किसी में मानवीय संबंधसमय-समय पर मतभेद होते रहते हैं। काम पर, परिवार में और प्रेमियों के बीच संबंधों में संघर्ष की स्थिति उत्पन्न होती है। बहुत से लोग उन्हें काफी दर्दनाक अनुभव करते हैं। और पूरी तरह से व्यर्थ। आपको यह सीखने की जरूरत है कि ऐसी स्थितियों से कैसे ठीक से संबंध बनाया जाए और संघर्ष को सक्षम रूप से कैसे हल किया जाए।
मनोवैज्ञानिक सकारात्मक व्यवहार करने की सलाह देते हैं - संबंधों को स्पष्ट करने और यहां तक कि संशोधित करने के अवसर के रूप में।
संघर्षों को हल करना सीखना
जब कोई संघर्ष उत्पन्न होता है, तो अपने साथी को भाप से जाने देना अनिवार्य है: उसके सभी दावों को शांति और धैर्य से सुनने की कोशिश करें, बिना किसी बाधा या टिप्पणी के। ऐसे में आपके और आपके विरोधी दोनों के लिए आंतरिक तनाव कम होगा।
भावनाओं को बाहर निकालने के बाद, आप दावों की पुष्टि करने की पेशकश कर सकते हैं। उसी समय, स्थिति की निगरानी करना आवश्यक है ताकि संघर्ष का विपरीत पक्ष फिर से समस्याओं की रचनात्मक चर्चा से भावनात्मक रूप से स्विच न करे। यदि ऐसा होता है, तो आपको चतुराई से बहस करने वाले को बौद्धिक निष्कर्ष पर ले जाने की आवश्यकता है।
आप अपने साथी की ईमानदारी से तारीफ करके या उसे सामान्य अतीत से कुछ अच्छा और सुखद याद दिलाकर उसकी नकारात्मक भावनाओं को कम कर सकते हैं।
संघर्ष को सही तरीके से कैसे हल किया जाए, इसके लिए प्रतिद्वंद्वी का सम्मान एक शर्त है। यह अत्यंत क्रोधी व्यक्ति को भी प्रभावित करेगा। यदि ऐसी स्थिति में साथी का अपमान किया जाता है, निजीकृत किया जाता है, तो निश्चित रूप से संघर्ष को सुलझाना संभव नहीं होगा।
क्या होगा यदि प्रतिद्वंद्वी खुद को रोक नहीं सका और चिल्लाने लगा? पारस्परिक शपथ ग्रहण पर मत टूटो!
यदि आप संघर्ष के लिए दोषी महसूस करते हैं, तो माफी मांगने से न डरें। याद रखें कि केवल स्मार्ट लोग ही इसके लिए सक्षम होते हैं।
संघर्ष की स्थिति में व्यवहार की कुछ तकनीकें
एक संघर्ष को हल करने के लिए कई आजमाई हुई और परखी हुई तकनीकें हैं।
रिसेप्शन नंबर 1.एक तर्क को देखते हुए एक टिप्पणीकार के रूप में स्वयं की कल्पना करने का प्रयास करें। संघर्ष को ऐसे देखें जैसे कि बाहर से, और सबसे पहले - अपने आप पर।
एक अभेद्य टोपी या बुलेटप्रूफ बनियान के साथ मानसिक रूप से बंद करें - आप तुरंत महसूस करेंगे कि आपके प्रतिद्वंद्वी के कटु शब्द और अप्रिय शब्द आपके द्वारा लगाई गई बाधा के खिलाफ टूटते हैं, और अब इतनी तेज चोट नहीं करते हैं।
एक कमेंटेटर के नजरिए से देखें कि संघर्ष में आप में किन गुणों की कमी है, अपने आप को अपनी कल्पना में उनके साथ रखें और तर्क जारी रखें जैसे कि आपके पास है।
यदि आप इसे नियमित रूप से करते हैं, तो गायब गुण वास्तव में दिखाई देंगे।
रिसेप्शन नंबर 2.विवादकर्ताओं के बीच संघर्ष को कैसे हल करें? यह बहुत ही सरल तकनीक अक्सर न केवल तनाव को दूर करने में मदद करती है, बल्कि टकराव से पूरी तरह बचने में भी मदद करती है। आपको बस दूर जाने या दुश्मन से दूर जाने की जरूरत है। परस्पर विरोधी पक्ष शारीरिक रूप से जितने करीब होंगे, जुनून की तीव्रता उतनी ही अधिक होगी।
रिसेप्शन नंबर 3.एक गैर-मानक वाक्यांश या मजाक के साथ संघर्ष के क्षण में अपने प्रतिद्वंद्वी को आश्चर्यचकित करें। यह संघर्ष से निपटने का एक शानदार तरीका है। मजाक करने के इच्छुक व्यक्ति के साथ कसम खाना मुश्किल है!
