अध्याय 1. मनोविज्ञान में प्रेक्षण

5. सामाजिक मनोविज्ञान के प्रतिमान एक प्रतिमान सैद्धांतिक और पद्धतिगत परिसर का एक समूह है जो एक विशिष्ट वैज्ञानिक अनुसंधान को निर्धारित करता है, जो इस स्तर पर वैज्ञानिक अभ्यास में सन्निहित है। सामाजिक मनोविज्ञान में प्राकृतिक वैज्ञानिक प्रतिमान

6. सामाजिक मनोविज्ञान के सिद्धांत सामाजिक और मनोवैज्ञानिक जटिलता का सिद्धांत इस तथ्य में निहित है कि सामाजिक मनोविज्ञान, समाजशास्त्र और मनोविज्ञान के जंक्शन पर होने के कारण, मनोवैज्ञानिक समस्याओं के अध्ययन से संबंधित है जो सामाजिक पर सशर्त और सशर्त हैं

8. सामाजिक मनोविज्ञान की कार्यप्रणाली कार्यप्रणाली (ग्रीक से अनुवादित - "ज्ञान का मार्ग") ज्ञान का एक क्षेत्र है जो सैद्धांतिक और व्यावहारिक गतिविधियों के आयोजन और निर्माण के साधनों, पूर्वापेक्षाओं और सिद्धांतों का अध्ययन करता है। सामाजिक कार्यप्रणाली के स्तर

17. सामाजिक मनोविज्ञान में व्यक्तित्व की समस्या व्यक्तित्व को समझने के लिए सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण की विशेषताएं: 1) व्यक्तित्व को दो दृष्टिकोणों से एक साथ मानता है: मनोवैज्ञानिक और सामाजिक; 2) व्यक्तित्व के समाजीकरण के तंत्र की व्याख्या करता है; 3) प्रकट करता है

१.२. सामाजिक मनोविज्ञान की कार्यप्रणाली और तरीके यह प्रश्न शायद समझने में सबसे कठिन प्रश्नों में से एक है। फिर भी, हम इसे समझने की कोशिश करेंगे।पद्धति सिद्धांतों (मौलिक विचारों), विधियों, विनियमन के आयोजन के नियमों की एक प्रणाली है और

४.१. सामाजिक मनोविज्ञान में व्यक्तित्व के अनुसार मानक परिभाषामनोवैज्ञानिक शब्दकोशों से, व्यक्तित्व एक व्यक्ति द्वारा वस्तुनिष्ठ गतिविधि और संचार में हासिल किया गया एक व्यवस्थित गुण है, जो उसे सामाजिक में भागीदारी के पक्ष से चिह्नित करता है।

बी) प्रयोगशाला प्रयोग - विशेष उपकरणों का उपयोग करके विशेष परिस्थितियों में होता है जो आपको सुविधाओं को सख्ती से रिकॉर्ड करने की अनुमति देता है बाहरी प्रभावऔर लोगों की संगत मानसिक प्रतिक्रियाएँ। विषयों के कार्यों को निर्देश द्वारा निर्धारित किया जाता है। विषयों को पता है कि एक प्रयोग किया जा रहा है, हालांकि वे प्रयोग के सही अर्थ को पूरी तरह से नहीं समझ सकते हैं। लाभ:बड़ी संख्या में विषयों के साथ बार-बार प्रयोग करने की संभावना, जिससे मानसिक घटनाओं के विकास के सामान्य विश्वसनीय पैटर्न स्थापित करना संभव हो जाता है। नुकसान:अनुसंधान स्थितियों की कृत्रिमता।

विशेष प्रकार की प्रायोगिक तकनीकों में तकनीकी उपकरणों की मदद से किए गए वाद्य तरीके शामिल हैं जो एक निश्चित महत्वपूर्ण स्थिति बनाने की अनुमति देते हैं, निदान की गई वस्तु की एक या दूसरी विशेषता को प्रकट करते हैं, अध्ययन की गई विशेषताओं की अभिव्यक्ति के बारे में रीडिंग लेते हैं, परिणामों को ठीक करते हैं और आंशिक रूप से गणना करते हैं। निदान के।

हार्डवेयर इलेक्ट्रिकल इंजीनियरिंग "ब्रिज" में क्लासिक पर आधारित है विंस्टन »- चार प्रतिरोध (प्रतिरोध), एक समचतुर्भुज के रूप में जुड़े हुए हैं।

हार्डवेयर का अर्थ है कि किसी समूह की समस्या का समाधान तभी किया जा सकता है जब समूह के सभी सदस्य आपस में बातचीत करें और एक-दूसरे के अनुकूल हों। वर्तमान में, कुछ कार्यक्रमों के लिए मीडिया के दर्शकों की प्रतिक्रिया को मापने के लिए या एक स्वचालित प्रश्नावली सर्वेक्षण के दौरान प्रतिक्रियाओं की गणना करने के लिए हार्डवेयर तकनीकों का उपयोग किया जाता है।

अवलोकन -यह एक निश्चित प्रकार के डेटा एकत्र करने के लिए पर्यावरणीय घटनाओं की जानबूझकर धारणा के सबसे पुराने तरीकों में से एक है।

वैज्ञानिक अवलोकन और साधारण अवलोकन के बीच अंतर:

1) उद्देश्यपूर्णता;

2) एक स्पष्ट योजना;

3) अवलोकन की इकाइयों का एक स्पष्ट सेट;

4) धारणा के परिणामों का स्पष्ट निर्धारण।

सामाजिक मनोविज्ञान में, इस पद्धति का उपयोग समूह प्रक्रियाओं सहित मानव व्यवहार का अध्ययन करने के लिए किया जाता है।

लाभ:यह दोनों प्रयोगशाला स्थितियों में लागू होता है, जब समूह के लिए कुछ कृत्रिम स्थितियां बनाई जाती हैं, और पर्यवेक्षक का कार्य इन परिस्थितियों में और प्राकृतिक सामाजिक वातावरण में समूह के सदस्यों की प्रतिक्रियाओं को रिकॉर्ड करना है।

हानियह विधि एक शोधकर्ता की उपस्थिति है, जो एक तरह से या किसी अन्य, अध्ययन किए गए व्यक्तियों के व्यवहार को प्रभावित करती है, जिसे इस तरह से एकत्र किए गए डेटा को पंजीकृत और व्याख्या करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए।

प्रेक्षक के प्रभाव को कम करने के लिए, हम उपयोग करते हैं तरीका गेसेला, जब विषयों को एक विशेष अच्छी तरह से रोशनी वाले कमरे में रखा जाता है, जिसे एक बड़े दर्पण द्वारा अलग किया जाता है, दूसरे कमरे से अमलगम पर चित्रित किए बिना, अंधेरे में डूबा हुआ होता है, जहां पर्यवेक्षक होता है। उसी समय, विषय शोधकर्ता को नहीं देखते हैं, जो रोशनी वाले कमरे में होने वाली हर चीज का निरीक्षण कर सकता है। ध्वनि छिपे हुए माइक्रोफ़ोन का उपयोग करके पर्यवेक्षक के कमरे में प्रवेश करती है।

अवलोकन प्रकार:

1) मानकीकृत (संरचनात्मक, नियंत्रित) अवलोकन - अवलोकन जिसमें कई पूर्व-आवंटित श्रेणियों का उपयोग किया जाता है, जिसके अनुसार व्यक्तियों की कुछ प्रतिक्रियाएं दर्ज की जाती हैं। प्राथमिक जानकारी एकत्र करने के लिए इसका उपयोग मुख्य विधि के रूप में किया जाता है;

2) गैर-मानकीकृत (गैर-संरचनात्मक, अनियंत्रित) अवलोकन - अवलोकन जिसमें शोधकर्ता को केवल सबसे सामान्य योजना द्वारा निर्देशित किया जाता है। इस तरह के अवलोकन का मुख्य कार्य समग्र रूप से किसी विशेष स्थिति का एक निश्चित प्रभाव प्राप्त करना है। इसका उपयोग अनुसंधान के प्रारंभिक चरणों में विषय को स्पष्ट करने, परिकल्पनाओं को सामने रखने, उनके बाद के मानकीकरण के लिए संभावित प्रकार की व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं को निर्धारित करने के लिए किया जाता है;

3) प्राकृतिक वातावरण (क्षेत्र) में अवलोकन - उनकी दैनिक गतिविधियों में लगी वस्तुओं का अवलोकन और उन पर अनुसंधान ध्यान की अभिव्यक्ति पर संदेह नहीं करना (फिल्म चालक दल, सर्कस कलाकारों, आदि का अवलोकन);

