प्रशासन के आधिकारिक कर्तव्यों, वाणिज्यिक सेवा के कर्मचारियों, वित्तीय रूप से जिम्मेदार व्यक्तियों के साथ परिचित। काम का शेड्यूल बनाना।

किसी भी व्यापार उद्यम में, यह महत्वपूर्ण है कि श्रमिकों के श्रम का संगठन पर्याप्त रूप से उच्च स्तर पर आयोजित किया जाए, क्योंकि यह बहुत महत्वपूर्ण है। महत्वपूर्ण संकेतकऔर समग्र रूप से संगठन का कामकाज इसी पर निर्भर करता है। स्टोर में श्रम का संगठन संगठनात्मक, तकनीकी, आर्थिक और स्वच्छता उपायों के एक सेट को लागू करने के उद्देश्य से होना चाहिए जो व्यापार और तकनीकी प्रक्रिया को युक्तिसंगत बनाने की अनुमति देता है, व्यापार और तकनीकी प्रक्रिया का अधिक कुशल उपयोग करता है, खुदरा का अधिक कुशल उपयोग करता है और अन्य क्षेत्रों, उपकरण और स्टोर कर्मियों, और अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण श्रम और इस आधार पर आबादी के लिए उच्च स्तर की वाणिज्यिक सेवाओं को सुनिश्चित करने के लिए। बहुत महत्वव्यापार में श्रम के संगठन के लिए सही पसंदस्टोर कर्मचारियों के लिए काम और आराम कार्यक्रम, तर्कसंगत उपयोगविक्रेताओं के काम के घंटे। स्टोर के संचालन का तरीका उच्च व्यापार अधिकारियों द्वारा के अनुसार स्थापित किया गया है श्रम कानून. कामकाजी शासन को काम के घंटों की स्थापना, स्टोर के कर्मचारियों के काम पर जाने के लिए एक कार्यक्रम के विकास, टीम के लिए अच्छी स्वच्छता और स्वच्छ परिस्थितियों के प्रावधान, कार्यस्थल में श्रम सुरक्षा और सुरक्षा के नियमों के अनुपालन के रूप में समझा जाता है। , आदि।

श्रमिकों के श्रम की दक्षता में सुधार का एक महत्वपूर्ण कारक इसकी राशनिंग है, जो आपको कर्मचारियों की तर्कसंगत संख्या और संरचना स्थापित करने, प्रभावी ढंग से उपकरणों का उपयोग करने और काम का समयअपने काम के परिणामों में श्रमिकों के भौतिक हित को बढ़ाने के लिए।

स्टोर कर्मचारियों के श्रम का तर्कसंगत संगठन व्यापार और तकनीकी संचालन के प्रदर्शन पर खर्च किए गए समय के राशन के बिना संभव नहीं है। स्टोर के कर्मचारियों के कार्य दिवस में काम के घंटे और ब्रेक शामिल हैं। काम का समय प्रारंभिक और अंतिम, बुनियादी और सहायक कार्यों के प्रदर्शन पर खर्च किया जाता है।

श्रमिकों के काम को राशन देते समय, समय, उत्पादन और सेवा के मानदंडों का उपयोग किया जाता है। समय के मानदंडों के तहत तर्कसंगत संगठनात्मक और तकनीकी स्थितियों में एक या एक से अधिक कर्मचारियों द्वारा एक निश्चित मात्रा में काम करने में लगने वाले समय को समझें।

उत्पादन दर - काम की मात्रा (मूल्य या . में) प्राकृतिक संकेतक), जो समय की एक इकाई में एक या श्रमिकों के समूह द्वारा किया जाना चाहिए।

सेवा दर उपकरण के टुकड़ों की संख्या या स्टोर के खुदरा स्थान के आकार में व्यक्त की जाती है, जिसे कार्य दिवस या शिफ्ट के दौरान एक कर्मचारी या टीम द्वारा सेवित किया जाना चाहिए।

व्यापार संगठन को कर्मचारी के लिए सबसे स्वीकार्य कार्य परिस्थितियों का निर्माण करना चाहिए। काम कर्मचारी पर बोझ नहीं होना चाहिए। कर्मचारियों के सभी कर्तव्यों को स्पष्ट रूप से विभाजित किया जाना चाहिए। सभी को अपने आधिकारिक कर्तव्यों का पालन करना चाहिए। हुवावा सुपरमार्केट में, सभी कर्मचारियों के कर्तव्यों को सख्ती से विभाजित किया जाता है, कर्मचारियों को व्यापार प्रक्रिया के आयोजन के लिए इष्टतम स्थितियां प्रदान की जाती हैं, और कर्मचारियों के काम का संगठन काफी उच्च स्तर पर होता है।

एक वाणिज्यिक उद्यम में व्यापार और तकनीकी प्रक्रिया के संगठन को प्रभावित करने वाले कर्तव्यों का विभाजन एक बहुत ही महत्वपूर्ण कारक है। प्रशासन के कर्तव्य खुदरा व्यापार उद्यम में होने वाले सभी व्यापारिक कार्यों के निष्पादन को नियंत्रित करना है। प्रशासन कर्मचारियों को संगठन में वास्तविक स्थिति का पता होना चाहिए ताकि प्रभावी आवेदनसंगठन की टीम में प्रशासनिक और अन्य उपाय।

वाणिज्यिक सेवा के कर्मचारी आपूर्ति अनुबंधों के निष्पादन की निगरानी करते हैं, नए आपूर्तिकर्ताओं के साथ संपर्क स्थापित करते हैं, निर्बाध व्यापार सुनिश्चित करते हैं, और विज्ञापन और सूचना गतिविधियों में सुधार करते हैं।

वित्तीय रूप से जिम्मेदार व्यक्ति संगठन के कर्मचारी हैं जिनके साथ दायित्व पर एक समझौता किया गया है (यह सामूहिक और व्यक्तिगत हो सकता है)। वित्तीय रूप से जिम्मेदार कर्मचारी का मुख्य कर्तव्य व्यापारिक गतिविधियों की प्रक्रिया में उसे सौंपी गई भौतिक संपत्ति (माल) की क्षति या चोरी को रोकना है।

सुपरमार्केट के उपरोक्त कर्मचारियों के कर्तव्यों से खुद को परिचित करने के बाद, मैं आपको आश्वस्त कर सकता हूं कि कर्मचारियों के कर्तव्यों को विभाजित किया गया है और सख्ती से पालन किया गया है।

सेल्सपर्सन के काम के घंटे काम के शेड्यूल द्वारा नियंत्रित होते हैं, जिसमें शुरू और खत्म होने का समय और लंच ब्रेक शामिल हैं। विक्रेताओं के काम का निर्धारण करते समय, स्टोर के संचालन के तरीके को ध्यान में रखना आवश्यक है (एक-शिफ्ट, डेढ़-शिफ्ट या दो-शिफ्ट का व्यापार, लंच ब्रेक के साथ या बिना लंच ब्रेक के साथ) सामान्य दिन की छुट्टी या बिना छुट्टी के)। ग्राहक की आवाजाही दिन के घंटों और सप्ताह के दिनों के अनुसार, स्टोर (सेक्शन) में विक्रेताओं की संख्या, काउंटर वर्कर्स के व्यवसाय में प्रवाहित होती है शिक्षण संस्थानोंऔर कई अन्य कारक। सेल्सपर्सन के कार्य शेड्यूल को विशिष्ट कार्य परिस्थितियों के अनुरूप बनाया जाना चाहिए वाणिज्यिक उपक्रमऔर ट्रेड यूनियन संगठन के साथ समन्वय करें।

चूंकि सेल्सपर्सन को पूरे स्टोर समय के दौरान अपने डेस्क पर रहने की आवश्यकता होती है, शेड्यूल को सभी सेल्सपर्सन को एक ही समय पर काम करने की अनुमति देनी चाहिए। हालांकि, कुछ मामलों में (डेढ़ शिफ्ट ट्रेडिंग के साथ, जब बिना छुट्टी के काम किया जाता है), काम पर जाने के लिए स्टेप्ड (टेप) शेड्यूल का उपयोग करने की सलाह दी जाती है, जब विक्रेताओं का एक हिस्सा स्टोर खोलने के लिए आता है। और बंद होने से पहले काम खत्म कर देता है, जबकि विक्रेताओं का दूसरा हिस्सा बाद में काम करना शुरू कर देता है, और स्टोर बंद होने तक खुला रहता है। स्टोर द्वारा स्थापित कार्य अनुसूची के आधार पर, कर्मचारियों को या तो सभी एक ही समय पर, या सप्ताह के विभिन्न दिनों में रोलिंग शेड्यूल के अनुसार आराम के दिन प्रदान किए जाते हैं।

लुबावा सुपरमार्केट के विक्रेताओं के काम शुरू करने के कार्यक्रम से परिचित होने के बाद, हम कह सकते हैं कि काम शुरू करने की अनुसूची को टेप कहा जा सकता है, अर्थात्। विक्रेताओं का एक हिस्सा स्टोर खोलने के लिए आता है और बंद होने से पहले काम खत्म कर देता है, जबकि विक्रेताओं का दूसरा हिस्सा बाद में काम शुरू करता है और स्टोर बंद होने तक काम करता है। विक्रेताओं के काम करने का कार्यक्रम ट्रेड यूनियन संगठन के साथ सहमत है।

स्टोर में श्रम के संगठन को संगठनात्मक, तकनीकी, आर्थिक और स्वच्छता उपायों के एक सेट के कार्यान्वयन पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जो व्यापार और तकनीकी प्रक्रिया को युक्तिसंगत बनाने, खुदरा और अन्य क्षेत्रों का अधिक कुशल उपयोग करने, अनुकूल काम करने की स्थिति बनाने और, इस आधार पर, आबादी को उच्च स्तर की व्यापार सेवाएं प्रदान करना।