रिसेप्शन नंबर 4.यदि यह बिल्कुल स्पष्ट है कि वार्ताकार जानबूझकर संघर्ष को भड़काता है, अपमान करता है और बस जवाब देने का मौका नहीं देता है, तो ऐसी स्थिति में छोड़ना बेहतर है, यह कहते हुए कि आप इस स्वर में बातचीत जारी नहीं रखना चाहते हैं। इसे "कल के लिए" स्थगित करना बेहतर है।
समय निकालने से आप शांत हो जाएंगे, सही शब्द खोजने के लिए कुछ राहत मिलेगी। और जिस व्यक्ति ने झगड़ा भड़काया वह इस दौरान अपना आत्मविश्वास खो देगा।
विवाद में किन चीजों की अनुमति नहीं होनी चाहिए
अच्छा आत्म-नियंत्रण ही सफलता की कुंजी है
आपको भावनाओं पर लगाम लगाना सीखना होगा और भागीदारों या ग्राहकों के साथ संघर्ष में, यह सख्त वर्जित है:
- चिड़चिड़ा स्वर और शपथ ग्रहण;
- अपनी श्रेष्ठता का स्पष्ट प्रदर्शन;
- प्रतिद्वंद्वी की आलोचना;
- अपने कार्यों में नकारात्मक इरादों की तलाश में;
- जिम्मेदारी का खंडन, हर चीज के लिए साथी को दोष देना;
- प्रतिद्वंद्वी के हितों की अनदेखी;
- सामान्य कारण में उनकी भूमिका का अतिशयोक्ति;
- "दर्दनाक धब्बे" पर दबाव।
संघर्ष से बाहर निकलने का सबसे अच्छा तरीका है कि इसे सामने न लाया जाए।
मनोवैज्ञानिक संघर्ष को सकारात्मक कारक मानने की सलाह देते हैं। यदि संबंध बनाने की शुरुआत में, संघर्ष के क्षणों को देखते हुए, उन पर प्रकाश न डालें, तो आप शुरुआत में ही गंभीर झगड़ों को समाप्त कर सकते हैं।
आग लगने से पहले ही "आग बुझाने" की कोशिश करना आवश्यक है। इसीलिए सबसे अच्छा तरीकासंघर्ष को कैसे हल करें - इसे उसके पास न लाएं। आखिरकार, जीवन में पहले से ही बहुत सारी कठिनाइयाँ हैं, और तंत्रिका कोशिकाएंअभी भी काम में आते हैं।
अक्सर टकराव का कारण अनकही नकारात्मकता का जमा होना होता है। व्यक्ति किसी सहकर्मी के व्यवहार में किसी बात से नाराज होता है, या किसी प्रियजन की किसी तरह की आदत से बस खुद को बाहर निकाल देता है, लेकिन वह यह नहीं जानता कि यह कैसे कहा जाए ताकि रिश्ते खराब न हों। इसलिए, यह सहन करता है और चुप रहता है। प्रभाव ठीक इसके विपरीत है। संचित जलन जल्दी या बाद में एक बेकाबू रूप में फैल जाती है, जिससे गंभीर संघर्ष हो सकता है। इसलिए, "उबलते बिंदु" पर नहीं लाना बहुत महत्वपूर्ण है, लेकिन जैसे ही वे उठते हैं, शांति से और चतुराई से अपने दावों को व्यक्त करें।
संघर्ष से कब बचें
लेकिन ऐसे समय होते हैं जब यह इसके लायक नहीं होता है, क्योंकि यह वह है जो समस्या को हल करने में मदद करेगा। आप जानबूझकर संघर्ष में जा सकते हैं यदि:
- आपको किसी प्रियजन के साथ पीड़ा का पता लगाकर स्थिति को शांत करने की आवश्यकता है;
- रिश्तों को तोड़ने की जरूरत है;
- अपने प्रतिद्वंदी के सामने झुकने का अर्थ है अपने आदर्शों के साथ विश्वासघात करना।
लेकिन आपको यह याद रखने की जरूरत है कि जानबूझकर संघर्ष में जाने के लिए, आपको चीजों को समझदारी से सुलझाने की जरूरत है।
मेमो "संघर्ष को सही ढंग से कैसे हल करें"
से बाहर निकलने के लिए संघर्ष की स्थितिजितनी जल्दी हो सके और न्यूनतम नुकसान के साथ, हम क्रियाओं के निम्नलिखित क्रम का सुझाव देते हैं।
1. सबसे पहले, एक संघर्ष के अस्तित्व को पहचाना जाना चाहिए। जब लोग विरोध महसूस करते हैं और अपनी चुनी हुई रणनीति के अनुसार कार्य करते हैं, तो उन स्थितियों की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए, लेकिन इसके बारे में खुलकर बात न करें। पार्टियों की संयुक्त चर्चा के बिना इस तरह के संघर्ष को हल करना संभव नहीं होगा।
2. संघर्ष को पहचानने के बाद, बातचीत करना आवश्यक है। वे या तो आमने-सामने हो सकते हैं या किसी मध्यस्थ की भागीदारी के साथ जो दोनों पक्षों के लिए उपयुक्त हो।
3. निर्धारित करें कि वास्तव में टकराव का विषय क्या है। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, संघर्ष के पक्ष अक्सर समस्या के सार को अलग-अलग तरीकों से देखते हैं। इसलिए, आपको विवाद को समझने के लिए सामान्य आधार खोजने की जरूरत है। पहले से ही इस स्तर पर यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है कि क्या पदों का अभिसरण संभव है।