4) महत्वपूर्ण स्थितियों में अवलोकन (उदाहरण के लिए, एक नए नेता के आगमन पर प्रतिक्रियाओं के लिए ब्रिगेड में अवलोकन, आदि);

5) शामिल अवलोकन - अवलोकन एक शोधकर्ता द्वारा किया जाता है जिसमें गुप्त रूप से शामिल व्यक्तियों के समूह में उसके बराबर सदस्य के रूप में शामिल होता है (उदाहरण के लिए, आवारा लोगों के समूह में, मानसिक रोगी, आदि)।

शामिल निगरानी के नुकसान:

1) पर्यवेक्षक की ओर से एक निश्चित कला (कलात्मकता और विशेष कौशल) की आवश्यकता होती है, जिसे स्वाभाविक रूप से, बिना किसी संदेह के, उन लोगों के घेरे में प्रवेश करना चाहिए, जिनका वह अध्ययन कर रहा है;

2) अध्ययन की गई आबादी की स्थिति के साथ पर्यवेक्षक की अनैच्छिक पहचान का खतरा है, अर्थात, पर्यवेक्षक अध्ययन किए गए समूह के सदस्य की भूमिका के लिए इस हद तक अभ्यस्त हो सकता है कि वह बनने का जोखिम उठाता है, बल्कि, इसके एक निष्पक्ष शोधकर्ता की तुलना में समर्थक;

3) नैतिक और नैतिक समस्याएं;

4) विधि की सीमा, जो लोगों के बड़े समूहों को देखने की असंभवता के कारण है;

5) समय लगता है।

सहभागी अवलोकन का गुणइस तथ्य में शामिल है कि यह आपको उसी समय लोगों के वास्तविक व्यवहार पर डेटा प्राप्त करने की अनुमति देता है जब यह व्यवहार किया जाता है।

सहभागी अवलोकन आमतौर पर प्राथमिक जानकारी एकत्र करने के अन्य तरीकों के संयोजन में उपयोग किया जाता है।

सर्वेक्षण -यह एक व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक और प्रतिवादी के बीच पत्राचार या आमने-सामने संचार के माध्यम से सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाओं के बारे में उद्देश्यपूर्ण जानकारी प्राप्त करने की एक विधि है।

चुनाव के प्रकार:

1) साक्षात्कार;

2) पूछताछ।

साक्षात्कार -मौखिक प्रत्यक्ष सर्वेक्षण, जिसमें मनोवैज्ञानिक (साक्षात्कारकर्ता) साक्षात्कारकर्ता (प्रतिवादी) या लोगों के समूह से जानकारी प्राप्त करना चाहता है।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुसंधान में प्रयुक्त साक्षात्कारों के प्रकार:

1) उत्तरदाताओं की संख्या और निदान के उद्देश्य से:

ए) एक व्यक्तिगत साक्षात्कार, जिसका उद्देश्य उत्तरदाताओं की व्यक्तिगत विशेषताओं का अध्ययन करना है:

- नैदानिक ​​- उच्चारण की पहचान करने के उद्देश्य से;

- गहरा - अतीत में प्रतिवादी की घटनाओं और अनुभवों को स्पष्ट करना, स्मृति की गहराई में स्थित है;

- केंद्रित - प्रतिवादी का ध्यान कुछ जीवन की घटनाओं, समस्याओं पर केंद्रित है;

बी) एक समूह साक्षात्कार का उपयोग समग्र रूप से समूह की राय, मनोदशा, दृष्टिकोण के बारे में जानकारी एकत्र करने के लिए किया जाता है;

ग) सामूहिक साक्षात्कार का उपयोग सामूहिक सामाजिक और मनोवैज्ञानिक घटनाओं के निदान के लिए किया जाता है;

2) औपचारिकता की डिग्री से:

ए) मानकीकृत साक्षात्कार - प्रश्नों के शब्द और उनके अनुक्रम पूर्वनिर्धारित हैं, वे सभी साक्षात्कारकर्ताओं के लिए समान हैं। विधि का लाभ प्रश्नों के निर्माण में त्रुटियों को कम करना है, जिसके कारण प्राप्त डेटा एक दूसरे के साथ अधिक तुलनीय हैं। इस पद्धति का नुकसान सर्वेक्षण की कुछ हद तक "औपचारिक" प्रकृति में निहित है, जो साक्षात्कारकर्ता और प्रतिवादी के बीच संपर्क को जटिल बनाता है। इसका उपयोग तब किया जाता है जब बड़ी संख्या में लोगों (कई सौ या हजारों) की जांच करना आवश्यक हो;

बी) गैर-मानकीकृत साक्षात्कार - लचीलेपन की विशेषता और प्रश्न व्यापक रूप से भिन्न होते हैं, साक्षात्कारकर्ता केवल एक सामान्य साक्षात्कार योजना द्वारा निर्देशित होता है और एक विशिष्ट स्थिति के अनुसार प्रश्न तैयार करता है। इस प्रकार के साक्षात्कार का लाभ एक विशिष्ट स्थिति के कारण अतिरिक्त प्रश्न पूछने की क्षमता है, जो इसे सामान्य बातचीत के करीब लाता है और अधिक प्राकृतिक उत्तरों का कारण बनता है। इस तरह के एक साक्षात्कार का नुकसान प्रश्नों के शब्दों में भिन्नता के कारण प्राप्त आंकड़ों की तुलना करने में कठिनाई में निहित है। इसका उपयोग अनुसंधान के प्रारंभिक चरणों में किया जाता है, जब अध्ययन की गई समस्या के साथ प्रारंभिक परिचय की आवश्यकता होती है;

सी) अर्ध-मानकीकृत या "केंद्रित" साक्षात्कार - कड़ाई से आवश्यक और संभावित दोनों प्रश्नों की सूची के साथ "गाइड" साक्षात्कार का उपयोग करके किया जाता है। प्रत्येक साक्षात्कारकर्ता से मुख्य प्रश्न पूछे जाने चाहिए, मुख्य प्रश्नों के साक्षात्कारकर्ता के उत्तरों के आधार पर अतिरिक्त प्रश्न पूछे जाते हैं। यह तकनीक साक्षात्कारकर्ता को "गाइड" के ढांचे के भीतर भिन्न होने की अनुमति देती है। प्राप्त आंकड़े अधिक तुलनीय हैं।

अध्ययन के तहत वस्तु की वैज्ञानिक रूप से उद्देश्यपूर्ण, संगठित और निश्चित धारणा को अवलोकन कहा जाता है। अवलोकन पद्धति का उपयोग करने वाले लोगों के सामाजिक व्यवहार का अध्ययन समाजशास्त्रियों, नृवंशविज्ञानियों, पत्रकारों, वकीलों, मनोचिकित्सकों, सामाजिक मनोवैज्ञानिकों और शिक्षकों द्वारा किया गया था। 1920 और 1930 के दशक में बच्चों के व्यवहार के शोधकर्ताओं को सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन के उपयोग का अग्रदूत माना जाता है: M.Ya। बासोव, पी.पी. ब्लोंस्की, ए.एस., ज़ालुज़नी, एस। बुहलर, वी। स्टर्न, वी। ओल्सन और अन्य।

1923 में एम। या बसोव ने मनोवैज्ञानिक अवलोकन की एक विधि विकसित की, जो अपने समय के लिए सबसे उन्नत थी। व्यवहार की इकाई, उनकी राय में, व्यवहारवादियों की तरह प्रतिक्रिया नहीं है, बल्कि व्यवहार का "कार्य" है, जो एक सक्रिय क्रिया है। मनोवैज्ञानिक अवलोकन की योजना को न केवल बाहरी अभिव्यक्तियों के पंजीकरण को सुनिश्चित करना चाहिए, बल्कि बाहरी और आंतरिक उत्तेजनाओं के कारण भी व्यवहार करना चाहिए, साथ ही सामान्य वातावरण जिसमें इसे किया जाता है ("पृष्ठभूमि")। इस तकनीक का मुख्य और मूल सिद्धांत, जो इसे पहले इस्तेमाल की गई डायरी मनोवैज्ञानिक टिप्पणियों (उदाहरण के लिए, वी। स्टर्न, के। बुहलर द्वारा) से अलग करता है, उद्देश्य बाहरी अभिव्यक्तियों का अधिकतम संभव निर्धारण है, जो उनकी मनोवैज्ञानिक व्याख्या से स्पष्ट रूप से सीमांकित है। यह एक सतत प्रक्रिया का निरीक्षण करने के लिए माना जाता है, न कि इसके व्यक्तिगत क्षणों का, समय के निश्चित अंतराल पर निरंतर चयनात्मक "फोटोग्राफिक" रिकॉर्डिंग। 1

पी. पी. पी. ब्लोंस्की (1921) ने अवलोकन को ठीक करने, विभिन्न तकनीकी साधनों के उपयोग और परिमाणीकरण की सटीकता पर बहुत ध्यान दिया।

1 बसोव एम। हां। चयनित मनोवैज्ञानिक कार्य। एम., 1975, पी. 13.