श्रम संगठन के व्यक्तिगत और ब्रिगेड रूप हैं। पर व्यक्तिगत रूपश्रम का संगठन, एक स्टोर कर्मचारी व्यापार और तकनीकी प्रक्रिया के एक निश्चित क्षेत्र में कार्यरत है, वह व्यक्तिगत रूप से इन्वेंट्री आइटम, ग्राहक सेवा आदि की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार है। श्रम संगठन के ब्रिगेड रूप में श्रमिकों का संघ शामिल है एक विभाग, अनुभाग, आदि के भीतर टीमें। • काम के परिणामों के लिए उनकी पूरी जिम्मेदारी है। स्टोर "होम गुड्स" में श्रम संगठन का ब्रिगेड रूप। इस संबंध में, दुकान के कर्मचारियों के श्रम का तर्कसंगत विभाजन मौलिक महत्व का है। यह व्यापार और तकनीकी संचालन करने के लिए कर्मचारियों के अधिक उपयुक्त वितरण के लिए प्रदान करता है, एक स्पष्ट परिभाषा कार्यात्मक कर्तव्यहर कार्यकर्ता। स्टोर में श्रम विभाजन के मुख्य रूप हैं: कार्यात्मक, कमोडिटी-शाखा और योग्यता।

कार्यात्मक पृथक्करण में व्यक्तिगत कार्यों को अलग करना और उन्हें करने के लिए श्रमिकों का आवंटन शामिल है। इस सुविधा को ध्यान में रखते हुए, सभी स्टोर कर्मियों को तीन श्रेणियों में बांटा गया है: प्रबंधकीय, मुख्य या व्यापार और परिचालन, और सहायक।

प्रबंधकीय कर्मचारियों में ऐसे कर्मचारी होते हैं जो व्यापार, तकनीकी और श्रम गतिविधियों का प्रबंधन प्रदान करते हैं। इसमें शामिल हैं: निदेशक (प्रबंधक), उप निदेशक (प्रबंधक), प्रशासक, व्यापारी, बिक्री प्रबंधक, कमोडिटी विभागों के प्रमुख, वरिष्ठ लेखाकार, लेखाकार, कैशियर, आदि।

होम गुड्स स्टोर का सामान्य प्रबंधन निदेशक द्वारा किया जाता है, जो योजना और आर्थिक कार्य का प्रबंधन भी करता है, कर्मियों की भर्ती करता है और उनके पेशेवर विकास का आयोजन करता है, श्रम सुरक्षा, सुरक्षा उपकरण और अग्नि सुरक्षा सुनिश्चित करता है। श्रम और मजदूरी, लेखा और धन में विशेषज्ञता वाली सेवाएं भी उसके अधीन हैं।

डिप्टी स्टोर मैनेजर मैनेज करता है व्यावसायिक गतिविधियां, वह तकनीकी संचालन और आर्थिक सेवाओं के संगठन के प्रभारी हैं।

लेखांकन तंत्र वित्तीय रूप से जिम्मेदार व्यक्तियों से कमोडिटी-मनी रिपोर्ट प्राप्त करता है, उनकी जांच करता है और उन्हें संसाधित करता है, नकद और बैंक ऋणों को ध्यान में रखता है, और अन्य लेखांकन संचालन भी करता है।

व्यवस्थापक उत्पादों के प्रदर्शन की स्थिति और ट्रेडिंग फ्लोर के विज्ञापन डिजाइन की निगरानी करता है, व्यापार के नियमों का अनुपालन करता है, ग्राहकों की शिकायतों पर निर्णय लेता है, आदि।

प्रबंधक व्यावसायिक कार्य और व्यापार के संगठन के क्षेत्र में मुख्य कार्य करते हैं। उनमें उत्पादों के लिए आबादी की मांग का अध्ययन, आपूर्तिकर्ताओं के साथ अनुबंध का निष्कर्ष और उनके कार्यान्वयन पर नियंत्रण, दावा सामग्री की तैयारी, राज्य पर नियंत्रण शामिल हैं। भंडार, उत्पादों के गुणों की जाँच करना और उनके भंडारण की शर्तों का अनुपालन करना। वे स्टोर में उत्पादों की डिलीवरी का आयोजन भी करते हैं, लागू करते हैं आधुनिक तरीकेउत्पाद की बिक्री, आदि।

कमोडिटी विभागों के प्रमुख अपने स्वयं के विभागों के काम को व्यवस्थित करते हैं, एक निश्चित स्तर पर इन्वेंट्री के रखरखाव की निगरानी करते हैं, माल की डिलीवरी के लिए आवेदन तैयार करते हैं, मात्रा और गुणवत्ता से माल स्वीकार करते हैं, इन्वेंट्री आइटम की सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं, और संबंधित अन्य कार्य करते हैं। विभागों के काम के लिए। मुख्य (व्यापारिक और परिचालन) कर्मी विक्रेता, नियंत्रक, कैशियर हैं, यानी, ट्रेडिंग फ्लोर पर ग्राहकों की सेवा में लगे कर्मचारी।

विक्रेताओं के कर्तव्यों में कार्यस्थल को तैयार करना और साफ करना, वाणिज्यिक उपकरणों और उपकरणों के प्रदर्शन की जांच करना, कार्यशील सूची को फिर से भरना, कंटेनरों की सफाई करना, उचित स्वच्छता की स्थिति बनाए रखना, बिक्री के लिए सामान तैयार करना, ग्राहक सेवा, असंतुष्ट मांग के लिए लेखांकन आदि शामिल हैं।

खजांची तैयार करता है कार्यस्थलनिपटान संचालन करने के लिए (नकदी रजिस्टर की सेवाक्षमता की जांच करता है, मीटर रीडिंग रिकॉर्ड करता है, एक सौदेबाजी चिप प्राप्त करता है, आदि), ग्राहकों के साथ निपटान संचालन करता है, आय का हस्तांतरण करता है, आदि।

सहायक कर्मचारी मुख्य कर्मचारियों को सेवा प्रदान करते हैं, साथ ही स्टोर को उचित स्वच्छता और स्वास्थ्यकर स्थिति में बनाए रखते हैं। इस श्रेणी में कर्मचारी, कनिष्ठ सेवा कर्मी (क्लीनर), पैकर, इलेक्ट्रीशियन, तकनीशियन आदि शामिल हैं।

योग्यता के आधार पर श्रम का विभाजन स्टोर के कर्मचारियों की उनकी योग्यता के अनुसार जिम्मेदारियों के वितरण पर आधारित है। एक खुदरा व्यापार उद्यम में विभिन्न योग्यताओं के विक्रेताओं की संख्या का अनुपात बेचे जाने वाले उत्पादों की श्रेणी पर निर्भर करता है। चूंकि टर्नओवर में एक बड़ा हिस्सा एक जटिल प्रकृति के सामानों पर कब्जा कर लेता है, इसलिए उच्च योग्य विक्रेताओं की संख्या अधिक होनी चाहिए।

व्यापारिक उद्यमों में, तीन प्रकार के श्रम विभाजन होते हैं: कार्यात्मक, वस्तु-शाखा और योग्यता।

श्रम के कार्यात्मक विभाजन में कर्मचारियों द्वारा किए गए व्यक्तिगत कार्यों का आवंटन होता है। इस आधार पर, एक व्यापारिक उद्यम के पूरे स्टाफ को प्रबंधकीय, मुख्य (व्यापार और परिचालन) और सहायक में विभाजित किया जाता है। प्रबंधन कर्मियों, बदले में, प्रबंधकों, विशेषज्ञों और तकनीकी कलाकारों में विभाजित है। प्रदर्शन किए गए कार्यों और प्रबंधन प्रणाली में जगह के अनुसार, प्रबंधकों को आमतौर पर रैखिक (उद्यम के निदेशक, प्रबंधक, अनुभाग प्रमुख, आदि) और कार्यात्मक (विपणन विभाग के प्रमुख, कार्मिक विभाग के प्रमुख, आदि) में विभाजित किया जाता है। ) व्यापार उद्यमों के प्रमुखों की मुख्य नौकरी की जिम्मेदारियां तालिका में प्रस्तुत की जाती हैं। 1.1.