4. सभी संभावित परिणामों को ध्यान में रखते हुए समाधान के लिए कई विकल्प विकसित करें।
5. सभी विकल्पों पर विचार करने के बाद, दोनों पक्षों के लिए उपयुक्त विकल्प चुनें। निर्णय को लिखित में रिकॉर्ड करें।
6. समाधान लागू करें। यदि यह तुरंत नहीं किया जाता है, तो संघर्ष केवल गहरा होगा, और फिर से बातचीत करना और अधिक कठिन होगा।
हमें उम्मीद है कि हमारी सलाह आपकी मदद करेगी, अगर संघर्षों से बचना नहीं है, तो गरिमा के साथ उनसे बाहर निकलें।
निर्देश
संघर्ष हितों का टकराव है। यह समझने के लिए कि यह क्यों और कैसे उत्पन्न हुआ, इससे पहले की घटनाओं को फिर से संगठित करने का प्रयास करना आवश्यक है, ताकि आपके दिमाग में स्थिति को फिर से चलाया जा सके। दूसरों को यह समझाने की कोशिश करने से पहले कि आप सही हैं, आपको यह सोचने की ज़रूरत है कि कौन सा समाधान सभी पक्षों के लिए उपयुक्त होगा। वे किसके साथ गणना करने के लिए तैयार हैं, और क्या स्पष्ट रूप से खारिज कर दिया जाएगा। अपनी रुचियों के आधार पर, उनकी स्पष्ट रूप से पहचान करके, आप पहले से ही संघर्ष के अन्य पक्षों के साथ असहमति को समाप्त करना शुरू कर सकते हैं। आखिरकार, एक नियम के रूप में, वे तब उत्पन्न होते हैं जब किसी भी मुद्दे पर लोगों के विपरीत दृष्टिकोण होते हैं, हालांकि उन्हें सामूहिक रूप से कार्य करने के लिए मजबूर किया जाता है।
संघर्ष शायद ही कभी नीले रंग से उत्पन्न होता है। एक नियम के रूप में, यह व्यक्तिगत संबंधों या व्यावसायिक सहयोग के किसी प्रकार के इतिहास से पहले होता है। वहीं, कभी-कभी ऐसे झगड़े भी हो जाते हैं जो व्यावहारिक रूप से बीच-बीच में अनायास ही उठ जाते हैं अनजाना अनजानीजिनके हित अप्रत्याशित रूप से ओवरलैप हो सकते हैं।
दुर्भाग्य से, "संघर्ष" चरित्र वाले लोग भी हैं। वे अपना आपा खोने की अधिक संभावना रखते हैं, किसी और के दृष्टिकोण के प्रति अधीरता दिखाते हैं, और अक्सर अपने वार्ताकारों को उत्तेजित कर सकते हैं। भावनाओं को बाहर निकालने के बाद, इस तरह के लोग आमतौर पर काफी संतुष्ट महसूस करते हैं। संघर्ष के लिए पार्टियों के चरित्र की ख़ासियत को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, भावनाओं की हिंसक अभिव्यक्ति और रिश्ते का प्रदर्शन विशेषता है। वहीं, ऐसे लोग अपनी तेज-तर्रारता से पहचाने जाते हैं। थोड़ी देर प्रतीक्षा करने के बाद, आप पहले से ही उनके साथ शांत वातावरण में समस्याओं को हल करने के विकल्पों पर चर्चा कर सकते हैं।
स्थिति अलग होती है जब संघर्ष के पक्ष पदानुक्रमित सीढ़ी के विभिन्न स्तरों पर होते हैं। उदाहरण के लिए, यदि अतीत में बॉस ने एक से अधिक बार एक घोटाला किया है जो नीले रंग से प्रतीत होता है, तो अब से यह सोचने लायक है कि ऐसे मामलों की पुनरावृत्ति की संभावना को बाहर करने के लिए क्या किया जा सकता है। अगर उद्देश्य कारणकोई संघर्ष नहीं है, और नेतृत्व के व्यवहार के प्रति अपना दृष्टिकोण बदलना असंभव है, अफसोस, यह खोज के बारे में सोचने लायक है। यह इसके लायक नहीं है, क्योंकि जिन मालिकों के पास संघर्षों की अधिक संभावना है, वे अपने को बेनकाब करते हैं तंत्रिका प्रणालीपहले से ही कठिन परिस्थितियों में अतिरिक्त भार आधुनिक जीवनतनाव से भरा हुआ।
विरोधाभासी रूप से, कई विशेषज्ञों के अनुसार, संघर्ष उपयोगी हो सकते हैं। यदि आप संघर्ष की घटना का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करने का प्रयास करते हैं, तो आप बहुत कुछ सीख सकते हैं उपयोगी जानकारी... इस जानकारी से परिवार में काम का माहौल या तालमेल स्थापित करना आसान हो जाएगा। ऐसा करने के लिए, आपको बस यह समझने की जरूरत है कि प्रतिभागियों के लक्ष्य क्या थे, किन घटनाओं ने संघर्ष के उत्प्रेरक के रूप में कार्य किया, पार्टियों के हितों का टकराव क्या था। कम से कम इन बुनियादी सवालों के जवाब देकर, भविष्य में आप संघर्ष की स्थितियों की पुनरावृत्ति से बचने के लिए अपने आसपास के लोगों के साथ अपने व्यवहार और संबंधों को सक्षम रूप से बना सकते हैं।
संघर्ष समाधान के बारे में