उन्होंने सहज-भावनात्मक (गैर-मौखिक) के संकेतों को ध्यान से अलग किया; व्यवहार है कि भविष्य के मनोवैज्ञानिकों को पहचानने के लिए प्रशिक्षित किया गया था। चेहरे की अभिव्यक्ति के तत्व, आंखें, चेहरे के भाव, पैंटोमाइम, हावभाव और हरकतें थीं। एएस ज़ालुज़नी (1931) ने पर्यावरण पर अपर्याप्त ध्यान देने और अवलोकन की वस्तु के गलत विकल्प के लिए विदेशी मनोवैज्ञानिकों (रसेल, बार्क, वरेंडोक) की आलोचना की। बच्चों के समूहों का अध्ययन करते समय, उन्होंने पर्यावरण, एक स्थिति (बहिर्जात, यानी बाहरी, अवलोकन के क्षेत्र) और समूह के व्यक्तिगत सदस्यों (अंतर्जात, यानी, आंतरिक क्षेत्र) के व्यवहार के कृत्यों का वर्णन करने के लिए तीन-अवधि की अवलोकन योजना का उपयोग किया।

डी. थॉमस और उनके सहयोगियों (1933) के शोध के साथ, बच्चों के व्यवहार की टिप्पणियों का एक व्यवस्थित परिमाणीकरण शुरू होता है। आगामी विकाशअवलोकन पद्धति ई। चैपल, आर। बाल्स, आर। लिपिट, एल। कार्टर और अन्य सामाजिक मनोवैज्ञानिकों के कार्यों में प्राप्त की गई थी। समूह प्रयोग की विधि का विकास, जिसमें अवलोकन प्राथमिक जानकारी की निगरानी और निर्धारण के लिए आवश्यक प्रक्रिया का गठन करता है, ने अवलोकन तकनीक के सुधार में योगदान दिया। मानव व्यवहार के विभिन्न संकेतों को दर्ज करने के साथ-साथ अन्य तरीकों के विकास में तकनीकी प्रगति, अवलोकन पद्धति के आवेदन के लिए एक निश्चित प्रोत्साहन बन गई है। अवलोकन पद्धति का उपयोग विशेष रूप से व्यक्तियों और समूहों के उनके सामान्य जीवन और गतिविधियों में व्यवहार के अध्ययन में किया गया था (ए.एफ. लाज़र्स्की, 1916; ई। मेयो, 1927; के। टोकी, 1935; के। लेविन, 1937), जब शोधकर्ता प्रेक्षित समूह या समुदाय का सदस्य बन जाता है (एन एंडरसन, 1923; डब्ल्यू व्हाइट, 1937 वीबी ओलशान्स्की, 1966; डब्ल्यू। सार्जेंट, 1973, और अन्य)।

किसी व्यक्ति, समूहों या समुदायों के देखे गए सामाजिक व्यवहार हमेशा समाज, तत्काल पर्यावरण, कुछ उद्देश्यों और लक्ष्यों द्वारा ऐतिहासिक रूप से निर्धारित होते हैं। बदले में, अवलोकन संबंधित कार्य का पालन करता है, शोधकर्ता की परिकल्पना, उसके फोकस, सैद्धांतिक स्थिति, ज्ञान और अनुभव पर निर्भर करती है। सामाजिक और मनोवैज्ञानिक घटनाओं के अवलोकन की विशेषताएं अनुसंधान के विषय की बारीकियों से निर्धारित होती हैं। सोवियत मनोवैज्ञानिक, मानव मानस, समूहों और समुदायों के संज्ञान के किसी भी तरीके का उपयोग करते हुए, मानव गतिविधि के सक्रिय, परिवर्तनकारी सार की मार्क्सवादी समझ से आगे बढ़ते हैं। उनका शोध चेतना और गतिविधि (एसएल रुबिनस्टीन, 1934) की एकता के सिद्धांतों पर आधारित है, आंतरिक और बाहरी गतिविधि की सामान्य संरचना, "सिग्नल" प्रक्रियाओं द्वारा मानस की मध्यस्थता, अर्थ और व्यक्तिगत अर्थ के बीच संबंध चेतना के तत्व। 2 इस संबंध में, कुछ आवश्यकताओं को अवलोकन प्रक्रिया पर लगाया जाता है। 3

2 लेओन्टिव ए.एन. गतिविधि। चेतना। व्यक्तित्व। एम।, 1975, पी। 94-101.

3 देखें: वी.ए. जहर समाजशास्त्रीय अनुसंधान। एम।, 1972, पी। ११२; सामाजिक अनुसंधान प्रक्रिया। एम।,

१९७५, पृ. 335-338; रोगोविन एम.एस. मनोविज्ञान का परिचय। एम।, 1969, पी। १४८-१६८

सामान्य अवलोकन प्रक्रिया... अवलोकन में आमतौर पर निम्नलिखित प्रक्रियाएं होती हैं:

क) कार्य और उद्देश्य की परिभाषा (किस लिए, किस उद्देश्य के लिए?);

बी) एक वस्तु, विषय और स्थिति का चुनाव (क्या देखना है?);

ग) अवलोकन पद्धति का चुनाव जिसका अध्ययन के तहत वस्तु पर कम से कम प्रभाव पड़ता है और आवश्यक जानकारी के संग्रह को सुनिश्चित करना (कैसे निरीक्षण करना है?);

डी) अवलोकन किए गए पंजीकरण के तरीकों का विकल्प (रिकॉर्ड कैसे रखें?);

ई) प्राप्त जानकारी का प्रसंस्करण और व्याख्या (परिणाम क्या है?) 4

अवलोकन कार्य वस्तु में प्रारंभिक अभिविन्यास, परिकल्पना उन्नति, इसका सत्यापन, अन्य विधियों का उपयोग करके प्राप्त परिणामों का शोधन, चित्रण हो सकता है। अवलोकन की वस्तुएं संचार की विभिन्न स्थितियों में व्यक्ति हैं, उनके बड़े और छोटे समूह, समुदाय। अवलोकन की गई स्थितियां प्राकृतिक और प्रायोगिक हो सकती हैं, एक पर्यवेक्षक द्वारा नियंत्रित और नियंत्रित नहीं, सहज और संगठित, मानक और गैर-मानक, सामान्य और चरम, गतिविधियों के प्रकार, लोगों के बीच संपर्क और संबंधों, संचार वातावरण आदि में भिन्न।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन का विषय किसी विशेष सामाजिक वातावरण और स्थिति में किसी व्यक्ति, समूह या कई समूहों के व्यवहार के मौखिक और गैर-मौखिक कार्य हैं। निम्नलिखित देखे गए हैं: ए) भाषण कार्य, उनकी सामग्री, अनुक्रम, दिशा, आवृत्ति, अवधि, तीव्रता, अभिव्यक्ति, शब्दावली की विशेषताएं, व्याकरण, ध्वन्यात्मकता, सिंक्रनाइज़ेशन; बी) अभिव्यंजक आंदोलनों, चेहरे, आंखों, शरीर, ध्वनियों की अभिव्यक्ति; ग) लोगों की गति, विस्थापन और गतिहीन अवस्था, उनके बीच की दूरी, गति और गति की दिशा, संपर्क; डी) शारीरिक प्रभाव: छूना, धक्का देना, मारना, समर्थन करना, संयुक्त प्रयास, स्थानांतरण, वापसी, देरी; ई) सूचीबद्ध सुविधाओं का एक संयोजन।

ई। चैपल (1940) पारस्परिक संपर्कों के अध्ययन में उनकी संख्या, अवधि, गति, गतिविधि, अनुकूलन, पहल, सिंक्रनाइज़ेशन, प्रभुत्व और संचार में प्रतिभागियों के व्यवहार के अन्य संकेतकों को मापने का सुझाव देता है। 5