तालिका 1.1 नौकरी की जिम्मेदारियांनेताओं

नौकरी का नाम	नौकरी की जिम्मेदारियां
निदेशक (सीईओ)	उद्यम की रणनीतिक योजना। उद्यम के विभागों के काम का संगठन। यह सुनिश्चित करना कि उद्यम संघीय और स्थानीय बजटों, अतिरिक्त-बजटीय निधियों, आपूर्तिकर्ताओं, खरीदारों और लेनदारों के प्रति अपने दायित्वों को पूरा करता है। वित्तीय, आर्थिक और के मुद्दे आर्थिक गतिविधिउद्यम। प्रशासनिक तंत्र में कर्तव्यों का वितरण, अन्य अधिकारियों को शक्तियों का प्रत्यायोजन। कर्मियों के साथ काम का संगठन, कर्मियों की प्रेरणा के प्रश्न। सुरक्षा नियमों के अनुपालन पर नियंत्रण का संगठन, श्रमिकों की सामाजिक सुरक्षा और पर्यावरण संरक्षण के लिए कानूनी आवश्यकताएं। अदालत, मध्यस्थता, सार्वजनिक प्राधिकरणों और प्रबंधन में उद्यम के संपत्ति हितों का संरक्षण।
मुख्य लेखाकार	उद्यम की लेखा नीति का गठन। लेखांकन और रिपोर्टिंग का संगठन। एक इन्वेंट्री का संचालन करना। संबंधित अधिकारियों को आवश्यक लेखांकन जानकारी का समय पर प्रावधान। कानून के अनुपालन पर नियंत्रण, कागजी कार्रवाई की समयबद्धता और शुद्धता, पेरोल फंड खर्च करना, करों और शुल्कों का प्रोद्भवन और हस्तांतरण, ऋणों पर ऋण की अदायगी। होल्डिंग आर्थिक विश्लेषणवित्तीय और आर्थिक गतिविधियों। कमी और चोरी के लिए सामग्री तैयार करने में भागीदारी। वित्तीय संसाधनों के संचय के उपाय करना, मुक्त वित्तीय संसाधनों की नियुक्ति के लिए बैंकों के साथ बातचीत करना। लेखा कर्मचारियों का प्रबंधन।
प्रबंधक	उद्यमशीलता और वाणिज्यिक गतिविधियों की योजना बनाना। संपन्न समझौतों, जोखिम मूल्यांकन की व्यावसायिक शर्तों के विकास पर नियंत्रण। संगठनात्मक, आर्थिक, कार्मिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक समस्याओं का विश्लेषण और समाधान। कर्मियों का चयन और नियुक्ति, कर्मियों की प्रेरणा। व्यापार भागीदारों के साथ संबंध स्थापित करना।
	बाजार अनुसंधान, वस्तुओं और सेवाओं के लिए मांग प्रेरणा का विश्लेषण।
विपणन विभाग के प्रमुख	विपणन नीति का विकास। विपणन अनुसंधान का संगठन और संचालन। वस्तुओं और सेवाओं के लिए कीमतों का निर्धारण, छूट, भुगतान की शर्तें। माल की खरीद के लिए प्रस्ताव तैयार करना। बिक्री पूर्वानुमान का विकास।
खंड प्रबंधक	अनुभाग के कार्य का संगठन, योजना और समन्वय। वर्गीकरण के गठन में भागीदारी। अनुभाग में स्टॉक बनाए रखना। संगठन और व्यापार के संचालन में सुधार के उपायों का विकास और कार्यान्वयन। कर्मियों के साथ काम का संगठन, कर्मियों की नियुक्ति। माल की बिक्री के नियमों के अनुपालन की निगरानी करना। स्वच्छता और स्वच्छ आवश्यकताओं, श्रम सुरक्षा और सुरक्षा के नियमों और विनियमों के अनुपालन की निगरानी करना।
स्टोर प्रबंधक	माल के प्रदर्शन की स्थिति की निगरानी, ​​व्यापारिक मंजिल के विज्ञापन डिजाइन। माल की गुणवत्ता और सुरक्षा की जांच करना, समाप्ति तिथियां, बिक्री से कम गुणवत्ता वाले सामान या माल की बिक्री की समाप्ति तिथि के साथ हटाना। उचित गुणवत्ता और सेवा की संस्कृति, माल की बिक्री के नियमों और स्वच्छता और स्वच्छ आवश्यकताओं के साथ कर्मियों द्वारा अनुपालन की निगरानी करना। श्रम सुरक्षा और सुरक्षा, अग्नि सुरक्षा के नियमों के अनुपालन की निगरानी करना। खरीदारों की जानकारी (यदि आवश्यक हो) माल, कीमतों, वर्गीकरण, सेवाओं, उद्यम के संचालन के तरीके के उपभोक्ता गुणों के बारे में। ग्राहकों के साथ विवादों का समाधान।
गोदाम प्रबंधक	इन्वेंट्री आइटम की प्राप्ति, भंडारण और जारी करने के लिए गोदाम का प्रबंधन। माल की सुरक्षा सुनिश्चित करना, भंडारण व्यवस्था का अनुपालन। लेखांकन और रिपोर्टिंग, आय और व्यय दस्तावेजों के पंजीकरण और वितरण के लिए नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करना। अग्निशमन उपकरणों की सेवाक्षमता और परिसर की स्थिति, उपकरण और सूची की उपलब्धता और सेवाक्षमता की निगरानी करना। कंटेनरों का संग्रह, भंडारण और समय पर वापसी।
मानव संसाधन के मुखिया	उद्यम की कार्मिक नीति के विकास में भागीदारी। कर्मियों और इसकी संतुष्टि के स्रोतों के लिए वर्तमान और भविष्य की जरूरतों का निर्धारण। कर्मियों का चयन और नियुक्ति। कर्मचारियों का संगठन और प्रमाणन करना। श्रम कानून के अनुसार कर्मचारियों के स्वागत, स्थानांतरण और बर्खास्तगी का संगठन। पेंशन बीमा और पेंशन के असाइनमेंट पर दस्तावेजों की तैयारी का संगठन। विशेषज्ञों और कार्मिक निरीक्षकों की गतिविधियों का पद्धतिगत मार्गदर्शन और समन्वय। कर्मियों के साथ काम के मुद्दों पर उद्यम के प्रमुख के विधायी कृत्यों और आदेशों के विभागों के प्रमुखों द्वारा कार्यान्वयन की निगरानी करना। सुरक्षा सामाजिक गारंटीरोजगार के क्षेत्र में कर्मचारी और रोजगार के आदेश का अनुपालन। टाइमशीट का संगठन, अवकाश कार्यक्रम की तैयारी और कार्यान्वयन। स्थापित रिपोर्ट की तैयारी सुनिश्चित करना।

विशेषज्ञ - आने वाली सूचनाओं के विश्लेषण, तकनीकी, आर्थिक और संगठनात्मक समाधानों के विकास में लगे श्रमिकों की एक श्रेणी। इनमें लेखा विभाग के कर्मचारी, विपणन विभाग के कर्मचारी, व्यापारी, एक कार्मिक निरीक्षक और एक कानूनी सलाहकार शामिल हैं। विशेषज्ञों की मुख्य नौकरी की जिम्मेदारियां तालिका में प्रस्तुत की गई हैं। 1.2.

तालिका 1.2. विशेषज्ञों की नौकरी की जिम्मेदारियां

नौकरी का नाम	नौकरी की जिम्मेदारियां
मुनीम	लेखांकन। स्वागत और नियंत्रण प्राथमिक दस्तावेज. करों और शुल्कों की गणना और हस्तांतरण, बीमा प्रीमियम, बैंकिंग संस्थानों को भुगतान। वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों के आर्थिक विश्लेषण में भागीदारी। रिपोर्टिंग के लिए लेखांकन के प्रासंगिक क्षेत्रों पर डेटा तैयार करना। लेखांकन जानकारी के डेटाबेस का निर्माण, रखरखाव और भंडारण।
विक्रेता	अनुपालन निगरानी संविदात्मक दायित्व, माल की प्राप्ति और बिक्री। आपूर्ति दावों के लिए डेटा तैयार करने में भागीदारी। वर्गीकरण के गठन में भागीदारी। गोदामों में माल की उपलब्धता की जाँच करना। इन्वेंट्री में भागीदारी। माल के भंडारण, बिक्री की तैयारी, आवश्यक दस्तावेज के पंजीकरण के नियमों के अनुपालन पर नियंत्रण। माल की समाप्ति तिथियों और उनके कार्यान्वयन के अनुपालन की निगरानी करना।
कार्मिक निरीक्षक	श्रम कानून के अनुसार कर्मचारियों के स्वागत, स्थानांतरण और बर्खास्तगी का पंजीकरण। कर्मचारियों की व्यक्तिगत फाइलों का पंजीकरण और रखरखाव। कार्यपुस्तिकाओं को भरना, लेखा और भंडारण, कार्य अनुभव की गणना, प्रमाण पत्र जारी करना। अवकाश कार्यक्रम की तैयारी और पालन पर नियंत्रण। पेंशन की नियुक्ति के लिए दस्तावेज तैयार करना। निर्धारित रिपोर्ट तैयार करना।
कानूनी सलाहकार	कानूनी दस्तावेजों के विकास में भागीदारी। प्रतिपादन कानूनी सहयोगउद्यम के विभाग। कर्मचारियों को मौजूदा कानून और उसमें बदलाव के बारे में सूचित करना, संगठनात्मक, कानूनी और अन्य कानूनी मुद्दों पर कर्मचारियों से परामर्श करना। चोरी, गबन और अन्य उल्लंघनों पर दस्तावेजों की तैयारी में भागीदारी। लंबित और पूर्ण न्यायिक और मध्यस्थता मामलों का लेखा और भंडारण। व्यापार अनुबंधों के समापन में भागीदारी।

तकनीकी निष्पादकों में व्यापार उद्यम के वरिष्ठ कैशियर (कैशियर) और प्रमुख के सचिव शामिल हैं। इन कर्मचारियों की मुख्य नौकरी की जिम्मेदारियां तालिका में दी गई हैं। 1.3.

तालिका 1.3। तकनीकी कलाकारों की जिम्मेदारी

नौकरी का नाम	नौकरी की जिम्मेदारियां
वरिष्ठ खजांची (खजांची)	प्राप्त करने, लेखांकन, जारी करने और भंडारण के लिए संचालन करना पैसेऔर प्रतिभूतियां। कैश बुक रखना। के अनुसार स्थानांतरण स्थापित आदेशकलेक्टरों को पैसा। नकद रिपोर्ट तैयार करना।
प्रधान सचिव	प्रमुख की प्रशासनिक और प्रशासनिक गतिविधियों के संगठनात्मक और तकनीकी समर्थन पर कार्य का निष्पादन। कार्यालय का काम। टेलीफोन पर बातचीत का संगठन, सूचना का स्वागत। मुखिया की ओर से पत्र, अनुरोध और अन्य दस्तावेजों का मसौदा तैयार करना। बैठकों और बैठकों की तैयारी, कार्यवृत्त तैयार करना। आगंतुकों के स्वागत का संगठन।

मुख्य (बिक्री और परिचालन) कर्मियों में ट्रेडिंग फ्लोर के कर्मचारी और स्टोरकीपर शामिल हैं। उनकी मुख्य नौकरी की जिम्मेदारियां तालिका में सूचीबद्ध हैं। 1.4.