समाज में, लोगों के बीच विभिन्न प्रकार के संघर्ष हमेशा उत्पन्न होते हैं और खुद को प्रकट करते हैं: पारस्परिक और पारिवारिक संघर्षों से लेकर सामाजिक-वर्ग और अंतरराज्यीय संघर्षों तक।
लोगों ने, उनके बीच उत्पन्न होने वाली कुछ टकरावों का सामना किया, अंत में, परीक्षण और त्रुटि से, बाद वाले को खत्म करने के लिए आवश्यक साधन और तरीके खोजे। हालांकि, एक ही समय में, संघर्ष की घटना, उसके आधार और समाधान के तंत्र को समझ में नहीं आया।
"सदियों से, मनुष्य में बहुत अधिक कार्य करने और बहुत कम सोचने की क्षमता है" © एम। हाईगेडर
एक संघर्ष के "समाधान" की अवधारणा को समाप्त करने की प्रक्रिया को संदर्भित करता है, सबसे पहले, संघर्ष की नींव, उसके कारण और विषय वस्तु।
संघर्ष के विकास की विशेषताएं
एक संघर्ष व्यक्तिगत रूप से हमारे लिए एक संघर्ष बन जाता है जब उसमें सामने आए विरोधाभास हमारे लिए महत्वपूर्ण होते हैं। इसके अलावा, कुछ उनके बारे में अधिक परवाह कर सकते हैं, कुछ कम, जबकि अन्य के लिए वे पूरी तरह से उदासीन हो सकते हैं। व्यक्तिगत अर्थों और उद्देश्यों का टकराव किसी भी संघर्ष का सार है।
संघर्ष को हल करने का क्या अर्थ है?- यह संबंधों के दूसरे स्तर पर नरम, कमजोर या स्थानांतरित करने के उद्देश्य से शासी विषय की कार्रवाई है। यह संघर्ष का अंतिम चरण है और यहाँ यह आमतौर पर समाप्त होता है, संघर्ष के पक्षों के हितों और पदों का समन्वय होता है, और उनका आपसी मेल-मिलाप होता है।
मनोवैज्ञानिक हल करने योग्य और अघुलनशील संघर्षों, उनके पूर्ण और अपूर्ण समाधान में अंतर करते हैं।
यदि संघर्ष का विषय या उसका कारण स्वयं समाप्त हो जाता है, समाप्त हो जाता है, तो संघर्ष हल करने योग्य होता है। संघर्ष का अधूरा समाधान तब होता है जब संघर्ष के सार और कारणों के केवल कुछ तत्व समाप्त हो जाते हैं। इसके अलावा, मनोवैज्ञानिकों का तर्क है कि संघर्ष की स्थिति का अधूरा समाधान अक्सर इसके पुनरुत्थान की ओर ले जाता है।
संघर्ष समाधान स्तर
1. संघर्ष के सार का विश्लेषण, संघर्ष के कारकों की परिभाषा - यह वही है जो विशेष रूप से टकराव का कारण बनता है।
2. एक संकल्प रणनीति का विकास और व्यवहार शैली की पसंद।
3. तरीकों और साधनों का कार्यान्वयन, संघर्ष को हल करने के लिए एक कार्य योजना।
याद रखना!
यदि आप वास्तव में अपने संघर्ष में निहित सभी विरोधों को दूर करने का प्रयास करते हैं, तो सुलह करने के लिए, संघर्ष को रद्द करने का प्रयास न करें। इसका सही और उचित संकल्प ही आपको व्यक्तिगत विकास और संचार में सफलता की ओर ले जाएगा।
किसी भी संघर्ष को हल करने के लिए, आपको संघर्ष में व्यवहार की मूल शैलियों को जानना होगा:
प्रतिस्पर्धा, परिहार, आवास, सहयोग और समझौता
संघर्ष समाधान शैली - प्रतियोगिता या प्रतिद्वंद्वितामुख्य रूप से और विशेष रूप से किसी की अपनी जरूरतों की संतुष्टि और प्रतिद्वंद्वी के हितों की हानि के लिए अपने हितों की सक्रिय सुरक्षा को मानता है; एक व्यक्ति सहयोग में दिलचस्पी नहीं रखता है, और अक्सर दूसरों को अपना निर्णय लेने के लिए थोपता है और मजबूर करता है।
संघर्ष समाधान शैली - अपवंचन या परिहारइसका उपयोग ऐसी स्थिति में किया जाता है जब समस्या आपके लिए इतनी महत्वपूर्ण नहीं होती है, जब आप इसे हल करने के लिए समय और ऊर्जा खर्च नहीं करना चाहते हैं, या जब आपको लगता है कि आप निराशाजनक स्थिति में हैं, या ऐसे मामलों में जहां आप महसूस करते हैं गलत।
यदि आप अपने प्रतिद्वंद्वी के साथ संबंध जारी नहीं रखने जा रहे हैं या आप उससे बिल्कुल भी परिचित नहीं हैं, तो भी संघर्ष से बचना संभव है। ये सभी अपने हितों की रक्षा न करने के गंभीर कारण हैं।
संघर्ष समाधान शैली - अनुकूलनइसका मतलब है कि आप, किसी अन्य व्यक्ति के साथ मिलकर काम करते हुए, अपने स्वयं के हितों की रक्षा करने की कोशिश नहीं करते हैं, आप अपने प्रतिद्वंद्वी को देते हैं, शांति और अच्छे संबंधों को बनाए रखने की कोशिश करते हैं, कि संघर्ष को हल करने का परिणाम किसी और के लिए आपके लिए अधिक महत्वपूर्ण है .