4 यह भी देखें: यादव वी.ए. काम करता है, पी. 113

5 चैपल ई डी मानव संबंधों को मापना: व्यक्तियों की बातचीत के अध्ययन के लिए एक परिचय। -

जेनेट। साइकोल। मोनोग्र। एन वाई 1940, 22।

यू.पी. वोरोनोव के अनुसार, व्यक्तिगत संपर्कों के रिकॉर्ड किए गए संकेत स्थितियां (मिस-एन-सीन), संपर्क का क्रम और दिशा (सभी के लिए, स्वयं को या बिना किसी पते के, व्यक्तियों के लिए) होना चाहिए। 6

अवलोकन की विधि कार्य, वस्तु और स्थिति, पर्यवेक्षक और प्रेक्षित के बीच बातचीत की प्रकृति द्वारा निर्धारित की जाती है। शामिल के बीच भेद करें, जब पर्यवेक्षक अध्ययन किए गए समूह का सदस्य बन जाता है, और गैर-शामिल अवलोकन, "बाहर से"; खुला और छिपा हुआ (गुप्त); क्षेत्र और प्रयोगशाला। 7 आदेश के अनुसार, अवलोकन यादृच्छिक और व्यवस्थित, निरंतर और चयनात्मक हो सकते हैं; निर्धारण की प्रकृति से - पता लगाना और मूल्यांकन करना, साथ ही मिश्रित प्रकार का।

देखी गई प्रक्रियाओं, घटनाओं को दर्ज करने और मापने के तरीके तकनीकी और मानसिक क्षमताओं में सटीकता, पूर्णता, विश्वसनीयता और सूचना की वैधता की डिग्री में भिन्न होते हैं, रिकॉर्डिंग के रूप और भाषा में, निर्धारण की प्रक्रिया की जटिलता में, कोडिंग और विभिन्न माप पैमानों के उपयोग में डिकोडिंग, विश्लेषण।

अवलोकन के परिणाम वर्गीकरण, समूहीकरण, गणितीय विश्लेषण, सामग्री विश्लेषण, अन्य शोधकर्ताओं द्वारा प्राप्त परिणामों की तुलना और अन्य विधियों के अधीन हैं।

अवलोकन की किस्में और तकनीक ... सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अवलोकन किसी भी वैज्ञानिक अवलोकन के लिए सामान्य नियमों का पालन करता है: अनुसंधान लक्ष्य का अनुपालन, व्यक्तिगत बातचीत की एक निश्चित योजना के अनुसार योजना बनाना और अवलोकन करना, अन्य पर्यवेक्षकों के लिए सुलभ एक परिचालन भाषा में कथित तथ्यों की अभिव्यक्ति, अवलोकन का विकल्प और अध्ययन किए गए लोगों के कार्यों की प्रकृति और अवलोकन क्षमताओं के आधार पर रिकॉर्डिंग के तरीके, अन्य शोधकर्ताओं और अन्य तरीकों द्वारा अवलोकन की निष्पक्षता और विश्वसनीयता का सत्यापन।

ईएस कुज़मिन अवलोकन के सफल अनुप्रयोग के लिए तीन स्पष्ट आवश्यकताओं को नोट करता है: लक्ष्य का एक स्पष्ट सूत्रीकरण, एक उपयुक्त योजना का विकास और निर्धारण के तरीके। ८ सामाजिक मनोविज्ञान में सबसे पहले महत्वपूर्ण स्थितियों के अवलोकन की विधि की सिफारिश की जाती है। 9 एक नियम के रूप में, समूहों, समूहों के सदस्यों के पारस्परिक संचार के अध्ययन में, आवृत्ति, तीव्रता, अभिविन्यास, व्यवहार के विभिन्न कृत्यों की अवधि एक साथ दर्ज की जाती है, उनका विवरण दिया जाता है और ग्राफिक छवि(डायनेमोमेट्री या सोशियोग्राम)।

6 वोरोनोव यू। पी। समाजशास्त्रीय अनुसंधान में जानकारी एकत्र करने के तरीके। एम।, 1974। पी। १३१-१३८.

7 देखें: ए जी 3ड्रावोमिस्लोव समाजशास्त्रीय अनुसंधान की पद्धति और प्रक्रिया। एम।, 1969, पी। 156-164;

सामाजिक अनुसंधान प्रक्रिया। एम।, 1975, पी। 338; अलेक्सेव ए.एन.

जटिल सामाजिक अनुसंधान में अवलोकन। - किताब में: युवा। शिक्षा, पालन-पोषण,

व्यावसायिक गतिविधि... एल।, 1973, पी। 65-72.

8 कुज़मिन ई.एस. सामाजिक मनोविज्ञान के मूल सिद्धांत। एल।, 1967, पी। तीस।

9 इबिड, पी. 29-30.

अवलोकन की प्रक्रिया और तकनीक हमेशा अध्ययन के उद्देश्य, वस्तु और क्षमताओं पर निर्भर करती है।

प्रेक्षण का प्रयोग मुख्यतः छोटे समूहों और प्राथमिक समूहों के अध्ययन में किया जाता है। जैसे-जैसे प्रेक्षित वस्तुओं की संख्या बढ़ती है, मापी गई विशेषताओं की संख्या घटती जाती है। इसलिए, भीड़ का अवलोकन टकराव की संख्या या उनकी उपस्थिति, समूहों की आवाजाही, एक निश्चित लिंग के व्यक्ति, कपड़ों का रंग, उनके आंदोलन की दिशा और गति, इशारा करने, चिल्लाने, बोलने, देखने की संख्या जैसे मापदंडों को रिकॉर्ड करने तक सीमित है। एक वस्तु पर, भीड़ के शोर की मात्रा को बदलना, और आदि। इस तरह के अवलोकन से केवल मनोदशा की सामान्य गतिशीलता, व्यक्तियों और उनके समूहों की संचार गतिविधि मिल सकती है। एक सर्वेक्षण के बिना, स्थिति का विश्लेषण, भीड़ में लोगों के बीच संबंधों के उद्देश्यों, सामग्री को समझना असंभव है। १० व्यक्ति, छोटे समूहों और समूहों के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अध्ययन के लिए आमतौर पर जटिल विधियों का उपयोग किया जाता है। प्रयोगों में अवलोकन प्रमुख स्थान लेता है, विशेष रूप से खराब अध्ययन की गई समस्याओं के विकास में। पी. फ्रेस के अनुसार, प्रयोग के पहले चरण में "अवलोकन शामिल है, जो आपको महत्वपूर्ण तथ्यों की खोज करने और उन्हें निश्चित रूप से सीखने की अनुमति देता है।" ग्यारह

संबंधों की संरचना और गतिशीलता का अध्ययन करने के लिए, समूहों और समूहों में संपर्क, अवलोकन का उपयोग मुख्य या सहायक विधि के रूप में किया जाता है। व्यावसायिक स्कूलों के समूहों में विकसित हुए संबंधों की प्रकृति को स्पष्ट करते हुए, हमने छात्रों के संचार की निगरानी की, उन्हें एक फिल्म और कैमरे की मदद से ठीक किया। इससे समाजमिति पद्धति द्वारा प्राप्त परिणामों की पुष्टि करना संभव हो गया। 12 लेनिनग्राद में पहले डेयरी प्लांट के बॉटलिंग शॉप के फोरमैन के संचार व्यवहार का विश्लेषण करने की मुख्य विधि मात्रात्मक अवलोकन थी। फोरमैन और श्रमिकों के बीच मौखिक और गैर-मौखिक संचार के कृत्यों की आवृत्ति और अवधि, मशीन के साथ जोड़तोड़ और इसके काम पर दृश्य नियंत्रण दर्ज किया गया था। अवलोकन परिणामों के प्रसंस्करण को इस तथ्य से सरल बनाया गया था कि प्रत्येक फोरमैन के संचार व्यवहार का दस मिनट का माप दस बार किया गया था। अवलोकन तकनीक की स्थिरता के लिए परीक्षण, अवलोकन के लिए समय और स्थान की एक मानकीकृत पसंद, दो शोधकर्ताओं द्वारा फोरमैन के व्यवहार का एक साथ अवलोकन और पंजीकरण, और परिणामों की तुलना द्वारा किया गया था।

10 फेडोरोव वी। एफ। सभागार का अध्ययन करने का अनुभव। - "लाइफ ऑफ आर्ट", 1925, नंबर 23; वखेमेत्सा ए.एल.,

प्लॉटनिकोव एस.एन. मैन एंड आर्ट। एम।, 1968, पी। 84-93.