तालिका 1.4. बिक्री और परिचालन कर्मचारियों की जिम्मेदारियां

नौकरी का नाम	नौकरी की जिम्मेदारियां
विक्रेता	बिक्री के लिए माल तैयार करना। अनुरूपता की अनिवार्य पुष्टि, अनुरूपता के प्रमाण पत्र या उन्हें बदलने वाले अन्य दस्तावेजों के अधीन माल की उपलब्धता पर नियंत्रण। ग्राहकों को माल का प्रदर्शन, कार्रवाई में उनका प्रदर्शन। ग्राहकों को सही उत्पाद चुनने में सहायता करना। माल की लागत की गणना, चेक जारी करना। कार्यशील सूची की समय पर पुनःपूर्ति। कार्यस्थल तैयार करना, पैकेजिंग सामग्री प्राप्त करना, दुकान की खिड़कियों को सजाना, मूल्य टैग। बिना बिके माल और कंटेनरों की सफाई। मांग अध्ययन।
स्टोर कैशियर	माल और सेवाओं के लिए खरीदारों के साथ समझौता, धन प्राप्त करना, चेक पंच करना, परिवर्तन जारी करना। अप्रयुक्त चेक पर धनवापसी। कैश रजिस्टर की सेहत की जांच करना, मीटर रीडिंग रिकॉर्ड करना, जीरो में ट्रांसफर करना। रोकड़ रजिस्टरों की मामूली खराबी का उन्मूलन। एक सिक्का प्राप्त करना। नकद काउंटरों की रीडिंग के साथ बिक्री की राशि का मिलान करते हुए, पैसे की गिनती और इसे निर्धारित तरीके से सौंपना।
खजांची नियंत्रक	गोदाम से माल प्राप्त करना, बेचे गए माल की गुणवत्ता और मात्रा की जाँच करना, पैकेजिंग और लेबलिंग की गुणवत्ता की जाँच करना। कैश काउंटरों के संकेत के साथ बिक्री राशियों का मिलान। छोटे-मोटे दोषों का निवारण। भौतिक मूल्यों के हस्तांतरण के लिए कमोडिटी रिपोर्ट, विवाह प्रमाण पत्र, कमी, पुन: ग्रेडिंग, स्वीकृति प्रमाण पत्र तैयार करना। इन्वेंट्री में भागीदारी। प्रशासन के अभाव में ग्राहकों से विवाद सुलझाना।
दुकानदार	गोदाम में स्वागत, भंडारण और माल, इन्वेंट्री, वर्कवियर जारी करना। संलग्न दस्तावेजों के साथ स्वीकृत मूल्यों की अनुरूपता की जाँच करना। माल की आवाजाही का रिकॉर्ड बनाए रखें। इन्वेंट्री में भागीदारी।
आगे	माल की स्वीकृति और शिपमेंट के आदेश का अनुपालन, लोडिंग और अनलोडिंग संचालन के आयोजन के नियम। स्वच्छता नियंत्रण वाहन. परिवहन के दौरान माल का भंडारण और सुरक्षा सुनिश्चित करना। श्रम सुरक्षा और सुरक्षा, अग्नि सुरक्षा, औद्योगिक स्वच्छता के नियमों का अनुपालन।

सहायक कर्मियों में लोडर, सहायक कर्मचारी, वाणिज्यिक और कार्यालय परिसर के क्लीनर, पैकर, इलेक्ट्रीशियन, तकनीशियन आदि शामिल हैं।

दूसरे प्रकार का श्रम विभाजन - वस्तु-उद्योग - श्रमिकों को व्यक्तिगत या कई वस्तु समूहों के सामानों की बिक्री में विशेषज्ञता की अनुमति देता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, कपड़े, फर्नीचर, हैबरडशरी, मांस उत्पाद, किराने का सामान आदि के विक्रेताओं को अलग किया जा सकता है।

श्रम के योग्यता विभाजन का तात्पर्य योग्यता के अनुसार जिम्मेदारियों का वितरण है। इस उद्देश्य के लिए, मुख्य और सहायक कर्मियों के लिए रैंक पेश की जाती है।

नागरिकों के लिए व्यापार सेवाओं में सीधे शामिल एक खुदरा व्यापार उद्यम के कर्मचारी सेवा कर्मियों का निर्माण करते हैं। इनमें शामिल हैं: विभाग के प्रमुख (अनुभाग), व्यापारिक मंजिल के प्रशासक, व्यापारी, विक्रेता, खजांची, नियंत्रक-कैशियर, फ्रेट फारवर्डर, यात्री लिफ्ट के लिफ्ट ऑपरेटर, एस्केलेटर पर परिचारक , हाथ सामान रिसीवर।

व्यापार और परिचालन कर्मियों के काम करने का तरीका

वह समय जिसके दौरान कर्मचारी, व्यापार उद्यम के आंतरिक श्रम नियमों और शर्तों के अनुसार रोजगार समझोताश्रम कर्तव्यों का पालन करना चाहिए, कार्य समय कहा जाता है। के अनुसार श्रम कोडआरएफ सामान्य कार्य समय प्रति सप्ताह 40 घंटे से अधिक नहीं हो सकता है। काम के सामान्य घंटे कम हो जाते हैं:

सप्ताह में 16 घंटे - 16 वर्ष से कम आयु के कर्मचारियों के लिए;

सप्ताह में 5 घंटे - I या II समूह के विकलांग श्रमिकों के लिए;

प्रति सप्ताह 4 घंटे - 16 से 18 वर्ष की आयु के श्रमिकों के लिए।

व्यापार उद्यमों के कर्मचारियों के काम का तरीका उद्यम के संचालन के तरीके के अनुरूप होना चाहिए। कर्मचारियों के पास दो दिन की छुट्टी के साथ पांच दिन का कार्य सप्ताह, एक दिन की छुट्टी के साथ छह दिन का कार्य सप्ताह, या एक कार्य सप्ताह के साथ अलग-अलग दिन हो सकते हैं। ऐसा करने के लिए, एक कार्य शेड्यूल बनाएं।

एक व्यापार उद्यम के कर्मियों का काम एक, दो या तीन पारियों (चौबीसों घंटे चलने वाले उद्यमों के लिए) में आयोजित किया जा सकता है। श्रम संहिता द्वारा एक पंक्ति में दो पारियों में काम करना प्रतिबंधित है। एक स्टोर के लिए जो दिन के दौरान या चौबीस घंटे लंबे समय तक संचालित होता है, आगंतुक प्रवाह की तीव्रता को ध्यान में रखते हुए, उद्घाटन कार्य के लिए एक रिबन शेड्यूल सेट किया जा सकता है।

जिस समय के दौरान कर्मचारी श्रम कर्तव्यों के प्रदर्शन से मुक्त होता है और जिसका वह अपने विवेक से उपयोग कर सकता है उसे आराम का समय कहा जाता है।

आराम की अवधि के प्रकार हैं:

कार्य दिवस (शिफ्ट) के दौरान ब्रेक;

दैनिक (पाली के बीच) आराम;

छुट्टी के दिन (साप्ताहिक निर्बाध आराम);

गैर-कामकाजी छुट्टियां;

छुट्टियाँ।

कार्य दिवस (शिफ्ट) के दौरान, कर्मचारी को आराम और भोजन के लिए 2 घंटे से अधिक और कम से कम 30 मिनट का ब्रेक दिया जाना चाहिए, जो काम के समय में शामिल नहीं है। ब्रेक का समय और इसकी विशिष्ट अवधि संगठन के आंतरिक श्रम नियमों या कर्मचारी और नियोक्ता के बीच समझौते द्वारा स्थापित की जाती है।

एक साप्ताहिक निर्बाध आराम की अवधि 42 घंटे से कम नहीं हो सकती है।

कर्मचारियों को उनके कार्यस्थल (स्थिति) और औसत कमाई को बनाए रखते हुए वार्षिक अवकाश प्रदान किया जाना चाहिए। कर्मचारियों को 28 कैलेंडर दिनों की अवधि के लिए वार्षिक मूल भुगतान अवकाश दिया जाता है।

व्यापार उद्यमों के कर्मचारियों के लिए काम करने की स्थिति

व्यापार उद्यमों के कर्मचारियों की कामकाजी परिस्थितियों को निर्धारित करने वाले कारकों को मनो-शारीरिक, स्वच्छता-स्वच्छ, सौंदर्य, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक और एर्गोनोमिक में विभाजित किया गया है।

साइकोफिजियोलॉजिकल कारकों में शारीरिक और न्यूरोसाइकिक तनाव, काम की गति और लय, एकरसता, संसाधित जानकारी की मात्रा, काम करने का तरीका और आराम शामिल हैं। विशेषज्ञों के अनुसार, बिक्री कर्मियों की शारीरिक गतिविधि की डिग्री छह-बिंदु मूल्यांकन पैमाने (गैर-मशीनीकृत गोदामों के कर्मचारियों को छोड़कर) पर 2-3 बिंदुओं से मेल खाती है, गतिशील भार - 3 अंक (खड़े काम, 5-7 किमी चलना) प्रति शिफ्ट), और डिग्री न्यूरो-इमोशनल लोड - पांच-बिंदु पैमाने पर 4 अंक (सेवा की प्रक्रिया में अन्य लोगों के साथ संपर्क और भौतिक मूल्यों के लिए जिम्मेदारी)।

व्यापार उद्यमों के कर्मचारियों की काम करने की स्थिति काफी हद तक वेंटिलेशन और हीटिंग पर निर्भर करती है। व्यापारिक मंजिल और अन्य परिसर में, सामान्य वायु विनिमय और हवा का तापमान बनाए रखा जाना चाहिए। प्रकाश व्यवस्था पर विशेष आवश्यकताओं को रखा गया है: यह प्राकृतिक और कृत्रिम दोनों हो सकता है, लेकिन यह समान होना चाहिए, पर्याप्त तीव्र होना चाहिए, माल के प्राकृतिक रंग को विकृत नहीं करना चाहिए।

एर्गोनोमिक कारकों में मानव आकृति के अनुपात और आयामों के संबंध में व्यापार और तकनीकी उपकरणों का विकास शामिल है।

उद्यम में कर्मियों का संगठन काम करता है

मानव संसाधन की अवधारणा में शामिल हैं:

कार्मिक योजना;

कर्मचारियों के काम का विनियमन, नौकरी विवरण और योग्यता विशेषताओं का विकास;

कर्मियों की भर्ती और चयन;

भुगतान प्रणाली का संगठन और श्रम की उत्तेजना;

पेशेवर अनुकूलन;

गतिविधि के प्रकार द्वारा कर्मचारियों का इष्टतम वितरण, खाते में लेना व्यक्तिगत योग्यताऔर प्रशिक्षण की प्रकृति;

कर्मियों का पेशेवर प्रशिक्षण, प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण;