यह उन स्थितियों में सहायक होता है जहां आप ऊपरी हाथ नहीं पा सकते हैं, क्योंकि दूसरे व्यक्ति के पास अधिक शक्ति है, आपका योगदान बहुत बड़ा नहीं है, और आप अपने लिए समस्या के सकारात्मक समाधान पर दांव नहीं लगा रहे हैं।
सहयोग से करें विवाद का समाधान
संघर्ष समाधान की यह शैली सबसे तर्कसंगत और प्रभावी है, और अक्सर सभी विरोधाभासों के रचनात्मक समाधान की ओर ले जाती है। यहां, संघर्ष की स्थिति में सभी प्रतिभागी, अपने हितों की रक्षा करते हुए, दूसरों के साथ मिलकर, एक परिणाम प्राप्त करने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं जो सभी को संतुष्ट करेगा।
संघर्ष के इस तरह के समाधान में अधिक समय लगता है, लेकिन परिणाम इसके लायक है। इस शैली का उपयोग तब किया जा सकता है जब संघर्ष का समाधान दोनों परस्पर विरोधी पक्षों के लिए बहुत महत्वपूर्ण हो, और जब आपका रिश्ता लंबा और अन्योन्याश्रित हो, और आप दोनों एक-दूसरे को सुनने में सक्षम हों, अपनी इच्छाओं की व्याख्या करें और समाधान के विकल्पों पर काम करें। एक साथ समस्या।
समझौते से सुलझ सकता है विवाद
यह विधि आपसी रियायतों पर आधारित है। मनोवैज्ञानिकों का कहना है कि इस शैली को अक्सर परस्पर विरोधी पक्षों द्वारा संघर्ष को सुलझाने के लिए चुना जाता है।
संघर्ष के पक्ष अपनी इच्छा की आंशिक संतुष्टि और किसी अन्य व्यक्ति की इच्छा की आंशिक पूर्ति पर सहमत होते हैं, रियायतों का आदान-प्रदान करते हैं और समझौता समाधान निकालने के लिए सौदेबाजी करते हैं।
संघर्ष समाधान की यह शैली स्थितियों में सबसे प्रभावी है:
- जब दोनों विरोधी विषय एक ही चीज चाहते हैं, लेकिन सुनिश्चित हैं कि एक ही समय में उनके लिए यह असंभव है:
- जब आप जल्दी से समाधान प्राप्त करना चाहते हैं, क्योंकि यह अधिक किफायती और कुशल तरीका है;
- जब आप अस्थायी समाधान से संतुष्ट हो सकते हैं;
- जब समस्या को हल करने के अन्य तरीके अप्रभावी निकले;
- जब आपकी इच्छा की संतुष्टि आपके लिए बहुत अधिक न हो बडा महत्व, और आप लक्ष्य को थोड़ा बदल सकते हैं;
- जब एक समझौता आपको एक रिश्ता बनाए रखने की अनुमति देता है, और आप सब कुछ खोने की तुलना में कम से कम कुछ प्राप्त करना पसंद करते हैं।
लोगों के बीच संबंधों में अक्सर टकराव की स्थिति उत्पन्न हो जाती है। वे दो लोगों के बीच और दोनों के बीच होते हैं बड़े समूह... आइए समझने की कोशिश करें कि समाज में संघर्ष क्यों पैदा होते हैं, वे क्या भूमिका निभाते हैं और उनके क्या परिणाम हो सकते हैं।
शब्द का अर्थ
लैटिन से अनुवादित, संघर्ष का अर्थ है "टकराव"।
संघर्ष की उत्पत्ति
बहुत से लोग खुद से पूछते हैं कि समाज में लोगों के बीच संघर्ष अपरिहार्य क्यों हैं। तथ्य यह है कि अलग तरह के लोगविभिन्न पदों पर कब्जा कर सकते हैं, इसलिए एक के प्रतिनिधि सामाजिक समूहउनके अपने हित हैं, जो अक्सर दूसरों के हितों के साथ मौलिक रूप से भिन्न होते हैं।
एक उदाहरण वह स्थिति है जब समाज के गरीब तबके के लिए वस्तुओं की कम कीमत बनाए रखना महत्वपूर्ण है, और उद्यमियों के लिए अपने उत्पादों के लिए कीमतें बढ़ाना लाभदायक है, क्योंकि उनकी आय इस पर निर्भर करती है। नतीजतन, इन समूहों के हितों का टकराव होता है।
संघर्ष का विषय
लोगों के बीच विवाद हो सकता है:
टॉप-2 लेखजो इसके साथ पढ़ते हैं
- क्षेत्र के कारण;
- पैसे का;
- अधिकारियों;
- विभिन्न मूल्यों के कारण, किसी विशेष मुद्दे पर राय, जिसमें धार्मिक भी शामिल है।
2011 में, फ्रांस ने सार्वजनिक स्थानों पर मुसलमानों द्वारा पहने जाने वाले हेडस्कार्फ़ पहनने पर प्रतिबंध लगाने वाला कानून पारित किया। इससे आक्रोश फैल गया और विरोध शुरू हो गया। संघर्ष आज भी जारी है।
वर्गीकरण
संघर्ष हो सकते हैं:
- intrapersonal (एक आदमी);
- पारस्परिक (कई लोग);
- सामाजिक (वर्गों या राज्यों के बीच)।
तीन प्रकार के सामाजिक संघर्ष:
- स्थानीय : के बीच होता है व्यक्तियों द्वाराया छोटे समूहों में। उदाहरण के लिए, दो दोस्तों के बीच झगड़ा, कक्षाओं, पड़ोसियों के बीच झगड़ा आदि।
- बड़ी पैमाने पर : पूरे क्षेत्रों या यहां तक कि पूरे समाज को समग्र रूप से प्रभावित करते हैं। ये हैं, उदाहरण के लिए, क्रांतियाँ (रूस में 1917 की क्रांति)
- वैश्विक : पूरे राज्यों को कवर करें। इसमें युद्ध, देशों के सशस्त्र संघर्ष (प्रथम और द्वितीय विश्व युद्ध) शामिल हैं।
संघर्षों के प्रकार:
- राजनीतिक;
- आर्थिक;
- सांस्कृतिक और धार्मिक;
- पेशेवर;
- संजाति विषयक।
भूमिका
इस तथ्य को ध्यान में नहीं रखना असंभव है कि संघर्षों में है और साकारात्मक पक्ष... वे मौजूदा समस्याओं को दिखाते हैं, उन्हें हल करने के लिए मजबूर करते हैं, जिसका अर्थ है कि संघर्ष से बाहर निकलने का रास्ता स्थिति को सुधारने और विकसित करने का अवसर है।
सामाजिक संघर्ष, विशेष रूप से बड़े पैमाने पर या यहां तक कि वैश्विक प्रकृति के, विनाशकारी परिणाम हैं, उन प्रणालियों और नियमों का उल्लंघन करते हैं जो वर्षों से विकसित हो रहे हैं। इसलिए, अक्सर वे बात करते हैं नकारात्मक प्रभावसमाज पर संघर्ष।
संकल्प पथ
लोगों और राज्यों के बीच अंतर्विरोध हमेशा से मौजूद रहे हैं, जो अक्सर संघर्षों और यहां तक कि युद्धों में बदल जाते हैं।
अब देशों के बीच संबंधों को भी मैत्रीपूर्ण और शांत नहीं कहा जा सकता। लेकिन आज, पहले से कहीं ज्यादा, संघर्ष को सुलझाने का सशस्त्र तरीका खतरनाक है, क्योंकि आधुनिक हथियारइस स्तर पर पहुंच गया है कि इसके उपयोग से मानवता को पूर्ण विनाश का खतरा हो सकता है।
इसलिए, समाज में संघर्ष कैसे उत्पन्न होते हैं और कैसे हल होते हैं, यह प्रश्न अत्यंत महत्वपूर्ण है।
- समझौता (आपसी रियायतें);
- बातचीत (शांतिपूर्ण बातचीत);
- बिचौलियों, अनिच्छुक व्यक्तियों की भागीदारी;
- मध्यस्थता करना (एक विशेष प्राधिकरण से सहायता);
- एक मजबूत पार्टी द्वारा शक्ति या कानून का प्रवर्तन .
संघर्ष हैं लोगों के जीवन का एक अभिन्न अंग.
विपरीत परिस्थितियों में सक्षम व्यवहार करने की क्षमता ही शांति और आत्मविश्वास की कुंजी है।
इस कारण से, किसी भी व्यक्ति के लिए यह उपयोगी है कि वह उदाहरणों का अध्ययन करे कि संघर्ष की स्थितियाँ क्या हो सकती हैं और उन्हें कैसे हल किया जाए।
शिक्षक और छात्र के बीच संघर्ष से कैसे बचें? इसके बारे में हमारे से पता करें।
संघर्ष विज्ञान की अवधारणा और मनोविज्ञान
- यह क्या है? संक्षेप में, यह है हितों, विचारों और विचारों का टकराव.
संघर्ष के परिणामस्वरूप, एक संकट की स्थिति उत्पन्न होती है जिसमें टक्कर में प्रत्येक भागीदार अपनी बात को दूसरे पक्ष पर थोपने का प्रयास करता है।
समय पर नहीं रुका संघर्ष खुले टकराव का कारण बन सकता है, जिसमें विवाद का विषय पृष्ठभूमि में चला जाता है और पक्षों की महत्वाकांक्षाएं सामने आती हैं।
एक नियम के रूप में, संघर्ष के परिणामस्वरूप कोई हारे और विजेता नहीं होते हैं, क्योंकि सभी प्रतिभागी अपनी ऊर्जा खर्च करते हैं और परिणामस्वरूप, सकारात्मक भावनाएं प्राप्त नहीं करते हैं।
विशेष खतराआंतरिक संघर्षों का प्रतिनिधित्व करते हैं जब कोई व्यक्ति परस्पर विरोधी विचारों और उसे अलग करने की इच्छा से पीड़ित होता है। आंतरिक संघर्षों की लंबी स्थिति अक्सर अवसाद और न्यूरोसिस में समाप्त होती है।
एक आधुनिक व्यक्ति को समय पर एक प्रारंभिक संघर्ष को पहचानने में सक्षम होना चाहिए, संघर्ष की वृद्धि को रोकने और प्रारंभिक चरण में इसके उन्मूलन को रोकने के लिए सक्षम कदम उठाने के लिए।
यदि, फिर भी, संघर्ष को तुरंत समाप्त नहीं किया जा सकता है, तो सही निर्माण करने में सक्षम होना आवश्यक है और संघर्ष से कुशलता से बाहर निकलेंन्यूनतम नुकसान के साथ।
यह कैसे उत्पन्न होता है?
कई अध्ययनों के परिणामस्वरूप, यह निर्धारित किया गया है कि अधिकांश संघर्ष उत्पन्न होते हैं अपने प्रतिभागियों के संगत इरादों के बिना.
