fragen“ gebildet werden. Seine Verwendung erklärt sich aus den Etikette-Anforderungen für Geschäftstexte und den psychologischen Gesetzen der Geschäftskommunikation – eine Person ist eher bereit, eine Handlung auszuführen, die in Form einer Bitte ausgedrückt wird, als in Form einer Forderung.
In einigen Fällen enthält die Anfrage selbst, wenn sie beschreibend ausgedrückt wird, dieses Verb möglicherweise nicht, zum Beispiel: Wir hoffen, dass Sie unseren Vorschlag innerhalb der angegebenen Frist prüfen können.
Die Bitte kann in der ersten Person Singular („Ich bitte...“) in der ersten Person formuliert werden Plural(„Wir bitten…“), aus der dritten Person Singular (in diesem Fall werden Substantive mit Sammelbedeutung verwendet: „Die Verwaltung bittet…“, „Die Verwaltung bittet…“, „Rat Arbeitskollektiv fragt..." usw.), aus der dritten Person Plural, wenn mehrere Substantive mit Sammelbedeutung verwendet werden (Die Verwaltung und der Betriebsrat fragen...).
Wenn das Anforderungsschreiben mehrdimensional ist, kann der Aufbau des zweiten Teils eines solchen Schreibens wie folgt aussehen (Teile des Aufbaus müssen der Absatzaufteilung des Textes entsprechen):
Bitte bitte...)
Gleichzeitig frage ich... (Wir fragen auch...)
Und ich frage auch... (Und wir fragen auch...)
Beim Verfassen eines Antragsschreibens sollten Sie die folgenden Empfehlungen berücksichtigen:
1. Betonen Sie bei Ihrer Anfrage Ihr Interesse bzw. das Interesse Ihrer Organisation an der Erfüllung dieser Anfrage.
2. Beginnen Sie einen Brief auf keinen Fall mit dem Wort „Bitte…“ – es ist taktvoller, zunächst die Gründe für Ihr Anliegen zu erläutern (auch wenn alle Einzelheiten bereits mit dem Adressaten vereinbart wurden).
3. Beeilen Sie sich nicht, dem Empfänger im Voraus zu danken. Dadurch bringen Sie sowohl sich selbst als auch den Empfänger in eine unangenehme Lage. Versuchen Sie, sich zu bedanken, wenn Sie erfahren, dass Ihrem Antrag stattgegeben wurde.
Bei der Formulierung einer Anfrage werden häufig folgende Standardausdrücke verwendet:
Wir wenden uns mit einer Bitte an Sie...
Über den Versand an unsere Adresse...
Über den Weg zu meiner Adresse...
Informationen zum Senden an unsere Organisation...
Über die Bereitstellung von mir...;
Wir bitten (fragen) Sie (Sie)...
Benachrichtigen Sie (uns)...
Senden Sie (an mich)...
Dringend vorstellen...
Sofort melden...
Benachrichtigen (Unternehmensleitung) über...
Informieren Sie mich über...;
Ich bitte um Ihr (Ihr) Einverständnis,...
Senden an...
Bereitstellung von...
Kennenlernen... mit...
Übergabe... der folgenden Ausrüstung... ;
Wir bitten um Ihre (Ihre) Mithilfe bei...
Empfang...
Schneller Versand...
Bereitstellung zusätzlicher Informationen zu...
Dirigieren... ;
Ich bitte um Ihre (Ihre) Anweisungen...
Zum Abschluss einer Vereinbarung über...
Zur Lieferung vom Unternehmenslager... an einen Vertreter...
Zur Vorbereitung von Unterlagen für...
Zur Rezension... ;
Wir bitten Sie, die Höflichkeit nicht zu verweigern und... .