11 फ्रेस पी।, पियागेट जे। प्रायोगिक मनोविज्ञान। मुद्दा १-२, एम, १९६६, पृ. 106.

12 एर्शोव ए। ए। काम के प्रति उनके दृष्टिकोण के गठन पर लोगों के बीच संबंधों का प्रभाव। थीसिस का सार

कैंडी। जिला एल।, 1969।

नतीजतन, यह निष्कर्ष निकाला गया कि टीम के काम की प्रभावशीलता फोरमैन की संचार गतिविधि पर निर्भर करती है। सर्वश्रेष्ठ ब्रिगेड में, फोरमैन ने श्रमिकों के साथ तुलनात्मक रूप से अधिक बार संवाद किया। १३

अवलोकन की सहायता से, लोगों के बीच संचार में संघर्षों का पता लगाया जाता है और उनका पता लगाया जाता है। उत्पादन टीमों में संघर्षों का अध्ययन करते हुए, रोमानियाई मनोवैज्ञानिक गेटा डैन स्पिनोयू ने मात्रात्मक अवलोकन और एक समूह डायनेमोग्राम का उपयोग किया। निम्नलिखित व्यवहार मापदंडों को पंजीकृत किया गया था: समय केवल मनुष्य और श्रम के बीच के संबंध से संबंधित है; मानव-मानव अवधारणात्मक संबंध के साथ मानव-श्रम संबंध का समय; मौखिक रूप से स्थापित संबंधों के साथ श्रम के संबंध का समय; अवधारणात्मक और मौखिक संचार, श्रम कौशल द्वारा विशेष रूप से कब्जा कर लिया गया समय। 10 सेकंड के अंतराल पर कार्यात्मक और पारस्परिक संबंधों की गतिशीलता को "फ़ोटोग्राफ़िंग" करके। खोजे गए संघर्ष की स्थिति, कार्यात्मक, संचारी और अवधारणात्मक संबंधों में उनकी अभिव्यक्ति। केवल यह बताना पर्याप्त नहीं है कि, उदाहरण के लिए, कार्यकर्ता A, कार्यकर्ता B के साथ संघर्ष में है। इससे संघर्ष का प्रसार और समाधान अभी भी स्पष्ट नहीं है। गतिकी की "फ़ोटोग्राफ़िंग" करके, शोधकर्ता न केवल संघर्ष के उपरिकेंद्र की पहचान करने में सक्षम थे, बल्कि इसमें शामिल ड्राइविंग बल, प्रसार की दिशा और परिणाम भी शामिल थे। यह सब एक डायनेमोग्राम के रूप में दर्ज किया गया है (तीर बातचीत में प्रतिभागियों के व्यवहार के कृत्यों की दिशा का संकेत देते हैं)। 14 पूंजीवादी उद्यमों में श्रमिक समूहों में तनाव का निदान करने के लिए, एफ। शेरके ने गतिशीलता के तीन चरणों की पहचान की पारस्परिक संघर्षऔर उनके अंतर्निहित व्यवहार संकेत जो देखे गए हैं:

प्रथम चरण - रिश्तों में नकारात्मक तनाव, इसके संकेत: "घबराहट" चिंता, पते का अमित्र स्वर, लगातार शिकायतें और कठिनाइयाँ, बीमारियाँ, "कठोर" गलतफहमी, सामान्य असहमति, आलोचना करने की इच्छा, गपशप, "गैर-समय की पाबंदी" बढ़ाना।

दूसरे चरण - नकारात्मक तनाव, इसके संकेत: आपसी जलन, "आवेशित" पते का स्वर, मतभेद, लगातार कठिनाइयाँ, घुरघुराना, लंबे समय तक असंतोष, रोना, विरोध, साज़िश, सिर सुन्न होना।

तीसरा चरण - एक संघर्ष जो खुले तौर पर प्रभावितों, आवेगों, भारी अपराधों और अपमानों, समर्थन, कलह और झगड़ों में, हिंसा में, अपमान में, काम करने से इनकार करने में, खुले हठ में, अवज्ञा में, इसी तरह के अन्य संघर्षों और टूटने में व्यक्त किया जाता है। 15

13 एर्शोव ए.ए., मक्सिमोवा आर.ए. श्रम की उत्पादकता के लिए सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण

सामूहिक। - वेस्टन। लेनिनग्राद। विश्वविद्यालय, 1974, नंबर 5।

14 डैन स्पिनोउ गेटा। ग्रुपेले डे मुनका में सापेक्ष संघर्ष। - इन: रेविस्टा डी साइहोलोगी। बुकुरेस्टी, 1970, टी. १६ एन १

15 शेरके एफ। बेट्रीब में अर्बीटाग्रुपे मरो। विस्बाडेन, 1956, एस. 45-46।

परस्पर विरोधी संबंधों के उपरोक्त संकेत उनकी निश्चितता, बाहरी अभिव्यक्ति और असंदिग्धता, और, यदि संभव हो तो, देखे गए तथ्यों की व्याख्या करने के मामले में समकक्ष से बहुत दूर हैं। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाओं के पर्याप्त प्रतिबिंब के लिए जब वे क्षेत्र में देखे जाते हैं, तो अनिश्चित संकेतकों से बचना आवश्यक है जो एक आलंकारिक, सामान्य और इसलिए टिप्पणियों की बहुत व्यक्तिपरक व्याख्या करते हैं, जैसे कि "घबराहट" चिंता, "चार्ज" स्वर पते का।

एक सामान्य समस्या को हल करने में समूह की गतिविधियों की संरचना और गतिशीलता का अवलोकन करने की सिफारिश की जाती है, बाहर से शामिल नहीं, एक ऐसी योजना का उपयोग करके जो समूह के सदस्यों की बातचीत में एक प्रगतिशील और चक्रीय परिवर्तन का अनुकरण करती है। इस तरह के अवलोकन का एक उत्कृष्ट उदाहरण आर. बाल्स (1957) द्वारा प्रस्तावित योजना के अनुसार अनुसंधान है। 16 यह योजना किसी प्रयोगशाला प्रयोग में प्रेक्षणों के लिए सर्वाधिक उपयुक्त है। क्षेत्र में अवलोकन प्रक्रिया का एक उदाहरण 10 से 15 वर्ष (1932 और 1933) आयु वर्ग के स्कूली बच्चों के लिए ग्रीष्मकालीन शिविर में डब्ल्यू। न्यूस्टेटर के निर्देशन में किया गया अध्ययन हो सकता है। 17 अवलोकन का उद्देश्य समूह के सदस्यों के एक दूसरे से डायड्स में संबंध का निर्धारण करना था। सभी किशोरों को 10 मिनट तक देखा गया। विशेष निर्देशों के अनुसार, उनके व्यवहार को एक नोटबुक में नोट किया गया था। निर्देश, विशेष रूप से, निम्नलिखित कहते हैं:

निरीक्षण करने के लिए एक स्वचालित रूप से उभरती हुई समूह स्थिति का चयन करें। कार्रवाई की जगह और इतनी सारी सामाजिक स्थितियों पर ध्यान दें ताकि रिकॉर्डिंग के प्रत्येक बिंदु को समझा जा सके: देखे गए व्यक्ति की कार्रवाई किस पर निर्देशित है, विशेष रूप से, नाम से, या बिल्कुल भी। दूसरे व्यक्ति की प्रत्येक क्रिया को रिकॉर्ड करें जो कि देखे गए व्यक्ति से संबंधित है। जितना हो सके, हर शब्द और हर क्रिया को रिकॉर्ड करें। सौहार्द से शत्रुता तक संबंधों के विकास का आकलन करने के लिए निम्नलिखित 9-बिंदु पैमाना है:

1) सहानुभूति की शारीरिक अभिव्यक्ति (स्पर्श, पथपाकर, आदि);

2) एक उदार अर्थ में विशेष स्वभाव के संकेत (देना, उधार लेना, आमंत्रित करना, पसंद करना, रक्षा करना);

3) साहचर्य के संकेत (चंचल उपद्रव, फुसफुसाते हुए, हँसी, मुस्कान, टीम वर्क, बयान, दूसरों की भागीदारी);

16 यादव वी.ए. वर्क्स, पी। ११५; वोरोनोव यू.पी. डिक्री। वर्क्स, पी। १३१-१३८.