अक्सर लोग अनजाने में अन्य लोगों के संघर्ष जीन पर प्रतिक्रिया करते हैं, या वे स्वयं संघर्ष जीन के स्रोत होते हैं, जिसके परिणामस्वरूप एक तनावपूर्ण स्थिति उत्पन्न होती है।
संघर्ष जीन- शब्द, कार्य, कर्म संघर्ष की ओर ले जाते हैं। वे तब उत्पन्न होते हैं जब कोई होता है मनोवैज्ञानिक समस्याएंप्रतिभागियों से, या अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से उपयोग किया जाता है।
अधिकांश संघर्ष जीन निम्नलिखित कारणों से प्रकट होते हैं:
- श्रेष्ठता की लालसा... अपनी योग्यता साबित करने का प्रयास;
- आक्रामकता... नकारात्मक भावनात्मक स्थिति के कारण शुरू में अन्य लोगों के प्रति आक्रामक व्यवहार;
- स्वार्थपरता... किसी भी कीमत पर अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने का प्रयास।
संघर्ष कैसे उत्पन्न होते हैं? सही कारणऔर संकल्प के तरीके:
स्थिति को हल करने के लिए लोकप्रिय तकनीक
संघर्ष प्रबंधन के लिए अभ्यास में सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली सबसे प्रभावी रणनीतियाँ:
इस वीडियो में विरोधों को हल करने के तरीकों के बारे में:
संकल्प के तरीके
वैज्ञानिक रूप से, वहाँ हैं विशिष्ट तरीकेसंघर्ष समाधान:
संरचनात्मक
सबसे अधिक बार पेशेवर क्षेत्र में उपयोग किया जाता है। इसमे शामिल है:
रचनात्मक
आक्रामकता का विरोध कैसे करें और संघर्ष को सफलतापूर्वक कैसे हल करें? संघर्षों को हल करने के समान तरीकों का संचार में अधिक उपयोग किया जाता है।
रचनात्मक तरीकों का उपयोग करके स्थिति को सफलतापूर्वक हल करने के लिए, यह आवश्यक है प्रतिभागियों के बीच स्थिति की पर्याप्त धारणा बनाने के लिए, उन्हें खुली बातचीत के लिए निपटाना, सद्भावना और विश्वास का माहौल बनाना, संयुक्त रूप से समस्या की जड़ का निर्धारण करना।
रचनात्मक शैलियों में शामिल हैं:
अभिन्न
प्रत्येक पक्ष को विजेता की तरह महसूस कराता है... एक समान प्रभाव प्राप्त होता है यदि पक्ष अपने मूल पदों को छोड़ने के लिए सहमत होते हैं, स्थिति पर पुनर्विचार करते हैं और एक समाधान ढूंढते हैं जो सभी को संतुष्ट करता है।
इस पद्धति का उपयोग केवल तभी किया जा सकता है जब विवाद के पक्ष सोच के लचीलेपन और नई परिस्थितियों के अनुकूल होने की क्षमता प्रदर्शित करें।
समझौता
सबसे शांतिपूर्ण, परिपक्व तरीकास्थिति का समाधान।
विवाद पैदा करने वाले नकारात्मक कारकों को खत्म करने के लिए पार्टियां आपसी रियायतें तय करती हैं।
लोगों का ऐसा व्यवहार न केवल उभरते हुए अंतर्विरोधों को शांतिपूर्ण ढंग से निपटाने की अनुमति देता है बिना किसी पूर्वाग्रह केलेकिन दीर्घकालिक संचार संबंध भी बनाते हैं।
संघर्ष से बाहर निकलने का रास्ता
संघर्ष की स्थितियों से कैसे बाहर निकलें? प्रचलित से बाहर निकलने के लिए अप्रिय स्थिति निम्नलिखित कदम उठाने की जरूरत है:
- ऐसे शब्दों या कार्यों का उपयोग करना बंद करें जो आपके प्रतिद्वंद्वी से नकारात्मक प्रतिक्रिया को भड़काते हैं।
- वार्ताकार की ओर से इस तरह के व्यवहार पर प्रतिक्रिया न करें।
- किसी अन्य व्यक्ति के प्रति स्वभाव प्रदर्शित करें। यह इशारों, चेहरे के भाव, शब्दों की मदद से किया जा सकता है। मुस्कुराते हुए, कंधे पर हाथ फेरना, हाथ मिलाना, विनम्र वाक्यांशों का उपयोग करना - यह सब विवादों को सुलझाने में मदद करता है।
वार्ताकार तुरंत सकारात्मक दृष्टिकोण प्राप्त करता है और स्थिति जल्द ही हल हो जाती है।
संघर्ष स्थितियों के उदाहरण
समाज में
का उपयोग करके सबसे अच्छा हल किया गया रचनात्मक तरीके.
उदाहरण के लिए, एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के पड़ोसी आंगन में पार्किंग रिक्त स्थान के वितरण को लेकर संघर्ष में आ सकते हैं।
कुछ पड़ोसी स्पष्ट चिह्नों के संगठन पर जोर देंगे, जिसके अनुसार प्रत्येक कार को एक विशिष्ट पार्किंग स्थान सौंपा गया है। अन्य निवासी मुफ्त कार प्लेसमेंट की संभावना की वकालत करेंगे।
इस स्थिति में अधिकांश प्रभावी तरीकेविवाद समाधान एक संवाद का निर्माण करेगा, समझौते के माध्यम से स्थिति का संयुक्त समाधान।
निवासियों को बस एक बैठक आयोजित करने और उस पर निर्णय लेने की आवश्यकता है कि आंगन में क्षेत्र का एक हिस्सा व्यक्तिगत पार्किंग के लिए आवंटित किया गया है, और दूसरा हिस्सा मनमानी पार्किंग के समर्थकों के लिए रहता है।
कर्मचारियों के बीच
संरचनात्मक तरीकों से निपटने के लिए बेहतर है।
उदाहरण के लिए, एक टीम के कर्मचारी किसके संबंध में संघर्ष में आ सकते हैं? एक ही दिशा में एक साथ काम करने में असमर्थता.