कर्मचारियों की श्रम गतिविधि का मूल्यांकन।

कार्यबल नियोजन मानव संसाधनों के लिए भविष्य की जरूरतों का आकलन है और परिवर्तनों के विश्लेषण के आधार पर इन जरूरतों को पूरा करने के लिए एक योजना का विकास है। बाहरी वातावरणउद्यमों, साथ ही उद्यम के विकास का विश्लेषण और पूर्वानुमान।

काम की सामग्री, अधिकारों, कर्तव्यों और जिम्मेदारियों के आधिकारिक विभाजन के विश्लेषण के साथ कर्मचारियों के काम का विनियमन शुरू करना उचित है। यह जानकारी में तय की गई है कार्य विवरणियांऔर योग्यता।

भर्ती में उम्मीदवारों का आवश्यक पूल तैयार करना शामिल है, जिसमें से सबसे उपयुक्त कर्मचारियों का चयन किया जाता है। भर्ती कार्य उपलब्ध मानव संसाधनों और भविष्य की मानव संसाधन आवश्यकताओं के बीच के अंतर से निर्धारित होता है। इस मामले में, कर्मचारियों की सेवानिवृत्ति, संभावित कर्मचारियों का कारोबार, अनुबंधों की समाप्ति, उद्यम के दायरे के विस्तार जैसे कारकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

भर्ती बाहरी और आंतरिक स्रोतों से की जा सकती है। आंतरिक स्रोतों में अतिरिक्त कार्य, कर्तव्यों का पुनर्वितरण या उद्यम के भीतर एक कर्मचारी की आवाजाही शामिल है। कार्मिक भर्ती के आंतरिक और बाहरी स्रोतों के फायदे और नुकसान तालिका में प्रस्तुत किए गए हैं। 1.5

तालिका 1.5 भर्ती के आंतरिक और बाहरी स्रोतों के लाभ और हानि

आकर्षित करने के लाभ	सगाई के नुकसान
भर्ती के आंतरिक स्रोत
कैरियर के विकास के अवसरों का उदय, जो उद्यम के लिए खदान कर्मचारियों के लगाव की डिग्री को बढ़ाता है, में सुधार होता है टीम में सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु। कम भर्ती लागत। पद के लिए आवेदक उद्यम में अच्छी तरह से जाने जाते हैं। पद के लिए आवेदक उद्यम को जानते हैं। उद्यम में स्थापित पारिश्रमिक के स्तर को बनाए रखना। लंबे अनुकूलन के बिना रिक्त पद की त्वरित पूर्ति। युवा कर्मियों के विकास के लिए पद का विमोचन। कार्मिक नीति की "पारदर्शिता"। वर्तमान कर्मियों की स्थिति की उच्च स्तर की प्रबंधनीयता। कर्मियों के उद्देश्यपूर्ण व्यावसायिक विकास की संभावना। कर्मचारियों के कारोबार से बचने की क्षमता। बढ़ती प्रेरणा, संतुष्टि की डिग्री काम से सुस्ती।	कर्मियों के चयन के लिए सीमित अवसर। पद के लिए कई उम्मीदवार होने पर टीम में तनाव या प्रतिद्वंद्विता की संभावना। नवनियुक्त की व्यक्तिगत पसंद-नापसंद की संभावना नेता। इस उद्यम में लंबे समय तक काम करने वाले कर्मचारी को कुछ मना करने की अनिच्छा। पुनर्प्रशिक्षण या उन्नत प्रशिक्षण के लिए अतिरिक्त लागतों की आवश्यकता होती है।
भर्ती के बाहरी स्रोत
व्यापक पसंद। नए विचारों, विचारों का उदय, उद्यम के विकास के उद्देश्य से। एक नया व्यक्ति, एक नियम के रूप में, अधिक आसानी से मान्यता प्राप्त करता है। नवनियुक्त नेता की व्यक्तिगत पसंद-नापसंद का अभाव।	उच्च भर्ती लागत। उद्यम में मनोवैज्ञानिक जलवायु के बिगड़ने की संभावना। जोखिम की उच्च डिग्री। कंपनी की समस्याओं के बारे में कम जानकारी। अनुकूलन की लंबी अवधि। उद्यम के कर्मचारियों के लिए कैरियर के अवसरों को अवरुद्ध करना। कर्मचारियों का कारोबार बढ़ाना।

व्यावसायिक अनुकूलन में कर्मचारी को उसके कर्तव्यों, कार्यस्थल से परिचित कराना, टीम के सदस्यों को जानना और उसमें जिम्मेदारियों का वितरण शामिल है। इसी समय, अनुकूलन की दो दिशाएँ प्रतिष्ठित हैं: प्राथमिक, अर्थात्। युवा कर्मियों का अनुकूलन जिनके पास कार्य अनुभव नहीं है, और माध्यमिक, अर्थात। अनुभव के साथ श्रमिकों का अनुकूलन व्यावसायिक गतिविधि. कर्मचारी के पेशेवर अनुकूलन की जिम्मेदारी उसके तत्काल पर्यवेक्षक के पास है।

कर्मचारी की श्रम गतिविधि का मूल्यांकन इस जानकारी के आधार पर किया जाता है कि वह उसे सौंपे गए कर्तव्यों को कितनी प्रभावी ढंग से करता है। श्रम गतिविधि का आकलन करने के तरीकों में से एक कर्मियों का प्रमाणन है।

परिचय	3
	6
1.1. दुकान में दायित्व का संगठन	13
1.2. दुकान में काम करने के घंटे और काम करने की स्थिति	16
1.3. स्टोर कर्मचारियों की श्रम उत्पादकता का भुगतान और विश्लेषण	22
2. स्टोर में श्रम प्रक्रियाओं का संगठन	28
2.1. स्टोर की संगठनात्मक और कानूनी विशेषताएं, इसके मुख्य आर्थिक संकेतक	28
2.2. एक सुपरमार्केट में काम का संगठन	30
3. सुपरमार्केट में श्रम प्रक्रियाओं में सुधार के तरीके	39
निष्कर्ष	40
प्रयुक्त स्रोतों की सूची	42

परिचय

किसी भी संगठन की सफलता उसमें कार्यरत कर्मचारियों द्वारा सुनिश्चित की जाती है। इसीलिए आधुनिक अवधारणाउद्यम प्रबंधन में प्रबंधन गतिविधि के कार्यात्मक क्षेत्रों की एक बड़ी संख्या का आवंटन शामिल है जो संगठन के कार्मिक घटक - कर्मियों के प्रबंधन से जुड़ा है। /1, पेज 104/

किसी भी संगठन में कर्मियों की संख्या निर्धारित करने की आवश्यकता होती है, कुशल प्रणालीकर्मचारियों का चयन, भर्ती और नियुक्ति, उनके रोजगार को सुनिश्चित करने में, कंपनी और स्वयं कर्मचारी के हितों को ध्यान में रखते हुए, इसके परिणामों के आधार पर काम के लिए पारिश्रमिक की प्रणाली में, कर्मचारियों की पदोन्नति, श्रम प्रेरणा की प्रणाली, में लेना कर्मचारियों की व्यक्तिगत समस्याओं को ध्यान में रखें।

1960 और 1980 के दशक में मानव कारक में बढ़ती रुचि ने कार्यबल प्रबंधन के सिद्धांत और व्यवहार का विकास किया। उसी समय, यह माना जाता था कि श्रम सामूहिक की गतिविधियों का उद्देश्य सामाजिक-आर्थिक लक्ष्य की व्यवस्थित उपलब्धि होना चाहिए, जिसमें सभी संसाधनों की लागत को कम करते हुए उच्च अंत परिणाम प्राप्त करना, एक अनुकूल नैतिक और मनोवैज्ञानिक बनाना शामिल है। जलवायु, प्रोत्साहन और काम करने की स्थितियाँ जो उन सभी के साथ इसके उच्च आकर्षण और संतुष्टि को निर्धारित करती हैं। टीम के सदस्य। /2, पेज 9/

बाजार संबंधों के लिए देश के संक्रमण ने कर्मियों के प्रबंधन की अवधारणा को मौलिक रूप से बदल दिया है, उत्पादन क्षमता बढ़ाने के लिए कार्मिक प्रबंधन कार्यों के व्यावहारिक कार्यान्वयन के लिए साधनों और तरीकों की पसंद को बदल दिया है।

बेशक, किसी भी संगठन के प्रदर्शन पर निर्णायक प्रभाव का निर्णायक प्रभाव बना रहता है। आर्थिक पहलूकार्मिक प्रबंधन। यह कर्मियों की संख्या, इसके लिए पेशेवर और योग्यता आवश्यकताओं के निर्धारण से जुड़ा है, प्रभावी उपयोगसमय, योग्यता, शिक्षा के स्तर के अनुसार कार्मिक। हालांकि, सब कुछ अधिक मूल्यका अधिग्रहण सामाजिक अभिविन्यासमें कर्मियों का काम, उच्चारण में परिवर्तन कार्मिक नीतिकर्मचारी के हितों को ध्यान में रखते हुए, श्रम प्रेरणा में वृद्धि, इसकी उच्च उत्पादकता के लिए एक शर्त के रूप में।

नई आर्थिक स्थितियों में न केवल नए का उपयोग शामिल है सैद्धांतिक पृष्ठभूमि, लेकिन नई टेक्नोलॉजीखुद स्टाफिंग। इस संबंध में, कार्मिक नियोजन और इसके सूचना समर्थन की भूमिका बढ़ रही है।

वैज्ञानिक उपलब्धियों का कार्यान्वयन तकनीकी प्रगतिज्यादातर मामलों में संगठन के कर्मचारियों की व्यावसायिकता से निर्धारित होता है और आगे बढ़ता है बड़ा परिवर्तनमानव कार्य में। कर्मचारियों का प्रशिक्षण और निरंतर शिक्षा तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है। पुरानी नौकरियों को समाप्त किया जा रहा है और नई नौकरियों का सृजन किया जा रहा है, जो एक तरफ बेरोजगारी के विकास में योगदान देता है, दूसरी तरफ, योग्य कर्मियों की कमी है जो नई प्रौद्योगिकियों की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

और इसलिए, स्टोर के कुशल संचालन में एक महत्वपूर्ण स्थान पर श्रम प्रक्रियाओं के सही, इष्टतम संगठन का कब्जा है।

स्टोर में श्रम का संगठन संगठनात्मक, तकनीकी, आर्थिक और स्वच्छता उपायों के एक सेट को लागू करने के उद्देश्य से होना चाहिए जो व्यापार और तकनीकी प्रक्रिया को युक्तिसंगत बनाने की अनुमति देता है, जिससे इसका अधिक कुशल उपयोग होता है। व्यापार और तकनीकीप्रक्रिया, खुदरा और अन्य क्षेत्रों, उपकरण और स्टोर कर्मियों का अधिक कुशल उपयोग करना, अनुकूल काम करने की स्थिति बनाना और इस आधार पर, आबादी को उच्च स्तर की व्यापार सेवाएं प्रदान करना।

वस्तु ये पढाई CJSC सुपरमार्केट Zvezdny है।

इस अध्ययन का विषय CJSC Zvezdny Supermarket में श्रम प्रक्रियाओं का संगठन है।

इस काम का उद्देश्य, श्रम प्रक्रियाओं के संगठन के लिए आधुनिक सिद्धांतों और दृष्टिकोणों और स्टोर कर्मियों के साथ काम करने की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए, Zvezdny स्टोर के लिए कर्मियों के चयन और भर्ती के लिए प्रणाली में सुधार के लिए मुख्य दिशाओं का निर्धारण करना और देना है प्रायोगिक उपकरणइसके अनुकूलन के लिए।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित कार्यों को हल करना आवश्यक है:

स्टोर कर्मचारियों के काम के संगठन के सैद्धांतिक पहलुओं पर विचार करें;

Zvezdny स्टोर के कर्मचारियों के साथ काम करने की बारीकियों का विश्लेषण करें;

Zvezdny स्टोर के कर्मचारियों के श्रम के संगठन में सुधार के लिए मुख्य दिशाओं पर विचार करें।

शोध विधि - तुलनात्मक विश्लेषणइस व्यापार संगठन के साथ लेखक के व्यक्तिगत परिचय और 2001 के वित्तीय विवरणों पर आधारित है।

1. एक व्यापारिक उद्यम में श्रम प्रक्रियाएं, उनका अर्थ और सामग्री

व्यापार श्रमिकों द्वारा की जाने वाली श्रम प्रक्रियाओं की अपनी विशेषताएं हैं। गोस्ट "व्यापार। नियम और परिभाषाएं" व्यापार प्रौद्योगिकी की ऐसी परिभाषा देती हैं: "माल की बिक्री में समानांतर या क्रमिक रूप से निष्पादित संचालन और प्रक्रियाओं का एक सेट और कुछ साधनों और विधियों का उपयोग करके वस्तु परिसंचरण के संगठन।" व्यापार में, प्रौद्योगिकी में वितरण, स्वीकृति, मात्रा और गुणवत्ता की जाँच, स्टोर में माल का भंडारण, बिक्री की तैयारी और बिक्री के संचालन शामिल हैं। विशेषता तकनीकी प्रक्रियाएंव्यापार में यहाँ माल न केवल उत्पादन से खरीदार तक लाया जाता है, बल्कि उपभोक्ता को बिक्री के परिणामस्वरूप इसके मूल्य के रूप में भी बदलाव किया जाता है। / 3, पी। 87/.

व्यापार (परिष्करण, पैकिंग, पैकेजिंग, परिवहन) में किए गए कई उत्पादन कार्यों के लिए धन्यवाद, व्यापार में श्रम नया मूल्य बनाता है और उत्पादक श्रम के रूप में कार्य करता है। उस समय, स्वामित्व के परिवर्तन से जुड़े व्यापार के उद्देश्यपूर्ण रूप से निहित कार्यों के कारण, माल बेचते समय खरीदार को प्रदान की जाने वाली विभिन्न प्रकार की सेवाओं का एक स्रोत श्रम है। व्यापार का मुख्य उद्देश्य उत्पादकों और खरीदारों को सेवाएं प्रदान करना है, जिसके परिणामस्वरूप श्रम प्रक्रियाएं की जाती हैं। इस प्रकार, श्रम का अंतिम परिणाम व्यापार कार्यकर्ताएक उत्पाद नहीं है, बल्कि एक सेवा है। साथ ही, उत्पादन क्षेत्र में प्रत्यक्ष उत्पादन कार्यों के हस्तांतरण के कारण व्यापार श्रमिकों के श्रम में सेवाओं का हिस्सा लगातार बढ़ रहा है।

अधिकांश भाग के लिए, वाणिज्यिक उद्यम अपेक्षाकृत छोटे होते हैं, उनके लिए श्रम का गहरा विभाजन करना अनुचित होता है, और उच्च-प्रदर्शन मशीनों और तंत्रों का उपयोग करना मुश्किल होता है।

किसी भी अन्य उद्योग की तरह, व्यापार में, कुल लागत को जीवन यापन और भौतिक श्रम की लागत में विभाजित किया जाता है। स्वामित्व में बदलाव से जुड़े जीवित श्रम व्यापार श्रमिकों की श्रम लागत का लगभग एक तिहाई है। इसी समय, खुदरा व्यापार में जीवित श्रम का हिस्सा थोक की तुलना में बहुत अधिक है, जो खुदरा व्यापार की प्रकृति और श्रम प्रक्रियाओं के मशीनीकरण के स्तर के कारण है। खुदरा क्षेत्र में, जहां सेवा प्रक्रिया ग्राहक के साथ समाप्त होती है, जीवित श्रम का हिस्सा अधिक होता है। थोक व्यापार में, व्यापार और तकनीकी प्रक्रिया की ख़ासियत के कारण अधिक संभावनाएंमशीनीकरण की शुरूआत के लिए और भौतिक श्रम का अनुपात अधिक है।

संरचनात्मक संरचना की एक महत्वपूर्ण विशेषता श्रम संसाधनव्यापार में यह है कि उनकी कुल संख्या में 85% से अधिक महिलाएं हैं, और उनके विक्रेताओं में से हैं विशिष्ट गुरुत्वउच्चतर। यह कई विशिष्ट को सामने रखता है सामाजिक समस्याएँउद्योग से पहले, उनमें से, सबसे पहले, शारीरिक श्रम के हिस्से को कम करने और टीम की सामाजिक जरूरतों के लिए धन बढ़ाने की आवश्यकता है।

व्यापार श्रमिकों का काम उच्च तनाव की विशेषता है। यह, सबसे पहले, व्यापारिक मंजिलों के कर्मचारियों पर लागू होता है - विक्रेता, कैशियर, नियंत्रक-कैशियर। विक्रेता हमेशा दृष्टि में रहता है, उसे मिलनसार होना चाहिए, भाषण की संस्कृति का पालन करना चाहिए, दिखावट, शिष्टाचार। भौतिक दृष्टि से सबसे कठिन है विक्रेताओं का काम। यह खाद्य और घरेलू सामानों के विक्रेताओं के काम के लिए विशेष रूप से सच है। व्यायाम तनावकिराने की दुकान के एक विक्रेता के लिए प्रति शिफ्ट, कभी-कभी यह 900 किलोग्राम तक पहुंच जाता है, और जब कार्गो को स्थानांतरित करने के लिए लोडिंग और अनलोडिंग ऑपरेशन करते हैं - 1200 किग्रा।

नियंत्रक-खजांची का काम न्यूरो-भावनात्मक तनाव की विशेषता है, काम की प्रक्रिया में विभिन्न सामाजिकता वाले लोगों की एक बड़ी संख्या के संपर्क में आने की आवश्यकता के कारण। एक घंटे के भीतर, नियंत्रक-खजांची 100 लोगों तक की सेवा कर सकता है।

भार का स्रोत भी स्मृति और ध्यान का एक महत्वपूर्ण तनाव है, भौतिक मूल्यों के साथ काम करने की विशिष्टता, श्रम की एकरसता। नियंत्रक-कैशियर, साथ ही विक्रेता का काम, ग्राहक प्रवाह में उतार-चढ़ाव के कारण कार्य दिवस, सप्ताह के दौरान भार के असमान वितरण की विशेषता है। साथ ही, व्यस्त समय के दौरान सेवा देने वाले ग्राहकों की संख्या में उतार-चढ़ाव औसत प्रति घंटा लोड के 50% तक पहुंच सकता है। कुछ मामलों में, पीक आवर्स के दौरान, लोड प्रति शिफ्ट कुल लोड का 70-75% हो सकता है।

व्यापार में काम के घंटों का कुल हिसाब लगाया जाता है। विक्रेताओं के प्रदर्शन के विश्लेषण से पता चला है कि कार्य दिवस के अंत तक, थकान के कारण, उत्पादन तेजी से (30-40% तक) गिरना शुरू हो जाता है, और यह चरम घंटों पर पड़ता है, जब अधिकांश उद्यम बंद हो जाते हैं और संख्या खरीदार बढ़ जाते हैं।

ज्यादातर महिलाएं व्यापार में काम करती हैं। इसी समय, सामान वजन सीमा से काफी अधिक पैकेजिंग में आते हैं। स्वीकार्य मानदंडभार उठाने और मैन्युअल रूप से भार उठाने पर भार। अनाज, आटा, चीनी 50 किलो तक वजन वाले बैग में आते हैं, हेरिंग - 50-100 किलो तक की क्षमता के साथ, वनस्पति तेल- 200 किलो तक, टूथपेस्ट- 50-60 किग्रा।

श्रम संगठन- उपायों की एक प्रणाली जो तर्कसंगत उपयोग सुनिश्चित करती है कार्य बलजिसमें उत्पादन प्रक्रिया, विभाजन और सहयोग, विधियों, श्रम के विनियमन और उत्तेजना, नौकरियों के संगठन, उनके रखरखाव और में लोगों की उचित नियुक्ति शामिल है। आवश्यक शर्तेंश्रम ।

व्यापार श्रमिकों का श्रम आवश्यक है अभिन्न अंगकुल सामाजिक श्रम, लेकिन विशिष्ट होने के कारण इसकी अपनी विशेषताएं हैं कार्योंव्यापार।

1. व्यापार में, संचलन के क्षेत्र में उत्पादन की प्रक्रिया की निरंतरता से जुड़ी श्रम लागतें होती हैं। उत्पादन से उपभोग तक माल की आवाजाही की प्रक्रिया में, उत्पादन प्रक्रिया के पूरक कई ऑपरेशन किए जाते हैं: शोधन, पैकेजिंग, पैकेजिंग, छँटाई, भंडारण, बिक्री की तैयारी, आदि। इनमें से कई ऑपरेशन संचलन के क्षेत्र के कार्य नहीं हैं, वे विशुद्ध रूप से प्रकृति में उत्पादन कर रहे हैं। श्रम के इन व्यय से वस्तु के मूल्य और कीमत में वृद्धि होती है, इस प्रकार व्यापार राष्ट्रीय आय के निर्माण में भाग लेता है। खुदरा व्यापार में इन कार्यों की भूमिका भी बढ़ जाती है (आइसक्रीम की दुकानों में उत्पादन, पाक उत्पाद, बेकिंग, आदि)।

2. व्यापार में, माल की बिक्री से जुड़ी श्रम लागतों को नोट किया जाता है, अर्थात। वस्तु से मुद्रा में मूल्य के रूप में परिवर्तन के साथ। अनुत्पादक प्रकृति के श्रम के ये व्यय मूल्य नहीं बदलते हैं, लेकिन वे सामाजिक रूप से आवश्यक हैं और सभी सामाजिक श्रम (माल की बिक्री, विज्ञापन, मांग का अध्ययन, अतिरिक्त सेवाएं, आदि) का एक अभिन्न अंग हैं।

व्यापार में अधिकांश श्रम उत्पादन लागत है, जिसे मुख्य रूप से उत्पादन और संचलन के बीच श्रम के तर्कहीन विभाजन द्वारा समझाया गया है। जैसे-जैसे श्रम का सामाजिक विभाजन गहराता जाएगा, इस श्रम के हिस्से में भविष्य में गिरावट आनी चाहिए।

व्यापार में श्रम का एक छोटा हिस्सा मूल्य के रूप में बदलाव के साथ जुड़ा हुआ है, इसकी लागत की भरपाई अधिशेष उत्पाद द्वारा की जाती है। यह देखते हुए कि व्यापार का सबसे महत्वपूर्ण कार्य जनसंख्या की सेवा करना है, श्रम के इस हिस्से को खुदरा श्रमिकों के श्रम के संगठन में एक प्रमुख स्थान लेना चाहिए।

व्यापार में श्रम का संगठनमाल और ग्राहक सेवा की बिक्री में सामग्री, वित्तीय और श्रम संसाधनों के समीचीन और कुशल उपयोग के उद्देश्य से संगठनात्मक, तकनीकी और आर्थिक उपायों का एक सेट है।

श्रमिकों के काम की प्रकृति कई विशिष्ट से प्रभावित होती है कारकों.

1. ग्राहक प्रवाह की तीव्रता में उतार-चढ़ाव। उपभोक्ता प्रवाह की गति की तीव्रता प्राकृतिक और यादृच्छिक दोनों कारकों के प्रभाव में बनती है, जिसके कारण दिन के दौरान, सप्ताह के दिनों और वर्ष के महीनों में असमान उपभोक्ता प्रवाह होता है। उदाहरण के लिए, गैर-खाद्य व्यापार में, खरीदारों का सबसे बड़ा प्रवाह शुक्रवार और शनिवार को 16:00 से 19:00 तक होता है। औसत प्रति घंटा प्रवाह के संबंध में, इसका अनुपात 1:7 - 10 में उतार-चढ़ाव करता है। खाद्य व्यापार में, खरीदारों का सबसे गहन प्रवाह 12 से 13 और 17 से 19 तक है, और सप्ताह के दिनों में - सबसे बड़ा प्रवाह शनिवार को।

इस तरह की असमानता पीक आवर्स के दौरान श्रमिकों का एक अधिभार उत्पन्न करती है, और मंदी के घंटों के दौरान, ग्राहक प्रवाह की तीव्रता कम से कम हो जाती है। इससे कतारों का निर्माण होता है और सेवा पर लगने वाले समय में वृद्धि होती है।

इस संबंध में, दुकानों को श्रम के ऐसे संगठन की आवश्यकता होती है जो श्रमिकों के अधिभार और डाउनटाइम को कम कर सके। वाले देशों में बाजार अर्थव्यवस्थाइन मुद्दों को रोजगार के तथाकथित लोचदार रूपों का उपयोग करके हल किया जाता है, मुख्य रूप से काम पर जाने के लिए इष्टतम (उपभोक्ता प्रवाह की तीव्रता को ध्यान में रखते हुए) कार्यक्रम तैयार करके और श्रमिकों (सेवानिवृत्त लोगों, छात्रों, गृहिणियों, आदि) को आकर्षित करने के लिए। अंशकालिक काम (संयुक्त राज्य अमेरिका में अंशकालिक खुदरा श्रमिकों का 40% तक)।

2. दुकानों को माल की असमान आपूर्ति दिन के घंटों, सप्ताह के दिनों और दशकों तक देखी जाती है। मुख्य रूप से आपूर्तिकर्ताओं की गलती के कारण ( औद्योगिक संगठनऔर थोक डिपो) शेड्यूल और बैच डिलीवरी का उल्लंघन किया जाता है। यह आर्थिक रूप से जिम्मेदार व्यक्तियों के काम में असमान काम का बोझ, उतराई के तहत परिवहन के अत्यधिक डाउनटाइम और व्यापार में नुकसान को जन्म देता है।

3. दायित्व के रूप बड़े पैमाने पर सहयोग की डिग्री और दुकानों में श्रम के विभाजन और संचालन के तरीकों को सीमित करते हैं। खुदरा व्यापार में, भौतिक मूल्यों के हस्तांतरण में कठिनाइयों के कारण, कार्य दिवस कभी-कभी अगले दिन आराम के साथ 11 घंटे 30 मिनट तक पहुंच जाता है। ऑपरेशन के इस तरीके से थकान बढ़ जाती है और श्रम उत्पादकता कम हो जाती है।

4. व्यापार में श्रम लागत दोहरी प्रकृति की होती है: विक्रेता और खरीदारों की श्रम लागत। स्टोर के कर्मचारियों का काम इस तरह से व्यवस्थित किया जाना चाहिए कि सामान की खरीद के लिए खरीदारों के समय और श्रम लागत को कम से कम किया जा सके।

5. कटा हुआ खुदरा नेटवर्क ( औसत आकार 135 वर्ग मीटर) उनके तकनीकी उपकरणों और पुन: उपकरण को जटिल बनाता है, श्रम के अधिक तर्कसंगत विभाजन को रोकता है, और मानव श्रम की लागत को बढ़ाता है। नतीजतन, खुदरा व्यापार में श्रम मशीनीकरण का स्तर अन्य उद्योगों की तुलना में सबसे कम और 7-10 गुना कम है।

6. खुदरा कर्मचारियों के काम की विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि मनोविज्ञान, बुद्धि, शिक्षा में खरीदारों की विभिन्न श्रेणियों की सेवा से जुड़ा एक अत्यधिक उच्च न्यूरो-मनोवैज्ञानिक तनाव है। इसके लिए न केवल पेशेवर, बल्कि विशेष कौशल, योग्यता, नैतिकता का ज्ञान, सौंदर्यशास्त्र, तर्कशास्त्र, मनोविज्ञान आदि की भी आवश्यकता होती है।

7. खुदरा व्यापार में काम की ख़ासियत महिलाओं और युवाओं का उच्च अनुपात है, जिन्हें हाउसकीपिंग, बच्चों की परवरिश, पढ़ाई आदि के लिए परिस्थितियाँ बनाने की आवश्यकता होती है। कम स्तरश्रम के मशीनीकरण से श्रम, मातृत्व आदि पर कानून का उल्लंघन होता है। .

श्रम का तर्कसंगत संगठन उपकरण के कुशल उपयोग और श्रमिकों के समय में योगदान देता है, जो बदले में, श्रम उत्पादकता में वृद्धि, उत्पादन लागत में कमी और उत्पादन की लाभप्रदता में वृद्धि की ओर जाता है।

श्रम संगठन को कई तकनीकी, तकनीकी, आर्थिक, मनो-शारीरिक और सामाजिक समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कार्य.

व्यापार के संगठन में, तकनीकी और तकनीकी कार्य नए व्यापार और तकनीकी उपकरणों, उन्नत प्रौद्योगिकियों की शुरूआत के संबंध में श्रम के संगठन में सुधार करना है। आधुनिक तरीकेमाल की बिक्री, आदि।

आर्थिक कार्य में व्यापार और तकनीकी संचालन के प्रदर्शन में जीवित और भौतिक श्रम की अधिकतम संभव बचत शामिल है जो उच्च स्तर की व्यापार ग्राहक सेवा प्रदान करती है।

कार्यस्थल में अनुकूल कामकाजी परिस्थितियों का निर्माण साइकोफिजियोलॉजिकल समस्या को हल करके सुनिश्चित किया जाता है, जो उच्च और स्थिर मानव प्रदर्शन प्राप्त करने की अनुमति देता है। यह काम और आराम के शारीरिक रूप से ध्वनि मोड के उपयोग के माध्यम से प्राप्त किया जाता है।

सामाजिक कार्य अपनी सामग्री, कर्मचारियों के पेशेवर विकास को बढ़ाकर काम से संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए प्रदान करता है।

साइकोफिजियोलॉजिकल और को हल करके सामाजिक कार्यके लिए शर्तें बनाई गई हैं मानवीकरणश्रम, जिसे संगठन में परिस्थितियों के निर्माण के रूप में समझा जाता है जो कर्मचारियों की मनो-शारीरिक और सामाजिक आवश्यकताओं को सबसे बड़ी सीमा तक ध्यान में रखते हैं।

व्यापार के संगठन में श्रम का संगठन निम्नलिखित मुख्य में किया जाना चाहिए: दिशाओं:

v श्रम का विभाजन - संयुक्त श्रम की प्रक्रिया में लोगों की गतिविधियों का भेदभाव, कुछ व्यापार और तकनीकी कार्यों के प्रदर्शन में व्यक्तिगत श्रमिकों की विशेषज्ञता को शामिल करना और श्रमिकों के श्रम के अधिक कुशल उपयोग की अनुमति देना;

v श्रम सहयोग - एक या अलग, लेकिन परस्पर, श्रम प्रक्रियाओं में लोगों की संयुक्त भागीदारी। श्रम विभाजन की डिग्री जितनी अधिक होगी, उसका सहयोग उतना ही महत्वपूर्ण होगा;

v कार्यस्थल का संगठन - कार्यस्थल को उपकरण और श्रम की वस्तुओं और एक निश्चित क्रम में उनके स्थान से लैस करने के उपायों की एक प्रणाली। उसी समय, एक कार्यस्थल को आवश्यक तकनीकी साधनों (व्यापार और तकनीकी उपकरण, सूची, आदि) से लैस क्षेत्र के रूप में समझा जाता है, जिसमें श्रम गतिविधिएक कर्मचारी या एक काम या संचालन करने वाले कर्मचारियों का समूह;

v कार्यस्थल का रखरखाव - श्रम प्रक्रिया के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक साधनों, श्रम की वस्तुओं और सेवाओं के साथ कार्यस्थल प्रदान करना। उदाहरण के लिए, एक स्टोर में, इसमें उचित सामान, पैकेजिंग सामग्री आदि के साथ विक्रेता के कार्यस्थल का निर्बाध प्रावधान शामिल है;

v कार्यस्थलों का प्रमाणन - आधुनिक आवश्यकताओं के साथ कार्यस्थलों के अनुपालन का मूल्यांकन और पुष्टि;

v काम के तरीकों और तरीकों के युक्तिकरण में सबसे प्रगतिशील तरीकों और काम के तरीकों की पहचान और विकास और संगठन के कर्मचारियों के बीच उनका वितरण शामिल है;

v श्रम का राशनिंग - समय की प्रति यूनिट एक व्यापार और तकनीकी संचालन के कार्यान्वयन के लिए श्रम लागत के एक उपाय की स्थापना। श्रम मानकों की मदद से, किसी विशेष प्रक्रिया के संगठन की तर्कसंगतता निर्धारित की जाती है, व्यवसायों के संयोजन की संभावना का पता चलता है। श्रम राशनिंग आपको नौकरियों को बेहतर ढंग से व्यवस्थित करने की अनुमति देता है। श्रम मानकों की मदद से इसके परिणामों का मूल्यांकन किया जाता है;

v श्रम की उत्तेजना - श्रम में श्रमिकों की भौतिक और नैतिक रुचि सुनिश्चित करने और इसकी दक्षता बढ़ाने के उद्देश्य से उपायों की एक प्रणाली;

v काम करने की स्थिति - काम के माहौल के कारकों का एक सेट जो श्रम प्रक्रिया में किसी व्यक्ति के स्वास्थ्य और प्रदर्शन को प्रभावित करता है;

v श्रम अनुशासन को मजबूत करना स्थापित कार्य और आराम व्यवस्था, पेशेवर और कार्यात्मक आवश्यकताओं के कर्मचारियों द्वारा पालन में व्यक्त किया जाता है।

व्यापार के संगठन में श्रम का संगठन संगठनात्मक, तकनीकी, आर्थिक और स्वच्छता उपायों के एक सेट को लागू करने के उद्देश्य से होना चाहिए जो व्यापार और तकनीकी प्रक्रिया, हैंडलिंग और अन्य उपकरणों को युक्तिसंगत बनाने, अनुकूल काम करने की स्थिति बनाने और इस आधार पर सुनिश्चित करने की अनुमति देता है। ग्राहक सेवा की गुणवत्ता।

श्रम संगठन के व्यक्तिगत और सामूहिक रूप हैं।

पर श्रम संगठन का व्यक्तिगत रूपएक व्यापार संगठन का एक कर्मचारी व्यापार और तकनीकी प्रक्रिया के एक निश्चित क्षेत्र में अपने कार्य करता है। वह व्यक्तिगत रूप से इन्वेंट्री आइटम की सुरक्षा, ग्राहक सेवा की गुणवत्ता आदि के लिए जिम्मेदार है। उसी समय, प्रत्येक कर्मचारी के लिए कार्य अलग से निर्धारित किया जाता है, प्रदर्शन किए गए कार्य के व्यक्तिगत रिकॉर्ड रखे जाते हैं, और व्यक्तिगत आय अर्जित की जाती है।

श्रम संगठन का सामूहिक रूपयह है कि उत्पादन कार्य पूरी टीम के लिए समग्र रूप से निर्धारित है। प्रदर्शन किए गए कार्य के लिए लेखांकन भी पूरी टीम की गतिविधियों के अंतिम परिणामों के अनुसार किया जाता है, और कमाई पूरी टीम को अर्जित की जाती है।

सामूहिक कार्य की मुख्य विशेषताएं हैं:

§ एक लक्ष्य की उपस्थिति;

एक साथ काम करने के लिए प्रोत्साहन;

§ कार्यों के संयोजन की संभावना;

संयुक्त कार्यों का समन्वय;

टीम के संयुक्त कार्य का एकल अंतिम परिणाम प्राप्त करना।

श्रम संगठन के सामूहिक रूप के साथ, श्रमिकों के बीच सहयोग को मजबूत करने और व्यापार और तकनीकी संचालन करने की लागत को कम करके इसकी उत्पादकता बढ़ाने से संबंधित आर्थिक लक्ष्यों को सामने रखा जाता है।

टीम के सदस्यों की रुचि बढ़ाना अंतिम परिणामऔर श्रम की सामग्री में सुधार आपको सामाजिक लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति देता है।

सामूहिक श्रम की प्रक्रिया में, विभिन्न कार्यस्थलों में श्रमिकों के रोजगार को बारी-बारी से और उनके द्वारा विभिन्न कार्यों को करने से इसकी एकरसता को कम करना संभव हो जाता है। यह साइकोफिजियोलॉजिकल लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करता है।

टीम के काम का संगठन सबसे अधिक बार लागू किया जाता है ब्रिगेड वर्दी, जिसका उपयोग निम्नलिखित बुनियादी शर्तों के तहत संभव है:

एल कार्यों की एक श्रृंखला का आवंटन, जिसके कार्यान्वयन में सामूहिक कार्य शामिल है;

एल टीम के लिए समग्र समापन बिंदु निर्धारित करना;

पूरे कार्य दिवस में कर्मचारियों का सबसे पूर्ण कार्यभार सुनिश्चित करना।

एक व्यापार संगठन में, तकनीकी रूप से सजातीय प्रकार के कार्य (उदाहरण के लिए, लोडर, मशीनीकृत लोडिंग और अनलोडिंग संचालन के ड्राइवर, आदि) को तकनीकी रूप से विषम लेकिन परस्पर कार्य (उदाहरण के लिए, नकद निपटान) करने के लिए विशेष टीमों का निर्माण किया जा सकता है। संचालन, खरीदारों के लिए छुट्टी का सामान, आदि) विभिन्न व्यवसायों के श्रमिकों को एकीकृत टीमों में जोड़ा जाता है।

एक पाली के श्रमिकों सहित विशिष्ट या एकीकृत टीमों को पाली माना जाता है। ब्रिगेड बनाते समय, निम्नलिखित निर्धारित किया गया था: ब्रिगेड द्वारा किए जाने वाले कार्य की संरचना और दायरा, साथ ही पेशेवर योग्यता और ब्रिगेड के सदस्यों की ताकत, उनके तर्कसंगत कार्यभार को ध्यान में रखते हुए।

ब्रिगेड की मात्रात्मक संरचना कार्य की मात्रा और कार्य समय के संतुलन के आधार पर निर्धारित की जाती है।

थोक या खुदरा व्यापार के संगठन में एक या दूसरे प्रकार के श्रम संगठन की पसंद का श्रमिकों के दायित्व के संगठन पर प्रभाव पड़ता है।

श्रम के संगठन के लिए प्रकट होना चाहिए वैज्ञानिक दृष्टिकोण, जो आपको व्यापार और तकनीकी प्रक्रिया में उपकरण और लोगों को सर्वोत्तम रूप से संयोजित करने की अनुमति देता है, सामग्री का सबसे कुशल उपयोग सुनिश्चित करता है और वित्तीय संसाधनश्रम तीव्रता को कम करना और श्रम उत्पादकता में वृद्धि करना। इसका उद्देश्य श्रमिकों के स्वास्थ्य को संरक्षित करना, उनके काम की सामग्री को समृद्ध करना होना चाहिए।

वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति और इससे जुड़े तकनीकी और तकनीकी नवाचारों की शुरूआत श्रम के संगठन में संबंधित परिवर्तन दर्शाती है और इस प्रकार इसे सुधारने के लिए निरंतर कार्य की आवश्यकता होती है।

इस प्रकार, हमने व्यापार में श्रम के संगठन की परिभाषा दी है, खुदरा व्यापार में श्रमिकों के श्रम के संगठन के सार और विशेषताओं का पता लगाया है, कौन से विशिष्ट कारक उनके काम की प्रकृति को प्रभावित करते हैं। हमने उन कार्यों की भी पहचान की जिन्हें व्यापार के संगठन को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, नोट किया कि उनका क्या मतलब है। हमने उन मुख्य क्षेत्रों की भी पहचान की जिनमें व्यापार संगठनों में श्रम का संगठन किया जाना चाहिए, और श्रम संगठन (व्यक्तिगत, सामूहिक, ब्रिगेड) के रूप। इस जानकारी के आधार पर, यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि श्रम के संगठन के लिए एक वैज्ञानिक दृष्टिकोण लिया जाना चाहिए और व्यापार संगठनों के प्रभावी संचालन पर पर्याप्त ध्यान दिया जाना चाहिए।