17 न्यूस्टेटर डब्ल्यू जे ई। ए। ग्रुप एडियस्टमेंट: ए स्टडी इन एक्सपेरिमेंटल सोशियोलॉजी। एनवाई, 1938।

4) आकस्मिक बातचीत (बातचीत जो कक्षाओं, अभिवादन के लिए आवश्यक नहीं हैं);

5) लगभग तटस्थ, लेकिन फिर भी थोड़ा सकारात्मक स्वभाव (प्रश्न, समझौता, अनुमोदन, प्रशंसा, एक दयालु पक्ष, छोटे अनुरोधों को पूरा करना, किसी अपराध को अनदेखा करना);

6) दूसरे के अधिकारों, मांगों या अनुरोधों के प्रति उदासीनता के संकेत (किसी प्रश्न या अनुरोध को अनदेखा करना, अनुरोध को पूरा करने से इनकार करना, बिना किसी झगड़े के आगे या हावी होने की कोशिश करना, हल्की विडंबना या आलोचना);

7) दूसरों के अधिकारों, आवश्यकताओं या इच्छाओं के साथ एक खुले, स्पष्ट संघर्ष के संकेत (विवाद, नियमों पर आपत्ति, मानदंड, दूसरों की प्रधानता);

8) अधिकारों, मांगों या इच्छाओं (विडंबना की आलोचना, आरोप) के प्रत्यक्ष उल्लंघन के बिना व्यक्तित्व प्रकार के क्रोध या अवमानना ​​​​के संकेत;

9) क्रोध या जानबूझकर अपमान के संकेत (उपेक्षा, विरोध, कसम, धमकी, चुनौती, हरा)।

प्रश्नावली का उपयोग करके अध्ययन समूहों के सदस्यों द्वारा अवलोकन किया जा सकता है। इसमें आत्मनिरीक्षण शामिल है।

उदाहरण के तौर पर, आइए हम डी. हेम्पफिल और ए. कून्स (1957) द्वारा डिजाइन किए गए लीडर व्यवहार विवरण प्रश्नावली (बीडीक्यू) को दें। 18 शोधकर्ताओं का उद्देश्य समूह के नेता के विशिष्ट व्यवहार का वर्णन करने और मापने के लिए यथासंभव उद्देश्यपूर्ण तरीका बनाना था कि वह अपनी गतिविधि को कैसे व्यक्त करता है। इसलिए प्रक्रियात्मक समस्याएं: सामान्य व्यवहार के किन अंशों को नेतृत्व व्यवहार माना जाना चाहिए, और इस व्यवहार को किन श्रेणियों द्वारा वर्गीकृत किया जा सकता है? एक नेता के व्यवहार को उजागर करने के लिए, नेतृत्व की निम्नलिखित परिचालन कार्य परिभाषा का उपयोग किया गया था: नेतृत्व एक व्यक्ति का व्यवहार है जब वह एक सामान्य लक्ष्य के संबंध में एक समूह की गतिविधि को निर्देशित करता है... नतीजतन, व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से व्यवहार को अवलोकन से बाहर रखा गया है। समूह के नेता (नेता) के व्यवहार के प्रकारों का निम्नलिखित वर्गीकरण अपनाया गया:

1) एकीकरण - व्यवहार के तरीके जो समूह के सदस्यों के बीच सहयोग बढ़ाने या उनकी प्रतिस्पर्धा को सीमित करने के उद्देश्य से हैं;

2) संचार - व्यवहार के तरीके जो समूह में होने वाली प्रक्रियाओं की समझ और ज्ञान को बढ़ाते हैं;

3) उत्पादकता - व्यवहार जो प्रदर्शन किए गए कार्य की मात्रा पर ध्यान केंद्रित करते हैं;

4) प्रतिनिधित्व - व्यवहार के तरीके जिनकी मदद से समूह को इसके बाहर प्रस्तुत किया जाता है;

5) सदस्यता - व्यवहार के तरीके जो नेता को समूह का सदस्य बनने की अनुमति देते हैं;

6) संगठन - व्यवहार के तरीके जो जिम्मेदारियों और भूमिकाओं के भेदभाव में योगदान करते हैं और समूह में व्यवहार के नियमों (मानदंडों) को निर्धारित करते हैं;

7) मूल्यांकन - व्यवहार के तरीके जो पुरस्कार और दंड के वितरण से जुड़े हैं;

8) दीक्षा - व्यवहार के तरीके जो समूह गतिविधि में बदलाव लाते हैं;

9) प्रभुत्व - व्यवहार जिसमें नेता समूह के सदस्य के विचारों या व्यक्तित्व की उपेक्षा करता है।

18 यमफिल जे.के. और कून्स ए.ई. नेता व्यवहार विवरण प्रश्नावली का विकास। - में: नेता

व्यवहार: इसका विवरण और माप। कोलंबस (ओहियो), १९५७, पृ. 6-38.

व्यवहार का वर्णन करने में सबसे बड़ी सटीकता सुनिश्चित करने के लिए, पर्यवेक्षकों और विभिन्न स्थितियों से स्वतंत्रता के लिए, सर्वेक्षण बिंदुओं के निर्माण के लिए निम्नलिखित मानदंड निर्धारित किए गए थे:

1) क्लॉज को व्यवहार के विशिष्ट कृत्यों का वर्णन करना चाहिए, न कि सामान्य विशेषताया व्यवहार की विशेषताएं;

2) प्रश्न विभिन्न संगठनात्मक संरचनाओं, समूहों या स्थितियों पर लागू होने चाहिए; वे केवल कुछ स्थितियों या समूहों में उपयोग किए जाने के लिए पर्याप्त विशिष्ट नहीं होने चाहिए;

3) मदों को ऐसे शब्दों में तैयार किया जाना चाहिए जो उत्तरदाताओं के लिए सार्थक हों;

4) प्रश्न जो मापा जा रहा है, साथ ही साथ अन्य मापों के अनुरूप होना चाहिए;

5) व्यवहार को वर्तमान काल में वर्णित किया जाना चाहिए;

6) पैराग्राफ सर्वनाम "हे" से शुरू होता है;

7) प्रश्न व्यवहार के एक तरीके तक सीमित होना चाहिए;

8) प्रश्नों को क्रियाविशेषणों तक सीमित नहीं होना चाहिए जो उस आवृत्ति को दर्शाते हैं जिसके साथ व्यवहार के कार्य होते हैं;

9) प्रश्नों में भावनात्मक या मूल्यांकनात्मक घटक नहीं होने चाहिए, सिवाय उन स्थितियों को छोड़कर जब ये घटक वर्णित व्यवहार के साथ अटूट रूप से जुड़े होते हैं।

सबसे महत्वपूर्ण मानदंड 1, 2, और 9 हैं, जिनका पालन करने वाले व्यक्ति और स्थिति से आने वाले व्यवहार के विवरण के विरूपण को कम करता है। एक उद्देश्य मात्रात्मक विवरण और नेता के व्यवहार के गुणात्मक मूल्यांकन के संभावित भ्रम का प्रतिकार करने के लिए, "मजबूर पसंद" के रूप का उपयोग किया गया था, अर्थात एक वैकल्पिक उत्तर, जिसके दोनों विकल्प समान रूप से सामाजिक रूप से स्वीकार्य हैं। तीन पाँच-चरणीय संयोजन उपलब्ध हैं। ए और बी के संयोजन में क्रियाविशेषण होते हैं जो व्यवहार के कृत्यों की आवृत्ति को व्यक्त करते हैं, और बी स्केल अत्यधिक अनुमानों को बाहर करता है। स्केल सी में क्रियाविशेषण होते हैं जो व्यवहार की मात्रा, दायरे को व्यक्त करते हैं:

संयोजन ए: हमेशा, अक्सर, कभी-कभी, शायद ही कभी, कभी नहीं।

संयोजन बी: ​​अक्सर, बहुत बार, कभी-कभी, बहुत कम, बहुत कम।

संयोजन सी: बहुत, काफी, औसत, अपेक्षाकृत कम, बिल्कुल नहीं।

अधिमानतः, जहां संभव हो, संयोजन ए का उपयोग करें। मीट्रिक रूप से, सभी संयोजनों को (-2) से (+2) की सीमा में क्रमबद्ध किया जाता है।

इस तकनीक को 357 छात्रों और शिक्षकों को प्रस्तुत किया गया था। 205 लोगों ने उस समूह के नेता के व्यवहार का वर्णन किया जिसमें वे सदस्य थे। 152 लोगों ने अपने व्यवहार को नेता बताया। इसके अलावा, वर्णित नेता के व्यवहार का एक समग्र मूल्यांकन दिया गया था, 10 आयामों पर उनका मूल्यांकन, साथ ही वर्णित और वर्णन का जीवनी संबंधी डेटा। परिणामों से पता चला कि चरम आकलन का उपयोग शायद ही कभी किया जाता था, खासकर जब आत्म-वर्णन। प्रतिक्रियाएं उच्च या निम्न आवृत्तियों पर केंद्रित थीं, असमान रूप से माप के पैमाने पर वितरित की गईं। के बीच कनेक्शन की जाँच कर रहा है संपूर्ण मूल्यांकननेता के व्यवहार और प्रश्नावली की व्यक्तिगत वस्तुओं के उत्तरों ने "प्रभामंडल प्रभाव" की कार्रवाई की पुष्टि की, अर्थात्, एक विशेषता के मूल्यांकन को दूसरों को हस्तांतरित करना। किसी और के व्यवहार का वर्णन करते समय, किसी और के व्यवहार का वर्णन करते समय सहसंबंध कम थे।

अध्ययन की वस्तुओं और उद्देश्यों के संबंध में प्रश्नावली को बार-बार संशोधित किया गया है। उदाहरण के लिए, एच. एंगर (1969) की प्रश्नावली निम्नलिखित प्रकार के प्रश्न प्रस्तुत करती है:

1. वह अपने कर्मचारियों की तुलना में बाद में कार्यस्थल छोड़ता है:

हमेशा हर बार अक्सर कभी कभी नहीं

2. चीजें गलत होने पर वह अपने कर्मचारियों से नाखुश हैं:

हर बार बार-बार बार-बार समय-समय पर काफी

समय दुर्लभ है

प्रतिक्रिया तीव्रता की डिग्री संख्याओं के माध्यम से व्यक्त की जा सकती है, उदाहरण के लिए: 1 - कमजोर, 6 - दृढ़ता से व्यक्त किया गया। इसके अलावा, समूह के सदस्यों की बातचीत को समझौते, स्वीकृति, सहानुभूति (+), अस्वीकृति, अस्वीकृति, प्रतिपक्षी (-), उदासीनता, उदासीनता (0) के प्रतीकों द्वारा विभेदित किया जा सकता है। संकेत को दोगुना करने की मदद से, एक दूसरे के प्रति लोगों के व्यक्त रवैये का एक माप प्राप्त किया जाता है, उदाहरण के लिए: (+ +) - मजबूत समझौता, (+ 0) - थोड़ा समझौता।

एक प्रकार का अवलोकन - आत्म-अवलोकन - सामाजिक मनोवैज्ञानिकों (आत्मकथाओं, पत्रों, आत्मनिरीक्षण के नोट्स, चुनाव) द्वारा अध्ययन की गई कई सामग्रियों को रेखांकित करता है।

शोधकर्ता द्वारा तैयार की गई प्रश्नावली के उत्तर के रूप में व्यवस्थित आत्म-अवलोकन अक्सर किया जाता है। "इस मामले में, जैसा कि पॉल फ्रेसे लिखते हैं, वे विषय का निरीक्षण नहीं करते हैं, लेकिन उनके अनुभव का उल्लेख करते हैं। तो, इस सवाल का जवाब: "क्या आपको चिढ़ाने पर गुस्सा आता है?" - विषय द्वारा स्वयं और विभिन्न प्रकार की टिप्पणियों के आधार पर संप्रेषित जानकारी पर अवलोकन को भड़काने के लिए संभव, लेकिन मुश्किल को प्रतिस्थापित करता है। " नतीजतन, स्व-अवलोकन विधियों की विश्वसनीयता को डिजाइन करने और जांचने की प्रक्रियाएं प्रश्नावली के समान ही हैं। "मनोवैज्ञानिक जो प्रश्नावली या प्रश्नावली की विधि का उपयोग करते हैं, उन्हें यह नहीं भूलना चाहिए कि आत्म-अवलोकन प्रत्यक्ष डेटा नहीं देता है जिसका निर्विवाद महत्व है, लेकिन एक उत्तर जिसके लिए और व्याख्या की आवश्यकता है।" 19

आत्म-अवलोकन का एक प्रकार, जो अवलोकन और समाजमिति का पूरक है, वह विधि है जिसे हम सोशियोकॉम्युनिकोमेट्री कहते हैं। एकल पैमाने और सजातीय विशेषताओं का उपयोग करते हुए, अध्ययन किए गए समूह के सदस्य एक या दूसरे (साधारण व्यवसाय और व्यक्तिगत संचार) की संयुक्त गतिविधियों की प्रक्रिया में समूह के अन्य सदस्यों में से प्रत्येक के साथ वास्तविक और वांछित संपर्कों की तीव्रता या आवृत्ति निर्धारित करते हैं। समाजमिति की तुलना में इस पद्धति का लाभ इस प्रकार है:

स्वीकार्यता या सामाजिक दूरी के पैमाने की तरह, यह विधि आपको समूह के प्रत्येक सदस्य के साथ प्रत्येक के संबंधों को प्रतिबिंबित करने की अनुमति देती है। इसके अलावा, न केवल प्रक्षेपी संचार को मापा जाता है, जो कि समाजमिति द्वारा किया जाता है, बल्कि एक ही समय में, समान इकाइयों में, वास्तविक संचार की तीव्रता और दिशा होती है। जब सोशियोमेट्री को अवलोकन द्वारा पूरक किया जाता है, तो परिणामों की तुलना उन विषयों में अंतर से बाधित हो सकती है जो एक समूह में संचार को मापते हैं, उनके संदर्भ के फ्रेम। सोशियोकम्युनिकोमेट्री के साथ, इस तरह की विकृतियों को दूर किया जाता है, हालांकि व्यवहार और दृष्टिकोण के आकलन की व्यक्तिपरकता अधिक हो सकती है। निम्नलिखित सामाजिक-मनोवैज्ञानिक संकेतकों को सामाजिक संचारमिति के माध्यम से मापा जाता है:

1) समूह की संचार गतिविधि, उसके सदस्य, यानी वास्तविक संचार की तीव्रता (गतिविधि गुणांक);

2) समूह की सोशियोमेट्रिक गतिविधि, उसके सदस्य, यानी वांछित संचार की तीव्रता;

3) संचार का आराम - एक ऐसी स्थिति जिसमें वास्तविक संचार की तीव्रता वांछित के साथ मेल खाती है;

4) संचार असुविधा - एक ऐसी स्थिति जिसमें वास्तविक और वांछित संचार की तीव्रता, आवृत्ति या अवधि मेल नहीं खाती है, यानी वांछित गतिविधि का आकलन वास्तविक गतिविधि के आकलन के बराबर नहीं है। यदि वांछित गतिविधि का मूल्यांकन वास्तविक की तुलना में अपेक्षाकृत अधिक है, तो असुविधा का सकारात्मक अभिविन्यास है - तालमेल की ओर। अगर नीचे - नकारात्मक। समूह के प्रत्येक सदस्य की संचारी और समाजमितीय स्थिति के संकेतकों की भी गणना की जा सकती है।

संचार में असुविधा लोगों के साथ संपर्क की प्रकृति को बदलने की एक निश्चित आवश्यकता की स्थिति है।

19 फ्रेस पी।, पियागेट जे। डिक्री। वर्क्स, पी। 115.