प्रत्येक व्यक्ति अपने लिए कई प्रकार की जिम्मेदारियों को परिभाषित करता है, जो उसके सहयोगी द्वारा अनुमोदित नहीं है। परिणाम एक संघर्ष की स्थिति और संयुक्त कार्य की अप्रभावीता का उदय है।
विवादित कर्मचारियों के प्रबंधक को आवश्यकताओं को स्पष्ट करने, लक्ष्य निर्धारित करने और पारिश्रमिक प्रदान करने के तरीकों को लागू करने की आवश्यकता है।
प्रत्येक कर्मचारी को उसके काम के सिद्धांत, एक स्पष्ट सीमा के बारे में समझाया जाएगा नौकरी की जिम्मेदारियां... साथियों के सामने संयुक्त लक्ष्य निर्धारित किए जाएंगेजिस पर पहुंचने पर, उन्हें वादा किया गया इनाम (बोनस, पदोन्नति, आदि) प्राप्त होगा।
संघर्षों को ठीक से कैसे हल करें? वीडियो से सीखें:
पूर्णता प्रपत्र
संघर्ष के अंत के रूप का क्या संबंध है? हितों के टकराव को इस प्रकार समाप्त किया जा सकता है:
- अनुमति... पूर्वापेक्षाएँ यह हो सकती हैं कि पक्षों की इच्छा है कि वे विवाद को समाप्त करें और भविष्य में उस पर वापस न जाएँ। संघर्ष के अंतिम समाधान के लिए, तीसरे पक्ष की भागीदारी की आवश्यकता हो सकती है। यह पेशेवर संबंधों के क्षेत्र में विशेष रूप से सच है।
- क्षीणन... विवाद किसी एक पक्ष या प्रक्रिया में शामिल सभी प्रतिभागियों के लिए प्रासंगिक नहीं रह सकता है। पहले मामले में, दूसरे पक्ष को इसका जवाब नहीं मिलता है अपने शब्दऔर कार्रवाई और संघर्ष को समाप्त करने के लिए मजबूर किया जाता है। दूसरे मामले में, पक्ष एक साथ थकान, तर्कों की समाप्ति, विवाद के विषय में रुचि की हानि आदि के कारण विवाद को जारी रखने के लिए अपनी अनिच्छा पर निर्णय लेते हैं।
इस प्रकार के संघर्ष का अंत हमेशा ऐसा नहीं होता है, क्योंकि जब कोई नया प्रोत्साहन उत्पन्न होता है, तो विवाद नए जोश के साथ फिर से शुरू हो सकता है।
- समझौता... पार्टियां समझौता करती हैं, आपसी समझौते पर पहुंचती हैं। नतीजतन, विवाद को रचनात्मक बातचीत और प्रभावी पारस्परिक बातचीत के माध्यम से हल किया जाता है।
- निकाल देना... संघर्ष का आधार समाप्त हो जाता है, रूपांतरित हो जाता है, बदल जाता है, आदि। दूसरे शब्दों में, विवाद का विषय वर्तमान समय में प्रासंगिक नहीं रह जाता है और हितों के टकराव का तथ्य स्वतः ही गायब हो जाता है।
- एक नए विवाद में बढ़ रहा है... एक मुद्दे पर अनसुलझे विरोधाभास प्राथमिक विवाद से उत्पन्न नए संघर्षों का स्रोत बन सकते हैं। यह प्रभाव विशेष रूप से अक्सर देखा जाता है जब किसी भी मुद्दे पर पति-पत्नी में से किसी एक द्वारा की गई टिप्पणी तिरस्कार के आपसी आदान-प्रदान में विकसित होती है।
पूरा करना हमेशा एक संकल्प नहीं होता
क्या किसी विवाद को खत्म करने का मतलब हमेशा उसे सुलझाना होता है? यह महत्वपूर्ण है कि संघर्ष की स्थिति को उसके समाधान के साथ समाप्त करने की अवधारणा को भ्रमित न करें।
संघर्ष को समाप्त करना- यह वर्तमान समय में पार्टियों के कार्यों की समाप्ति का क्षण है, विवाद की समाप्ति कई कारण(लुप्त होना, एक नए विवाद में बढ़ना, आदि)
इस समय विवाद का अंत इस बात की गारंटी नहीं देता कि यह थोड़ी देर बाद फिर दिखाई नहीं देगा।यह इस तथ्य के कारण है कि संघर्ष के स्रोत को कहीं भी साझा नहीं किया गया है, और पार्टियों ने कोई परिणाम हासिल नहीं किया है।
संघर्ष समाधान में उत्पन्न होने वाली नकारात्मक स्थिति को ठीक करने के उद्देश्य से विधियों और तकनीकों के सचेत अनुप्रयोग शामिल हैं।
सुलझा हुआ संघर्ष पक्षों को मेल-मिलाप करने की अनुमति देता है और विवाद के विषय पर वापस नहीं जाता है।
इस प्रकार, मानव जीवन के किसी भी क्षेत्र में संघर्ष उत्पन्न हो सकता है। अन्य लोगों के हितों के साथ अपने हितों के टकराव के परिणामस्वरूप.
संघर्ष से बाहर निकलने के कई तरीके हैं। स्थिति गंभीर होने से पहले उन्हें व्यवहार में लाने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है।
अन्य लोगों के साथ कैसे संवाद करें, यदि आप उनके साथ कुछ मुद्दों पर अलग-अलग दृष्टिकोण रखते हैं, तो इस वीडियो में:
