शिक्षक की शैक्षणिक गतिविधि के पहलू में गैर-मौखिक संचार। शैक्षणिक संचार के मौखिक और गैर-मौखिक साधन

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शैक्षणिक संचार के मौखिक और गैर-मौखिक साधन

परिचय

अध्याय 1। सैद्धांतिक आधारशैक्षणिक संचार के मौखिक और गैर-मौखिक साधनों का अनुसंधान

1.1 मौखिक और गैर-मौखिक संचार की अवधारणा

1.2 मौखिक के घटक और अनकहा संचार

1.3 व्यावसायिक संचार में शैक्षणिक संचार उपकरणों की भूमिका

अध्याय 2. शैक्षिक प्रक्रिया में शैक्षणिक संचार के मौखिक और गैर-मौखिक साधन

२.१ शिक्षक की संचार संस्कृति के स्तर का अनुसंधान

२.२ मौखिक और गैर-मौखिक शैक्षणिक संचार के उपयोग का विश्लेषण

२.३ मौखिक और गैर-मौखिक संचार का उपयोग करके एक घटना को डिजाइन करना

निष्कर्ष

प्रयुक्त साहित्य की सूची

परिचय

अनुसंधान की प्रासंगिकता।शिक्षा प्रक्रिया का आधार शैक्षणिक संचार है, जिसे प्रोफेसर ए.ए. लियोन्टीव की परिभाषा इस प्रकार है: "शैक्षणिक संचार एक शिक्षक और छात्रों के बीच कक्षा में या उसके बाहर (शिक्षण और पालन-पोषण की प्रक्रिया में) एक पेशेवर संचार है, जिसमें कुछ निश्चित हैं शैक्षणिक कार्यऔर अनुकूल मनोवैज्ञानिक माहौल बनाने के उद्देश्य से (यदि यह पूर्ण और इष्टतम है), अनुकूलन शिक्षण गतिविधियांऔर छात्र निकाय के भीतर शिक्षक और छात्र के बीच संबंध। "शिक्षक और छात्र के बीच बातचीत की प्रक्रिया में सूचना का प्रसारण और प्राप्ति केवल साइन सिस्टम की मदद से संभव है - मौखिक और गैर-मौखिक।

आज हमारे समाज के कई क्षेत्रों में महत्वपूर्ण परिवर्तन हो रहे हैं। शिक्षा कोई अपवाद नहीं है। 2008 में शुरू हुए संघीय राज्य शैक्षिक मानकों के कार्यान्वयन ने शिक्षक के व्यक्तिगत और व्यावसायिक गुणों के अध्ययन और सुधार की तत्काल आवश्यकता को जन्म दिया है। शैक्षणिक संचार के बिना शैक्षणिक प्रक्रिया को अंजाम नहीं दिया जा सकता है। यही कारण है कि आधुनिक दुनिया में शिक्षक और छात्र के बीच संचार के साधनों का अध्ययन अत्यंत प्रासंगिक है।

काम का उद्देश्य -मौखिक और गैर-मौखिक साधनों का उपयोग करने की स्थिति से शैक्षणिक संचार का व्यापक अध्ययन।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित को हल करना आवश्यक है: कार्य। शैक्षणिक संचार मौखिक

1. संचार के साधनों की अवधारणाओं पर विचार करें, मौखिक संवाद, अनकहा संचार।

2. मौखिक और गैर-मौखिक संचार के घटकों से परिचित हों।

3. व्यावसायिक संचार में शैक्षणिक संचार के साधनों की भूमिका निर्धारित करें।

4. शिक्षक की संचार संस्कृति के स्तर की जाँच करें।

5. शैक्षणिक संचार के अभ्यास में मौखिक और गैर-मौखिक के उपयोग का विश्लेषण करें।

6. मौखिक और गैर-मौखिक संचार साधनों का उपयोग करके एक गतिविधि विकसित करें।

एक वस्तुओमजांच कर रहीऔर नमैं हूँइस काम में शैक्षणिक संचार है।

अध्ययन का विषय- शैक्षणिक संचार के साधन।

निर्धारित लक्ष्य की प्राप्ति होगी तरीकोंविश्लेषण, तुलना, वर्गीकरण।

अनुसंधान का पद्धतिगत आधार Klyueva N.V., Kunitsyna V.N., Kazarinova N.V., Petrovskaya L.A., Bodalev A.A., Kan-Kalik V.A., Konev Yu.A., Markova A.K., Grishina NV, Stankina MI, Gorelova AA, Petrova E., EA, Halla MI की कृतियाँ हैं। मिककिना एच।, पीसा ए।, रिडानोवा आईए, अस्मोलोवा एजी, पेट्रोवा एई, उसोल्त्सेवा टी.पी., ग्रिगोरिएवा टीटी, उसपेन्स्की बीए, निकोलेवा टीएम, गोरेलोवा आई।

यह शोध माध्यमिक व्यावसायिक एवं उच्चतर विद्यालयों के शिक्षकों के लिए उपयोगी सिद्ध होगा शिक्षण संस्थानों, साथ ही शिक्षक प्रशिक्षण कॉलेजों और विश्वविद्यालयों के छात्र। यह उन्हें अपनी गतिविधियों को और अधिक कुशल और प्रभावी बनाने का अवसर प्रदान करेगा।

कार्य में एक परिचय, दो अध्याय (जिनमें से प्रत्येक में तीन पैराग्राफ हैं), एक निष्कर्ष, संदर्भों और अनुप्रयोगों की एक सूची शामिल है।

अध्याय 1।अनुसंधान की सैद्धांतिक नींवशैक्षणिक संचार के मौखिक और गैर-मौखिक साधन

1.1 मौखिक और गैर-मौखिक संचार की अवधारणा

संचार से हमारा तात्पर्य लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की एक जटिल बहुआयामी प्रक्रिया से है, जो संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों से उत्पन्न होती है और जिसमें सूचनाओं का आदान-प्रदान, किसी अन्य व्यक्ति की बातचीत, धारणा और समझ की एकल रणनीति का विकास शामिल है।

संचार के मौखिक साधन मानव भाषण हैं, एक प्राकृतिक ध्वनि भाषा, जिसे ध्वन्यात्मक संकेतों की एक प्रणाली के रूप में समझा जाता है, जिसमें शाब्दिक और वाक्य-विन्यास सिद्धांत शामिल हैं। भाषण संचार का सबसे सार्वभौमिक साधन है, क्योंकि जब सूचना प्रसारित होती है, तो संचार के अन्य साधनों की तुलना में संदेश का सार कम से कम बदल जाता है।

भाषा के ध्वन्यात्मक संकेतों की प्रणाली शब्दावली और वाक्य रचना के आधार पर बनाई गई है। शब्दावली शब्दों का एक संग्रह है जो एक भाषा बनाती है। सिंटैक्स प्रत्येक भाषा में वाक् इकाइयाँ बनाने का विशिष्ट साधन और नियम है। भाषण के माध्यम से सूचनाओं का आदान-प्रदान निम्नलिखित योजना के अनुसार होता है: वक्ता अपने विचारों को व्यक्त करने के लिए आवश्यक शब्दों का चयन करता है; उन्हें व्याकरण के नियमों के अनुसार जोड़ता है, शब्दावली और वाक्य रचना के सिद्धांतों को लागू करता है; इन शब्दों का उच्चारण कलात्मक अंगों की सहायता से करता है। श्रोता भाषण को मानता है, उसमें निहित अर्थ की सही समझ के लिए भाषण इकाइयों को डिकोड करता है।

बाहरी और आंतरिक भाषण आवंटित करें। बाहरी भाषण, बदले में, मौखिक और लिखित में विभाजित है। मौखिक भाषण, क्रमशः, संवाद और एकालाप में विभाजित है। मौखिक भाषण की तैयारी करते समय, और विशेष रूप से लेखन के लिए, एक व्यक्ति भाषण को खुद से "बोलता" है। यह आंतरिक भाषण है। लिखित भाषण में, संचार की शर्तें पाठ द्वारा निर्धारित की जाती हैं। लिखित भाषण प्रत्यक्ष हो सकता है (उदाहरण के लिए, एक बैठक में एक व्याख्यान में नोट्स का आदान-प्रदान) या स्थगित (पत्रों का आदान-प्रदान)।

गैर-मौखिक संचार को ऐसे संचार के रूप में समझा जाता है जब लोगों के बीच शब्दों का उपयोग नहीं किया जाता है, अर्थात, भाषण और भाषाई साधनों के बिना संचार, प्रत्यक्ष या किसी संकेत रूप में प्रस्तुत किया जाता है। मानव शरीर संचार का एक साधन बन जाता है, जिसके पास सूचना प्रसारित करने या उसके आदान-प्रदान के लिए काफी बड़ी मात्रा में साधन और तरीके होते हैं। मानव मानस के चेतना और अचेतन और अवचेतन दोनों घटक उसे गैर-मौखिक रूप में प्रेषित जानकारी को समझने की क्षमता प्रदान करते हैं। ए। मेयरबियन के अध्ययन यह साबित करते हैं कि लोगों के बीच दैनिक संचार में, शब्द केवल सात प्रतिशत, ध्वनियाँ और स्वर - अड़तीस प्रतिशत, और अन्य, गैर-मौखिक संपर्क - पचपन प्रतिशत बनाते हैं। इस प्रकार, सूचना का एक महत्वपूर्ण हिस्सा संचार के गैर-मौखिक साधनों का उपयोग करके प्रसारित किया जाता है। उनके कार्य इस प्रकार हैं:

1) मनोवैज्ञानिक संपर्क करें, संचार प्रक्रिया को विनियमित करें;

2) मौखिक पाठ में अर्थ संबंधी बारीकियों को जोड़ें, शब्दों की व्याख्या को आवश्यक दिशा में निर्देशित करें;

3) भावनाओं, आकलन, ग्रहण की गई भूमिका, स्थिति का अर्थ व्यक्त करें।

मुख्य साधन जो "बॉडी लैंग्वेज" में उपलब्ध हैं, वे हैं मुद्रा, चाल (इशारों), चेहरे के भाव, टकटकी, "स्थानिक आदेश", आवाज की विशेषताएं। हाल ही में, मनोवैज्ञानिक विज्ञान की दुनिया में, गैर-मौखिक संचार विधियों में रुचि काफी बढ़ गई है, क्योंकि यह स्पष्ट हो गया है कि यह घटक सामाजिक व्यवहारसमाज के जीवन में एक व्यक्ति पहले की सोच से ज्यादा महत्वपूर्ण है। गैर-मौखिक संचार की विशेषताओं का ज्ञान चेहरे के भाव, मुद्रा, हावभाव, श्वास, आवाज, आंख की स्थिति को पर्याप्त रूप से समझना संभव बनाता है, और यह बदले में, प्रभावी पारस्परिक संपर्क और समस्या स्थितियों को हल करने में योगदान देता है। संचार के पर्याप्त गैर-मौखिक संकेत हैं, उनमें से कुछ जानबूझकर किए गए हैं, अन्य - लगभग जानबूझकर, अन्य - अनजाने में।

गैर-मौखिक संचार के साधनों के गठन के संदर्भ में समझ से बाहर है, उदाहरण के लिए, यह सवाल कि लोग गैर-मौखिक संचार कौशल कैसे प्राप्त करते हैं। बेशक, दूसरों के व्यवहार की नकल और अवलोकन के द्वारा बहुत कुछ समझाया गया है। लेकिन, विशेष रूप से, किसी व्यक्ति द्वारा कम या ज्यादा जटिल इशारों की प्रणाली के अधिग्रहण की व्याख्या कैसे की जा सकती है जिसके साथ वह अपने भाषण के साथ आता है? कठिनाई इस तथ्य में निहित है कि व्यक्ति स्वयं हमेशा यह नहीं कह सकता कि वह बातचीत के एक विशेष चरण में एक निश्चित इशारे का उपयोग क्यों करता है, वह इस इशारे में क्या अर्थ रखता है, यह क्यों आवश्यक है और यह कहाँ से आया है।

संचार की प्रभावशीलता का आकलन न केवल वार्ताकार के शब्दों की समझ की डिग्री से किया जाता है, बल्कि संचार में प्रतिभागियों के व्यवहार, उनके चेहरे के भाव, हावभाव, चाल, मुद्रा, टकटकी की दिशा का सही ढंग से आकलन करने की क्षमता से भी होता है। गैर-मौखिक संचार की भाषा को समझना है। इसका मतलब है कि वक्ता को अपनी भावनाओं को पूरी तरह से दिखाने में सक्षम बनाता है, बातचीत में प्रतिभागियों के आत्म-नियंत्रण की डिग्री, एक दूसरे के साथ उनके संबंध को दर्शाता है।

किसी व्यक्ति का अशाब्दिक व्यवहार निम्नलिखित बिंदुओं के कारण बहुक्रियाशील होता है:

- एक वार्तालाप भागीदार की छवि "आकर्षित" करता है;

वक्ता और श्रोता के बीच संबंधों में गुणवत्ता और परिवर्तन को व्यक्त करता है, इस संबंध को बनाता है;

यह व्यक्ति की वास्तविक मानसिक स्थिति का सूचक है;

यह एक मौखिक संदेश की धारणा का स्पष्टीकरण है, सूचना की संवेदी संतृप्ति को बढ़ाता है;

वार्ताकारों के बीच मनोवैज्ञानिक निकटता का इष्टतम स्तर बनाए रखता है;

यह स्थिति-भूमिका संबंधों का सूचक है।

चूंकि संचार के गैर-मौखिक साधन समृद्ध और बहुआयामी हैं, इसलिए उनके विभिन्न वर्गीकरण हैं। चार समूहों के आवंटन के आधार पर संचार के गैर-मौखिक साधनों के निम्नलिखित व्यवस्थितकरण पर विचार करें:

1) दृश्य;

2) ध्वनिक;

3) स्पर्शनीय;

4) घ्राण।

पहले समूह में संचार के गैर-मौखिक साधन शामिल हैं जिन्हें किसी व्यक्ति द्वारा दृष्टि की सहायता से माना जाता है। उनमे शामिल है:

चेहरे के भाव, यानी चेहरे के भाव, किसी व्यक्ति के सिर की स्थिति। मिमिक्री स्पीकर की भावनाओं के मुख्य संकेतकों में से एक है, जो आपको वार्ताकार को गहराई से समझने की अनुमति देता है, जो वह अनुभव कर रहा है उसे निर्धारित करने के लिए।

गतिज भाव, जिसमें मुद्रा, हावभाव, सिर की गति, पैर, किसी व्यक्ति की सूंड, उसकी चाल और मुद्रा शामिल हैं।

आँख की गति, अर्थात् टकटकी की दिशा, आँख से संपर्क, दूसरे व्यक्ति की आँखों के स्थिरीकरण की आवृत्ति और अवधि।

त्वचा की प्रतिक्रियाएं, अर्थात् लाली, ब्लैंचिंग।

प्रोसेमिक्स पारस्परिक दूरी की ऐसी विशेषता है, दूसरे शब्दों में, वार्ताकार से दूरी, उसके लिए रोटेशन का कोण, व्यक्तिगत स्थान। संचार हमेशा स्थानिक रूप से व्यवस्थित होता है।

संचार की स्थानिक संरचना से निपटने वाले पहले शोधकर्ता अमेरिकी मानवविज्ञानी ई। हॉल थे, जिन्होंने "प्रॉक्सिमिक्स" (अनुवाद "निकटता" में) की अवधारणा पेश की थी। ध्यान दें कि सांस्कृतिक और राष्ट्रीय कारकों का संचार की समीपस्थ विशेषताओं पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। ई। हॉल ने सन्निकटन के मानदंडों का वर्णन किया। व्यक्ति से व्यक्ति - उत्तर अमेरिकी संस्कृति की दूरी विशेषता।

यह देखा गया है कि शरीर और पैर के अंगूठों को साथी की ओर या उससे दूर मोड़ने में जो अभिविन्यास व्यक्त किया जाता है, वह विचारों की दिशा का संकेत देता है।

शोधकर्ता संचार के सहायक साधनों की भी पहचान करते हैं, जिसमें लिंग, आयु, जाति, कपड़े, केश, सौंदर्य प्रसाधन, गहने, चश्मा के संकेत शामिल हैं।

1.2 में अवयवमौखिकवाह वाहऔर गैर-मौखिकवाह वाहसंचार

मौखिक संचार को मौखिक संचार भी कहा जाता है। यह शब्द "उद्देश्यपूर्ण, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष, भाषा का उपयोग करने वाले लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने की प्रक्रिया" को संदर्भित करता है।

बोलने वाले लोगों में विभिन्न स्तरों पर भाषण लचीलापन हो सकता है। उदाहरण के लिए, उनमें से कुछ भाषण के साधनों के चयन पर न्यूनतम ध्यान देते हैं, अलग-अलग समय पर, अलग-अलग परिस्थितियों में और लोगों के साथ एक ही तरह से, यानी एक ही शैली में संवाद करते हैं। लोगों का एक और हिस्सा जो अपने स्टाइल लुक को बनाए रखने का प्रयास करते हैं, वे अलग-अलग भाषण भूमिकाएं निभा सकते हैं, यानी वे अलग-अलग परिस्थितियों में अलग-अलग शैली के भाषण प्रदर्शनों का उपयोग करते हैं। लेकिन यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि मौखिक संचार में प्रतिभागियों की व्यक्तिगत विशेषताओं के अलावा, संचार व्यवहार की शैली की पसंद भी सामाजिक संदर्भ से काफी प्रभावित होती है। भूमिका निभाने की स्थिति काव्यात्मक, फिर आधिकारिक, फिर वैज्ञानिक या रोजमर्रा के भाषण की ओर मुड़ने की आवश्यकता को निर्धारित करती है। आइए एक उदाहरण देखें। वैज्ञानिक सम्मेलन आयोजित करने के लिए शिक्षक को सटीक वैज्ञानिक शब्दावली का उपयोग करने की आवश्यकता होती है। स्थितियों में, उदाहरण के लिए, जब माता-पिता के साथ संघर्ष होता है, तो बातचीत करने की आधिकारिक शैली का पालन करना उचित है।

शैक्षणिक अभ्यास से पता चलता है कि गलत तरीके से निर्मित मौखिक संदेश वार्ताकारों के बीच गलतफहमी पैदा कर सकता है या यहां तक कि एक खुले संघर्ष का कारण बन सकता है। इस संबंध में, संघर्ष की स्थितियों में रचनात्मक व्यवहार की समस्याओं को कवर करने वाले साहित्य का उद्देश्य मुख्य रूप से मौखिक संचार का अनुकूलन करना है।

एक भाषण संचार रणनीति संचार के निर्माण की एक प्रक्रिया है जिसका उद्देश्य दीर्घकालिक परिणाम प्राप्त करना है। रणनीति के लक्ष्य भिन्न हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, अधिकार प्राप्त करना, प्रेम करना, सहयोग के लिए पुकारना और अन्य। इसलिए, मुख्य उद्देश्यमाता-पिता के साथ शिक्षक की बातचीत छात्र के लिए एक संयुक्त मदद है अलग-अलग स्थितियांशिक्षण और प्रशिक्षण। इस रणनीति को लागू करने के लिए, प्रत्येक शिक्षक के पास पर्याप्त संख्या में रणनीति होनी चाहिए।

मौखिक संचार की रणनीति से हमारा मतलब है "एक अलग बातचीत के ढांचे के भीतर एक निश्चित स्तर पर बातचीत और व्यवहार की एक पंक्ति के संचालन के लिए तकनीकों का एक सेट।" रणनीति में वार्ताकार का ध्यान आकर्षित करने, उसके साथ संपर्क स्थापित करने, उसे प्रभावित करने के लिए विशिष्ट तकनीकें शामिल हैं, यह एक बातचीत के दौरान भी, अंतर्ज्ञान के स्तर पर और काफी सार्थक रूप से बदल सकती है।

छात्रों और उनके माता-पिता के साथ शिक्षक के प्रभावी संचार के लिए, आपको आवश्यक रणनीति को सचेत रूप से लागू करने की आवश्यकता है।

शैक्षिक संबंधों में प्रतिभागियों के बीच अप्रभावी संचार के कारणों में से एक सर्वनाम का गलत उपयोग हो सकता है। संचार में गलतफहमी या गलतफहमी से बचने के लिए, अपने निर्णय या अवलोकन की स्वतंत्रता पर जोर देना महत्वपूर्ण है, अर्थात सर्वनाम "I" का उपयोग करना: "मुझे यकीन है (मुझे विश्वास है, मुझे लगता है, मुझे लगता है, मुझे आशा है) , और इसी तरह) कि ..."। हालाँकि, यदि शिक्षक इस बात पर ज़ोर देना चाहता है कि कुछ करने या न करने की ज़िम्मेदारी अन्य लोगों (उदाहरण के लिए, माता-पिता या कानूनी प्रतिनिधियों) के पास है, तो सर्वनाम "आप" का उपयोग करना उचित है: "आपको नियंत्रित करने की आवश्यकता है (अनुसरण करें) अध्ययन करें, मूल्यांकन करें, सहायता प्रदान करें और इसी तरह) क्या ... "। यदि आपको अपने सामान्य दृष्टिकोण या संयुक्त गतिविधियों को दिखाने की आवश्यकता है, उदाहरण के लिए, माता-पिता या सहकर्मियों के साथ, यह स्पष्ट करने के लिए कि वह वर्तमान स्थिति के प्रति उदासीन नहीं है, तो सर्वनाम "हम" का उपयोग करना समझ में आता है: "हम कर सकते हैं आपकी मदद करें (समर्थन, पूछें, आदि) ... "।

कक्षा में या अतिरिक्त कक्षाओं में गैर-मौखिक संचार तकनीकों का उपयोग छात्रों को न केवल शिक्षण सामग्री को अधिक गहराई से और सटीक रूप से समझने में मदद करता है, बल्कि उनका ध्यान और एकाग्रता को सक्रिय करता है, बल्कि बच्चों के संचार कौशल के विकास में भी योगदान देता है। नतीजतन, छात्र पारस्परिक संपर्क में अधिक सक्षम हो जाते हैं और व्यक्तिगत विकास और व्यक्तिगत विकास के लिए महत्वपूर्ण अवसरों की खोज करते हैं। हमने पहले ही उल्लेख किया है कि संचार के पहले सेकंड के दौरान, जब गैर-मौखिक संकेत प्राप्त होते हैं, तो प्राप्त जानकारी की कुल राशि का लगभग नब्बे-दो होता है।

आइए गैर-मौखिक संचार के मुख्य घटकों पर विचार करें। आइए संचार की स्थानिक संरचना से शुरू करें। आइए हम ई। हॉल द्वारा वर्णित किसी व्यक्ति से किसी व्यक्ति के पास जाने के मानदंडों पर अधिक विस्तार से ध्यान दें:

अंतरंग दूरी (शून्य से पैंतालीस सेंटीमीटर तक) - बहुत करीबी लोगों का संचार;

व्यक्तिगत दूरी (पैंतालीस से एक सौ बीस सेंटीमीटर) - समान सामाजिक स्थिति के लोगों के बीच साझेदारी (सहकर्मी, आपस में कौशल);

सामाजिक दूरी (एक सौ चौबीस से चार सौ सेंटीमीटर) - औपचारिक संचार (निदेशक और शिक्षक, प्रधान शिक्षक और युवा विशेषज्ञ);

सार्वजनिक दूरी (चार सौ से सात सौ पचास सेंटीमीटर तक) - बड़े दर्शकों के सामने बोलते समय।

वार्ताकारों के पारस्परिक स्वभाव का बहुत महत्व है। आमने-सामने की स्थिति, एक-दूसरे के विपरीत, तनावपूर्ण और बिगड़े हुए रिश्ते को इंगित करती है। वार्ताकार कंधे से कंधा मिलाकर बैठने की स्थिति सहयोग और मित्रता की बात करती है।

शिक्षक के लिए संचार प्रक्रिया के प्रवाह और अंतरिक्ष में एक दूसरे के सापेक्ष वार्ताकारों के स्थान के बीच इस संबंध को समझना महत्वपूर्ण है। दूरी में परिवर्तन के बारे में छात्रों को समझाया जाना चाहिए। शिक्षक छात्रों के साथ अधिक भरोसेमंद संबंध स्थापित करने के लिए स्थानिक निकटता का उपयोग कर सकता है, लेकिन बहुत सावधान रहें, क्योंकि वार्ताकारों के बीच बहुत करीबी दूरी को व्यक्तित्व के आक्रमण के रूप में माना जा सकता है और यह व्यवहारहीन दिखाई देगा। पाठ में शिक्षक के काम पर ध्यान देते हुए, यह देखा जा सकता है कि सबसे प्रभावी संपर्क का क्षेत्र पहले दो या तीन डेस्क है। इस स्थिति में बाकी छात्र शिक्षक से सार्वजनिक दूरी पर होंगे। इसलिए, यह स्पष्ट हो जाता है कि जो बच्चे शिक्षक के साथ कम संवाद नहीं करना चाहते हैं या कम संवाद करना चाहते हैं, वे अंतिम डेस्क क्यों पसंद करते हैं।

चेहरे के भाव भी सूचना देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। चेहरा किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक अवस्था का मुख्य संकेतक होता है, क्योंकि चेहरे के भाव शरीर से कई गुना बेहतर तरीके से नियंत्रित होते हैं। यह एक ज्ञात तथ्य है कि जब शिक्षक का चेहरा गतिहीन होता है, तो दस से पंद्रह प्रतिशत तक जानकारी नष्ट हो जाती है। शिक्षक के चेहरे पर भावनाएँ पाठ में एक महत्वपूर्ण संचारी भूमिका निभाती हैं। गंभीरता, अकर्मण्यता, ठंडी नज़र की अभिव्यक्ति बच्चों को सचेत करती है, उन्हें खुलेपन से वंचित करती है। चेहरे की उदारता सक्रिय बातचीत के लिए अनुकूल है।

नेत्र संपर्क संचार के लिए एक स्वभाव की बात करता है। यही कारण है कि जिस स्थिति में छात्र शिक्षक को करीब से देखते हैं, वह पाठ में रुचि का सूचक है, शिक्षक के प्रति एक उदार रवैया और वह जो कहता है या करता है। और इसके विपरीत: यदि छात्र अपनी आँखें नीची करते हैं, तो वे शिक्षक के साथ दृश्य संपर्क स्थापित नहीं कर सकते, विषय में रुचि और तदनुसार, ज्ञान प्राप्त करने में गायब हो जाते हैं। आंखों की मदद से, किसी व्यक्ति की स्थिति के बारे में सबसे सूक्ष्म संकेत प्रेषित होते हैं, क्योंकि विद्यार्थियों के विस्तार और संकुचन को सचेत रूप से नियंत्रित नहीं किया जा सकता है। इसलिए, यदि कोई छात्र उच्च आत्माओं में रुचि रखता है, तो उसके शिष्य चार बार फैलते हैं, और क्रोधी, उदास मनोदशा विद्यार्थियों को संकीर्ण बना देती है। शिक्षक की टकटकी का एक गंभीर गैर-मौखिक कार्य होता है। एक टकटकी शब्द के विचारोत्तेजक प्रभाव को बढ़ाती है, जबकि एक भारी टकटकी अलार्म और पीछे हटती है। यह ज्ञात है कि प्रत्येक बच्चे को शिक्षक के साथ दृश्य संपर्क, उसका ध्यान, व्यक्तिगत रूप से रुचि रखने वाले टकटकी की आवश्यकता होती है। लेकिन आपको यह जानने की जरूरत है कि एक नज़र जो दस सेकंड से अधिक समय तक चलती है, वार्ताकार में असुविधा का कारण बनती है।

अशाब्दिक संचार का अगला तत्व आसन है। पोज़ दो प्रकार के होते हैं:

बंद मुद्रा। व्यक्ति शरीर के सामने के हिस्से को बंद करना चाहता है और जितना संभव हो सके अंतरिक्ष में कम से कम जगह लेने का प्रयास करता है। यह आसन अविश्वास, असहमति, विरोध और आलोचना को दर्शाता है।

ओपन पोज। यदि नितंब खड़ा है, तो उसकी भुजाएँ खुली हैं, हथेलियाँ ऊपर हैं, यदि वह बैठा है, तो उसकी भुजाएँ फैली हुई हैं, पैर स्वतंत्र रूप से फैले हुए हैं। यह मुद्रा विश्वास, सहमति, एक उदार मनोदशा और मनोवैज्ञानिक आराम की बात करती है।

इशारों गैर-मौखिक संचार का एक महत्वपूर्ण तत्व हैं। ये विदाई, अभिवादन, और ध्यान आकर्षित करने के साथ-साथ सकारात्मक, नकारात्मक, विश्वास के इशारे, भ्रम और अन्य के इशारे हैं। तीव्र भावनाओं या उत्तेजना के साथ, इशारों की संख्या कई गुना अधिक हो जाती है, एक सामान्य व्याकुलता प्रकट होती है।

आवाज की विशेषताएं जैसे समय, पिच, वॉल्यूम, उच्चारण सामान्य रूप से एक व्यक्ति और विशेष रूप से एक शिक्षक की एक छवि बनाते हैं, और उसकी भावनात्मक स्थिति भी दिखाते हैं: उदाहरण के लिए, एक उच्च आवाज उत्साह और खुशी का संकेतक है, एक नरम दबी आवाज दु: ख, उदासी या थकान को इंगित करता है, धीमा भाषण एक उदास स्थिति, दुःख या अहंकार को दर्शाता है, और त्वरित भाषण से कोई चिंता, चिंता, व्यक्तिगत समस्याओं का अनुभव कर सकता है।

इस प्रकार, शिक्षक के पास न केवल सुनने की क्षमता होनी चाहिए, बल्कि छात्र के स्वर को सुनने की क्षमता, आवाज की ताकत और स्वर, भाषण की गति भी होनी चाहिए। यह सब निश्चित रूप से बच्चे की भावनाओं, भावनाओं, विचारों, आकांक्षाओं को समझने में मदद करेगा।

स्पर्शनीय प्रभाव भी अशाब्दिक संचार का एक महत्वपूर्ण घटक है। इनमें हाथ मिलाना, थपथपाना, छूना, चूमना आदि शामिल हैं। यह स्पष्ट है कि वे संचार के अन्य गैर-मौखिक साधनों की तुलना में बहुत अधिक भूमिका संबंधों के संकेतक का कार्य करते हैं। भावनाओं को व्यक्त करने के इन तरीकों के लिए चातुर्य और संस्कृति की आवश्यकता होती है। शिक्षक का हर स्पर्श छात्र को खुश नहीं कर सकता। किशोरावस्था में सावधानी विशेष रूप से आवश्यक है।

केवल शब्दों की सहायता से शिक्षक और छात्र के बीच संचार की कल्पना करना असंभव है। हावभाव, चेहरे के भाव, नज़र, मुद्रा कभी-कभी शब्दों की तुलना में अधिक मजबूत प्रभाव डालते हैं। भाषण की अभिव्यक्ति और प्रभावशीलता संचार के इन गैर-मौखिक साधनों के शिक्षक के कुशल उपयोग पर निर्भर करती है - चेहरे के भाव, हावभाव, पैंटोमाइम। वे ध्वनि भाषण पर अधिक प्रभाव डालते हैं, पाठ का समय बचाते हैं, अर्थ की बारीकियों को जोड़ते हैं, और आपको मुख्य अर्थ को उजागर करने की अनुमति देते हैं। आखिरकार, यह व्यर्थ नहीं है कि कलात्मक भाषाएँ अभिव्यंजक साधनों पर आधारित होती हैं, उदाहरण के लिए, अभिनय, संगीत, नृत्यकला। भावनाओं को व्यक्त करने के इन तरीकों के लिए चातुर्य और संस्कृति की आवश्यकता होती है। शिक्षक का हर स्पर्श छात्र को खुश नहीं कर सकता। किशोरावस्था में सावधानी विशेष रूप से आवश्यक है।

मनोवैज्ञानिकों द्वारा हाल ही में गैर-मौखिक संचार की समस्या का अध्ययन किया गया है। ख. मिक्किन, आईएन। गोरेलोव, ए। पीज़ और अन्य। यह के लिए भी प्रासंगिक है आधुनिक स्कूल, क्योंकि यह शैक्षणिक संचार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। साहित्य के विश्लेषण से पता चलता है कि अशाब्दिक व्यवहार:

जो कहा गया है उसकी भावनात्मक समृद्धि को बढ़ाता है;

भूमिका संबंध दिखाता है;

एक शिक्षक और छात्र की छवि बनाता है;

पाठ में उपयुक्त मनोवैज्ञानिक वातावरण बनाए रखता है।

शिक्षक की छवि बनाने में अशाब्दिक घटक भी विशेष भूमिका निभाते हैं।

मैं एक। Rydanova ने अपने मैनुअल "फंडामेंटल्स ऑफ़ पेडागॉजी ऑफ़ कम्युनिकेशन" में कहा है कि सभी शिक्षकों को उनके भाषण की प्रकृति के अनुसार तीन समूहों में विभाजित किया जा सकता है। कुछ लोगों का रोज़ाना भाषण होता है और जैसा कि वे कहते हैं, आप इसे सुन सकते हैं। दूसरों का भाषण मुखर अप्रिय हो सकता है, जिससे इसे सुनना असंभव हो जाता है। तीसरे का भाषण इतना मधुर और अभिव्यंजक है कि इसे न सुनना असंभव है। विशेषताओं के आधार पर भाषण गतिविधिशिक्षकों, यह आवाज की ध्वनि, गति, स्वर और समय पर निर्भर करता है।

शिक्षक के भाषण की ध्वनि न केवल मुखर तंत्र की प्राकृतिक विशेषताओं पर निर्भर करती है, बल्कि भावनात्मक स्थिति पर भी निर्भर करती है। उदासी आवाज को दबी हुई आवाज देती है, आनंद - मधुरता। एक आवाज की आवाज भी एक शब्द के भीतर और एक वाक्य या पूरे उच्चारण के भीतर उसकी अभिव्यक्ति पर निर्भर करती है।

शैक्षणिक संचार में आवाज की गतिशीलता एक महत्वपूर्ण उपकरण है। इसलिए, प्रत्येक वाक्यांश की शुरुआत में आवाज उठाना और मजबूत करना, शिक्षक संचार में पहल रखता है, प्रभाव के स्वर पैलेट को बदलता है, और इसके विपरीत, सूचना की नीरस प्रस्तुति छात्र की धारणा को कम करती है।

एक दिलचस्प और महत्वपूर्ण तथ्य यह है कि शिक्षक न केवल बोलते समय छात्रों के साथ संवाद करता है, बल्कि तब भी जब वह चुप रहता है। हालाँकि, मौन अभिव्यंजक होना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक शोरगुल वाली कक्षा में एक शिक्षक की अप्रत्याशित और लंबी चुप्पी एक अच्छा अनुशासन उपकरण हो सकती है। एक गैर-मौखिक संकेत के रूप में, मौन का अर्थ आपसी समझ की कमी, कार्रवाई करने के लिए सहमति या असहमति, ध्यान आकर्षित करना, बाद के बयान को महत्व देना भी हो सकता है।

लियो टॉल्स्टॉय ने मुस्कान की सौ किस्मों का वर्णन किया है। शिक्षक को यह समझने की आवश्यकता है कि उपहास करना, उपहास करना, कृपालु चेहरे के भाव बच्चों को दूर भगाते हैं। इसके विपरीत, एक खुली, ईमानदार, हार्दिक मुस्कान आकर्षित करती है।

समग्र प्रभाव बनाने में शिक्षक की उपस्थिति एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। दृश्य आकर्षण और आकर्षण छात्रों के साथ भावनात्मक संपर्क स्थापित करना आसान बनाता है, और नकारात्मक धारणा, इसके विपरीत, संचार को मुश्किल बनाती है। गंध, दोनों प्राकृतिक और कृत्रिम, गैर-मौखिक संचार का एक तत्व भी हैं, क्योंकि वे शिक्षक की सामान्य संस्कृति का एक अतिरिक्त संकेतक हैं। विद्यार्थी, निश्चित रूप से, उन गंधों से दूर हो जाएगा जो शारीरिक अशुद्धता, धूम्रपान करने की प्रवृत्ति और इत्र के अत्यधिक उपयोग का संकेत देती हैं।

इस प्रकार, गैर-मौखिक संचार के साधनों में, निम्नलिखित मुख्य तत्व बाहर खड़े हैं:

इंटोनेशन (नीरस - नीरस, परिवर्तनशील - मोबाइल);

डिक्शन (स्पष्ट - अस्पष्ट);

भाषण दर (धीमी - मध्यम - तेज);

भाषण का समय (व्यंजक - सुस्त - मधुर);

मिमिक्री (स्थिर - मोबाइल - अभिव्यंजक);

दृश्य संपर्क (वर्तमान - अनुपस्थित);

इशारों (मध्यम - संयमित - अत्यधिक);

पोज़ (आराम से - विवश - मुक्त);

बाहरी उपस्थिति (सौंदर्य - अनैच्छिक)।

शैक्षणिक संचार के गैर-मौखिक साधनों का उपयोग करने की संस्कृति शिक्षक के शैक्षणिक कौशल के स्तर को दर्शाती है और उसकी छवि बनाती है। आप पेशेवर स्व-शिक्षा की प्रक्रिया में शैक्षणिक संचार की मूल बातें सीख सकते हैं। उदाहरण के लिए, मास्टर शिक्षकों के काम को देखते हुए, हम शैक्षणिक प्रभाव के तरीकों की पूर्णता देखते हैं। यहां विशेष कौशल महत्वपूर्ण हैं, जैसे: छात्रों को संज्ञानात्मक गतिविधि के लिए सक्रिय करना, प्रश्न पूछना, एक विशिष्ट छात्र और पूरी कक्षा के साथ संवाद करना, निरीक्षण करना, उनकी मनोदशा, आवाज, चेहरे के भाव, आंदोलन को नियंत्रित करना। शैक्षणिक तकनीक तकनीकों की एक पूरी श्रृंखला है। इसके साधन वाक् और अशाब्दिक संचार हैं।

1.3 व्यावसायिक संचार में शैक्षणिक संचार उपकरणों की भूमिका

प्रभावी संचार की समस्या शिक्षाशास्त्र के लिए प्रासंगिक है। यह व्यर्थ नहीं है कि मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक साहित्य में "संचार कौशल", "संचार कौशल", "संचार क्षमता" की अवधारणाओं का उपयोग किया जाता है।

एक ओर, संचार कौशल की व्याख्या उन कौशलों के रूप में की जाती है जो उनके व्यवहार के सही संरेखण से जुड़े होते हैं, व्यक्तित्व मनोविज्ञान की समझ, यानी आवश्यक इंटोनेशन, इशारों को चुनने की क्षमता, अन्य लोगों को समझने की क्षमता, क्षमता किसी अन्य व्यक्ति के साथ सहानुभूति रखने के लिए, अपने आप को उसके स्थान पर रखें, वार्ताकार की प्रतिक्रिया का अनुमान लगाएं, प्रत्येक वक्ता के संबंध में संबोधित करने का सबसे इष्टतम तरीका चुनें।

दूसरी ओर, संचार कौशल को अक्सर भाषाविज्ञान और बयानबाजी जैसे कई भाषाविज्ञान विषयों के क्षेत्र से ज्ञान और कौशल के स्तर द्वारा समझाया जाता है। ये कौशल, ज्यादातर मामलों में, भाषण प्रदर्शन की गुणवत्ता की विशेषता है। संचार कौशल में वे भी शामिल हैं जो किसी व्यक्ति को अपने विचारों को पर्याप्त रूप से व्यक्त करने या किसी और के समझने के लिए आवश्यक हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, बयान के विषय का पालन करने की क्षमता, बयान के मुख्य अर्थ को प्रकट करने के लिए, किसी और के भाषण के विषय और विचार को निर्धारित करने के लिए, अपने बयान को साबित करने के लिए तर्क लेने के लिए।

एक शिक्षक के महत्वपूर्ण गुणों में से एक छात्रों के साथ दीर्घकालिक और प्रभावी बातचीत को व्यवस्थित करने की क्षमता है। यह कौशल आमतौर पर शिक्षक के संचार कौशल से जुड़ा होता है। एक शिक्षक के व्यक्तित्व के लिए पेशेवर और शैक्षणिक संचार का अधिकार उस पहलू में सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकता है जो सीधे पारस्परिक संबंधों से संबंधित है।

शैक्षणिक संचार में प्रकट होने वाली संचार क्षमताएं बच्चों के शिक्षण और पालन-पोषण से जुड़े शैक्षणिक संपर्क के क्षेत्र में एक विशिष्ट तरीके से संवाद करने की क्षमता हैं। / जो हमें दो संबंधित निष्कर्ष निकालने की अनुमति देता है:

1. सामान्य संचार क्षमताओं को ध्यान में रखे बिना शैक्षणिक संचार की क्षमताओं के बारे में बोलना असंभव है, जो मानव संचार के सभी क्षेत्रों में प्रकट होते हैं।

2. यदि हम शैक्षणिक संचार की क्षमता के बारे में बात कर रहे हैं, तो केवल सामान्य संचार कौशल को ध्यान में रखना अनुचित है। यह इस तथ्य के कारण है कि, सबसे पहले, सभी मानव संचार क्षमताएं समान रूप से प्रकट नहीं होती हैं और शिक्षक द्वारा समान रूप से आवश्यक होती हैं। दूसरे, कई विशेष संचार कौशल और क्षमताएं हैं जो एक शिक्षक के पास अनिवार्य रूप से होनी चाहिए और जो एक ही समय में अन्य व्यवसायों के प्रतिनिधियों के लिए कम आवश्यक हैं।

संचार के तीन पक्षों (संचारी, बोधगम्य और संवादात्मक) के आधार पर, शोधकर्ता शिक्षक के बुनियादी संचार कौशल के समूहों की पहचान करते हैं। उन पर अधिक विस्तार से विचार करें।

पारस्परिक संचार कौशल। उनमे शामिल है:

शैक्षिक जानकारी व्यक्त करने की क्षमता;

सूचना देने के मौखिक और गैर-मौखिक साधनों का उपयोग करने की क्षमता;

शैक्षणिक संवाद को व्यवस्थित और बनाए रखने की क्षमता;

छात्र को सक्रिय रूप से सुनने की क्षमता।

अवधारणात्मक कौशल जिसमें शामिल हैं:

शैक्षणिक बातचीत की संचार स्थिति में नेविगेट करने की क्षमता;

एक छात्र के छिपे हुए उद्देश्यों और मनोवैज्ञानिक बचाव को पहचानने की क्षमता;

छात्र और अन्य की भावनात्मक स्थिति को समझने की क्षमता।

किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति का संज्ञान एक व्यक्ति के रूप में एक व्यक्ति के सामान्य मूल्यांकन को मानता है, जो आमतौर पर उसके बारे में पहली छाप पर, उसके व्यक्तित्व, उद्देश्यों और इरादों की व्यक्तिगत विशेषताओं के आकलन पर, के बीच संबंध के आकलन पर आधारित होता है। बाहरी रूप से दिखाई देने वाला व्यवहार और व्यक्ति की आंतरिक दुनिया। यहां आसन, हावभाव, चेहरे के भाव और पैंटोमाइम को "पढ़ने" की क्षमता महत्वपूर्ण है।

एक व्यक्ति के स्वयं के ज्ञान में उसके ज्ञान और उसकी क्षमताओं का आकलन, उसके चरित्र और अन्य व्यक्तित्व लक्षणों का आकलन, एक व्यक्ति को बाहर से कैसे माना जाता है और दूसरों की आंखों में कैसे दिखता है, इसका आकलन शामिल है।

संचार की स्थिति का सही आकलन करने की क्षमता, स्थिति की निगरानी करने, सबसे अधिक जानकारीपूर्ण संकेतों को चुनने और उन पर ध्यान देने की क्षमता के साथ-साथ मौजूदा स्थिति के सामाजिक और मनोवैज्ञानिक अर्थ को सही दिशा में समझने और मूल्यांकन करने की क्षमता है।

संबंधित संचार कौशल में शामिल हैं:

अजनबियों के साथ संपर्क बनाने की क्षमता;

संघर्षों के उद्भव को रोकने और मौजूदा संघर्षों और गलतफहमियों को तुरंत हल करने की क्षमता;

इस तरह से व्यवहार करने की क्षमता जिसे दूसरे व्यक्ति द्वारा सही ढंग से समझा और माना जा सके।

संचार कौशल और क्षमताओं का महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक गुणों के विकास पर बहुत प्रभाव पड़ता है, जो शिक्षक की क्षमता के घटक हैं। इस तरह के गुणों का अर्थ है शैक्षणिक व्यवहार, शैक्षणिक सहानुभूति, शैक्षणिक सामाजिकता, शैक्षणिक नैतिकता का अधिकार, किसी के पेशे के मानवतावादी मानदंडों का ज्ञान और उनका पालन।

शिक्षक की सामान्य पेशेवर क्षमता के एक महत्वपूर्ण घटक के रूप में संचार क्षमता सीधे तौर पर शैक्षणिक समस्या स्थितियों की आवश्यकताओं के अनुसार मानवीय संपर्क की प्रभावशीलता से संबंधित है जिसे हल करने की आवश्यकता है।

द स्टडी संचार क्षमताशिक्षक, उसके कार्यों और संरचना को कई शोधकर्ताओं (क्लाइव एन.वी., कुनित्सिन वी.एन., काज़रिनोवा एन.वी., पेट्रोव्स्काया एल.ए., आदि) द्वारा आकर्षित किया गया था। शिक्षकों की संचार क्षमता को स्विंग करने वाले कार्यों में, अक्सर शिक्षक के संचार कौशल और क्षमताओं को वैज्ञानिक विश्लेषण (बोडालेव ए.ए., कान-कलिक वी.ए., कोनेव यू.ए., मार्कोवा ए.के.) के अधीन किया गया था।

संचार क्षमता का आधार शैक्षणिक संचार है। हालांकि, "संचार क्षमता" की अवधारणा "शैक्षणिक संचार" की तुलना में बहुत व्यापक है। शैक्षणिक संचार मानव-से-मानव संचार के असीम क्षेत्र में एक बहुक्रियाशील प्रकार की मानवीय गतिविधि है। शैक्षणिक संचार की सीमाएँ हैं, जो शैक्षिक प्रक्रिया के कार्यों, इसकी सामग्री और उन्हें हल करने के संभावित तरीकों द्वारा निर्धारित की जाती हैं। व्यावसायिक शिक्षा के क्षेत्र में शैक्षणिक संचार के मुख्य विषय शिक्षक और छात्र हैं।

संचार क्षमता एक जन्मजात क्षमता नहीं है, बल्कि एक ऐसी क्षमता है जो किसी व्यक्ति में सामाजिक और संचार अनुभव प्राप्त करने की प्रक्रिया में बनती है।

इस क्षमता के घटक सहिष्णुता, संचार, आत्मविश्वास, अनुकूलन क्षमता, चातुर्य, आत्म-नियंत्रण, बुद्धि, सामान्य दृष्टिकोण, पारस्परिक संबंधों की एक प्रणाली, विशेष पेशेवर ज्ञान, कौशल और क्षमताएं हैं, साथ ही साथ व्यक्तिगत विकास की क्षमता और भाषा और संचार गतिविधियों में महारत हासिल करने में वृद्धि।

संचार क्षमता है मध्य भागशिक्षक की व्यावसायिकता, क्योंकि छात्रों के साथ संचार शैक्षणिक गतिविधि का सार है। इस क्षमता की एक जटिल संरचना है, इसमें वैज्ञानिक ज्ञान और व्यावहारिक कौशल की एक विशिष्ट प्रणाली शामिल है।

एक शिक्षक के संचार कौशल में कई खंड होते हैं:

1. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक ब्लॉक। इसमें निम्नलिखित कौशल शामिल हैं:

छात्रों को संवाद करने के लिए निपटाने की क्षमता,

एक अनुकूल प्रभाव बनाएं (स्व-प्रस्तुति कौशल),

प्रतिबिंबित होना,

प्रत्येक छात्र और कक्षा की विशिष्टता को समझें,

मनोवैज्ञानिक साधनों का उपयोग करें - मौखिक, गैर-मौखिक, संचार प्रभाव के मनोवैज्ञानिक तंत्र।

2. नैतिक और नैतिक ब्लॉक। निम्नलिखित कौशल मानता है:

मानवीय, लोकतांत्रिक सिद्धांतों पर संचार का निर्माण करें,

पेशेवर नैतिकता के सिद्धांतों और नियमों पर भरोसा करें,

प्रत्येक छात्र की गरिमा का दावा करने के लिए।

3. सौंदर्य ब्लॉक। इसमें कौशल शामिल हैं जैसे:

आंतरिक और बाहरी व्यक्तिगत अभिव्यक्तियों का सामंजस्य,

कलात्मक बनें, सौंदर्य की दृष्टि से अभिव्यंजक हों,

संचार की एक उच्च संस्कृति के लिए छात्रों का परिचय,

उनके भावनात्मक स्वर और आशावादी दृष्टिकोण को सक्रिय करने के लिए, संचार के आनंद का अनुभव, सौंदर्य की भावना।

4. तकनीकी ब्लॉक। इसके घटक निम्नलिखित घटनाएं हैं:

शिक्षण और शैक्षिक उपकरण, विधियों, तकनीकों, संचार नेतृत्व शैली का उपयोग करें,

शैक्षणिक चातुर्य का निरीक्षण करें,

संचार और विषय की बातचीत को व्यवस्थित रूप से संयोजित करें,

इसकी शैक्षिक प्रभावशीलता सुनिश्चित करें।

संचार क्षमता की संरचना में शिक्षक का एक विशेष व्यक्तिगत गुण शैक्षणिक संचार कौशल है। शैक्षणिक संचार का एक महत्वपूर्ण संकेत व्यक्तिगत आकर्षण है (लैटिन से attrachere - आकर्षित करने के लिए, आकर्षित करने के लिए) शिक्षक छात्रों के साथ संचार की खुशी का अनुभव करने के लिए एक शर्त के रूप में।

शैक्षणिक संचार कौशल की मुख्य विशेषताओं में निम्नलिखित शामिल हैं:

बच्चों के साथ संचार की आंतरिक आवश्यकता;

संचार का सकारात्मक भावनात्मक रंग;

इसके साथ संतुष्टि की भावना का प्रमुख अनुभव;

शिक्षक और छात्रों के बीच पारस्परिक व्यक्तिगत आकर्षण;

बच्चों की समझ, व्यक्तिगत और समूह संपर्क स्थापित करने की क्षमता;

पारस्परिक अंतर्विरोधों और संघर्षों का रचनात्मक समाधान;

मानवतावाद और संचार का लोकतंत्रवाद।

इस प्रकार, "संचार क्षमता" की अवधारणा सीधे शिक्षक के पेशेवर कौशल से संबंधित है और शैक्षणिक कौशल में महारत हासिल करने का एक साधन है। संचारी क्षमता विभिन्न प्रकार के संचार कौशल और क्षमताओं की उपस्थिति को मानती है, जो शिक्षा के लक्ष्यों को पूर्ण रूप से प्राप्त करने के लिए एक मनोवैज्ञानिक उपकरण हैं।

अध्याय दो।शैक्षिक प्रक्रिया में शैक्षणिक संचार के मौखिक और गैर-मौखिक साधन

2.1 अध्ययनसंचार संस्कृति का स्तरशिक्षक

जैसा कि अध्याय 1 में उल्लेख किया गया है, शिक्षक और छात्रों के बीच संबंधों में मौखिक और गैर-मौखिक संचार का महत्व।

आधुनिक सामान्य शिक्षा स्कूल, सबसे पहले, शिक्षकों और स्कूली बच्चों के बीच कार्यात्मक-भूमिका संबंधों द्वारा विशेषता है। उनके बीच मौजूद संचार मूल रूप से शिक्षक और छात्र के बीच संचार है। एक शिक्षक और एक छात्र के बीच सचेत, रचनात्मक बातचीत संचार की प्रक्रिया में उनकी आपसी समझ के लिए एक रणनीति के विकास का अनुमान लगाती है। गैर-मौखिक संचार के उपयोग को इस रणनीति में जगह मिलनी चाहिए। , जो भावनात्मक रंग देता है, भाषण की अभिव्यंजक समृद्धि देता है, एक प्रक्रियात्मक तत्व, शैक्षणिक प्रभाव के रूप में कार्य करता है। तथ्य यह है कि गैर-मौखिक संचार अचेतन मानसिक गतिविधि का प्रतिबिंब है और, भाषण गतिविधि की तुलना में बहुत कम हद तक, चेतना द्वारा नियंत्रित होता है, इसके उपयोग के लिए बहुत अनुकूल संभावित अवसर पैदा करता है।

इस प्रकार, शिक्षक की संचार संस्कृति के स्तर का अध्ययन बहुत महत्व रखता है।

हमने शैक्षणिक संचार की शैक्षिक प्रभावशीलता का अध्ययन किया। अनुसंधान करने के लिए, शैक्षणिक संचार की शैक्षिक प्रभावशीलता के स्तर को निर्धारित करने के लिए एक पद्धति का उपयोग किया गया था (परिशिष्ट 1)।

स्व-मूल्यांकन के दौरान, यह पाया गया कि मैंने 1.5 अंक प्राप्त किए। यह संख्या पहले स्तर से मेल खाती है, अर्थात। मैं, एक शिक्षक के रूप में, विकासात्मक शिक्षण की पद्धति का मालिक हूं, संचार में मैं एक समान भागीदार की स्थिति का उपयोग करता हूं। मैंने स्कूल में अपने पिछले अनुभव के अनुसार बयानों की मात्रा निर्धारित की। इस तथ्य के बावजूद कि मैं पहले स्तर पर हूं, मुझे एक शिक्षक और एक व्यक्ति के रूप में और विकसित होना चाहिए।

साथ ही, 9वीं कक्षा के विद्यार्थियों ने शिक्षक की संचार संस्कृति के घटक का मूल्यांकन किया। अनुसंधान करने के लिए, संचार संस्कृति (परिशिष्ट 2) को निर्धारित करने के लिए प्रश्नावली "शैक्षणिक संचार" का उपयोग किया गया था।

सर्वेक्षण के दौरान, यह पाया गया कि मैंने औसतन 12 अंक प्राप्त किए। यह संख्या "बिना शर्त उच्च" रेटिंग से मेल खाती है, अर्थात। मैं, एक शिक्षक के रूप में, छात्रों और सहकर्मियों के सम्मान का आनंद लेता हूं, मैं पेशेवर रूप से साक्षर हूं, मेरे पास उच्च स्तर की संचार संस्कृति है। उत्तरदाताओं ने मेरे साथ संचार के अनुभव और अभ्यास के दौरान व्यक्तिगत टिप्पणियों के अनुसार बयानों का मात्रात्मक मूल्यांकन दिया।

2.2 एमौखिक और गैर-मौखिक शैक्षणिक संचार के उपयोग का विश्लेषण

अध्ययन व्यावहारिक अनुभवशैक्षणिक संचार के मौखिक और गैर-मौखिक साधनों के उपयोग से पता चला है कि किशोर छात्रों के साथ संबंधों को अनुकूलित करने के लिए गैर-मौखिक साधनों के सचेत उपयोग में कठिनाइयाँ उत्पन्न होती हैं; सहज परिस्थितियों में स्कूली बच्चों के साथ गैर-मौखिक संचार अपर्याप्त रूप से विकसित हो रहा है, उचित स्तर पर गैर-मौखिक संचार कौशल हासिल करना मुश्किल है।

शैक्षणिक अभ्यास पास करने के परिणामस्वरूप, अनुभव प्राप्त हुआ, जिससे शिक्षक की संचार संस्कृति के स्तर को बढ़ाने की अनुमति मिली।

सबसे पहले, संचार का इष्टतम रूप चुनना उचित है, क्योंकि यह बातचीत की शुरुआत है जो संचार की सफलता को प्रभावित कर सकती है। बेशक, यह स्पष्ट है कि शिक्षक, छात्रों के साथ संवाद करते समय, उन्हें उचित सम्मान और ध्यान देना चाहिए। ग्रीटिंग के रूप के चुनाव के लिए आपको एक जिम्मेदार दृष्टिकोण अपनाने की भी आवश्यकता है। बहुत बार, शिक्षक, विशेष रूप से हाई स्कूल में काम करने वाले नवागंतुकों को यह तय करना मुश्किल लगता है कि छात्रों को कैसे संबोधित किया जाए: "आप" या "आप"। हर कोई समझता है कि दस्तावेजों में इस पर कोई सटीक निर्देश और सख्त निषेध नहीं हैं, लेकिन शैक्षणिक संचार की नैतिकता अभी भी कुछ प्रतिबंधों को निर्धारित करती है। आपको यह समझने की आवश्यकता है कि "आप" का रूप अधिक तटस्थ है, इसलिए इसके उपयोग से वार्ताकार पर कम निर्भर होना संभव हो जाएगा और, यदि आवश्यक हो, तो ऐसी जानकारी देने के लिए जो उसके लिए सबसे सुखद नहीं है, बिना असुविधा का अनुभव किए। . हालांकि, "आप" को संबोधित करने का रूप शिक्षक और छात्र के बीच के रिश्ते को और अधिक भरोसेमंद बनाता है, जो बदले में शैक्षिक प्रक्रिया पर सकारात्मक प्रभाव डालता है।

यदि किसी शिक्षक को अपने काम के प्रारंभिक चरण में नाम याद रखने में कठिनाई होती है, तो एक सूची बनाने और इसे एक विशिष्ट स्थान पर रखने की सिफारिश की जाती है, उदाहरण के लिए, डेस्कटॉप पर कांच के नीचे।

सार्वजनिक भाषण की तैयारी करते समय, शिक्षक के लिए यह भी सलाह दी जाती है कि वह पहले से पते के रूप पर विचार करे, क्योंकि उन उपस्थित "मित्रों" या "मेरे प्रिय" को बुलाना पूरी तरह से उचित नहीं होगा। यह निश्चित रूप से संचार की स्थिति से संबंधित है।

वार्ताकार के साथ संपर्क स्थापित करने के लिए, शिक्षक को पहले क्षणों को आश्चर्यजनक, अप्रत्याशित, उज्ज्वल बनाने की आवश्यकता होती है। यह विचार करना अत्यंत महत्वपूर्ण है कि क्या शिक्षक पाठ, कक्षा या बातचीत से पहले चिंतित है। टिप्पणियों या आलोचना से शुरू करने का कोई मतलब नहीं है, क्योंकि यह माना जाता है विनाशकारी विधि... सकारात्मक भावनात्मक पृष्ठभूमि बनाने के लिए पहली बार में यह बहुत अधिक प्रभावी है। कई शोधकर्ता पाठ या बातचीत की शुरुआत में तथाकथित "हुक" का उपयोग करने की सलाह देते हैं। यह जीवन से कुछ तथ्य हो सकता है, कुछ अप्रत्याशित, किसी प्रकार का विरोधाभास या किसी प्रकार की विषमता, एक अप्रत्याशित और मूर्खतापूर्ण प्रश्न, और इसी तरह।

यह निर्विवाद है कि शिक्षक के साथ संवाद स्थापित करने में एक छात्र की रुचि के विकास के लिए आपको उसके लिए महत्वपूर्ण जानकारी की आवश्यकता होती है। साथ ही, विभिन्न शब्दावली में महारत हासिल करना भी आवश्यक है। अन्यथा, छात्रों द्वारा केवल गलत समझे जाने का जोखिम है। शिक्षक के लिए एक बड़ी भूमिका उनकी क्षमता और उनके भाषण में समानार्थक और विलोम शब्द का उपयोग करने की क्षमता, वाक्यों को सही ढंग से बनाने की क्षमता द्वारा निभाई जाती है। आपको तत्काल आवश्यकता के बिना व्यावसायिकता का उपयोग नहीं करना चाहिए। यदि शिक्षक को यकीन है कि वह उनके बिना नहीं कर सकता है, तो, उच्चारण, शायद किसी से अपरिचित, शर्तों और अवधारणाओं, यह तुरंत समझ में आता है, बिना रुके, प्रश्नों की प्रतीक्षा किए बिना, उनकी परिभाषाएं देने के लिए। यह विधि निश्चित रूप से छात्रों को शिक्षक को समझने में मदद करेगी। इसके अलावा, वर्णित रणनीति छात्रों के आत्म-सम्मान में काफी वृद्धि करती है, और समान स्तर पर संपर्क और संचार की स्थापना में भी योगदान देती है।

संचार की कठिन या संघर्षपूर्ण स्थितियों में, मौखिक संचार की ऐसी तकनीक "आई-उच्चारण" के रूप में प्रभावी है, जिसे थॉमस गॉर्डन द्वारा प्रस्तावित किया गया था। इस तकनीक के अनुसार, यह माना जाता है कि "आई-स्टेटमेंट" या अन्य शब्दावली में, "आई-मैसेज" पर भरोसा करते हुए, वार्ताकार को हमारी भावनाओं के बारे में संदेश देना सबसे अच्छा है। इस तथ्य को इस तथ्य से समझाया गया है कि इस तरह के बयानों में "यू-मैसेज" की तुलना में, श्रोता का नकारात्मक मूल्यांकन या आरोप शामिल नहीं है।

"आई-स्टेटमेंट" संघर्ष संचार की स्थितियों में विशेष रूप से प्रभावी होगा, जब एक रचनात्मक, प्रभावी, उपयोगी समाधान के लिए आने की आवश्यकता होती है। यह देखते हुए कि संघर्ष अक्सर आपसी आरोपों के साथ होता है, "आई-कथन" की कम से कम एक स्थिति का उपयोग तनाव को कम करना संभव बना देगा और आपसी समझ के उद्भव में योगदान देगा। "आई-स्टेटमेंट" शिक्षक को काफी देता है महान अवसरबच्चों के साथ संवाद करते समय, क्योंकि यह आपकी भावनाओं को व्यक्त करने और जो हो रहा है उसकी जिम्मेदारी लेने के स्वीकार्य तरीकों में से एक है। यहां यह याद रखना बहुत महत्वपूर्ण है कि छात्र न केवल अपने गुरु को बेहतर ढंग से समझेंगे, बल्कि उनसे मौखिक संचार की प्रभावी रणनीति भी सीखेंगे। आखिरकार, यह निर्विवाद है कि यदि, किसी पर आरोप लगाने के बजाय (जो अक्सर संघर्ष की स्थितियों के दौरान होता है), वक्ता भाषण के माध्यम से मौखिक रूप से व्यक्त करता है, अर्थात शब्दों में समस्या को व्यक्त करता है, इस संबंध में उसके भीतर उत्पन्न होने वाली भावनाओं को व्यक्त करता है, उनकी घटना का कारण और, इसके अलावा, यह वार्ताकार के लिए एक विशिष्ट अनुरोध व्यक्त करता है, जो संघर्ष के संभावित समाधान का विकल्प है, यह स्पीकर और श्रोता के बीच संबंधों में सुधार को प्रोत्साहित करेगा। इसमें कोई संदेह नहीं है कि कठिन परिस्थितियों में "आई-स्टेटमेंट" में पर्याप्त रूप से महारत हासिल करने के लिए, प्रशिक्षण की स्थितियों में इस कौशल को पहले से ही विकसित करना समझ में आता है, क्योंकि यह सीधे संघर्ष की स्थितियों में इसके स्वचालित उपयोग का अवसर प्रदान करेगा।

इस कौशल को सिखाने के लिए, "आई-स्टेटमेंट" के निर्माण के लिए एक एल्गोरिथम बनाने की सलाह दी जाती है। हम उन युवा पेशेवरों के लिए निम्नलिखित विकल्प प्रदान कर सकते हैं जो अभी शिक्षाशास्त्र में अपनी गतिविधि की स्वतंत्रता शुरू कर रहे हैं:

1. जो हुआ उसका एक उद्देश्य विवरण (स्थिति के व्यक्तिगत मूल्यांकन के बिना)। उदाहरण के लिए: "जब वान्या ने पाठ्यपुस्तक खोलने के मेरे अनुरोध पर उत्तर दिया:" मैं पाठ्यपुस्तक को घर पर भूल गया ... "" (तुलना करें: "जब वान्या ने एक बेशर्म मुस्कराहट के साथ, पाठ्यपुस्तक को खोलने की मेरी मांग को पूरा करने से इनकार कर दिया। ...")।

2. तनावपूर्ण स्थिति में स्पीकर में दिखाई देने वाली उनकी भावनाओं का सटीक मौखिककरण। इसलिए, यदि माता-पिता को शिक्षक और छात्र के बीच उत्पन्न हुए संघर्ष के बारे में बताना आवश्यक है, तो न तो माता-पिता और न ही छात्र को दोष देना चाहिए, क्योंकि यह "प्रतिरोध" को भड़काने और संयुक्त प्रयासों से समस्या को हल करने से इनकार करने की संभावना है। यह अधिक प्रभावी होगा यदि शिक्षक अपनी भावनाओं को व्यक्त कर सके, उदाहरण के लिए, निम्नलिखित रूप:"मैं परेशान हूँ ...", "मैं गुस्से में हूँ ...", "यह मेरे लिए अप्रिय था ...", "इसने मुझे असुविधा (असंतोष, गलतफहमी, आदि) दी।

3. भावना के कारण का विवरण। उदाहरण के लिए: "आखिरकार, कल मैंने तुमसे कहा था कि आज एक स्वतंत्र कार्य होगा ..."।

4. अनुरोध की अभिव्यक्ति। उदाहरण के लिए: "मैं आपसे एक सप्ताह के भीतर नस्तास्या के होमवर्क की निगरानी करने और शनिवार को स्कूल आने के लिए कहता हूं, या कम से कम मुझे फोन करता हूं ताकि हम अपने संयुक्त कार्यों पर चर्चा कर सकें।"

बेशक, हर कोई इस रूप में भी समस्या पर चर्चा करने का आनंद नहीं लेगा, और वार्ताकार में अप्रिय भावनाएं हो सकती हैं। हालांकि, नकारात्मक जानकारी प्रसारित करने की यह विधि शिक्षक के संदेश के साथ कम प्रतिरोध और असंतोष का कारण बनेगी, क्योंकि यह समस्या को हल करने के लिए रचनात्मक तरीकों को खोजने में उनकी रुचि दिखाएगा (और न केवल शक्तिहीनता, अनुचित क्रोध और आरोप), एक सकारात्मक दृष्टिकोण, इसके बावजूद मौजूदा कठिनाइयाँ, साथ ही संयुक्त गतिविधियों की इच्छा।

जिन शिक्षकों के पास "आई-स्टेटमेंट" रणनीति की अच्छी कमान है, वे भविष्य में छात्रों और उनके माता-पिता दोनों को किसी भी कठिन या संघर्ष की स्थिति में संचार का इतना प्रभावी तरीका सिखा सकते हैं।

यह निर्विवाद है कि मौखिक संचार की प्रकृति इस बात पर भी निर्भर करती है कि हम किससे बात कर रहे हैं। यदि वार्ताकार लचीला है, तो वह वार्ताकार के भाषण के अनुकूल होने के लिए तैयार है और आपसी समझ के लिए प्रयास करता है।

इस प्रकार, शिक्षक को संचार भागीदारों की व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखना चाहिए, क्योंकि संवाद करने की क्षमता उसका पेशेवर कर्तव्य है।

2.3 मौखिक और गैर-मौखिक साधनों का उपयोग करके किसी घटना का विकाससंचार

अध्ययन की गई सामग्री और प्राप्त परिणामों के आधार पर, हमने संचार के मौखिक और गैर-मौखिक साधनों का उपयोग करके एक घटना विकसित की है। सिनोप्सिस में विश्लेषण के तत्व होते हैं, जिससे यह स्पष्ट होता है कि शिक्षक द्वारा संचार के कौन से मौखिक और गैर-मौखिक साधनों का उपयोग किया जाता है और यह पाठ के किन चरणों में किया जाता है।

नाम: पाठ्येतर गतिविधिपर व्यावसायिक मार्गदर्शन 9वीं कक्षा के छात्रों के लिए "हमारा भविष्य"।

1. स्कूली स्नातकों को प्रभावी मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक सहायता प्रदान करना।

2. आगे व्यक्तिगत विकास में उनके लिए एक परिप्रेक्ष्य खोलें।

3. अपने जीवन की योजनाओं को परिभाषित करने और उनके अनुसार कार्यों का एक एल्गोरिदम बनाने में सहायता करें।

1. किशोरों के लिए प्रासंगिक "सूचना क्षेत्र" का गठन।

2. आत्म-विकास, व्यक्तिगत विकास के लिए उद्देश्यों का निर्माण।

3. लक्ष्य निर्धारण और योजना बनाने में कौशल और क्षमताओं का विकास।

4. रचनात्मक बातचीत के लिए कौशल का विकास।

घटना प्रगति:

1. संगठनात्मक क्षण।

स्वागत शब्द: शुभ दोपहर, दोस्तों! मुझे लगता है कि आज आपका दिन अच्छा रहा, चलिए एक दूसरे से थोड़ी और बात करते हैं! (के साथ एक संक्षिप्त एकालाप के कारणओज़्दाइत्स्याअनुकूलऔर मैंभावनात्मक रूप सेऔर मैंवायुमंडलए, पते का एक इष्टतम रूप और पर्याप्त अभिवादन है).

2. मुख्य भाग।

शिक्षक का परिचयात्मक शब्द: दो वर्षों के दौरान, हम व्यवसायों के बारे में बड़ी मात्रा में जानकारी से परिचित हुए, अपने बारे में बहुत सी दिलचस्प बातें सीखीं: झुकाव, रुचियां, स्वभाव, चरित्र और बहुत कुछ। अब इस गतिविधि का जायजा लेने का समय है, क्योंकि आप इस दौरान स्नातक स्तर की पढ़ाई पर हैं वयस्क जीवन... अतीत पर कक्षा का समयहमने पेशेवर अभिविन्यास के बारे में तालिका भर दी है, मैंने अनुशंसा की है कि आप इसे आगे की पेशेवर पसंद के लिए सहेज लें, मैंने आपको सलाह दी है कि आप अपने माता-पिता के साथ अपनी तालिका के डेटा पर चर्चा करें और उचित निष्कर्ष निकालें (विलंबित लिखित भाषण)... कौन किस नतीजे पर पहुंचा? (संवाद भाषण शिक्षक-छात्र)।

शिक्षक: मैं इस बात से परेशान हूं कि हर किसी ने अपने माता-पिता के साथ पेशा चुनने के क्षेत्र में अपनी सर्वोत्तम प्रथाओं पर चर्चा नहीं की, क्योंकि मैंने आप लोगों को इस काम के महत्व और आवश्यकता के बारे में बताया था। (" मैं एक बयान हूँ" ). आज हम दिखाएंगे कि हमने क्या सीखा है, शायद भविष्य के लिए योजनाओं की रूपरेखा तैयार करें। तो, चलिए शुरू करते हैं!

शिक्षक: अब हम "ड्यूस" कार्य को पूरा करने जा रहे हैं। हम जोड़ियों में काम करेंगे। यह काम प्रतिभागियों को संवाद से संबंधित कौशल और क्षमता हासिल करने की अनुमति देता है; एक संचार साथी के करीब आने की तकनीक सीखें, उस व्यक्ति को सुनें और सुनें जो आपके बगल में है।आपका काम एक दूसरे के बीच समानता की एक सूची बनाना है, यह आम जमीन खोजने के लिए बहुत ही रोचक और उपयोगी होगा, यानी। तुम क्या हो। मुझे यकीन है कि यह निश्चित रूप से होगा। जब आप तैयार होंगे, हम सूचियों को पढ़ेंगे और उन पर चर्चा करेंगे।

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शिक्षा और आर्कान्जेस्क क्षेत्र के विज्ञान मंत्रालय

राज्य बजटीय व्यावसायिक शिक्षण संस्थान

आर्कान्जेस्क क्षेत्र

"वेल्स्की आर्थिक कॉलेज"

(GBPOU JSC "वेल्स्क इकोनॉमिक कॉलेज")

एस.वी. रोमाशोवा

सुल्ज़ित्स्काया जी.पी.

मौखिक और गैर-मौखिक संचार

छात्रों के साथ शिक्षक

टूलकिट

रोमाशोवा एस.वी., सुल्ज़ित्स्काया जी.पी. शिक्षक और छात्रों के बीच मौखिक और गैर-मौखिक संचार। टूलकिट। GBPOU JSC "वेल्स्क इकोनॉमिक कॉलेज", वेल्स्क, 2016

यह कार्यप्रणाली गाइड शिक्षकों, शैक्षिक समूहों के नेताओं और पेशेवर शिक्षकों के लिए अभिप्रेत है शैक्षिक संगठन... मैनुअल का उद्देश्य शिक्षकों और छात्रों के बीच संचार को व्यवस्थित करने में मदद करना है। संचार कौशल के विकास पर सैद्धांतिक सामग्री और व्यावहारिक भाग शामिल है।

GBPOU JSC "वेल्स्क इकोनॉमिक कॉलेज" के लेखा और आर्थिक विषयों के विषय (चक्रीय) आयोग की बैठक में विचार और अनुमोदित, कार्यवृत्त संख्या 11 दिनांक 12 मई, 2016

CONV. एन.पी. - 1.6

परिचय …………………………………………………………… ..3

1. शिक्षक और छात्र के व्यावसायिक संचार के सामान्य सैद्धांतिक आधार ...

१.१. मौखिक और गैर-मौखिक संचार के मुख्य घटक ………… .5

1.2. गतिविधियों में गैर-मौखिक संचार की विशेषताएं

आधुनिक शिक्षक ………………………………………………… 8

2. एक आधुनिक शिक्षक की गतिविधि में मौखिक और गैर-मौखिक संचार का व्यावहारिक अनुभव ………… .15

२.१. "सूचना के आदान-प्रदान के रूप में संचार" विषय पर व्यावहारिक पाठ संख्या १ १५

२.२. "सामाजिक प्रक्रियाओं" विषय पर व्यावहारिक पाठ संख्या 2

ज्ञान "……………………………………………………………………… 20

निष्कर्ष ………………………………………………………………… .25

संदर्भ ……………………………………………………… .27

परिचय

संचार - सबसे महत्वपूर्ण तंत्रों में से एक जो किसी व्यक्ति को अपने वातावरण में नेविगेट करने की अनुमति देता है। जीवन की कल्पना करना असंभव आधुनिक आदमीसंचार के बिना।

मौखिक संवाद - भाषण के माध्यम से संचार।

अनकहा संचार - ध्वनि भाषण का उपयोग नहीं करता है, लेकिन चेहरे के भाव, हावभाव, पैंटोमाइम, प्रत्यक्ष संवेदी या शारीरिक संपर्क संचार के साधन के रूप में उपयोग किए जाते हैं। ये स्पर्श, दृश्य, श्रवण, घ्राण और किसी अन्य व्यक्ति से प्राप्त अन्य संवेदनाएं और चित्र हैं। यह कितना भी विरोधाभासी क्यों न लगे, शब्द केवल 7% जानकारी देते हैं।

वर्तमान में, मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक साहित्य के पन्नों में, पेशेवर और शैक्षणिक गतिविधियों में संचार की समस्या पर बहुत ध्यान दिया जाता है। इस समस्या के पहलुओं में से एक गैर-मौखिक घटक का अध्ययन है। पारस्परिक संचार के गैर-मौखिक पहलुओं की व्याख्या करने की इस समस्या का एक लंबा इतिहास रहा है। हालाँकि, घातक रूप से, यह समस्या हाल के दशकों में ही विकसित होने लगी थी। इस संबंध में, यह व्यावहारिक रूप से अस्पष्टीकृत है।

कक्षा में गैर-मौखिक संचार तकनीकों का उपयोग न केवल शैक्षिक सामग्री की गहरी समझ में योगदान देता है, छात्रों का ध्यान सक्रिय करता है, बल्कि बच्चे की संचार क्षमताओं के विकास में भी योगदान देता है, जिसके परिणामस्वरूप वह अधिक सक्षम हो जाता है। पारस्परिक संपर्कों का और व्यक्तिगत विकास के लिए व्यापक अवसर खोलता है। यह व्यापक रूप से ज्ञात है कि संचार के पहले बारह सेकंड के दौरान, गैर-मौखिक संकेत प्राप्त होने वाली कुल जानकारी का लगभग 92% हिस्सा होते हैं।

शैक्षणिक संचार के गैर-मौखिक साधनों का उपयोग करने की संस्कृति शिक्षक के शैक्षणिक कौशल के स्तर को दर्शाती है। आप पेशेवर स्व-शिक्षा की प्रक्रिया में शैक्षणिक संचार की मूल बातें मास्टर कर सकते हैं। यहां एक महत्वपूर्ण भूमिका छात्रों को संज्ञानात्मक गतिविधि के लिए जुटाने, प्रश्न पूछने, एक व्यक्तिगत छात्र और पूरी कक्षा के साथ संवाद करने, निरीक्षण करने, उनके मनोदशा, आवाज, चेहरे के भाव और आंदोलन को नियंत्रित करने के लिए विशेष कौशल की है। शैक्षणिक तकनीक तकनीकों का एक समूह है, इसके साधन भाषण और संचार के गैर-मौखिक साधन हैं।

एक शिक्षक और छात्र के व्यावसायिक संचार के सामान्य सैद्धांतिक आधार।

मौखिक और गैर-मौखिक संचार के मुख्य घटक।

गैर-मौखिक संचार के साधनों में, निम्नलिखित मुख्य घटकों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

- इंटोनेशन (नीरस - नीरस, परिवर्तनशील - मोबाइल);
- डिक्शन - (स्पष्ट, अस्पष्ट);
- भाषण दर (धीमी, मध्यम, तेज);
- गायन आवाज का समय (स्वच्छ, विशाल, सुंदर, सुस्त, सपाट);
- भाषण समय (व्यंजक, सुस्त, मधुर);
- चेहरे के भाव (स्थिर, मोबाइल, अभिव्यंजक);
- आँख से संपर्क (मनाया, मनाया नहीं);
- इशारे (मध्यम, संयमित, अत्यधिक);
- आसन (आराम से, विवश, मुक्त);
- उपस्थिति (सौंदर्यवादी, अनैस्थेटिक)।

संचार की स्थानिक संरचना।

अमेरिकी मानवविज्ञानी ई। हॉल किसी व्यक्ति से किसी व्यक्ति से संपर्क करने के मानदंडों का वर्णन करने वाले पहले लोगों में से एक थे:

- अंतरंग दूरी (0 से 45 सेमी तक) - निकटतम लोगों का संचार;
- व्यक्तिगत (45 से 120 सेमी तक) - समान सामाजिक स्थिति के लोगों के बीच साझेदारी;
- सामाजिक (120 से 400 सेमी तक) - औपचारिक संचार। उदाहरण के लिए, एक बॉस और एक अधीनस्थ;
- जनता (400 से 750 सेमी तक) - दर्शकों के सामने बोलते समय।

वार्ताकारों का अंतर्विरोध।

- आमने सामने की स्थिति, एक दूसरे के विपरीत - एक तनावपूर्ण और बढ़े हुए रिश्ते को इंगित करता है;
- स्थिति "वार्ताकार कंधे से कंधा मिलाकर बैठे हैं" - सहयोग, मैत्रीपूर्ण रवैये को इंगित करता है।

मिमिक्री।

सूचना के प्रसारण में मिमिक्री एक विशेष भूमिका निभाती है। चेहरा किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक स्थिति के बारे में जानकारी का मुख्य स्रोत है, क्योंकि चेहरे के भाव शरीर से कई गुना बेहतर तरीके से नियंत्रित होते हैं। यह एक सर्वविदित तथ्य है कि जब शिक्षक का चेहरा गतिहीन होता है, तो 10-15% तक जानकारी खो जाती है।

छह मुख्य भावनात्मक अवस्थाएँ हैं - आनंद, क्रोध, भय, आश्चर्य, घृणा और उदासी। इन अवस्थाओं की नकली अभिव्यक्ति में, चेहरे की मांसपेशियों के सभी आंदोलनों का समन्वय होता है। मुख्य भार भौहें, आंखों के आसपास के क्षेत्र और स्वयं टकटकी द्वारा वहन किया जाता है। मनोवैज्ञानिक ध्यान दें कि संचार की प्रक्रिया में टकटकी की दिशा व्यक्तिगत अंतर, संचार की सामग्री और इन संबंधों के पिछले विकास पर निर्भर करती है। जब कोई व्यक्ति एक विचार बनाता है, तो वह अक्सर पक्ष की ओर देखता है, जब विचार तैयार होता है - वार्ताकार पर। 1

दृश्य संपर्क संचार के लिए एक स्वभाव को इंगित करता है। आपने देखा कि छात्र आपको ध्यान से देख रहे हैं - पाठ में रुचि का सूचक, अच्छा रवैयाआपके लिए और जो आप कहते और करते हैं। और इसके विपरीत। आंखों की मदद से, किसी व्यक्ति की स्थिति के बारे में सबसे सटीक संकेत प्रेषित होते हैं, क्योंकि विद्यार्थियों के विस्तार और संकुचन को सचेत रूप से नियंत्रित नहीं किया जा सकता है। 1

उदाहरण के लिए: छात्र रुचि रखता है, उच्च आत्माओं में, उसके शिष्य चार बार फैलते हैं। इसके विपरीत, क्रोधी, उदास मनोदशा विद्यार्थियों को संकुचित कर देती है।

खड़ा करना।

- "बंद" (एक व्यक्ति शरीर के सामने को बंद करने और अंतरिक्ष में जितना संभव हो उतना कम जगह लेने की कोशिश करता है) - का अर्थ है अविश्वास, असहमति, विरोध, आलोचना।
- "खुला" (खड़े होना - हाथ खुले, हथेलियाँ ऊपर; बैठना - हाथ खुले, पैर बढ़े हुए) - विश्वास, समझौता, परोपकार, मनोवैज्ञानिक आराम।

इशारे।

(अलविदा, अभिवादन, ध्यान खींचने वाला, सकारात्मक, नकारात्मक, विश्वास के इशारे, भ्रम)

अनुभवों की तीव्रता के साथ, इशारों की संख्या बढ़ जाती है, और सामान्य उतावलापन पैदा होता है।

आवाज़।

- ऊंची आवाज - उत्साह, खुशी।
- एक नरम, दबी हुई आवाज - दु: ख, उदासी, थकान।
- धीमी वाणी - अवसाद, शोक या अहंकार।
- तेज भाषण - उत्तेजना, चिंता, व्यक्तिगत समस्याओं का अनुभव। 1

इसलिए, शिक्षक को न केवल सुनने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि बच्चे के स्वर, आवाज की ताकत और स्वर, भाषण की गति को भी सुनना चाहिए।

1 बिट्यानोवा एम। मानव संचार की विशेषताएं // स्कूल मनोवैज्ञानिक। -१९९९। - संख्या 30। एस.2-15।

इससे छात्रों की भावनाओं, विचारों, आकांक्षाओं को समझने में मदद मिलेगी।

स्पर्श प्रभाव.

इनमें हाथ मिलाना, थपथपाना, छूना, चूमना आदि शामिल हैं। वे अन्य गैर-मौखिक साधनों की तुलना में भूमिका संबंधों के संकेतक के रूप में कार्य करते हैं। केवल शब्दों की सहायता से शिक्षक और छात्रों के बीच संचार की कल्पना करना कठिन है। हावभाव, चेहरे के भाव, नज़र, मुद्रा कभी-कभी शब्दों की तुलना में अधिक मजबूत प्रभाव डालते हैं। अमेरिकी मनोवैज्ञानिक एफ। सेल्ज़े का मानना था कि बातचीत के दौरान शब्दों का महत्व केवल 7% था, स्वर - 38%, और हावभाव और चेहरे के भाव - 55%।

गैर-मौखिक संचार की समस्या को हाल के दिनों से मनोविज्ञान में माना जाता रहा है। ख. मिक्किन, आईएन। गोरेलोव, ए। पीस, और अन्य। यह आधुनिक स्कूल के लिए प्रासंगिक है और शैक्षणिक संचार का हिस्सा है। साहित्य के विश्लेषण से पता चलता है कि अशाब्दिक व्यवहार:

- जो कहा गया था उसकी भावनात्मक समृद्धि को बढ़ाता है;

- भूमिका संबंधों का एक संकेतक है;

- एक शिक्षक और एक छात्र की छवि बनाता है;

- पाठ में इष्टतम मनोवैज्ञानिक वातावरण बनाए रखता है।

एक आधुनिक शिक्षक की गतिविधियों में गैर-मौखिक संचार की विशेषताएं

व्यावसायिक संचार की विशिष्टता सूचना के प्रसारण और धारणा के सामान्य कानूनों द्वारा पूर्व निर्धारित है। संचार के मौखिक (भाषण) और गैर-मौखिक (गैर-भाषण) साधनों का उपयोग करके सूचना प्रसारित की जाती है।

एक सैन्य कहावत कहती है, "एक गोली एक को लगेगी, और एक अच्छी तरह से लक्षित शब्द के साथ, एक हजार।" कहने की जरूरत नहीं है, एक शिक्षक के लिए, कक्षा में नई सामग्री की व्याख्या, छात्रों और सहकर्मियों से बात करना, शैक्षिक बातचीत और छात्रों की गलतियों के विश्लेषण सहित मौखिक संचार के मूल्य को कम करके आंका नहीं जा सकता है। "मैं दृढ़ता से आश्वस्त हूं," वी.ए. ने लिखा। सुखोमलिंस्की, - कि कई स्कूल संघर्ष, जो अक्सर बड़ी मुसीबत में समाप्त होते हैं, का स्रोत शिक्षक की अपने छात्रों के साथ बात करने में असमर्थता है। " 1 अभ्यास से पता चलता है कि शिक्षक की मातृभाषा की समृद्ध संभावनाओं का उपयोग करने में असमर्थता के कारण शैक्षिक कार्य की प्रभावशीलता भी कम हो जाती है।

विभिन्न शिक्षकों के काम में मौखिक प्रभावों की मात्रा समान नहीं होती है। और यह जितना छोटा होता है, प्रत्येक शब्द का मूल्य उतना ही अधिक होना चाहिए और उसके स्वामित्व की क्षमता की भूमिका उतनी ही अधिक महत्वपूर्ण होती है। इसके अलावा, मौखिक संचार सूचना के सरल हस्तांतरण के समान नहीं है। सबसे पहले, छात्र न केवल एक वस्तु है, बल्कि मौखिक संपर्क का विषय भी है। वह सक्रिय रूप से मानता है कि उसने क्या सुना है। मैं हमेशा अपने बड़ों की बात से सहमत नहीं होता। अपनी बात रखने का अधिकार है। और सही संचार के लिए उसे अपना मन बदलने के लिए राजी करने की आवश्यकता होती है, न कि उसे चुप कराने के लिए, यदि वह तर्क देता है, यदि वह जो कुछ भी सुनता है उससे सहमत नहीं है। संचार में सूचनाओं का आदान-प्रदान शामिल है, अर्थात। दोनों दिशाओं में सूचनाओं की आवाजाही, साथ ही बड़ों की न केवल बोलने की क्षमता, बल्कि सुनने की भी। 2

सच्चाई को प्रसारित न करने की क्षमता और इच्छा, लेकिन संयुक्त रूप से एक सामान्य दृष्टिकोण विकसित करने के लिए, जिसके लिए यह कम से कम आवश्यक है कि वार्ताकार संदेह व्यक्त करने, बहस करने से डरता नहीं है, आशा करता है कि उसे काट नहीं दिया जाएगा, लेकिन अंत तक सुनें, यदि आवश्यक हो, तो चतुराई से सही करें और एक वास्तविक शिक्षक के लिए आवश्यक एक कठिन समस्या को समझने में मदद करें।

1 लियोन्टीव ए.ए. व्याख्याता की गतिविधि की मनोवैज्ञानिक विशेषताएं। - एम।: ज्ञान, 1981। मितिना एल.एम.

2 शैक्षणिक संचार: संपर्क और संघर्ष // स्कूल और उत्पादन। - 1989. - नंबर 10। - एस 10 - 12।

अंत में, संचार प्रतिभागियों को एक ही भाषा बोलनी चाहिए, एक दूसरे को समझना चाहिए। ऐसी स्थिति हर बार नहीं होती है।

एसएच.ए. अमोनाशविली कहा जाता है शैक्षणिक संचार- "व्हेल" जिस पर सभी परवरिश आधारित है। इस प्रकार, यह है शैक्षणिक संचार की अवधारणा संरचना, कार्यों, कार्यों आदि के अधिक बहुमुखी लक्षण वर्णन की अनुमति देता है।

आज के तहत शैक्षणिक संचार एक शिक्षक और एक छात्र के बीच बातचीत की तकनीकों और कौशल की प्रणाली को समझें, जिसकी सामग्री सूचनाओं का आदान-प्रदान, व्यक्तित्व की अनुभूति और संबंधों का संगठन है। शिक्षक शैक्षिक प्रक्रिया के उत्प्रेरक के रूप में कार्य करता है, इसे व्यवस्थित करता है और इसे नियंत्रित करता है।

शैक्षणिक संचार शिक्षक के कुछ कौशल की उपस्थिति को मानता है:

- पाठ के बदलते परिवेश को सही ढंग से और कुशलता से नेविगेट करें;

- भाषण प्रभाव को सही ढंग से करने के लिए;

- छात्र की व्यक्तिगत विशेषताओं के अनुरूप संचार साधनों को जल्दी से खोजें;

सामाजिक मनोविज्ञान के लेखकों में से एक ए। मास्लो ने प्राथमिक मानव आवश्यकताओं के लिए संपर्क, प्रेम, मान्यता की आवश्यकता को जिम्मेदार ठहराया। भावनात्मक समर्थन और व्यक्तिगत आत्म-पुष्टि की आवश्यकता न केवल छात्रों द्वारा अनुभव की जाती है। शिक्षक को भी बच्चों के अनुमोदन की आवश्यकता होती है, छात्रों की ओर से अधिकार की स्पष्ट मान्यता। श्री अमोनाशविली के अनुसार, 1 शिक्षक को अपने विद्यार्थियों की सुरक्षा की आवश्यकता उनके संरक्षण से कहीं अधिक है।

पाठ में शिक्षक और छात्रों के बीच सफल संचार का एक संकेतक कक्षा में अनुकूल नैतिक और मनोवैज्ञानिक वातावरण, वातावरण है

1 लियोन्टीव ए.ए. व्याख्याता की गतिविधि की मनोवैज्ञानिक विशेषताएं। - एम।: ज्ञान, 1981।

रचनात्मकता और आपसी सहयोग

शैक्षणिक संचार का मूल घटक पेशेवर नैतिकता है, जो प्रत्येक बच्चे की गरिमा, उसकी व्यक्तिगत विशिष्टता के संबंध में प्रकट होता है। संगीत शिक्षक संचार संस्कृति , उनकी कलात्मकता, रचनात्मक मौलिकता छात्रों के भावनात्मक संतुष्टि के अनुभव, सुंदरता की भावना को उत्तेजित करती है।

निस्संदेह, कक्षा में शैक्षणिक संचार की सफलता शिक्षक की व्यक्तिगत अभिव्यंजक क्षमताओं की महारत के कारण है: नकल, हावभाव, पैंटोमिमिक, भाषण, मुखर। जैसा। मकारेंको: "आप तभी शिक्षक बन सकते हैं जब आप छब्बीस तरीकों से" यहाँ आओ "कहना सीखो। 1

मैं एक। रिडानोवा ने अपनी पुस्तक "फंडामेंटल्स ऑफ पेडागॉजी ऑफ कम्युनिकेशन" में लिखा है कि सभी शिक्षकों को उनके भाषण की प्रकृति के अनुसार तीन समूहों में विभाजित किया जा सकता है। कुछ की वाणी साधारण होती है और जैसा वे कहते हैं, आप उसे सुन सकते हैं। दूसरों की वाणी मुखर रूप से इतनी अप्रिय होती है कि उसे सुनना असंभव है। तीसरे का भाषण इतना मधुर, अभिव्यंजक है कि इसे न सुनना असंभव है। शिक्षक की भाषण गतिविधि की विशेषताओं के आधार पर, यह आवाज की ध्वनि, गति, स्वर और समय पर निर्भर करता है।

शैक्षणिक संचार में आवाज की गतिशीलता एक महत्वपूर्ण उपकरण है। उदाहरण के लिए, प्रत्येक वाक्यांश की शुरुआत में आवाज उठाना और मजबूत करना, हम संचार में पहल करते हैं, प्रभाव के इंटोनेशन पैलेट को बदलते हैं, क्योंकि सामग्री की नीरस प्रस्तुति बच्चे की धारणा को कम करती है।

इंटोनेशन उन अनुभवों को प्रकट करता है जो शिक्षक के भाषण के साथ छात्र को संबोधित करते हैं, और वह उन पर प्रतिक्रिया करता है।

1 कान - कलिक वी.ए., निकंद्रोव एन.डी. शैक्षणिक रचनात्मकता। - एम।: शिक्षाशास्त्र, 1990।

छात्र निश्चित रूप से अपने प्रति दृष्टिकोण को स्वर से पहचान लेगा।

शिक्षक न केवल बोलते समय छात्रों के साथ संवाद करता है, बल्कि तब भी जब वह स्पष्ट रूप से चुप रहता है। शोर करने वाली कक्षा के लिए एक शिक्षक की अक्सर लंबी चुप्पी एक अच्छा अनुशासनात्मक उपकरण हो सकती है। एक गैर-मौखिक संकेत के रूप में, मौन का अर्थ हो सकता है:

- आपसी समझ की कमी;
- कार्रवाई करने के लिए सहमति या असहमति;
- ध्यान आकर्षित करना;
- बाद के बयान को महत्व देना। 1

भाषण की अभिव्यक्ति शिक्षक के संचार के गैर-मौखिक साधनों के कुशल उपयोग पर निर्भर करती है - चेहरे के भाव, हावभाव, पैंटोमाइम। वे एक ध्वनि भाषण की छाप को बढ़ाते हैं, पाठ का समय बचाते हैं, अर्थ संबंधी बारीकियों को जोड़ते हैं, और मुख्य बात को उजागर करने की अनुमति देते हैं। यह अभिव्यंजक साधनों पर है कि कलात्मक भाषाएं आधारित हैं - अभिनय, संगीत, कोरियोग्राफिक . 2 चेहरे, हाथ और शरीर के सभी मोटर कौशल "इशारों" की अवधारणा से एकजुट होते हैं। शिक्षाशास्त्र में उनके महत्व को कम करना मुश्किल है। शिक्षक के प्रयासों की एक शारीरिक अभिव्यक्ति होने के नाते, इशारों से उसे श्रम प्रक्रिया से कुछ आंतरिक संतुष्टि मिलती है।

संचार के गैर-मौखिक साधनों में हाथ मिलाना, गले लगाना, स्पर्श करना, चुंबन, स्ट्रोक, पीठ पर थपथपाना, कंधे आदि शामिल हैं। भावनाओं को व्यक्त करने के ऐसे तरीकों के लिए चातुर्य और विशेष संस्कृति की आवश्यकता होती है। शिक्षक का हर स्पर्श छात्र को खुश नहीं कर सकता। किशोरावस्था में सावधानी विशेष रूप से आवश्यक है।

शिक्षक के चेहरे के भाव भी पाठ में एक महत्वपूर्ण संवादात्मक भूमिका निभाते हैं। गंभीरता, अकर्मण्यता, ठंडी नज़र की अभिव्यक्ति बच्चों को सचेत करती है, उन्हें खुलेपन से वंचित करती है। व्यक्ति का परोपकार सक्रिय संपर्क के लिए अनुकूल होता है।

1 स्टेपानोव एस। चेहरे और चरित्र का रहस्य // स्कूल मनोवैज्ञानिक। - 1999, - नंबर 44। सी.2-3।

2 बेलिचवा एस.ए. कक्षा में पारस्परिक संबंधों पर कक्षा नेतृत्व शैली का प्रभाव // सोवियत शिक्षाशास्त्र। - 1985. नंबर 8। एस 60 - 62।

शिक्षक की निगाह एक गंभीर गैर-मौखिक कार्य करती है। एक नज़र के साथ, आप एक मुखर परिचय के बारे में सूचित कर सकते हैं, उच्चारण को हाइलाइट कर सकते हैं, स्वभाव, निंदा, विडंबना या घबराहट प्रदर्शित कर सकते हैं। एक टकटकी शब्द के विचारोत्तेजक प्रभाव को बढ़ाती है, जबकि एक भारी टकटकी अलार्म और पीछे हटती है। यह ज्ञात है कि प्रत्येक बच्चे को शिक्षक के साथ दृश्य संपर्क, उसका ध्यान, व्यक्तिगत रूप से रुचि रखने वाले टकटकी की आवश्यकता होती है। लेकिन आपको यह जानने की जरूरत है कि एक नज़र जो 10 सेकंड से अधिक समय तक चलती है, वार्ताकार में असुविधा का कारण बनती है।

एल.एन. टॉल्स्टॉय ने मुस्कान की सौ किस्मों का वर्णन किया है। शिक्षक को यह समझने की आवश्यकता है कि उपहास करना, उपहास करना, कृपालु चेहरे के भाव बच्चों को दूर भगाते हैं। इसके विपरीत, एक खुली, ईमानदार, हार्दिक मुस्कान आकर्षित करती है। 1

समग्र प्रभाव बनाने में शिक्षक की उपस्थिति एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। दृश्य अपील, आकर्षण बच्चों के साथ भावनात्मक संपर्क स्थापित करने की सुविधा प्रदान करता है, नकारात्मक धारणा - संचार को कठिन बनाता है। गैर-मौखिक व्यवहार की संरचना में गंध भी शामिल है - प्राकृतिक और कृत्रिम, वे शिक्षक की संस्कृति का एक अतिरिक्त संकेतक हैं। वार्ताकार को उन गंधों से खदेड़ दिया जाता है जो शारीरिक उपेक्षा, धूम्रपान की लत और इत्र के दुरुपयोग का संकेत देती हैं।

किसी भी व्यक्ति के जीवन में भावनाओं का बहुत महत्व होता है। अधिक हद तक, एक विचारशील भाषण की तुलना में, वे हमारे आसपास की दुनिया, अन्य लोगों के प्रति एक सच्चा रवैया दिखाते हैं। मानवीय भावनाएं हमारे अवचेतन द्वारा वातानुकूलित होती हैं और इन्हें नकली नहीं बनाया जा सकता है। इसलिए, उन पर साधारण मौखिक संचार से अधिक भरोसा किया जाता है।

संचार प्रबंधन पेशेवर संचार का एक अनिवार्य तत्व है। इसका अर्थ है शैक्षिक प्रभाव की एक विशेष पद्धति का संचारी संचार।

1 शैक्षणिक विषय के बुनियादी सिद्धांत: विशेष उच्च शिक्षा के लिए एक पाठ्यपुस्तक। शिक्षात्मक संस्थान / I.Ya. ज़ियाज़ुन, आई.एफ. क्रिवोनोस और अन्य; ईडी। और मैं। ज़्याज़्युन। - एम .: 1989।

बच्चों के साथ संचार के पहले क्षणों में, शिक्षक को काम की संभावनाओं, छात्रों की सामान्य मनोदशा, इसके लिए चुनी गई उपयुक्त विधि के साथ काम करने के लिए उनकी मनोवैज्ञानिक तत्परता को स्पष्ट करना चाहिए। 1

शैक्षणिक संचार की प्रभावशीलता इस बात से निर्धारित होती है कि शिक्षक किस हद तक छात्रों के साथ एक प्रतिभागी के रूप में सहयोग करने में सक्षम है, न कि एक विषय के रूप में।

शिक्षक और छात्रों की संयुक्त गतिविधि में न केवल शिक्षक का प्रभाव शामिल है, बल्कि अनिवार्य भी शामिल है प्रतिक्रिया... एक हावभाव के साथ, शिक्षक अक्सर इसे "चालू करता है" (सिर का एक प्रश्नवाचक इशारा, इशारों को आमंत्रित करना, आदि), इसकी तीव्रता (अनुमोदन, प्रशंसा के इशारे) को बढ़ाता है, या संपर्क समाप्त करता है। हावभाव प्रतिक्रिया का एक महत्वपूर्ण घटक है, जिसके बिना शिक्षक द्वारा छात्र की स्थिति, शिक्षक, सहपाठियों आदि के साथ उसके संबंध का पर्याप्त मूल्यांकन करना कठिन है।

1 मितिना एल.एम. नियंत्रण या दमन करना: शिक्षक की व्यावसायिक गतिविधि के लिए रणनीति का चुनाव। - एम।: सितंबर, 1999। - (पत्रिका का पुस्तकालय "स्कूल निदेशक", अंक 2, 1999)। ए.ए. लियोन्टीव संचार का मनोविज्ञान। -3 एड। - एम।: मतलब, 1999।

एक आधुनिक शिक्षक की गतिविधि में मौखिक और गैर-मौखिक संचार का व्यावहारिक अनुभव।

"सूचना के आदान-प्रदान के रूप में संचार" विषय पर व्यावहारिक पाठ नंबर 1

लक्ष्य:मौखिक और गैर-मौखिक संचार के प्रभावी उपयोग, सूचना के सटीक प्रसारण और संपर्क स्थापित करना सिखाना।

प्रशिक्षण नियम।

गतिविधि का नियम यह है कि जो कुछ भी होता है उसमें हर कोई भाग लेता है।

दाहिने हाथ का नियम - अपना हाथ उठाओ, तुम्हारा मतलब है।

संगठन नियम (कोई विराम नहीं है, हम एक समय में एक को आवश्यकतानुसार छोड़ देते हैं)।

आज हम "संचार" के विषय का अध्ययन करना जारी रखते हैं और संचार के रूप में संचार के बारे में बात करेंगे। याद रखें, संचार संचार के रूप में है….? ( सूचना के आदान-प्रदान के रूप में संचार).

सूचना प्रसारित करते समय संचार बाधाएं उत्पन्न हो सकती हैं। यह क्या है? बाधाएं सूचना के पर्याप्त संचरण को रोकती हैं, इसमें से कुछ खो सकती हैं या विकृत हो सकती हैं।

उदाहरण दो।

आइए देखें कि यह व्यवहार में कैसे होता है।

1. खेल "टूटा फोन"

खेल का उद्देश्य: एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति को स्थानांतरित करते समय सूचना के विरूपण के तरीके दिखाना।

(एक कहानी के साथ एक प्रयोग जो बारी-बारी से खेला जाता है। ६ लोग भाग लेते हैं, ५ दरवाजे से बाहर जाते हैं, १ एक छोटी कहानी को सुनता है जिसमें बड़ी संख्या में सिमेंटिक ब्लॉक होते हैं। टास्क १ यह बताना है कि उसने प्रवेश करने वाले को क्या याद किया, और इसी तरह श्रृंखला के साथ। पूर्णता का आकलन किया जाता है। " जानकारी "6 लोगों तक पहुंचाई गई)।

"एक बार एक डकैती लगभग Solnechny Vet ट्रेडिंग कंपनी में हुई। यह रात या शाम को भी नहीं हुआ, बल्कि 27 जुलाई, 2006 को कार्य दिवस की ऊंचाई पर हुआ। उस बादल वाले दिन, केवल कंपनी के निदेशक, इवान सेमेनोविच बिल्लाएव, और एकाउंटेंट, एलिसैवेटा मतवेवना तुमानोवा, कार्यालय में थे। 13.55 बजे एलिसैवेटा मतवेवना दोपहर के भोजन के लिए गई, जिसे उसे 5 मिनट बाद छोड़ना था। मुझे कहना होगा कि तुमानोवा की योजनाओं में ओरियन कैफे का दौरा शामिल नहीं था, जो कार्यालय के सबसे नजदीक है, दोपहर के भोजन के लिए वह लुच स्टोर में जाना चाहती थी और उस हैंडबैग को खरीदना चाहती थी जिसे उसने एक दिन पहले देखा था। उसी समय, इवान शिमोनोविच ने भागीदारों को फर्म "मीट पैराडाइज" में ले लिया और 15.00 से पहले नहीं लौटने वाला था। यह भूलकर कि उनके अलावा आज कोई अन्य कर्मचारी नहीं हैं, न तो बिल्लाएव और न ही तुमानोवा ने एक-दूसरे को अपनी योजनाओं के बारे में बताया और कार्यालय का दरवाजा बंद करना भूल गए। 14.20 बजे, हाल ही में खाली हुए स्टीफन ओरलोव ने नौकरी की तलाश में फर्म के कार्यालय में प्रवेश किया। स्वाभाविक रूप से, उसने डकैती की योजना नहीं बनाई थी, लेकिन ऐसा मौका न चूकने का फैसला किया। दुर्भाग्य से, उस दिन निर्देशक के कार्यालय में बड़ी मात्रा में धन था, जिसे उनके पास तिजोरी में रखने का समय नहीं था, लेकिन बस इसे टेबल के निचले दराज में भर दिया।

लेकिन ओर्लोव का अमीर बनने का प्रयास असफल रहा। इवान बिल्लाएव अप्रत्याशित रूप से कार्यालय में लौट आए, मेज पर दस्तावेजों को भूल गए, और चतुराई से अपराधी को हिरासत में ले लिया।

खेल के बाद विश्लेषण।

क्या खेल की शुरुआत में प्राप्त जानकारी बदल गई है? ऐसा क्यों हुआ? खेलते समय आपको किन कठिनाइयों का अनुभव हुआ?

आउटपुट

2. गैर-मौखिक संचार के साधन के रूप में इशारों।

3. व्यायाम "मोटा गिलास"

उद्देश्य: गैर-मौखिक साधनों का उपयोग करके जानकारी को संप्रेषित करना सीखना।

प्रतिभागियों को 4-5 लोगों के 6 समूहों में बांटा गया है।

प्रत्येक समूह को विभिन्न स्थितियों के साथ कई कार्ड प्राप्त होते हैं जिन्हें गैर-मौखिक संचार का उपयोग करके चित्रित करने की आवश्यकता होती है।

प्रतिभागी स्वयं भूमिकाएँ निर्धारित करते हैं।

कल अपने पड़ोसी और अपने कुत्ते के साथ एक कप चाय के लिए मेरे पास आओ।

मैं जल्द ही पेरिस जाऊंगा। आपको क्या खरीदना चाहिए?

मेरे अपार्टमेंट में इतनी गंदगी है कि मुझे कुछ भी नहीं मिल रहा है।

कल मैं पैराशूट से कूद गया, मुझे लगा कि मैं डर से मर जाऊंगा।

मैं इतने अच्छे मूड में हूं कि मेरी आत्मा गा रही है।

आइसक्रीम इतनी ठंडी होती है कि आपके दांतों में दर्द होता है।

किसी महिला ने आपको फोन किया और गुस्से में कहा कि वह आपको बाद में वापस बुलाएगी।

मैंने बहुत अधिक स्ट्रॉबेरी खा ली, मैं हिल नहीं सकता।

हमारे पड़ोसी रात भर लड़ते रहे, और मैंने सुन लिया।

मुझे मेरी-गो-राउंड की सवारी करना पसंद है! और आप?

कल का संगीत कार्यक्रम अद्भुत था, मैं आगे की पंक्ति में बैठा था।

मैं फिल्मों में अभिनय करने का सपना देखता हूं।

कृपया फूलों में भरें और उन्हें खिड़की पर रख दें।

चलो एक चीनी रेस्तरां में नए साल का जश्न मनाते हैं?

कल मेरी बस छूट गई, मुझे चलना था।

मेरी खिड़की के नीचे बकाइन खिल गए।

खेल के बाद बातचीत। प्रतिभागियों ने सत्रीय कार्यों को पूरा करने के दौरान अपने छापों, उनके सामने आई कठिनाइयों, उनके द्वारा किए गए निष्कर्षों को साझा किया।

4. व्यायाम "बस"।

(२ स्वयंसेवक एक दूसरे के विपरीत बैठते हैं)

आप एक बस में हैं और अचानक आप आने वाली बस में एक ऐसे व्यक्ति को देखते हैं जिसे आपने लंबे समय से नहीं देखा है। आप एक निश्चित स्थान पर और एक निश्चित समय पर अपॉइंटमेंट लेना चाहते हैं। आपके पास अपने निपटान में 1 मिनट है जबकि बसें ट्रैफिक लाइट पर रुकती हैं।

विचार - विमर्श:क्या यह समझना आसान है? क्या अपने विचारों को गैर-मौखिक रूप से व्यक्त करना आसान है?

आपने क्या मतलब इस्तेमाल किया? क्या मदद या बाधा?

5. "सुनवाई के नियम और त्रुटियां" विषय पर छात्र की रिपोर्ट।

6. खेल "दूसरे शब्दों में"

उद्देश्य: भाषण प्रवाह और लचीलेपन का प्रशिक्षण, समानार्थी शब्द चुनने की क्षमता, एक ही विचार को अलग-अलग शब्दों में पर्याप्त रूप से व्यक्त करना।

3 टीमें - प्रतिभागी। 3-4 रेफरी।

टीमें बारी-बारी से वाक्यांश को थोड़ी देर के लिए प्रसारित करती हैं, हर बार आपको अलग-अलग शब्दों का उपयोग करके इसका उच्चारण करने की आवश्यकता होती है।

फर्नीचर को पुनर्व्यवस्थित करने में मेरी सहायता करें

तेजी से दौड़ो, हमें बस के लिए देर हो रही है।

मुझे परेशान मत करो, मैं एक दिलचस्प किताब पढ़ रहा हूँ।

विचार - विमर्श:क्या किसी वाक्यांश को अलग तरीके से बनाना मुश्किल है? आपने वास्तव में नया वाक्यांश कैसे बनाया?

7. "खाता"।

कहानी के सूत्र को बनाए रखने के लिए, वार्ताकार को ध्यान से सुनने की क्षमता विकसित करना लक्ष्य है।

संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने के लिए व्यायाम चलाना।

ए)। व्यायाम "फ्री चेयर" ("फ्लैशर्स")

उद्देश्य: संचार कौशल का गठन

सबसे पहले, "पहले", "दूसरा" के लिए भुगतान करें। सभी दूसरे कमरे कुर्सियों पर बैठे हैं, पहले वाले कुर्सियों के पीछे हैं। बिना जोड़ी वाला व्यक्ति एक खाली कुर्सी के पीछे खड़ा होता है। उसका काम है किसी को अपनी कुर्सी पर बुलाना। हालाँकि, वह केवल संचार के गैर-मौखिक साधनों का उपयोग कर सकता है। कुर्सियों पर बैठा हर कोई वास्तव में खाली कुर्सी पर बैठना चाहता है। जो खड़े हैं उनका काम है अपने "वार्ड" रखना, इसके लिए आपको बस अपने कंधों पर हाथ रखने की जरूरत है।

विचार - विमर्श:आपकी कुर्सी पर किसे आमंत्रित किया गया था? आप कैसे समझ गए कि आपको आमंत्रित किया जा रहा है? आपको बैठना या खड़े रहना ज्यादा क्या पसंद था?

बी)। व्यायाम "एक जोड़ी खोजें"

उद्देश्य: संचार कौशल का गठन

हर कोई एक घेरे में बैठा है। 1 व्यक्ति एक मंडली के अंदर चलता है और उस व्यक्ति की तलाश करता है जिसके साथ वह स्थान बदलना चाहता है। कार्य गैर-मौखिक रूप से विनिमय पर सहमत होना है। सभी बैठे लोगों का कार्य - जैसे ही आप नोटिस करते हैं कि आपका पड़ोसी बुला रहा है, बस अपना हाथ अपने घुटने पर रखकर उसे रोकें।

विचार - विमर्श:आपने क्या मतलब इस्तेमाल किया? आमंत्रण का सबसे सफल तरीका क्या था?

पाठ का सारांश:

इस पाठ के दौरान आपने अपने लिए क्या नई चीजें सीखीं?

"सामाजिक अनुभूति की प्रक्रियाएं" विषय पर व्यावहारिक पाठ संख्या 2

लक्ष्य:संचार और अंतःक्रियात्मक कौशल का गठन।

1. ऑर्गमोमेंट।

संयुक्त गतिविधियों के संकेतों को याद करें (एक लक्ष्य, अन्य श्रमिक प्रतिभागियों की व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखना, उन्हें सहायता प्रदान करना, सामान्य आवश्यकताओं का पालन करना)

2. वार्म अप करें।

ए)। घुटने की ताली।

विवरण.

प्रतिभागी, एक मंडली में बैठे, अपने हाथों को अपने पड़ोसियों के घुटनों पर इस तरह रखें कि प्रत्येक का दाहिना हाथ पड़ोसी के दाहिने घुटने पर और बायां हाथ पड़ोसी के दाहिने घुटने पर हो। बाईं तरफ। उसके बाद, उन्हें एक सर्कल में दक्षिणावर्त गिनने के लिए आमंत्रित किया जाता है ताकि घुटनों पर हाथों की स्थिति के अनुरूप क्रम में संख्याओं का उच्चारण किया जाए: जो शुरू होता है, "एक" कहता है, दाईं ओर पड़ोसी कहता है "दो ,"... जिसने भी गलती की, उसे खेल से हटा दिया जाता है। गिनती तब तक जारी रहती है जब तक कि लगभग आधे प्रतिभागी खेल नहीं छोड़ देते।

अभ्यास का अर्थ:व्यायाम एक अच्छे बौद्धिक वार्म-अप के रूप में कार्य करता है, चौकसता विकसित करता है, संचार भागीदारों को देखने के लिए स्थितियां बनाता है।

विचार - विमर्श:

बी)। आह आह आह।

विवरण।

प्रतिभागी एक सर्कल में खड़े होते हैं, ड्राइवर केंद्र में खड़ा होता है। चालक से शुरू होने वाले प्रतिभागियों की गणना 1 से… के क्रम में की जाती है। फिर ड्राइवर ने प्रतिभागियों के दो नंबरों को कॉल किया, उनकी संख्या सुनकर, प्रतिभागियों को खुद को घुटनों पर थप्पड़ मारना चाहिए, "आह, आह, आह" कहना चाहिए और स्थानों को बदलना चाहिए। इस समय, ड्राइवर को खाली सीट लेनी चाहिए। देर से आने वाला ड्राइवर बन जाता है।

अभ्यास का अर्थ:व्यायाम एक अच्छे वार्म-अप के रूप में कार्य करता है, चौकसता विकसित करता है, संचार भागीदारों को देखने के लिए स्थितियां बनाता है।

विचार - विमर्श:एक लंबी चर्चा की आवश्यकता नहीं है, छापों का एक छोटा आदान-प्रदान पर्याप्त है।

3. मुख्य भाग

प्रतिभागियों को गैर-मौखिक संचार के साधनों को याद रखना चाहिए और अगले अभ्यास में उनका उपयोग करना चाहिए।

ए)। गाँठ।

तैयारी

खेलने के लिए, आपको लगभग 15 मीटर लंबी रस्सी या मजबूत रस्सी की आवश्यकता होती है (25 लोगों के समूह के लिए - प्रति प्रतिभागी 40-50 सेमी की दर से)।

विवरण।

समूह को एक स्तंभ में पंक्तिबद्ध किया गया है, प्रत्येक एक रस्सी से जुड़ा हुआ है। कार्य दिया जाता है - अपने हाथों को रस्सी से हटाए बिना, रस्सी के केंद्र में एक गाँठ बाँधें। प्रतिभागियों को कार्य पूरा करने की तकनीक नहीं समझाई जाती है, उन्हें स्वयं एक गाँठ बाँधने का तरीका खोजना होगा।

व्यायाम का अर्थ।इस अभ्यास के लिए संयुक्त कार्यों के समन्वय की आवश्यकता होती है, समूह को करीब लाता है और नेतृत्व क्षमताओं की अभिव्यक्ति के लिए स्थितियां बनाता है। इसके अलावा, यह रचनात्मक सोच की सक्रियता में योगदान देता है, क्योंकि इसके कार्यान्वयन की विधि निर्धारित नहीं है, प्रतिभागियों को इसे स्वयं खोजना होगा।

विचार - विमर्श।प्रतिभागियों का ध्यान इस तथ्य की ओर आकर्षित करना आवश्यक है कि इस अभ्यास को करते समय, सफलता तभी प्राप्त की जा सकती है जब समूह सामंजस्यपूर्ण ढंग से कार्य करना शुरू कर दे, पहले से सोचा हो और समस्या को हल करने की विधि पर चर्चा की हो।

बी)। लिविंग सर्कल।

विवरण।

प्रतिभागी कमरे से बाहर निकलते हैं और अपनी आँखें बंद (आँखें बंद करके) करते हैं। इस समय, कमरे के केंद्र में फर्श पर एक रस्सी (लगभग 15 मीटर लंबी) रखी जाती है, जो एक सर्कल में एक गाँठ से बंधी होती है।

प्रतिभागी सभी एक साथ प्रवेश करते हैं। उनका काम एक रस्सी ढूंढना है, उसे अपने हाथों से पकड़ना है, और फिर प्रशिक्षक द्वारा नामित एक आकृति बनाना है - एक वर्ग, एक चक्र, एक समचतुर्भुज, आदि। जब टीम तय करती है कि आंकड़ा तैयार है, तो हर कोई अपनी आँखें खोलता है और परिणाम का मूल्यांकन करता है।

व्यायाम का अर्थ।अभ्यास का उद्देश्य संयुक्त कार्यों, समूह रैली के समन्वय के कौशल को विकसित करना है। यह प्रतिभागियों के व्यवहार को देखने के लिए एक बहुत अच्छा वातावरण बनाता है।

विचार - विमर्श।मौज-मस्ती करने के अलावा यह खेल क्या देता है? इस तथ्य के लिए वास्तव में कौन दोषी है कि आदर्श व्यक्ति काम नहीं कर सका? और बिल्कुल सही घेरे में कौन खड़ा था? बात दोषियों की तलाश करने की नहीं है, बल्कि प्रतिभागियों को यह समझाने के लिए है कि मुद्दा विशिष्ट लोगों में नहीं है, बल्कि उनके कार्यों के सामान्य समन्वय में है।

वी)। भ्रम की स्थिति।

विवरण।

प्रतिभागी एक करीबी घेरे में खड़े होते हैं, और नेता के आदेश पर, उनमें से प्रत्येक विपरीत खड़े लोगों का हाथ पकड़ लेता है। उसके बाद, उन्हें जाने दिए बिना सुलझाना होगा। यदि 10 से अधिक प्रतिभागी हैं, तो 2 टीमों में विभाजित करें और एक प्रतियोगिता की व्यवस्था करें।

व्यायाम का अर्थ

विचार - विमर्श।काम के विभिन्न चरणों में प्रतिभागियों की क्या भावनाएँ थीं? खेल के दौरान कौन सहज था और कौन नहीं? इसका कारण क्या है? प्रक्रिया का प्रभारी कौन था? उन विचारों को किसने सामने रखा जिन्होंने समस्या को हल करने के करीब जाना संभव बना दिया?

जी)। अंगूठी।

विवरण।

प्रतिभागी हाथ पकड़े खड़े हैं। जो पहले हाथ पर खड़ा होता है उसे लगभग 1 मीटर व्यास वाली रस्सी की अंगूठी पर रखा जाता है। कार्य अंतिम प्रतिभागी को रिंग पास करना है।

व्यायाम का अर्थ... सामूहिक समाधान की आवश्यकता वाली समस्याग्रस्त स्थिति को मॉडलिंग करने के अलावा, व्यायाम प्रतिभागियों के सामंजस्य के स्तर को बढ़ाने में मदद करता है, उनके बीच स्थानिक बाधाओं को "तोड़" देता है। इसके अलावा, यह आपको टीम में भूमिकाओं के वितरण की निगरानी करने की अनुमति देता है।

इ)। आइए लाइन में लगें।

नेता के संकेत पर, सभी प्रतिभागियों को संकेतित मानदंड के अनुसार लाइन में लगना चाहिए:

बालों के रंग से, सबसे हल्के से सबसे गहरे रंग तक।

ऊंचाई से।

शैक्षणिक संस्थान के सापेक्ष निवास की दूरस्थता से।

उम्र के अनुसार, आदि।

विचार - विमर्श। इनमें से कौन सा कार्य अधिक कठिन निकला? क्यों? इन कार्यों को पूरा करते समय आपको किन कठिनाइयों का सामना करना पड़ा? उनसे निपटने में किसने मदद की?

4. पाठ का परिणाम।

निष्कर्ष। आपने किन कठिनाइयों का अनुभव किया? क्यों?

आपने अपने लिए क्या नया सीखा है?

निष्कर्ष

शैक्षणिक कार्यों की सफल पूर्ति में योगदान करने के लिए, शिक्षक के भाषण को कुछ आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए, या, जैसा कि वैज्ञानिक कहते हैं, आवश्यक संचार गुण हैं। इसलिए, शिक्षक के सही भाषण की आवश्यकता उसकी प्रामाणिकता से सुनिश्चित होती है, अर्थात। आधुनिक साहित्यिक भाषा के मानदंडों के साथ भाषण का अनुपालन - उच्चारण, ऑर्थोपिक, व्याकरणिक, आदि, शब्द उपयोग की सटीकता; भाषण की अभिव्यक्ति की आवश्यकता - इसकी कल्पना, भावुकता, चमक। सामान्य तौर पर, शिक्षक के भाषण के ऐसे संचार गुण, जैसे शुद्धता, सटीकता, प्रासंगिकता, शाब्दिक समृद्धि, अभिव्यक्ति और शुद्धता, भाषण की संस्कृति को निर्धारित करते हैं।

अमेरिकी वैज्ञानिक अल्बर्ट मेयरबियन ने नोट किया कि सूचना मौखिक साधनों (केवल शब्दों) के माध्यम से 7%, ध्वनि के माध्यम से (आवाज के स्वर, ध्वनि के स्वर सहित) 38%, गैर-मौखिक माध्यमों से 55% तक प्रसारित होती है। प्रोफेसर बर्डविल ने मानव संचार में गैर-मौखिक साधनों के अनुपात पर समान शोध किया है। उन्होंने पाया कि औसत व्यक्ति दिन में केवल 10-11 मिनट शब्दों में बोलता है, और प्रत्येक वाक्य औसतन 2.5 सेकंड लंबा होता है। मेयरेबियन की तरह, उन्होंने पाया कि बातचीत में मौखिक संचार ३५% से कम लेता है, और ६५% से अधिक जानकारी संचार के गैर-मौखिक साधनों का उपयोग करके प्रसारित की जाती है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि गैर-मौखिक संचार के साधन हमेशा शैक्षिक प्रक्रिया में उचित रूप से शामिल होते हैं, इस तथ्य के बावजूद कि कई शिक्षक, दुर्भाग्य से, उनके महत्व का एहसास नहीं करते हैं।

पेशेवर और शैक्षणिक गतिविधियों में गैर-मौखिक संचार की समस्याओं का विश्लेषण आधुनिक शिक्षकहमें निम्नलिखित निष्कर्ष निकालने की अनुमति देता है:

संचार के गैर-मौखिक पहलू पर विज्ञान द्वारा पर्याप्त रूप से शोध नहीं किया गया है;

बातचीत की प्रणाली में "शिक्षक-छात्र" गैर-मौखिक संचार एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है और इसके लिए उच्च भाषा संस्कृति, गैर-मौखिक संचार की संस्कृति, गैर-मौखिक संचार के सभी घटकों के गहन अध्ययन की आवश्यकता होती है।

ग्रंथ सूची

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शिक्षक के अशाब्दिक व्यवहार की विशेषताएं

डेनिलोवा हुसोव मिखाइलोवना
MAOU "माध्यमिक विद्यालय नंबर 40"

टिप्पणी
लेख में संचार के गैर-मौखिक साधनों के बारे में बुनियादी जानकारी है, "गैर-मौखिक भाषा संचार" की अवधारणा पर विचार किया जाता है, लोगों के दैनिक जीवन में चेहरे के भाव और इशारों का उपयोग प्रस्तुत किया जाता है। लेख के लेखक शैक्षणिक गतिविधि में संचार के गैर-मौखिक साधनों के उपयोग पर विशेष ध्यान देते हैं।

शिक्षक के गैर-मौखिक व्यवहार की विशेषताएं

डेनिलोवा हुसोव मिहायलोवना
नगर शिक्षण संस्थान "माध्यमिक विद्यालय 40"

सार
लेख में गैर-मौखिक संचार के बारे में बुनियादी जानकारी शामिल है, "संचार की गैर-मौखिक भाषा" की अवधारणा पर विचार करता है, रोजमर्रा की जिंदगी में चेहरे के भाव और इशारों के उपयोग को प्रस्तुत करता है। लेखक शैक्षणिक गतिविधि में संचार के गैर-मौखिक साधनों के उपयोग पर विशेष ध्यान देता है।

"आत्मा के हर आंदोलन की आवाज, हावभाव, चेहरे के भावों में अपनी प्राकृतिक अभिव्यक्ति होती है," सिसेरो ने लिखा।

संकेतों की भाषा, चेहरे के भाव, शरीर की गतिविधियों को वाक् संचार की भाषा कहा जाता है। गैर-भाषण साधनों को गतिज (शरीर की गतिविधियों), स्थानिक (पारस्परिक संचार के व्यवहार का संगठन), बातचीत की अस्थायी विशेषताओं के लिए कम किया जा सकता है।

गैर-मौखिक साधन संचार की प्रक्रिया में सूचनात्मक और नियामक कार्य करते हैं। किसी व्यक्ति के सांस्कृतिक स्तर के बावजूद, शब्द और उनके साथ आने वाले आंदोलनों की भविष्यवाणी की इतनी डिग्री के साथ मेल खाता है कि कुछ वैज्ञानिकों का तर्क है कि एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित व्यक्ति आवाज से यह निर्धारित कर सकता है कि किसी विशेष वाक्यांश के उच्चारण के समय उसका वार्ताकार क्या आंदोलन करता है। मनोवैज्ञानिकों के शोध से पता चलता है कि भावनाएं न केवल संचार की स्थिति पर निर्भर करती हैं, बल्कि प्रत्येक प्रतिभागी की भावनात्मक उपस्थिति की अभिव्यक्ति पर भी महत्वपूर्ण प्रभाव डालती हैं।

बॉडी लैंग्वेज की एक विशेषता यह है कि इसकी अभिव्यक्ति हमारे अवचेतन के आवेगों के कारण होती है। ऐसे आवेगों को नकली करने में असमर्थता हमें इस भाषा पर सामान्य, मौखिक संचार चैनल से अधिक भरोसा करने की अनुमति देती है। भावनाओं का क्षेत्र भावनात्मक क्षेत्र है, पी.वी. सिमोनोव, - किसी व्यक्ति की अन्य मानसिक प्रक्रियाओं की तरह, भावनाओं को प्रत्यक्ष नियंत्रण के लिए उधार नहीं देता है, मस्तिष्क के केंद्रों द्वारा नियंत्रित किया जाता है, विभिन्न प्रकार के मोटर कृत्यों में व्यक्त किया जाता है - इशारों, चेहरे के भाव, अभिव्यंजक शरीर के आंदोलनों, आवाज में परिवर्तन और भाषण।

एक दूसरे से बात करते हुए, लोग अपने विचारों, मनोदशाओं को व्यक्त करने के साथ-साथ मौखिक भाषणसंचार के गैर-मौखिक साधनों (चेहरे के भाव, हावभाव) का उपयोग करें। यह विश्वास करना कठिन है, लेकिन वैज्ञानिकों का मानना है कि ५५% या ६५% गैर-मौखिक साधनों का उपयोग करते हैं, और क्रमशः ४५% या ३५% मौखिक साधनों का उपयोग करते हैं। भाषण से पहले इशारे उठे। गैर-मौखिक संचार को ध्यान में रखते हुए, हम वी.ए. द्वारा प्रस्तावित परिभाषा पर ध्यान केंद्रित करते हैं। लाबुन्स्काया, जिसके अनुसार, "गैर-मौखिक संचार एक प्रकार का संचार है जो गैर-मौखिक व्यवहार और गैर-मौखिक संचार के उपयोग की विशेषता है, जो सूचना प्रसारित करने, बातचीत का आयोजन करने, बातचीत का एक संगठन बनाने, बनाने के मुख्य साधन के रूप में है। एक साथी के बारे में एक छवि, दूसरे व्यक्ति पर प्रभाव का प्रयोग करना।" चेहरे के भाव और हावभाव की भाषा वक्ता को अपनी भावनाओं को पूरी तरह से व्यक्त करने की अनुमति देती है, यह दर्शाती है कि संवाद में भाग लेने वाले खुद को कैसे नियंत्रित करते हैं, वे वास्तव में एक दूसरे से कैसे संबंधित हैं।

भावनाओं का मुख्य संकेतक चेहरे के भाव हैं, यानी चेहरे के भाव (आंखें, भौहें, होंठ)। रूसी और लैटिन साहित्य के प्रोफेसर एन। कोशन्स्की की बयानबाजी में निम्नलिखित शब्द हैं: "आत्मा की भावनाओं को चेहरे की विशेषताओं और आंखों में, हमारे शरीर का सबसे अच्छा हिस्सा कहीं भी परिलक्षित नहीं होता है। कोई विज्ञान आँखों में आग नहीं देता और लैनिट्स को एक जीवंत शरमाता है, अगर एक ठंडी आत्मा एक वक्ता में सोती है ... ”।

वक्ता की शारीरिक गतिविधियां हमेशा आत्मा की भावना के साथ, इच्छा की इच्छा के साथ, आवाज की अभिव्यक्ति के साथ गुप्त समझौते में होती हैं। मिमिक्री हमें अपने प्रतिद्वंद्वी को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देती है, यह समझने के लिए कि वह किन भावनाओं का अनुभव कर रहा है। इस प्रकार, उभरी हुई भौहें, चौड़ी-खुली आँखें, होठों की निचली युक्तियाँ और थोड़ा खुला मुँह आश्चर्य का संकेत देता है। उदासी संकीर्ण भौंहों, सुस्त आँखों, होठों के थोड़े नीचे के कोनों से परिलक्षित होती है, और प्रसन्नता शांत आँखों, होठों के बाहरी कोनों से परिलक्षित होती है। गैर-मौखिक संचार के पूर्वज चार्ली चैपलिन और हमारे सिनेमा के अन्य अभिनेता हैं। मिमिक्री शिक्षक की व्यावसायिक गतिविधियों में परिलक्षित होती है। चेहरे के भावों के माध्यम से, शिक्षक भावनाओं को व्यक्त करता है, विचार पर जोर देता है (भौंह, मुस्कान), जिससे कक्षा में विश्राम होता है, ध्वनि की लय पर प्रकाश डाला जाता है, उसके सिर को झुकाना अनिश्चितता, झिझक और एक नए शब्द की खोज को व्यक्त करता है। आंखें दूसरे व्यक्ति को आंखों से संपर्क बनाने में मदद करती हैं। वक्ता को देखना न केवल दिलचस्प है, यह हमें उस पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है जो वह कह रहा है। बातचीत के दौरान, वक्ता और श्रोता या तो एक-दूसरे को देखते हैं या दूर हो जाते हैं, यह महसूस करते हुए कि एक निरंतर टकटकी वार्ताकार को ध्यान केंद्रित करने से रोकती है। लगातार और इरादे से टकटकी लगाना व्यक्तिगत मामलों में हस्तक्षेप के रूप में माना जाता है।

अमेरिकी मनोवैज्ञानिक आर. वुडवर्थ ने चेहरे के सभी संभावित भावों, सभी अभिव्यंजक चेहरे के भावों को छह प्रकारों में विभाजित किया:

प्यार, खुशी, खुशी, मस्ती;
विस्मय;
भय, पीड़ा;
क्रोध, दृढ़ संकल्प;
घृणा;
अवमानना।

गैर-मौखिक संचार घटक निम्नलिखित कार्यों में प्रकट होते हैं:

ए) संदेश के भाषण भाग के साथ (... एक आह के साथ उत्तर दिया:

वहां क्या अच्छा है);

बी) विपरीत अर्थ के बारे में एक संकेत (झूठा स्वर, आंखें

यह स्पष्ट था कि ऐसा नहीं है)।

वार्ताकार का इशारा भी बहुत कुछ कह सकता है। यह राष्ट्रीय, क्षेत्रीय और उचित सामाजिक विशेषताओं की ओर से अभिभाषक की विशेषता बता सकता है। इशारों को स्वाभाविक रूप से सीखा जाता है, और हालांकि कोई भी पहले से नहीं समझाता है, उनके अर्थ को नहीं समझता है, वक्ता उन्हें सही ढंग से समझते हैं और उनका उपयोग करते हैं। व्याख्यान पर अपने लेखों में वक्तृत्व के सिद्धांतकारों ने इशारों पर विशेष ध्यान दिया है। ए एफ। कोनी टिप्स फॉर लेक्चरर्स में लिखते हैं: "इशारा भाषण को जीवंत बनाता है, लेकिन उन्हें सावधानी के साथ इस्तेमाल किया जाना चाहिए। ... बहुत बार-बार, नीरस, उधम मचाते, अचानक हाथ हिलाना अप्रिय, उबाऊ, कष्टप्रद और कष्टप्रद होता है। ”

आपको हमेशा याद रखना चाहिए कि हावभाव केवल मानव भाषण के अतिरिक्त हैं। सबसे अधिक सक्रिय स्वभाव के साथ भी हिंसक इशारों से बचना चाहिए। इसलिए, जैसे पवनचक्की के सदृश व्यक्ति को शोभा नहीं देता।

एक शिक्षक की व्यावसायिक गतिविधि में, आप विभिन्न उद्देश्यों के लिए विभिन्न गैर-मौखिक साधनों के उपयोग को देख सकते हैं, उदाहरण के लिए:

एक वर्ग संगठन तकनीक के रूप में;
अनुशासनात्मक कार्रवाई की एक विधि के रूप में (एक कक्षा में, एक व्यक्तिगत छात्र पर);
नई सामग्री की व्याख्या के साथ एक तकनीक के रूप में।

शैक्षणिक अभ्यास में, एक नियम है: शिक्षक को पाठ में अत्यधिक भावनात्मक वातावरण नहीं बनाना चाहिए - यह धारणा में हस्तक्षेप करता है। भावनात्मक इशारों को अन्य समूहों के इशारों से मात्रात्मक रूप से हीन होना चाहिए।

शिक्षक के स्पष्टीकरण की हावभाव संगत प्रस्तुत सामग्री पर निर्भर करती है। शिक्षक द्वारा इशारों का चुनाव उस कार्य से निर्धारित होता है जो वह बच्चों के लिए निर्धारित करता है। इशारों का मुख्य अर्थ यह सुनिश्चित करना है कि छात्र शिक्षण सामग्री को समझें:

रूसी भाषा के पाठों में, पढ़ना, जोर देने, लय - मधुर और भावनात्मक रूप से अभिव्यंजक इशारों के साथ स्पष्टीकरण को औपचारिक रूप देना उचित है।
यह सलाह दी जाती है कि दृश्य एड्स पर निर्मित शैक्षिक सामग्री की व्याख्या के साथ इशारा करते हुए इशारों को जोर देने वाले इशारों के साथ जोड़ा जाए।
किसी चीज के उपकरण के बारे में बताने वाला स्पष्टीकरण दृश्य के साथ, इशारों को दर्शाने के लिए उपयुक्त है;
नई सामग्री की व्याख्या में भावनात्मक इशारों की शुरूआत शिक्षक द्वारा नियंत्रित की जानी चाहिए, क्योंकि वे अनैच्छिक हैं और भाषण की जगह ले सकते हैं;
लयबद्ध हावभाव, समय की इकाइयों के अनुसार बारी-बारी से, और शिक्षक के संदेश की इकाइयों के साथ नहीं, स्पष्टीकरण में न्यूनतम होना चाहिए; उनका उपयोग केवल ताल की बड़ी इकाइयों को व्यक्त करने के लिए किया जा सकता है;
इन इशारों को भाषण पर आरोपित किया जा सकता है, भाषण के साथ मिलाया जा सकता है;
जोर देने वाले इशारों को शिक्षक के स्पष्टीकरण के भाषण भागों के अनुसार व्यवस्थित किया जा सकता है। वे तार्किक तनाव का कार्य करते हैं, भाषण के एक खंड के एक अलग तत्व को उजागर करते हैं।

उपरोक्त के आधार पर, हम निष्कर्ष निकाल सकते हैं:

संचार के गैर-मौखिक साधनों का व्यापक रूप से लोगों के दैनिक जीवन और उनकी व्यावसायिक गतिविधियों दोनों में उपयोग किया जाता है। वे अर्थ को व्यक्त करने में मदद करते हैं, संचार के समय लोगों द्वारा अनुभव की जाने वाली भावनाओं को समझने में योगदान करते हैं। और शिक्षक की व्यावसायिक गतिविधि में, संचार के गैर-मौखिक साधनों का उपयोग बातचीत और सामग्री को स्थानांतरित करने के लिए किया जाता है।

ग्रंथ सूची सूची

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संचार आवश्यक है और विशेष शर्तमानव जाति के ऐतिहासिक विकास की उपलब्धियों के बच्चे द्वारा विनियोग। एक छात्र और एक शिक्षक की बातचीत में, सबसे पहले, उनके बीच एक संज्ञानात्मक और भावात्मक-मूल्यांकन प्रकृति की सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है। और इस जानकारी का हस्तांतरण मौखिक रूप से और गैर-मौखिक संचार के विभिन्न साधनों का उपयोग करके किया जाता है।

छात्रों, शिक्षक के साथ संवाद करना एक महत्वपूर्ण हिस्साउनकी भावनात्मक स्थिति, इरादों, किसी चीज के प्रति दृष्टिकोण के बारे में जानकारी छात्रों के शब्दों से नहीं, बल्कि इशारों, चेहरे के भाव, स्वर, मुद्रा, टकटकी और सुनने की शैली से प्राप्त होती है। हावभाव, चेहरे के भाव, नज़र, मुद्रा कभी-कभी शब्दों की तुलना में अधिक अभिव्यंजक और प्रभावी होते हैं।

संचार के गैर-मौखिक पहलू रिश्तों के नियमन, संपर्क स्थापित करने और शिक्षक और छात्र दोनों के भावनात्मक माहौल और कल्याण को बड़े पैमाने पर निर्धारित करने में एक आवश्यक भूमिका निभाते हैं।

गैर-मौखिक संचार के साधन हमेशा शैक्षिक प्रक्रिया में उचित रूप से शामिल होते हैं, इस तथ्य के बावजूद कि, एक नियम के रूप में, शिक्षक को उनके महत्व के बारे में पता नहीं है। इसके अलावा, हावभाव में "इसे गुप्त बनाने" की संपत्ति होती है, जिसे शिक्षक को हमेशा याद रखना चाहिए।

पहले मिनट से शिक्षक के हावभाव की प्रकृति कक्षा में एक निश्चित मनोदशा बनाती है। स्कूली बच्चों और शिक्षक के बीच संचार उस क्षण से शुरू होता है जब वह कक्षा में दिखाई देता है। सब कुछ महत्वपूर्ण है: उसने कैसे प्रवेश किया, वह कैसे चलता है, कैसे वह एक पत्रिका के पन्ने पलटता है, कैसे वह एक किताब रखता है। शिक्षक ने अभी तक एक शब्द नहीं कहा है, लेकिन उसने पहले ही बच्चों को उनके प्रति दृष्टिकोण, उनके मनोदशा और स्वास्थ्य की स्थिति के बारे में सूचित कर दिया है। आखिरकार, आप अचानक कक्षा में प्रवेश कर सकते हैं और मेज पर एक पत्रिका को बड़े पैमाने पर फेंक सकते हैं, या आप इसे शांति और सम्मानपूर्वक कर सकते हैं। यदि शिक्षक की हरकतें आवेगी और नर्वस हैं, तो परिणामस्वरूप, पाठ के लिए तैयार होने के बजाय, परेशानी की तनावपूर्ण उम्मीद की स्थिति पैदा होती है।

हावभाव भी छात्रों का ध्यान सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, जो प्रभावी सीखने के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त है। श्रोताओं का ध्यान केंद्रित करने के महत्वपूर्ण अवसर एक इशारे के पास होते हैं, जिसकी भावनात्मक तीव्रता, एक नियम के रूप में, दर्शकों का ध्यान आकर्षित करती है। ध्यान को व्यवस्थित करने के साधनों में, लगभग हर शिक्षक सक्रिय रूप से इशारों का उपयोग करता है जैसे इशारा करना, इशारों को रेखांकित करना आदि।

इशारों के उपयोग में कोई कम महत्वपूर्ण ऐसा कार्य नहीं है जैसे विभिन्न संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं की सक्रियता: धारणा, स्मृति, सोच और कल्पना। इशारे शिक्षक की कहानी को चित्रित कर सकते हैं, उनकी मदद से दृश्य धारणा, स्मृति, दृश्य-आलंकारिक सोच को सक्रिय किया जा सकता है।

शिक्षक और छात्रों की संयुक्त गतिविधि में न केवल शिक्षक का प्रभाव होता है, बल्कि अनिवार्य प्रतिक्रिया भी होती है। यह एक इशारे की मदद से होता है कि शिक्षक अक्सर इसे "चालू" करता है (सिर का एक पूछताछ इशारा, इशारों को आमंत्रित करना, आदि), इसकी तीव्रता (अनुमोदन, प्रशंसा के इशारे) को बढ़ाता है, या संपर्क समाप्त करता है। संचार के अन्य गैर-मौखिक साधनों के संयोजन में इशारों का उपयोग शिक्षक द्वारा छात्र गतिविधियों का मूल्यांकन और नियंत्रण प्रदान करने के लिए किया जाता है।

इस प्रकार, कोई भी शैक्षणिक संचार में इशारों के महत्व पर ध्यान नहीं दे सकता है। उनकी मदद से, आप जानकारी दे सकते हैं, किसी भी महत्वपूर्ण बिंदु पर बच्चों का ध्यान आकर्षित कर सकते हैं, मानसिक प्रक्रियाओं को सक्रिय कर सकते हैं, प्रतिक्रिया को "चालू" कर सकते हैं और पाठ में भावनात्मक आराम प्रदान कर सकते हैं। लेकिन एक शिक्षक के लिए अभिव्यंजक आंदोलनों को सही ढंग से "पढ़ने" और लागू करने के लिए, उसे गैर-मौखिक व्यवहार के मुख्य तत्वों के वर्गीकरण को जानना होगा।

संचार के दौरान आपको किन घटकों पर ध्यान देना चाहिए?

मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक साहित्य में हैं अलग अलग दृष्टिकोणसंचार के गैर-मौखिक साधनों के वर्गीकरण की समस्या के लिए। आइए उनमें से कुछ पर एक नजर डालते हैं।

यह आम तौर पर संवेदी चैनलों में गैर-मौखिक संचार को वर्गीकृत करने के लिए स्वीकार किया जाता है। इस तरह के वर्गीकरणों में से एक एम। बिट्यानोवा के लेख में प्रस्तुत किया गया है। वह, विशेष रूप से, संचार में सबसे लोकप्रिय में से एक है आधुनिक लोगसंचार प्रणाली ऑप्टिकल और ध्वनिक को अलग करती है। ऑप्टिकल सिस्टम में किसी व्यक्ति की उपस्थिति और अभिव्यंजक हरकतें शामिल हैं - इशारे, चेहरे के भाव, मुद्राएं, चाल, आदि। प्रासंगिक साहित्य का विश्लेषण ऑप्टिकल सिस्टम को गैर-मौखिक मानव संचार के इस तरह के विशिष्ट रूप को आंखों के संपर्क के रूप में विशेषता देना संभव बनाता है। ध्वनिक प्रणाली संचारक की आवाज (समय, पिच, मात्रा), स्वर, भाषण गति, वाक्यांश और तार्किक तनाव के विभिन्न गुणों का प्रतिनिधित्व करती है। कोई कम महत्व नहीं, जैसा कि एम। बिट्यानोवा नोट करते हैं, भाषण में विभिन्न संसेचन हैं - विराम, खाँसी, हँसी, और इसी तरह। इन दो सबसे महत्वपूर्ण प्रणालियों के अलावा, एम। बिट्यानोवा के अनुसार, एक व्यक्ति संचार में भी इस तरह की प्रणाली का उपयोग करता है जैसे कि गतिज प्रणाली - स्पर्श, जिसका सूचना मूल्य मुख्य रूप से बल, दबाव जैसे मापदंडों से जुड़ा होता है।

ए.ए. लियोन्टेव संचार प्रक्रिया में उनकी भूमिका के आधार पर संचार के गैर-भाषण घटकों को कई प्रकारों में वर्गीकृत करने का प्रस्ताव करता है: "खोज" घटकों को स्पीकर और श्रोता द्वारा संचार से पहले अभिविन्यास में ध्यान में रखा जाता है; पहले से स्थापित संचार को ठीक करने के लिए उपयोग किए जाने वाले संकेत; नियामक, श्रोता से निकलने वाले संकेतों में विभाजित और समझ की पुष्टि, और संचारक (स्पीकर) से आने वाले संकेत और श्रोताओं को समझने के लिए "अनुरोध" करते हैं; संचार का मॉड्यूलेशन, यानी संचार की स्थितियों में बदलाव के लिए वक्ता और श्रोता की प्रतिक्रिया।

एलन पीज़ इशारा करने, जोर देने (मजबूत करने), प्रदर्शनकारी और स्पर्शरेखा इशारों के बीच अंतर करते हैं। इशारा करते हुए इशारेवस्तुओं या लोगों की ओर ध्यान आकर्षित करने के लिए निर्देशित। बयानों को मजबूत करने के लिए अंडरलाइनिंग इशारों का उपयोग किया जाता है। निर्णयकहाथ की इस स्थिति से जुड़ा हुआ है। प्रदर्शनकारी इशारे मामलों की स्थिति की व्याख्या करते हैं। स्पर्शरेखा इशारों की मदद से, वे सामाजिक संपर्क स्थापित करना चाहते हैं या किसी साथी से ध्यान आकर्षित करना चाहते हैं। उनका उपयोग बयानों के अर्थ को कमजोर करने के लिए भी किया जाता है।

ए। पीज़ स्वैच्छिक और अनैच्छिक इशारों के बीच भी अंतर करता है। सिर, हाथ या हाथ की स्वैच्छिक गतिविधियाँ, जो जानबूझकर की जाती हैं। इस तरह की हरकतें, अगर बार-बार की जाती हैं, तो अनैच्छिक इशारों में बदल सकती हैं। अचेतन आंदोलन अनैच्छिक हैं। उन्हें अक्सर प्रतिवर्त आंदोलनों के रूप में भी जाना जाता है। एक नियम के रूप में, वे जन्मजात (रक्षात्मक प्रतिवर्त) या अधिग्रहित होते हैं।

ई. पेट्रोवा रोजमर्रा के संचार के गैर-मौखिक घटकों का वर्गीकरण प्रदान करता है:

1. इशारों-लक्षण जो आत्म-अभिव्यक्ति का कार्य करते हैं: एक राज्य, एक प्रक्रिया व्यक्त करें; मोडल (किसी के विषय के आकलन को व्यक्त करें)।

2. इशारों-नियामक साथी को प्रभावित करने के नियामक और संचार कार्य करते हैं।

3. इशारों-मुखबिर एक सूचनात्मक और संचारी कार्य करते हैं। / 18; 25 /

अधिक विस्तार से, हम वी.ए. द्वारा प्रस्तावित वर्गीकरण पर विचार करेंगे। मिज़ेरिकोव और टी.ए. Yuzefavichusem, चूंकि यह शिक्षकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले संचार के गैर-मौखिक साधनों को वर्गीकृत करता है, और शैक्षणिक संचार में व्यक्तिगत घटकों की भूमिका को दर्शाता है:

1. अभिव्यंजक-अभिव्यंजक आंदोलन - शिक्षक का नेत्रहीन व्यवहार, जहां मुद्रा, चेहरे के भाव, हावभाव, दृश्य संपर्क सूचना के प्रसारण में विशेष भूमिका निभाते हैं:

मुद्रा - शरीर की स्थिति, जो खुली और बंद मुद्राओं में विभाजित है। यह स्थापित किया गया है कि शिक्षक की बंद मुद्राएं (जब वह अपने शरीर के सामने को बंद करने की कोशिश करता है और अंतरिक्ष में जितना संभव हो उतना कम जगह लेता है; "नेपोलियन" मुद्रा खड़ी होती है: हथियार छाती पर पार हो जाते हैं - और बैठे होते हैं: दोनों हाथ आराम करते हैं ठोड़ी पर, आदि) अविश्वास, असहमति, विरोध, आलोचना की मुद्रा के रूप में माना जाता है। एक खुली मुद्रा (खड़े होना: हाथ खुले, हथेलियाँ ऊपर; बैठना: हाथ फैलाए हुए, पैर फैलाए हुए) को विश्वास, सहमति, परोपकार, मनोवैज्ञानिक आराम की मुद्रा के रूप में माना जाता है। यह सब छात्रों द्वारा अनजाने में माना जाता है।

चेहरे के भाव चेहरे की मांसपेशियों का संकुचन है जो चेहरे के भावों को बदलते हैं और मानव अवस्था का संकेत देते हैं। इसमें मुस्कान, होंठ, भौं और नाक की हरकत (!) शामिल हैं। संचार का नकली पक्ष अत्यंत महत्वपूर्ण है - आप कभी-कभी किसी व्यक्ति के चेहरे से उससे अधिक जान सकते हैं जितना वह कह सकता है या कहना चाहता है, और एक समय पर मुस्कान, आत्मविश्वास की अभिव्यक्ति, संवाद करने की प्रवृत्ति संपर्क स्थापित करने में मदद कर सकती है। चेहरे की गतिविधियों और उनके संयोजनों की लगभग अंतहीन विविधता शिक्षक के लिए किसी विशेष छात्र के प्रति अपनी भावनात्मक स्थिति और दृष्टिकोण, उसकी प्रतिक्रिया या क्रिया को व्यक्त करना संभव बनाती है: रुचि, समझ या उदासीनता आदि को प्रतिबिंबित करना। कई अध्ययनों से पता चलता है कि छात्र बाहरी भावनात्मकता के उच्च (लेकिन अतिरंजित नहीं) स्तर के साथ एक उदार चेहरे की अभिव्यक्ति वाले शिक्षकों को पसंद करते हैं। इसके अलावा, एक गतिहीन या अदृश्य शिक्षक के चेहरे के साथ, 10-15% तक जानकारी खो जाती है।

हावभाव (संकीर्ण अर्थ में) - हाथ की हरकतें जो किसी विचार को स्पष्ट कर सकती हैं, उसे पुनर्जीवित कर सकती हैं, शब्दों के संयोजन में, उसके भावनात्मक अर्थ को बढ़ा सकती हैं, बेहतर धारणा में योगदान कर सकती हैं। इशारों, बदले में, में विभाजित हैं:

इशारा करते हुए इशारों (एक उंगली या एक सूचक के साथ) को अक्सर आक्रामकता और श्रेष्ठता के इशारों के रूप में देखा जाता है, हालांकि वे आमतौर पर जानकारी को सुदृढ़ करने या शैक्षिक स्थान में छात्र का मार्गदर्शन करने के लिए इशारों के रूप में उपयोग किए जाते हैं।

अकड़ी हुई उंगलियां तनाव का एक इशारा है जिसे शैक्षणिक संचार के दौरान अवांछनीय माना जाता है।

छिपे हुए अवरोधों का उपयोग (वस्तुओं, एक मेज, आदि की मदद से) - शिक्षक को पर्यावरण से अवांछित प्रभावों से बचाने के लिए, आत्म-संदेह के मामले में समर्थन की तलाश करना।

बाजू पर हाथ (कमर पर आराम करना) - इशारा, बच्चों पर दबाव, प्रभुत्व और आक्रामकता।

उत्तर सुनते समय, तर्जनी (हथेली) गाल पर टिकी हुई है - वार्ताकार के प्रति एक आलोचनात्मक, नकारात्मक रवैये का इशारा, वह जानकारी जो वह संचार करता है।

मेज पर दस्तक - असंतोष, क्रोध, क्रोध की अभिव्यक्ति।

एक मेज पर झुक जाता है, अपने हाथों से एक कुर्सी - इशारों में स्थिति के साथ एक निश्चित डिग्री असंतोष व्यक्त करते हुए, आत्मविश्वास देने के लिए समर्थन की तलाश करते हैं।

वर्णनात्मक-चित्रमय इशारा (हाथों से) - इशारे जो किसी वस्तु, प्रक्रिया, घटना का वर्णन करने में मदद करते हैं, यानी इशारे जो मौखिक जानकारी के पूरक हैं।

मुंह ढकना, कान पोंछना, आंखें आत्म-संदेह के संकेत हैं।

दृश्य संपर्क - आँख से संपर्क, टकटकी। आंखें चेहरे का सबसे महत्वपूर्ण अभिव्यंजक तत्व हैं, और वास्तव में किसी व्यक्ति की संपूर्ण बाहरी उपस्थिति। हम पर निर्देशित आंखें, कम से कम, हमें दिखाए गए ध्यान और रुचि की गवाही देती हैं, हालांकि कभी-कभी छोटी और महत्वहीन होती हैं। दूसरी ओर, बच्चे शिक्षक की निगाहों के प्रति बहुत संवेदनशील होते हैं। एक नज़र में शिक्षक की टिप्पणियों की संगत बच्चे की स्थिति को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है, संपर्क बनाए रखने में हस्तक्षेप करती है। शिक्षक उत्तरदाता को देखकर स्पष्ट करता है कि वह उत्तर सुनता है। कक्षा को देखकर शिक्षक अन्य सभी बच्चों का ध्यान प्रतिवादी की ओर आकर्षित करता है।

शोध के अनुसार, किसी व्यक्ति की स्थिति के बारे में सबसे सटीक जानकारी आंखों की मदद से प्रसारित की जाती है, और यह सब विद्यार्थियों के बारे में है। उनका संकुचन और विस्तार सचेत नियंत्रण से परे है। शिक्षक की क्रोधी, उदास स्थिति विद्यार्थियों को संकीर्ण बनाती है, उनका चेहरा अमित्र हो जाता है, छात्रों को असुविधा होती है, कार्य कुशलता कम हो जाती है।

2. संचार का तामसिक साधन - पथपाकर, छूना, हाथ मिलाना, थपथपाना। विज्ञान ने साबित कर दिया है कि यह घटक विशेष रूप से एकल-माता-पिता परिवारों के बच्चों के लिए उत्तेजना का एक जैविक रूप से आवश्यक रूप है, जिसके लिए शिक्षक लापता माता-पिता की जगह लेता है। लेकिन ऐसा करने का अधिकार केवल उस शिक्षक को है जिसे विद्यार्थियों का विश्वास प्राप्त है। एक सभ्य समाज में, दूसरे व्यक्ति को छूना कई सामाजिक मानदंडों और प्रतिबंधों के कारण होता है और इसलिए यह संचार का एक दुर्लभ तत्व है, हालांकि यह बहुत ही अभिव्यंजक है। स्पर्श का सामान्य कार्य भावनात्मक व्यक्तिगत पक्ष पर ध्यान केंद्रित करते हुए संपर्क को बढ़ाना है।

3. संचार के प्रोसेमिक साधन - सीखने के समय शिक्षक और छात्रों का उन्मुखीकरण और उनके बीच की दूरी। दूरी की शैक्षणिक समीचीनता का मानदंड निम्नलिखित दूरियों द्वारा निर्धारित किया जाता है:

शिक्षकों और छात्रों के बीच व्यक्तिगत संचार - 45 से 120 सेमी तक;

कक्षा में औपचारिक संचार - 120 से 400 सेमी तक;

दर्शकों के सामने सार्वजनिक बोलना - 400 से 750 सेमी तक।

निस्संदेह, कोई भी शिक्षक संचार के स्थानिक कारकों का उपयोग करता है, सहज रूप से दर्शकों से इष्टतम दूरी का चयन करता है। वह छात्रों के साथ अधिक भरोसेमंद संबंधों को मजबूत करने के लिए स्थानिक निकटता का उपयोग कर सकता है, लेकिन ऐसा करते समय सावधान रहें, क्योंकि वार्ताकार से अत्यधिक निकटता को कभी-कभी व्यक्ति पर हमले के रूप में माना जाता है, यह व्यवहारहीन दिखता है।

इसलिए, इस खंड में, शिक्षक की व्यावसायिक गतिविधि में गैर-मौखिक संचार के महत्व और गैर-मौखिक संचार के वर्गीकरण के लिए कई दृष्टिकोणों पर विचार किया गया था, जिसे शिक्षक को शैक्षणिक प्रक्रिया में सांकेतिक भाषा के प्रभावी उपयोग के लिए जानना आवश्यक है। V.A के वर्गीकरण पर विशेष ध्यान दिया जाता है। मिझेरिकोवा और टी.ए. जुज़ेफेविसियस, जो शिक्षकों द्वारा उनकी शैक्षणिक गतिविधियों में उपयोग किए जाने वाले गैर-मौखिक घटकों पर आधारित है।

उनकी बातचीत के बिना कोई भी मानवीय गतिविधि नहीं की जा सकती है। संयुक्त कार्य की सफलता के लिए यह सबसे महत्वपूर्ण शर्त है। शिक्षा और प्रशिक्षण में, महत्वपूर्ण प्रकार की मानवीय गतिविधि के रूप में, संचार एक अमूल्य भूमिका निभाता है, क्योंकि संचित अनुभव को पीढ़ी से पीढ़ी तक स्थानांतरित करने की पूरी प्रक्रिया इसके बिना असंभव है। आजकल, अधिक से अधिक मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक साहित्य शैक्षणिक गतिविधि में संचार की समस्या की ओर मुड़ते हैं, जहां उच्च स्तरशिक्षक के संचार कौशल का विकास मुख्य व्यावसायिक आवश्यकताओं में से एक है। यह सिर्फ इतना है कि बच्चों के साथ सफल बातचीत के लिए विज्ञान की मूल बातें और शिक्षण और शैक्षिक कार्य के तरीकों के बारे में शिक्षक का ज्ञान पर्याप्त नहीं है। यहां, शिक्षक के कौशल को संवाद करने और शैक्षणिक बातचीत करने के लिए आवश्यक है, क्योंकि केवल लाइव और प्रत्यक्ष संचार की एक प्रणाली के माध्यम से, सभी ज्ञान और व्यावहारिक कौशल छात्रों को हस्तांतरित किए जा सकते हैं।

यहां संचार के गैर-मौखिक साधनों पर विशेष ध्यान दिया जाता है, जिसका गंभीर अध्ययन वैज्ञानिकों ने विस्तार से और व्यवस्थित रूप से केवल 60 और 70 के दशक में करना शुरू किया था। XX सदी। आधुनिक वैज्ञानिकों और शिक्षकों के अनुसार, शैक्षणिक प्रक्रिया में उनकी भूमिका को कम करके आंका नहीं जा सकता है। यह तेजी से कहा जाता है कि शैक्षणिक संचार की प्रभावशीलता और संपूर्ण सीखने की प्रक्रिया शिक्षक के संचार के गैर-मौखिक साधनों के विकास की डिग्री पर निर्भर करती है।

परंपरागत रूप से, संचार के मौखिक और गैर-मौखिक साधन प्रतिष्ठित हैं। शैक्षिक और शैक्षणिक प्रक्रिया में संचार के साधनों का सक्षम, उद्देश्यपूर्ण और सचेत रूप से उपयोग करने का ज्ञान और क्षमता शिक्षक की व्यावसायिक सफलता की ओर ले जाती है।

भाषण शैक्षिक और शैक्षणिक प्रक्रिया में सूचना प्रसारित करने और प्राप्त करने के लिए एक मौखिक प्रणाली है। एक शिक्षक द्वारा एकालाप और संवाद भाषण में एक संदेश का सक्षम निर्माण शिक्षक का एक आवश्यक पेशेवर गुण है, क्योंकि भाषण शैक्षिक और शैक्षणिक गतिविधियों में संचार का मुख्य और सार्वभौमिक साधन है। यह मौखिक संचार की मदद से है कि शैक्षिक और शैक्षणिक गतिविधियों के लक्ष्यों को महसूस किया जाता है। यह अस्वीकार्य है यदि शिक्षक, संचार करते समय, ऐसे वाक्यांशों का उपयोग करता है जो अर्थ में असंगत हैं, अधूरे या प्रासंगिक वाक्यांश (वाक्यांश जिन्हें अलग-अलग तरीकों से समझा जा सकता है), जटिल रचना (जटिल अधीनस्थ) वाक्यांश, "फ्लोरिड" कथन, आदि। यह वांछनीय है कि शिक्षक के भाषण में अधिक सख्त तर्क हों, व्याकरणिक रूप से सही हों और संदेश का अर्थ लगातार निर्धारित करें, जिससे आपसी समझ बने।

कई संकेत प्रणालियाँ संचार के गैर-मौखिक साधनों से संबंधित हैं: ऑप्टिकल-काइनेटिक, पैरालिंग्विस्टिक, एक्सट्रैलिंगुस्टिक, स्पैटो-टेम्पोरल, आई कॉन्टैक्ट। गैर-मौखिक साधनों की मदद से, संचार में प्रतिभागियों के इरादों, भावनात्मक स्थिति, एक-दूसरे से उनके संबंध, प्रेषित जानकारी और क्या हो रहा है, के बारे में जानकारी प्रसारित की जाती है।

ऑप्टिकल-काइनेटिक सिस्टम में इशारों, चेहरे के भाव, पैंटोमाइम शामिल हैं। पैरालिंग्विस्टिक साइन सिस्टम में आवाज की टोन, रेंज, आवाज की गुणवत्ता शामिल होती है। अतिरिक्त-भाषाई प्रणाली में विराम, भाषण गति, खाँसी, हँसी आदि शामिल हैं। इस संकेत प्रणाली का कब्ज़ा कथित जानकारी की मात्रा को प्रभावित करता है। यदि कोई व्यक्ति विराम के साथ सिमेंटिक लहजे को उजागर किए बिना, जल्दी और नीरस रूप से बोलता है, तो कथित जानकारी का प्रतिशत तेजी से कम हो जाता है, क्योंकि भावनात्मक रवैये के अलावा, पैरालिंग्विस्टिक और एक्सट्रालिंग्विस्टिक सिस्टम का उपयोग करते हुए, सबसे महत्वपूर्ण घटकों पर जोर दिया जाता है। प्रेषित जानकारी। गैर-मौखिक संचार साधनों का सचेत उपयोग शिक्षक की व्यावसायिक जिम्मेदारी है। मौखिक और गैर-मौखिक संचार साधनों का उपयोग करके प्रेषित सूचना की निरंतरता के सिद्धांत द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए। एक मौखिक संदेश की मदद से, संचार के विषय के बारे में जानकारी प्रसारित की जाती है, और एक गैर-मौखिक संदेश की मदद से, इस विषय पर एक व्यक्ति का रवैया। वी.ई. फ्रेंकल का मानना था कि शिक्षक के काम का सार एक छात्र को ज्ञान हस्तांतरित करना नहीं है, बल्कि इस ज्ञान के लिए अपने स्वयं के भावनात्मक दृष्टिकोण को स्थानांतरित करना है [वी.ई. फ्रेंकल, 1991]। इसलिए, विषय में छात्र की रुचि की कमी अक्सर इस विषय के प्रति शिक्षक की अपनी उदासीनता का परिणाम होती है।

शैक्षणिक संचार के प्रबंधन में गैर-मौखिक साधन

गैर-मौखिक साधनों की पूरी विविधता को आमतौर पर तीन समूहों में विभाजित किया जाता है: 1) फोनेशन; 2) गतिज; 3) समीपस्थ। तदनुसार, शिक्षक के गैर-मौखिक व्यवहार में इंटोनेशन होता है - आवाज की गति, शरीर की गति और अंतरिक्ष में स्थान।

स्वर उत्पादन

स्वर तंत्र, जिसमें श्वसन अंग, वाइब्रेटर, रेज़ोनेटर और आर्टिक्यूलेटर शामिल हैं, शिक्षक का मुख्य कार्य उपकरण है। सोनोरिटी, टाइमब्रे, टेम्पो, आर्टिक्यूलेशन (उच्चारण) - मौखिक भाषण के वे घटक जो इसकी आंतरिक समृद्धि और मौलिकता को निर्धारित करते हैं, इस पर निर्भर करते हैं कि उन्हें कितना महारत हासिल है।

बयानों की सोनोरिटी, माधुर्य, गति और लय को बदलकर, शिक्षक बातचीत के विषय के लिए भावनात्मक दृष्टिकोण की सूक्ष्मतम बारीकियों को व्यक्त कर सकता है, वार्ताकार, शब्द की शब्दार्थ क्षमता का विस्तार कर सकता है, यदि वांछित है, तो इसे विपरीत अर्थ दें। उदाहरण के लिए, "धन्यवाद" कहकर, आप हार्दिक कृतज्ञता, और आक्रोश, और उदासीनता, और उपहास व्यक्त कर सकते हैं।

एक भाषण अधिनियम में इसके संकेतक के रूप में इंटोनेशन होता है। यह वह है जो वार्ताकार के व्यवहार को नियंत्रित करने में प्राथमिक भूमिका निभाती है, भावनात्मक रूप से उसे संक्रमित करती है और विचार की एक निश्चित रेखा पैदा करती है।

भाषण की लयबद्ध-मधुर विशेषता आवाज की गति (उसके उत्थान और पतन), गति, लय, समय, ध्वनि की तीव्रता और तनाव - वाक्यांश और तार्किक द्वारा निर्धारित की जाती है।

भाषण की सोनोरिटी न केवल मुखर तंत्र की प्राकृतिक विशेषताओं पर निर्भर करती है, बल्कि मनोदशा, भावनात्मक स्थिति पर भी निर्भर करती है। उदाहरण के लिए, उदासी का अनुभव आवाज को एक दबी आवाज, आनंद - मधुरता देता है। शिक्षक का भाषण आकर्षण भी आवाज के समय पर निर्भर करता है। यह न केवल गर्म और कोमल, गहरा और नरम हो सकता है, बल्कि बहरा, कर्कश, कांचदार भी हो सकता है।

छात्र भ्रमित, अस्पष्ट, नीरस, खराब श्रव्य या तेज भाषण, उच्चारण दोष - लिस्प, नाक, स्वर बैठना से परेशान हैं। उच्चारण के अभ्यास से कक्षा में बैठे प्रत्येक व्यक्ति तक एक फुसफुसाया हुआ शब्द भी पहुंच जाता है।

गति दर का चुनाव संचार की विशिष्ट परिस्थितियों, उसके लक्ष्य अभिविन्यास, वक्ता की भावनात्मक स्थिति से निर्धारित होता है। चिंता को त्वरण, समभाव की स्थिति - लय में मंदी की विशेषता है।

ध्वनि भाषण की धारणा वाक्यांशगत तनाव, विराम के कारण होती है। तनाव की मदद से आवश्यक शाब्दिक उच्चारण किए जाते हैं। शारीरिक कार्य के अलावा, जो स्पीकर को सांस लेने की अनुमति देता है, एक विराम कथन को सुव्यवस्थित करने, इसे सिमेंटिक टुकड़ों में विभाजित करने और अत्यधिक महत्वपूर्ण जानकारी पर ध्यान आकर्षित करने में सक्षम है।

शिक्षक प्रशिक्षुओं के साथ न केवल बोलते समय संवाद करता है, बल्कि तब भी जब वह स्पष्ट रूप से चुप रहता है। यदि श्रोता उत्तेजित हो, शोर-शराबे वाला व्यवहार करे, शिक्षक का शांत मोह, उसकी लंबी चुप्पी, अनुशासन के एक विश्वसनीय साधन के रूप में कार्य करता है।

एक संचार संकेत के रूप में मौन कई प्रकार के कार्य कर सकता है:

1) संपर्क, आपसी समझ की स्थिति में लागू, निकटता के संकेतक के रूप में, जब शब्द अतिश्योक्तिपूर्ण हों;

2) छूट, जो आपसी समझ के अभाव में प्रकट होती है, संचारक के अलगाव की गवाही देती है;

3) भावनात्मक, जब विभिन्न भावनात्मक राज्यों को इस तरह से प्रसारित किया जाता है: भय, आश्चर्य, प्रशंसा, खुशी, आदि;

4) सूचनात्मक, सहमति या असहमति, अनुमोदन या अस्वीकृति, कोई कार्रवाई करने की इच्छा या अनिच्छा के संकेत के रूप में;

5) रणनीतिक, जब एक विशिष्ट उद्देश्य के साथ बोलने की अनिच्छा व्यक्त की जाती है: किसी की जागरूकता दिखाने के लिए नहीं;

६) अलंकारिक, ध्यान आकर्षित करने के एक तरीके के रूप में, बाद के बयान को विशेष महत्व देना;

7) मूल्यांकन, वार्ताकार के कार्यों और शब्दों की प्रतिक्रिया के रूप में;

8) माफी, क्षमा, सुलह व्यक्त करने के लिए क्रियात्मक, अक्सर पारभाषावादी साधनों के साथ - हावभाव, चेहरे के भाव।

सूचना (व्यवसाय), वैज्ञानिक, पत्रकारिता, कलात्मक, संवादी जैसी विभिन्न प्रकार की इंटोनेशन शैलियों के लिए जाना जाता है। विशेष अध्ययनों ने शिक्षक के भाषण में पूरे स्वर की उपस्थिति को दिखाया है। भाषण व्यवहार की शैली शैक्षणिक कार्यों, बयानों के विषय, विशिष्ट स्थिति और अन्य परिस्थितियों द्वारा निर्धारित की जाती है।

व्यावसायिक आवाज कौशल के लिए विशेष कार्य की आवश्यकता होती है जो ध्वनि उत्पादन, भाषण अभिव्यक्ति की संस्कृति प्रदान करता है और कमियों को ठीक करता है। आवाज के कई व्यावसायिक रोग ध्वनि बल के परिणामस्वरूप होते हैं, जो श्वास-प्रश्वास के नियमों की अनदेखी करते हैं।

काइनेसिका

भाषण व्यवहार की अभिव्यक्ति गतिज के कुशल उपयोग पर निर्भर करती है (ग्रीक "किनेटिकोस" - "आंदोलन" से) का अर्थ है - चेहरे के भाव, हावभाव, पैंटोमाइम। धारणा के दृश्य चैनल पर कार्य करते हुए, वे ध्वनि भाषण की छाप को बढ़ाते हैं, समय बचाते हैं, मौखिक बयान के अर्थ को सेट करने की अनुमति देते हैं, मुख्य को माध्यमिक से अलग करते हैं।

बॉडी लैंग्वेज के रूप में, काइनेटिक्स में व्यक्तिगत स्व-डिजाइन के शिष्टाचार भी शामिल हैं - कपड़े, गहने, बाल, मेकअप, यानी वह सब कुछ जिस पर शिक्षक का बाहरी आकर्षण, उसका आकर्षण काफी हद तक निर्भर करता है।

आइए हम शारीरिक अभिव्यक्ति के साधनों पर अधिक विस्तार से विचार करें।

चेहरे (चेहरे के भाव), हाथ (इशारों), शरीर (पैंटोमाइम) में निहित सभी मोटर कौशल "इशारों" की अवधारणा में शामिल हैं।

व्यावहारिक कार्यों को करने वाले भाषण और मोटर इशारों में अंतर करें। उन्हें। युसुपोव और एल.वी. बेवज़ोवा ने शिक्षक के भाषण के इशारों के निम्नलिखित वर्गीकरण का प्रस्ताव दिया:

- संचारी, भाषण में भाषा के तत्वों को बदलने में सक्षम: अभिवादन और विदाई; ध्यान आकर्षित करना, इशारा करना, आमंत्रित करना, निषेध करना; सकारात्मक, नकारात्मक, पूछताछ; कृतज्ञता, सुलह, आदि व्यक्त करना;

- वर्णनात्मक और सचित्र, साथ में भाषण और मौखिक संदर्भ के बाहर अर्थ खोना;

- मोडल, लोगों, वस्तुओं, घटनाओं, प्रक्रियाओं (अनिश्चितता, ध्यान, एकाग्रता, निराशा, खुशी, खुशी, आश्चर्य, नाराजगी, विडंबना, अविश्वास, आदि) के प्रति दृष्टिकोण व्यक्त करना।

किसी व्यक्ति की बाहरी छाप के निर्माण में निर्णायक भूमिका चेहरे द्वारा निभाई जाती है। इसी समय, न केवल अंडाकार और विशेषताओं पर ध्यान आकर्षित किया जाता है, बल्कि प्रतिबिंब के रूप में विशिष्ट शारीरिक मुखौटे पर भी ध्यान आकर्षित किया जाता है। मन की शांति, व्यक्तिगत गुण।

प्रमुख भावनात्मक अवस्थाएँ - खुलापन और परोपकार, द्वेष और संदेह - समय के साथ, विशिष्ट अभिव्यंजक मुखौटों में खुद को प्रकट करते हुए, उपस्थिति पर एक दृश्य छाप छोड़ते हैं। इसलिए आपके पास स्वाभाविक रूप से सुंदर लेकिन अनाकर्षक चेहरा हो सकता है।

गंभीरता की अभिव्यक्ति, अकर्मण्यता, व्यंग्यात्मक रूप से फटे होंठ, आँखों की ठंडी चमक बच्चों को सचेत करती है, उन्हें उनकी प्राकृतिक जीवंतता से वंचित करती है। स्पष्ट परोपकार संवाद, सक्रिय बातचीत के लिए अनुकूल है।

उनकी अस्पष्टता के बावजूद, संचार के अभिव्यंजक-नकल साधन किसी व्यक्ति के भावनात्मक रवैये का एक दृश्य संकेतक हैं, ऐसी सामग्री का खुलासा करते हैं जो किसी अन्य माध्यम से इस तरह की पूर्णता और ऐसी गुणवत्ता में प्रसारित नहीं होती है।

मिमिक्री कमोबेश विकसित, वाक्पटु और अनिश्चित, विविध और नीरस हो सकती है, जो अभिव्यक्तियों के तेज और धीमे परिवर्तन, रूढ़िबद्ध और व्यक्तिगत, संचारण और संचारण नहीं, सामंजस्यपूर्ण और अव्यवस्थित, प्राकृतिक और व्यवहारिक हो सकती है।

वार्ताकार के लिए स्नेह का आम तौर पर स्वीकृत संकेत एक मुस्कान है। हालांकि, यह हमेशा आत्मविश्वास को प्रेरित नहीं करता है।

गलत तरीके से समझे गए शैक्षणिक अधिकार और आत्म-उत्थान की इच्छा कुछ शिक्षकों को प्रेरित करती है, जो रोजमर्रा की जिंदगी में हंसमुख और हंसमुख हैं, जानबूझकर औपचारिकता, नकल की समानता और भावनात्मक सूखापन का टोगा लगाने के लिए। यह प्रवृत्ति भूमिका अंतःक्रिया से पारस्परिक में संक्रमण को जटिल बनाती है, शिक्षक के व्यक्तिगत प्रभाव की ताकत को कम करती है।

चेहरे के भाव सहज और मनमाना हो सकते हैं। प्रत्येक व्यक्ति चेहरे की मांसपेशियों को नियंत्रित करने में सक्षम है, हालांकि नकल की अभिव्यक्ति के गठन के लिए तंत्र बचपन में निहित नकल है।

चेहरे की अभिव्यक्ति की मौलिकता को मांसपेशियों के परिसर की गति की गतिशीलता की समग्र धारणा से आंका जाता है, जिसमें निम्नलिखित क्षेत्र प्रतिष्ठित हैं: ऊपरी - माथा - भौहें, मध्य - आँखें - नाक और निचला - होंठ - ठुड्डी। प्रत्येक ज़ोन में एक प्रकार की सूचनात्मक सामग्री होती है, उदाहरण के लिए, बुना हुआ भौंहें संकेत असंतोष, चौड़ी खुली आँखें - आश्चर्य के बारे में, एक कांपती ठोड़ी - एक मजबूत आक्रोश के बारे में।

नेत्र संपर्क का एक महत्वपूर्ण नियामक कार्य है। वार्ताकार पर निर्देशित टकटकी के साथ, वे खुद पर और बातचीत के विषय पर ध्यान आकर्षित करते हैं, स्वभाव (स्नेही नज़र) और अलगाव (ठंडी नज़र), व्यक्त घबराहट (प्रश्नात्मक नज़र), विडंबना (मज़ाकिया नज़र), निंदा (कड़ी नज़र) प्रदर्शित करते हैं ), वार्ताकार को उसे शब्दों के प्रावधान के बारे में सूचित करें, मनोवैज्ञानिक संपर्क बनाए रखें। एक टकटकी शब्द के विचारोत्तेजक प्रभाव को बढ़ाती है। एक भटकना, दौड़ना, भागना, भारी, क्रोधित, तेज दिखना अलार्म, गुस्सा, पीछे हटाना।

प्रत्येक बच्चे को एक संरक्षक, उसकी चौकस, व्यक्तिगत रूप से रुचि रखने वाले टकटकी के साथ दृश्य संपर्क की आवश्यकता होती है। हालाँकि, एक नज़र जो दस सेकंड से अधिक समय तक चलती है, वार्ताकार को असुविधा का अनुभव कराती है।

हाथ में अभिव्यक्ति की असाधारण शक्ति होती है। यह मानव मानस के साथ विकसित और सुधार हुआ, न केवल श्रम के एक उपकरण के रूप में, बल्कि सबसे सूक्ष्म अनुभवों को व्यक्त करने के लिए एक अंग के रूप में भी कार्य करता है।

प्रकाशिक-गतिज अभिव्यक्ति का एक अभिन्न अंग शिक्षक की मुद्रा, उसके सामंजस्य या स्तब्धता, एक निश्चित तरीके से खड़े होने, बैठने, चलने की आदतों से जुड़ा है।

संचार में, खुली या बंद मुद्राओं का उपयोग किया जाता है। बंद मुद्राएं, जब शरीर के सामने का हिस्सा ढका होता है और अंतरिक्ष में कम जगह लेने की इच्छा ("नेपोलियन" मुद्रा) स्पष्ट होती है, अविश्वास और असहमति के संकेत के रूप में माना जाता है। इसके विपरीत, एक खुली मुद्रा - बाहें फैली हुई, हथेलियाँ ऊपर - विश्वास की अभिव्यक्ति है, वार्ताकार के प्रति भावनात्मक स्वभाव।

एक सीधी, तनावपूर्ण पीठ, चौड़े कंधे, एक उभरी हुई ठुड्डी को उनकी स्थिति पर जोर देने की इच्छा के रूप में समझा जाता है।

संवादात्मक पहल में पैंटोमिमिक ऊर्जा, स्पष्ट वाष्पशील स्थिरता का अनुमान लगाया गया है। शारीरिक विश्राम, व्यवहार के बाहरी पैटर्न की अनियंत्रितता - एक गोल पीठ, एक उभड़ा हुआ पेट, एक कुर्सी में नहीं डूबने की आदत, लेकिन जोर से "नीचे गिरना", अपने पैरों को चौड़ा फैलाना, अव्यवस्थित रूप से आगे-पीछे चलना या पेट पर पेट भरना स्पॉट - गंभीर रूप से प्रशिक्षुओं द्वारा व्याख्या की जाती है, उपहास का कारण बनती है, बातचीत के विषय से ध्यान भटकाती है।

इस तरह की पैंटोमिमिक खामियों को कुछ शिक्षकों को माफ कर दिया जाता है, जो अक्सर युवा नहीं होते हैं, जो उन्हें कुछ हद तक अपनी विद्वता और आकर्षण, पेशेवर कौशल से बेअसर करने में सक्षम होते हैं। बहुमत के लिए, हालांकि, शारीरिक अभिव्यक्ति को कम करके आंकना दुर्जेय मनोवैज्ञानिक बाधाओं के उद्भव में बदल जाता है।

योगदान देने वाली अभिव्यंजक अभिव्यक्तियों की एक विशिष्ट सूची, ए.ए. के अनुसार। लेओन्टिव, संचारकों का अभिसरण: उच्च स्तर की आंखों का संपर्क, मुस्कुराहट, सकारात्मक संकेत, तीव्र हाथ आंदोलन, शरीर आगे झुकाव, सीधा अभिविन्यास। एक नकारात्मक प्रभाव कम आँख से संपर्क, कमजोर पैंटोमिमिक और हावभाव, वार्ताकार से धड़ के विचलन, नकारात्मक सिर आंदोलनों से उत्पन्न होता है।

गैर-मौखिक संचार का अर्थ है हाथ मिलाना, गले लगाना, छूना, चूमना, पथपाकर, पीठ, कंधे पर थपथपाना, ताकेशिकी की अवधारणा द्वारा संयुक्त। वार्ताकारों की निकटता के एक निश्चित स्तर का प्रतीक भावनाओं को व्यक्त करने के लिए एक विशेष संस्कृति और चातुर्य की आवश्यकता होती है।

प्रत्येक व्यक्ति सांकेतिक भाषा सीखता है, अंतरिक्ष में अपने आंदोलनों को समन्वयित करने की क्षमता प्राप्त करता है। अभिनेताओं की उच्च प्लास्टिक संस्कृति विशेष प्रशिक्षण की प्रक्रिया में बनती है। संभवतः, शैक्षणिक विश्वविद्यालयों के छात्रों के व्यावसायिक प्रशिक्षण में भी ऐसी कक्षाएं आवश्यक हैं। अब तक, दुर्भाग्य से, कई शिक्षकों के हावभाव एक सहज शुरुआत पर हावी हैं। इसलिए, उनके शिष्टाचार अक्सर इतने चौंकाने वाले होते हैं: अभिव्यंजक कठोरता या नकल और जघन्य अतिरेक, अनुपयुक्तता, शरीर की गतिविधियों की अनुपयुक्तता।

वाक् संचार की उपयोगिता इसके स्थानिक संगठन के कारण है। मनोवैज्ञानिक ज्ञान की एक विशेष शाखा विकसित हुई है - प्रॉक्सिमिक्स (लैटिन "प्रॉक्सिमस" से - "निकटतम"), जिसका विषय एक दूसरे के संबंध में संचारकों के भौतिक स्थान की नियमितता की पहचान करना है। दूरी वार्ताकारों को एक साथ लाने और अलग करने में सक्षम है।

संचार की प्रकृति ध्वनिक, दृश्य, स्पर्शनीय और घ्राण रिक्त स्थान से प्रभावित होती है। ध्वनिक स्थान उस दूरी से सीमित है जो भागीदारों को एक-दूसरे को सुनने, देखने के लिए दृश्य स्थान, शारीरिक रूप से समझने के लिए स्पर्श स्थान और गंध करने के लिए घ्राण स्थान की अनुमति देता है।

प्रॉसेमिक्स ने भागीदारों के बीच कई प्रकार की संभावित दूरियों पर प्रकाश डाला: अंतरंग (15-46 सेमी), व्यक्तिगत (45-75 सेमी), सामाजिक (75-100 सेमी) और सार्वजनिक (3.5-7.5 मीटर)। पहले दो प्रकार घनिष्ठ, मैत्रीपूर्ण संबंधों का संकेत देते हैं। व्यावसायिक संचार में सामाजिक दूरी को स्वीकार किया जाता है, सार्वजनिक - अपरिचित और अपरिचित के बीच। आमतौर पर लोग एक-दूसरे के करीब आने से बचते हैं, न कि हाथ की लंबाई के, क्योंकि सभी को क्षेत्रीय स्वायत्तता की भावना होती है।

एक बाहरी व्यक्ति का अनुचित दृष्टिकोण, एक नियम के रूप में, सतर्कता, दूरी बढ़ाने की इच्छा का कारण बनता है। संपर्क और गैर-संपर्क राष्ट्र हैं, जो स्पर्श संचार की विशेषताओं में भिन्न हैं। पहले में अरब, हिस्पैनिक, दक्षिण के निवासी शामिल हैं पश्चिमी यूरोप, दूसरे तक - एशिया की जनसंख्या, पश्चिमी यूरोप के उत्तरी क्षेत्र, भारतीय, पाकिस्तानी।

शैक्षणिक दृष्टिकोण से, पारस्परिक स्थान को मौखिक संचार की उत्पादकता बढ़ाने के साधन के रूप में माना जा सकता है, क्योंकि यह शिक्षक और छात्रों के बीच सुरक्षात्मक बाधाओं को दूर करने से जुड़ा है।

दूरी को छोटा या लंबा करना बातचीत को बढ़ा या घटा सकता है। शिक्षक और श्रोताओं के बीच की दूरी का अनुचित रूप से लंबा होना उसके वचन के प्रभाव को कम कर देता है।

मौखिक संचार के स्थानिक संगठन में अभिविन्यास को ध्यान में रखना शामिल है, अर्थात्, एक दूसरे के लिए वार्ताकारों के रोटेशन का कोण। डायडिक संचार में, निम्नलिखित दिशानिर्देश अपनाए जाते हैं: इसके विपरीत, समानांतर और एक दूसरे के कोण पर। यदि तीन बात कर रहे हैं, तो दो तीसरे के विपरीत बैठने में अधिक सहज हैं। चार के एक समूह को डायड्स में विभाजित किया गया है, जो विज़-ए-विज़ बैठे हैं।

डायाड में, इसके विपरीत पोलमिक्स आयोजित किए जाते हैं, वे एक कोण पर सहयोग करते हैं, और वे एक साथ कंधे से कंधा मिलाकर काम करते हैं। गोल मेज बैठने वालों के लिए समान मूल्य का वातावरण बनाती है। चर्चा करते समय, प्रशिक्षुओं को अर्धवृत्त में बैठने की सलाह दी जाती है, इसलिए उनके लिए शिक्षक और एक-दूसरे को देखना अधिक सुविधाजनक होता है। अंतरिक्ष का ऐसा संगठन आपसी को उत्तेजित करता है भावनात्मक संदूषणऔर आपसी समझ। बातचीत के दौरान बग़ल में या अपनी पीठ के साथ वार्ताकार के पास खड़े होना अशिष्टता है।

शिक्षक के गैर-मौखिक व्यवहार की अभिव्यक्ति के बारे में उपरोक्त को सारांशित करते हुए, निम्नलिखित मुख्य संकेतकों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है, जो इसकी मौलिकता और संस्कृति को दर्शाता है:

1. इंटोनेशन (विविध, नीरस, मोबाइल)।

2. डिक्शन (स्पष्ट, अस्पष्ट)।

3. भाषण की दर (तेज, धीमी, मध्यम)।

7. मिमिक्री (स्थिर, मोबाइल, अभिव्यंजक)।

8. आँख से संपर्क (मनाया गया, मनाया नहीं गया)।

9. प्रमुख भौतिक विज्ञान मुखौटे (मुस्कान, परोपकार, उदासी, द्वेष)।

10. इशारे (तेज, संयमित, अत्यधिक, मध्यम)।

11. पोज़ (आराम से, तनावग्रस्त, मुक्त, संयमित, प्राकृतिक)।

12. दूरी (प्रॉक्सिमिक कानूनों का पालन या उल्लंघन)।

14. कलात्मकता (शिष्टाचार का सौंदर्यशास्त्र, बाहरी स्व-डिजाइन)।

15. राष्ट्रीय विशेषताएं।

एक अभिव्यंजक संस्कृति में महारत हासिल करने में, निम्नलिखित स्तरों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

- सहज ज्ञान युक्त, जब शिक्षक की आत्म-अभिव्यक्ति को सहजता, बेहोशी की विशेषता होती है;

- रूढ़िवादी, जब शैक्षणिक अभिव्यक्ति का एहसास होता है, लेकिन मौलिकता और कौशल में भिन्न नहीं होता है;

- रचनात्मक, जब आत्म-अभिव्यक्ति सचेत, गैर-मानक, कामचलाऊ, कलात्मक हो।

गैर-मौखिक अभिव्यक्ति की संस्कृति पेशेवर कौशल के स्तर और शिक्षक के तरीके की मौलिकता को दर्शाती है। स्वामी द्वारा प्रतिष्ठित हैं विकसित क्षमताव्यावसायिक उद्देश्यों के लिए विभिन्न प्रकार के व्यक्तिगत अभिव्यक्ति साधनों का उपयोग करें।

प्रयुक्त अभिव्यंजक साधनों का परिसर - शाब्दिक, ध्वन्यात्मक, गतिज और समीपस्थ, उनका संयोजन भाषण संचार की सामान्य रागिनी की छाप बनाता है। वह उत्साहित, साधारण, व्यवसायिक, अंतरंग, अश्लील हो सकती है। औपचारिक अवसरों में, रोज़मर्रा के नियमित संचार में - दक्षता, आमने-सामने बातचीत में - स्वर की अंतरंग गोपनीयता में कुछ उत्साह उचित है।

बाहरी स्व-पंजीकरण

बाहरी स्व-डिज़ाइन - केश, श्रृंगार, कपड़े, जूते - को एक प्रकार की व्यक्तिगत अभिव्यक्ति के रूप में देखा जा सकता है। यह शिक्षक के समग्र प्रभाव को बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। दृश्य अपील, आकर्षण बच्चों के साथ भावनात्मक संपर्क स्थापित करने में मदद करता है, नकारात्मक धारणा एक मनोवैज्ञानिक बाधा पैदा करती है, जिससे संचार मुश्किल हो जाता है।

हाथ में समस्या का गंभीर महत्व ज्ञान की एक विशेष शाखा - इमेजियोलॉजी के अंतिम दशक में पहचान से प्रमाणित होता है, जो आंतरिक और बाहरी अभिव्यक्तियों की एकता में किसी व्यक्ति की छवि के गठन के पैटर्न का अध्ययन करता है - गतिविधि की शैली और संचार, पोशाक और गहने। छवि निर्माता और मेकअप कलाकार के नए व्यवसायों, उपस्थिति डिजाइन की कला के पारखी, आचरण में सुधार ने लोकप्रियता हासिल की है।

आज, न केवल एक फिल्म और पॉप स्टार, बल्कि एक राजनेता, एक व्यवसायी, जो कि उत्पन्न छाप के बारे में गंभीरता से चिंतित है, उनके साथ परामर्श के बिना नहीं कर सकता। संभवतः, आत्म-अभिव्यक्ति के लिए अधिक सचेत और बहुमुखी दृष्टिकोण के लिए शिक्षक के लिए इमेजोलॉजी के मुद्दों के बारे में एक निश्चित जागरूकता भी आवश्यक है।

छात्रों के साथ भाषण संचार के क्षेत्र में परेशानी के मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक कारण विविध हैं। विषय सूचना के हस्तांतरण या विषय और व्यावहारिक गतिविधियों के संगठन पर इसका मुख्य तकनीकी ध्यान केंद्रित है। शैक्षिक मूल्य के प्रत्यक्ष भाषण संचार को कम करके आंकना, जो लाइव शैक्षणिक संचार में निहित है और सख्त विनियमन के लिए उत्तरदायी नहीं है, प्रभावित करता है।

छात्रों के साथ अनुकूल संबंधों की स्थापना शिक्षक के भाषण व्यवहार की सत्तावादी प्रकृति, हुक्म और एकालाप की ओर गुरुत्वाकर्षण, के उपयोग से बाधित होती है संचार साधनएक सहज स्तर पर। एक प्लास्टिक की अनुभवहीनता, कभी-कभी इशारों का सौंदर्यशास्त्र नहीं, व्यवहार के बाहरी पैटर्न में नकारात्मक रूप से परिलक्षित होता है।

किसी भी शिक्षक के लिए, मौखिक क्षमताएं पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण होती हैं: शाब्दिक समृद्धि, विकसित टक्कर मारना, भाषण गतिविधि और संसाधनशीलता, भाषाई मौलिकता और मौलिकता प्रदान करना।

शिक्षक का भाषण व्यवहार काफी हद तक छात्रों की संचार संस्कृति को निर्धारित करता है। भाषण व्यवहार के विभिन्न मॉडलों का उनका उपयोग शिक्षकों के अभिव्यंजक प्रदर्शनों पर निर्भर करता है। शोधकर्ता उनमें से कई की रूढ़िबद्ध अभिव्यक्ति का पता लगाते हैं। इसके अलावा, प्रशिक्षुओं के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण की अभिव्यक्तियाँ अधिक अभिव्यंजक होती हैं और सकारात्मक बहुत कम अभिव्यंजक होती हैं।

एक शिक्षक के साथ दैनिक संचार को एक प्राकृतिक प्रशिक्षण के रूप में देखा जा सकता है, जिसकी प्रक्रिया में प्रशिक्षु कुछ संचार कौशल और क्षमता विकसित करते हैं। यही कारण है कि शैक्षणिक संचार के प्रमुख के रूप में शिक्षक के भाषण व्यवहार को मानक कहा जाता है।

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