यह समूह के सदस्यों के व्यवहार को बदलने के लिए एक मकसद के रूप में कार्य करता है। इस पद्धति की सहायता से इंजीनियरिंग और तकनीकी कर्मियों की टीमों में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक स्थिति का अध्ययन किया गया। परिणाम हमें यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देते हैं कि समूह के सदस्यों के बीच संपर्कों की आवृत्ति, अवधि और दिशा इस पर निर्भर करती है:

क) संयुक्त गतिविधियों की प्रक्रिया में टीम के सदस्यों के कार्यात्मक संबंध और निर्भरता की विशेषताओं पर;

बी) टीम के सदस्यों के लिंग, आयु, पेशे और अन्य विशेषताओं से;

ग) स्थानिक-अस्थायी और संचार की अन्य भौतिक स्थितियों से (उदाहरण के लिए, कार्यस्थलों का स्थान, शोर;

d) अंत में . से व्यक्तिगत विशेषताएंटीम के सदस्य और उनके बीच संबंध स्थापित किए।

अवलोकन विधि के फायदे और नुकसान . विश्वसनीयता की समस्या ... अवलोकन आपको व्यवहार के कृत्यों को सीधे देखने और रिकॉर्ड करने की अनुमति देता है, प्रतिबिंबित करता है विशिष्ट प्रक्रियाएंविशिष्ट स्थितियों में, जो भूलने या निर्णय में बाद की त्रुटियों के खतरे को समाप्त करता है। अपने स्वयं के व्यवहार के विवरण के बीच उत्तरार्द्ध के पक्ष में निष्पक्षता की डिग्री में एक महत्वपूर्ण अंतर है, उदाहरण के लिए, पूछताछ की प्रक्रिया में और "बाहर से" उसी व्यवहार के अवलोकन में।

अवलोकन अन्य तरीकों की तुलना में कृत्यों या व्यवहारों की तीव्रता को अधिक सटीक रूप से माप सकता है। इसलिए, कार्य दल में बातचीत की डिग्री, सहज संचार पर व्यक्ति की प्रतिष्ठा का प्रभाव, जब श्रेष्ठ नेता बोलते हैं तो टीम में उत्पन्न होने वाली प्रतिक्रियाओं को व्यक्तिपरक के बजाय अवलोकन द्वारा अधिक सटीक रूप से मापा जा सकता है। समूह के सदस्यों के छापों का विवरण। उसी समय, अवलोकन के परिणाम रूढ़िबद्ध या दिखावटी प्रतिक्रियाओं के लिए देखे गए दृष्टिकोण पर निर्भर नहीं करते हैं, जैसा कि एक सर्वेक्षण के मामले में होता है, हालांकि, निश्चित रूप से, पर्यवेक्षक की उपस्थिति में नकली व्यवहार को बाहर नहीं किया जाता है। इसके अलावा, एक अनुभवी पर्यवेक्षक यह मानता है कि समग्र रूप से क्या हो रहा है और एक साथ कई व्यक्तियों या पूरे समूह के व्यवहार को दर्ज कर सकता है। बीस

हालाँकि, अवलोकन की अपनी कमियाँ भी हैं। पर्यवेक्षक के दृष्टिकोण, रुचियां, मनोवैज्ञानिक अवस्थाएं, व्यक्तित्व लक्षण अवलोकन के परिणामों को बहुत संवेदनशील रूप से प्रभावित कर सकते हैं। २१ प्रेक्षक जितनी अधिक तीव्रता से अपनी परिकल्पना की पुष्टि करने पर केंद्रित होता है, घटनाओं की धारणा की विकृति उतनी ही अधिक होती है। वह चुनिंदा रूप से जो कुछ हो रहा है उसका एक हिस्सा ही मानता है। लंबे समय तक अवलोकन करने से थकान होती है, स्थिति के लिए अनुकूलन होता है, एकरसता की भावना पैदा होती है, जिससे गलत रिकॉर्डिंग का खतरा बढ़ जाता है। प्रेक्षक प्रेक्षित व्यक्तियों से प्रभावित हो सकता है। अवलोकन की व्याख्या करने में कठिनाइयाँ भी उद्देश्यों और व्यवहार के रूपों के बीच अस्पष्ट संबंध के कारण होती हैं। अंत में, अवलोकन समय लेने वाला है।

२० सामाजिक अनुसंधान प्रक्रिया, पृ. 327-329।

21 रोगोविन एमएस डिक्री। वर्क्स, पी। १६२-१६८.

अवलोकन विश्वसनीयता की समस्या न केवल शोध विषय की परिकल्पनाओं को स्पष्ट करने, मानदंड और श्रेणियों की पहचान करने, अवलोकन के संकेतों की पहचान करने, समान वस्तुओं पर प्राप्त परिणामों की निगरानी और तुलना करने के लिए, बल्कि व्यक्तिगत और मनोवैज्ञानिक मूल की त्रुटियों को समाप्त करने के लिए भी आती है। पर्यवेक्षक की बहुत धारणा।

विशिष्ट गलतियाँअवलोकन निम्नलिखित पर विचार करें:

1. हेलो-इफेक्ट, जो पर्यवेक्षक के सामान्यीकृत प्रभाव पर आधारित है और एक मोटे सामान्यीकरण की ओर जाता है, "काले और सफेद रंगों में" मूल्यांकन;

2. कृपालुता का प्रभाव, जिसमें देखी गई घटनाओं, कार्यों का बहुत सकारात्मक मूल्यांकन देने की प्रवृत्ति होती है;

3. केंद्रीय प्रवृत्ति की त्रुटि, जिसमें देखी गई प्रक्रियाओं के अनुमानों को औसत करने की इच्छा शामिल है; यह ज्ञात है कि व्यवहार के चरम लक्षण मध्यम तीव्रता के गुणों की तुलना में बहुत कम आम हैं;

4. एक तार्किक गलती, जब, उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति की बुद्धि के बारे में उसकी वाक्पटुता से निष्कर्ष निकाला जाता है या कि एक दयालु व्यक्ति एक ही समय में अच्छे स्वभाव वाला होता है; यह त्रुटि कुछ व्यक्तित्व लक्षणों के बीच घनिष्ठ संबंध की धारणा पर बनी है;

5. कंट्रास्ट एरर, जो प्रेक्षक की प्रेक्षित की विपरीत विशेषताओं पर जोर देने की प्रवृत्ति के कारण होता है।

पहली छाप, पूर्वाग्रह, जातीय, पेशेवर और अन्य रूढ़ियों की त्रुटियां हैं, इसके बारे में एक राय के साथ एक तथ्य के विवरण का प्रतिस्थापन, आदि संकेत जो अन्य भाषाओं के लिए सुलभ भाषा में संकेतकों की एक एकीकृत प्रणाली के अनुसार पंजीकृत हैं।

अवलोकन के लिए अवलोकन की आवश्यकता होती है, न केवल देखने की क्षमता, बल्कि गुणवत्ता को देखने की भी, जिसे वैज्ञानिक चार्ल्स डार्विन और आईपी पावलोव के लिए सबसे महत्वपूर्ण माना जाता था। सतर्कता, देखने की ताजगी, यह देखने की क्षमता कि जो पहले सीखा गया था, उसके ढांचे में फिट नहीं होता है, रचनात्मक सोच की विशेषता है। प्रेक्षक प्रशिक्षण में व्यक्तिगत संकेतों, व्यवहार के पहलुओं का निरीक्षण करने के लिए अभ्यास शामिल है, पूरे के साथ संबंध खोए बिना; घटनाओं और घटनाओं का वर्णन करने में शब्दावली सटीकता का अभ्यास करना; अवलोकन और पंजीकरण के आधुनिक तकनीकी साधनों में महारत हासिल करना।

22 सामाजिक अनुसंधान प्रक्रिया देखें, पृ. 329-333; वोडोविच। I. सूचना की विश्वसनीयता

समाजशास्त्रीय अनुसंधान। कीव, १९७४, पृ. 109-120।

यह भी याद रखने योग्य है कि P. P. Blonsky ने मनोवैज्ञानिकों को शॉर्टहैंड का उपयोग करने की सलाह दी।

एक पर्यवेक्षक की भूमिका में एक सामाजिक मनोवैज्ञानिक के लिए, देखे जा रहे लोगों के साथ पारस्परिक रूप से स्वीकार्य संबंध स्थापित करना महत्वपूर्ण है। साथ ही, मनोवैज्ञानिकों, चिकित्सकों की तरह, हमेशा प्रसिद्ध नैतिक नियम को याद रखना चाहिए: "नुकसान न करें" .

अवलोकन विधि का दायरा पर्यवेक्षकों की व्यक्तिगत और मानसिक क्षमताओं, अवलोकन और पंजीकरण के तकनीकी साधनों, वस्तु की विशेषताओं, कुछ सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाओं के अवलोकन की उपलब्धता, पर्यवेक्षकों और अवलोकन के बीच संबंध आदि द्वारा निर्धारित किया जाता है।

अवलोकन का उपयोग मुख्य रूप से तब किया जाता है जब व्यवहार की प्राकृतिक प्रक्रिया, मानवीय संबंधों में न्यूनतम हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है, जब वे व्यवहार के सचेत और अचेतन, मौखिक और गैर-मौखिक दोनों रूपों को प्रतिबिंबित करने के लिए जो हो रहा है उसकी समग्र तस्वीर प्राप्त करना चाहते हैं।

आमतौर पर सामाजिक-मनोवैज्ञानिक अनुसंधान में अवलोकन का उपयोग अन्य विधियों के संयोजन में किया जाता है: प्रयोग, सर्वेक्षण, दस्तावेजों का विश्लेषण।

अध्ययन में अवलोकन